2014年继续教育培训计划.doc

护理继续教育制度1为了提高护理人员业务水平和综合素质，必须开展在职业务培训，切实加强对护理人员的继续教育工作。2根据医院规定派员参加各种类型的学术会议、进修班，外出进修、学习回院后根据护理人员外出培训进修制度要求执行。3制定护理人员三基培训和考核计划，对全院护理人员进行分层次培训和考核，达到提高全院护理人员整体素质的目的。(1)讲座：每年进行全院护理人员讲座6次；护理安全讲座至少2次；5年内护理人员讲座12次；医院感染与控制相关知识讲1次。将讲座相关知识纳入到三基理论考试中去，以强化培训效果，达到实效。(2)操作培训：新进2年内护理人员每月进行操作培训和考核；新进5年内护理人员季度进行操作培训和考核；全院护理人员半年进行操作培训和考核。(3)三基理论考试：新进2年内护理人员每季进行2次；新进5年内护理人员每3个月进行一次；全院护理人员每半年进行一次。4合理安排，鼓励在职人员学历教育，鼓励护士自学成才。5定期选派护理人员到上级医院进行专科进修培训，以适应护理学科发展和临床医疗需要。6借鉴其它医院成功做法：建议医院能建立护理人员培养专项基金。护理人员外出培训进修制度 1、针对各学科的特点和学科发展的需要，制定每年进修培训计划，选送表现优秀、有进取心的护理人员，去院外的相关科室进修，学习先进护理管理经验，先进的护理服务理念，熟练掌握先进仪器、设备的使用等，培养专科技术骨干，提升优质护理服务内涵。2、护理部为不同技术职称的护士提供外出学习的机会，鼓励护士外出参观学习及参加各种形式的学术交流，并做到学习前有任务交代，学习结束两周后，在科室进行体会介绍，将学习心得上交护理部，进修人员应将进修体会做成PPT形式汇报，参加学术会议以书面汇报为主，以上均要到护理部进行口头汇报。外出学习获得的资料属于公共财务，应上交护理部，供护理人员共享。3、护士长应对本病区外出学习人员统筹安排，必须保证正常的护理工作不受影响。4、护士长外出学习，提出外出期间病区护理工作负责人选，报护理部审核。5、每年召开护理人员外出进修培训汇报会，将上级医院的护理管理理念应用到我们的临床护理工作中，促进我院护理质量的不断提高，提高患者满意度。2014年护理人员外出进修计划根据优质护理示范工程的要求，提升专科护理水平，有计划地培养一批临床专业化护理骨干，提高护理队伍专业技术水平，提升护理内涵，增加医院的核心竞争力。根据各科室申请结合医院实际情况现制定2014年护理人员进修计划如下：科 室人员参加工作时间学历职称进修专业拟进修医院拟进修时间血透室戚永贞1997本科主管护师血液净化南京军区总院3-6个月血透室郭爱萍1996大专主管护师血液净化南京东大附属中大医院3-6个月儿科黄海燕1997.08本科护师儿科南通大学附属医院3个月消化科尹余平2003.09本科主管护师消化科南通大学附属医院3个月心内科杨 花2006本科护师心血管介入南京东大附属中大医院3个月产科张翠柳2001本科护师产科南通妇幼保健院3个月妇科戴丽娟2001本科护师微创术后护理上海仁济医院3个月普外1胡加文2008.07本科护师普外科南通大学附属医院3个月放疗1陈丽霞1991.07本科主管护师肿瘤放疗、护理管理江苏省人民医院3个月传染科徐 霞2002.07本科护师传染科南通第三人民医院3个月新进护理人员岗前培训制度一、除医院对每年进入医院的护理人员实行岗前培训外，护理部结合护理工作的特点进行岗前培训，护理集中培训的时间为3天。 二、岗前培训主要内容：1护理工作制度、护理操作常规、及各类人员岗位职责、护理程序应用、危重患者的观察及护理等；2护理安全；3护理文件书写；4优质护理服务相关内容、我院的护理服务文化、护理服务礼仪；56项护理操作：见计划三、岗前培训考试考核，合格者方可进入临床工作。附：1岗前培训资料目录2岗前培训计划安排3岗前培训签到（每次）4岗前培训理论课件5岗前培训操作流程6岗前培训总结（附图片）7岗前培训试卷8岗前培训操作考试安排计划9岗前培训成绩10岗前培训体会护理人员培训制度与考核计划一、新进2年内护士规范化培养 为促进年轻护士学习掌握护理基础理论、基本知识、基本技能，并有效运用于各项临床护理工作，根据南通市2012年年轻护士素质提高行动活动方案精神，结合我院实际，特制定本实施方案。 (一)活动目标 确立“学以致用”、“知行合一”的原则，改革护士临床带教轮转、“三基”训练考核的方式方法，注重思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作，加强病情观察、操作技能和专科对症处理的能力，变被动工作为主动工作，真正学会解决病人的问题，胜任临床护理工作，推进优质护理服务深入持久开展。 (二)范围对象范围：全院各科室对象：2012、2013年新进护理人员(三)培训内容第一年新进护理人员培训：分三阶段，每阶段结束后，进行阶段考核，考核内容涵盖医德医风、劳动纪律、实际工作能力、理论和操作考核，各阶段考核合格方可进入下阶段； 1.岗前培训阶段（1周）： 内容包含医疗机构概况、医疗机构文化、职业道德、护理安全、护理服务文化、礼仪规范、护理职业生涯规划、护理工作制度、常用操作技能、护理相关法律法规、职业防护等。(1)理论培训内容：（1）医院培训：按医院统一规划。（2）2013年年轻护士素质提高行动活动方案汪秀云（3）优质护理服务相关要求许晓萍（4）服务礼仪许晓萍（5）护理安全教育徐琴（6）护理程序的应用汪秀云、季丽萍、李翠华(2)操作培训内容：（1）生命体征测量陈丽霞（2）简易呼吸器、心肺复苏-樊霞云（3）吸氧-吴张平（4）无菌技术-陈小平（5）静脉输液-吉爱红（6）口腔护理-刘红 2.新手适应期（4个月）：与临床指导教师共同照顾812人， 熟悉病房各种制度规章、岗位职责、工作流程，掌握基础护理主要操作技能，掌握护理程序的思维方法，熟悉常见疾病护理、检查、药物及院感防控基础知识。每人每月在带教老师的指导下完成2份护理计划。完成护理实训项目。3.技能成熟期（8个月）：在护士长、责任组长或临床指导教师指导下，依病人病情独立照顾812人，以危重病人为主。定期参加科主任医疗查房（组内病人为主）、危重病人循证护理查房等，基本掌握专科护理基本操作技能，熟悉实用临床护理“三基”（应知应会分册），熟练运用护理程序评估病情、分析护理问题，采取适宜的护理措施，以训练护理人员对常见病、多发病危重病人的病情评估能力，强化思维能力、重症照护能力和沟通能力。每人每月单独完成2份护理计划，带教老师给予评价，确保新进人员熟练掌握护理程序的应用。(四)轮转及带教要求必转科室为急诊科，大内科、大外科，门诊根据情况安排。每2-4个月轮转一科室。2各科室指定2-4名中级职称以上护理人员或专科护士为导师进行“师带徒”形式，轮转护士每日记录工作笔记，定期与导师沟通，导师对学生工作和学习给予全面指导。(五)带教老师职责：1专职带教老师应具有崇高的道德品质、丰富的理论知识和扎实的实践技能、稳定的心理素质、出色的沟通能力、缜密的理性思维、强烈的法律意识,超凡的教育能力和优秀的管理水平，各病区根据此要求上报名单。2实行新进护理人员-专职带教老师一对一带教。专职带教老师与轮转护理人员同班率必须达到100%，护理部每季度进行考核评价，并列入到护士长考核中去。 3各病区根据本病区的具体情况和要求制定本病区的新进轮转护理人员带教计划，并组织认真实施。4每年新进轮转护理人员的考核情况作为专职带教老师带教主要考核依据，评出最佳专职带教老师，护理部给予表彰，同时与护士长考核挂钩。5各病区专职带教老师名单：1病区：肖 红、尤智兰、王桂珍、徐小青、薛薇薇2病区：王明娟、陈华利、韩春红、沙 燕3病区：沈寿琴、宗彩芹、石海燕4病区：范崇梅、朱薇萍、于 敏5病区：刘小莉、何晓莉、洪晓娅、陈 红6病区：于小靓、王小燕、蒋美华、何佰萍8病区：钱 剑、申 琴、浦明珠、朱雷娟9病区：王 霞、尹余平、张 薇、柳海燕10病区：周冬梅、许映芳、李 英、杨 花、冒云霞11病区：陈春燕、蔡丽、顾迎春、汪月红、徐加红13病区：王小琴、张晓敏、石建明14病区：王美芳、黄志美、朱 霞、顾新红、谢翠琴、谢美丽15病区：夏美娟、裴久红16病区：周雪凤、段丽娜、陈 云17病区：戴丽娟、袁晓红、奚姗静18病区：方小华、鞠新兰、朱留红、胡佳文19病区：赵小燕、吴亚萍、洪 波20病区：沈冬英、沈 培、顾兰花、万小娟21病区：许小芳、石太梅、徐惠琴、蔡亚琴22病区：龚亚萍、曹爱娟23病区：程帮兰、沈倪晶24病区：陈景溶、阮汝娟25病区：朱咏梅、沙荣梅、蔡建红、郭亚丽26病区：许爱美、范 娟、殷勇梅、范丽萍27病区：徐亚琴、刘红霞、徐 霞、缪小平急诊室：陈娟大、石爱萍、黄 芹、马小容、周晓波、环小琴手术室：吴小芹、圣小平、钱 沂、张金兰、孙如燕供应室：吴红明、许秋华、张建霞、吴国兰、马亚琴(六)考核：1护理部每季度进行考核，各科室要每月进行考核，记录齐全备查。轮转护士出科前，综合考核填写在年轻护士规范化培训手册上。2考核内容：实用临床护理“三基”（应知应会分册）（东南大学出版社，2012年版）、实用临床护理“三基”（操作篇）（东南大学出版社，2004年版）为主要参考，结合临床护理常规及“优质护理服务”相关文件及内涵、核心制度、应急预案及应知应会等。3考核形式：理论考试、实境案例分析及操作考核。护理部每季度考核。 (七)活动期间工作安排 活动期间，大力开展多种形式的活动，丰富培训内涵，结合年轻护士素质提高行动在全院开展：护理程序应用、换位思考讨论、护理安全讨论、知识竞赛、技能操作比赛、读书报告会、礼仪与沟通讲座演示、演讲征文比赛等。具体安排如下： 方法：1每月举行护理业务知识讲座、三基操作培训及考核。每月进行理论考试。2每2月举行读书报告会3举行1次理论知识竞赛。4举行1次护理操作比赛。5举行1次护患换位讨论。6举行1次礼仪与沟通讲座演示。7举行1次演讲比赛或征文比赛：主题是为患者提供优质护理服务8进行1次护理程序讲座。9进行1次护理安全讲座。10举行1次护理程序应用比赛。11举行1次护理安全讨论。12召开“年轻护士素质提高行动”活动动员大会和总结大会。 (八)实施步骤（一）筹备启动阶段（2013年8月） 召开“年轻护士素质提高行动”活动动员大会，做好宣传发动工作，调动广大年轻护士的积极性，使其主动参加到活动中来，提高年轻护理人员的素质，推动医院文化发展，深化 “优质护理服务示范工程”活动的开展。 （二）组织实施阶段（2013年9月-2014年8月） 根据如皋市人民医院2013年年轻护士素质提高行动活动方案实施“年轻护士素质提高行动”活动，重点围绕“学会操作”、“学会沟通”的目标，通过进行年轻护士操作大比武、知识竞赛等活动提高年轻护理人员的综合素质，树立院内标杆，落实具体内容，确保活动深入开展。 （三）总结阶段（2014年8月）。 根据如皋市人民医院2013年年轻护士素质提高行动活动方案要求进行总结评比，2014年8月召开总结大会，根据新进护理人员的考核结果，结合综合评价，根据优秀带教老师、带教科室评比要求评选出最佳带教老师，最佳带教科室，对照实施方案，评价目标落实情况，提出改进意见，建立新护士规范化培训的长效机制。轮转护士管理制度 一、对轮转科室的要求 1培养护士热爱护理专业，树立一切为病人的服务思想和无私奉献的高尚品德。2各病区制定轮转人员带教计划并认真组织实施，病区护士长和带教人员要认真抓好培训工作，各阶段目标明确，有时间要求，有检查考核，使计划按时保质完成。 3轮转结束时，本人进行总结，教员写出鉴定意见，护士长进行审查，将考核成绩记入轮转手册。二、对轮转护士的要求 1熟悉轮转计划及要求并严格遵守和落实，工作勤恳负责，认真履行岗位职责，不擅离职守，不以职謀私。 2认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故发生。 3虚心求教，善钻好学，积极参加护理查房和会诊、疑难护理讨论以及学术活动，尽快提高自己的专科护理水平。4严格要求自己，遵守劳动纪律和轮转科室管理，爱护医疗器械和药品，坚持请销假制度。附：新进人员轮转表。 三、毕业3-5年内护士培训计划（一）培养目标： 1巩固专业思想，严格素质要求，提高3-5年内护士素质。 2与临床实践相结合抓好“三基”训练。在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。 3熟练掌握护理文件的书写。 4为患者做好全面的健康教育并实施整体护理。 5熟练掌握基础护理和专科护理技术操作内容。6熟练掌握护理程序的应用。（二）培训计划和方法： 1鼓励自学与院内、科内的业务学习相结合，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能。 2由高年资护士进行传、帮、带。 3利用护理业务查房及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。 4按计划进行技术操作考核，护理理论知识考核。考试内容为26项护理操作相关知识和三基知识、应急预案、护理流程。护理部按培训要求对护士进行抽考，考核结果与科室、大科挂钩。(1)讲座：每年进行全院护理人员讲座6次；护理安全讲座至少2次；5年内护理人员讲座12次；医院感染与控制相关知识讲1次。将讲座相关知识纳入到三基理论考试中去，以强化培训效果，达到实效。(2)操作培训：新进3-5年内护理人员季度进行操作培训和考核；全院护理人员半年进行操作培训和考核。(3)三基理论考试：新进3-5年内护理人员每2个月进行行一次； 四、护师培训计划（一）培训目标1具有综合护理能力和熟练的专科护理技能（如呼吸机的应用等）。2具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识，掌握专业的新知识和新技术。3熟悉危重患者的观察方法，掌握急救技能，掌握配合专科抢救的知识和技能。4具有一定的带教临床实习生的工作能力。5能运用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。6参加护理继续教育学习，每年完成10学分7继续提高学历层次和外语水平的学习。（二）培训方法1参与临床护理工作。2参与临床实习护生、见习期护士、轮转护士、进修护士的临床带教工作。3参加院内、院外护理继续教育学习和各种形式的护理学术活动。（三）考核方法1完成基础护理理论考试和操作考试，成绩达标。2参加院部、护理部、病区内组织的业务学习，每年完成10 学分。 3能胜任本护理单元的各岗位工作，能应用护理程序对患者实施整体护理。4完成专升本学历教育。5通过主管护师晋升考试，达到主管护师任职资格。四、主管护师培训计划 （一）培训目标1具有本专业系统的基础理论和专业知识，掌握国内本专业先进技术，并能在临床实践中应用。2. 具有扎实的基础医学理论和专科护理知识和处理本专业复杂问题的能力。3具有一定的带教临床实习生、见习期护士、轮转护士、进修护士的工作能力和护理管理能力。4参加护理继续教育学习。5具有指导和组织本专业开展护理科研的能力，具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的能力。6学习一门外语，了解国内外护理现状和发展趋势。（二）培养方法1参与临床护理工作。2承担临床护理管理工作，如承担护士长、总带教老师等工作。3参与临床护理带教工作，如实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。4参与护理科研课题的设计与研究工作。5参加院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。（三）考核方法1完成基础护理理论和操作考试，成绩达标。2参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习，每年完成25学分（其中类学分10分）。3承担院内、科室内教学工作，至少每年3学时临床教学工作如小讲课、示教等。4每年完成12篇护理论文并争取在专业相关的统计源期刊发表或参与科研课题工作。5能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。6完成专升本或研究生学历教育。7具有一定的外语水平，能了解国内外护理新进展。五、副主任护师及主任护师的培训（一）培养目标1. 在护理部领导下，能够负责指导全科护理、科研、教学工作。2. 指导本科疑难病人护理计划的制订、组织指导疑难病例的护理会诊及危重病人的抢救和本科护理学术讲座。3. 组织并指导主管护师的查房，并担任主讲，以不断提高护理人员的业务水平。4. 了解国内外本科护理的发展动态，努力引进先进的技术用于临床实践，从而发展护理学科。5. 胜任本科生及大专生的讲课与临床带教工作。6. 组织制订本科护理科研计划和监督实施，并写出较高水平的科研论文。7. 向护理部主任提出对全院护理工作的领导、护理队伍的建设、业务技术和组织管理等各方面的意见。（二）培养方法1. 安排本科各病房的护理查房，并指导主管护师组织的查房，以不断提高护理水平。2. 组织主管护师的业务学习，拟订教学计划、编写教材、并负责讲授。3. 负责组织本科护理学术讲座和护理病案讨论。六、护士长培训计划（一）培训目标1具有全面的专科理论知识，能熟练地掌握本专业技术操作，处理较复杂的专业技术问题。2掌握本专业临床新进展、新业务并能在临床实践中应用。3具有一定的带教临床实习生的工作能力和现代化护理管理能力。4具有指导和组织本专业开展护理科研的能力及指导和培养下一级护理人员工作和学习的能力。5了解国内外护理现状和专科发展趋势。6具备一些边缘学科知识，如经济学、统计学、法律学、心理学等。（二）培训方法1护士长上岗前上级医院护理管理进修至少3个月。2. 每位护士长每年参加国家级或市级继续教育培训活动,参加省市级护理管理或专科学术会议至少1次。3院内护理管理培训每季度一次。每年邀请上级医院护理专家来院讲学及指导工作至少2次。4护士长定期进行护理管理进修培训，5-6年一个轮回。 5参与护理科研课题的设计与研究工作。 6参与临床护理管理及护理教学工作。其它培训参见相关职称护士的培养方法。（三）考核方法1. 完成护理管理、三基理论和操作考试，成绩达标。2. 参加院部、护理部组织的、病区内业务学习，每年完成25学分（其中类学分10分）。 3. 承担院内、科室内教学工作，临床教学工作如讲课、查房、示教等。4. 指导及参加危重患者的抢救和复杂的技术操作。5. 能组织护理查房和护理会诊、开展新业务、新技术及护理科研。6. 每年完成1-2篇护理论文在专业相关的统计源期刊发表或参与科研课题工作。7. 能胜任护理管理、护理教学工作或专科护理工作。8. 具有一定的外语水平，能了解国内外护理新进展。七、临床总带教老师培训计划（一）培训目标1. 具有扎实护理专业及相关理论知识、护理教学中有开拓创新精神。2. 掌握本科室护理常规，理论、操作成绩优良，能不断学习新技术。3. 具有较强教学带教能力，能完成小讲课、护理查房、操作示教等教学带教工作。4. 能热爱护理专业，爱护学生，对教学带教工作认真负责，具有奉献精神。（二）培训方法1. 参与临床护理管理及护理教学工作2. 参与院级、科级教学工作。3. 参加国家级或市级继续教育培训活动、院内各项教学活动。4. 参加各类院外参观和学习。5. 医院进行护理带教培训。（三）考核方法参见同职称护士考核。1. 完成规定的临床护理工作。2. 参加院部、护理部组织的、病区内业务学习。3. 承担院内、科室内教学活动及小讲课工作，保证每年2次以上。4. 按护理部计划每年完成全院公开教学示范（理论或操作）。5. 完成继续教育学习，每二年参加国家级或市级继续教育学习班。八、对各级护理人员的培养内容与安排1每2月组织一次全院性业务学习，内容包括护理学科及相关学科的新理论、新知识、新技术等。2定期组织短期专题培训班（如重症监护、急救技术、心理护理、计算机知识、护理教育与科研等）。3每季组织全院性护理查房，总结对全院护理工作有指导意义的经验和教训、先进的管理方法等。4每年举行一两次护理技术操作或护理知识竞赛。举行一次全院优秀论文评比活动。（二）对各级护理人员的考核方法（学分制考核方法）在职护士继续教育学分表项 目标准学分参加业务学习次数12次6参加业务理论考试4次4参加实际操作考试12次6学历教育、外出进修培训按规定在杂志上发表文章按规定讲课、参加科研等讲课2分/次，科研按规定执行要求：（1）学分制将作为鉴定护士业务能力与培养、晋升的参考依据。（2）所有在职护士每年必须完成国家规定的学分。中级以上职称护士至少25学分，类学分中级及中级以上不低于10分，初级职称护士至少15分；（学分的标准变化以上级文件要求为准）。 护理“三基”“三严”培训制度“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严谨作风、严肃态度、严格要求）是对全体护理人员基本素质和行为规范的要求，只有通过进行行之有效的训练，才能不断提高护理人员的业务素质，保证护理安全。1加强护士职业道德教育和服务规范的培训，培养护士严谨、踏实、一丝不苟的工作作风和慎独精神。2护理部根据医院管理规范要求，制定“三基”“三严”训练计划。3各大科按照护理部所制定的目标，制定大科培训计划，并对科室培训计划进行考核。4各科室根据护理部所制定的总目标，制定具体培训计划，并严格进行培训。5各科室护士长、带教老师为本科室“三基”“三严”训练、考核组成员，护士长任组长。6各科室护士长、带教老师应严格对年轻护士进行考核（包括理论、操作、实践技能），并记录在册，以备大科检查、护理部抽查。7轮转护士在科室轮转结束后，要严格考核和鉴定，其成绩作为期满定级、晋升的考核依据，并记入个人技术档案。8护理部每季进行一次“三基”理论或操作考试，每月按培训计划对各大科的培训工作进行抽查、考核。 2014年护理人员“三基”、“三严”培训计划一、培训总目标 加强护士的“三基”(基本理论、基础知识、基本技能)、“三严”（严格要求、严肃态度、严谨作风）及优质护理服务示范工程知识的训练，着重培养护士临床实际工作能力，训练基本技能，提升护士良好的思想道德素质，树立热爱本职工作、服务于病人的护理理念。严格遵守各项规章制度，以护理道德规范自己的行为。理论及技术操作考核合格率达100% 。二、“三基”培训计划（一）培训内容及方法1对毕业2年以内的护士培训：（1）组织岗前培训，进行医疗机构概况、医疗机构文化、职业道德、护理安全、护理服务文化、礼仪规范、护理职业生涯规划、护理工作制度、常用操作技能、护理相关法律法规、职业防护等，考核合格后上岗。 （2）各科室制定培训计划，由带教老师进行示范操作，护士长进行严格训练，落实培训责任制。 （3）操作实行科内先考核通过后护理部再抽考的方法，进行强化训练。 （4）“三基”理论知识分阶段组织学习、培训。 2对毕业3年以上的护士培训 （1）分阶段组织学习、培训三基理论知识。 （2）按护理技术操作计划做好自身的操作训练，熟练掌握操作技能。 （3）护士长组织操作培训。 （4）培养独立操作能力及急救技能。（二）考核方法1护理部每半年组织一次全员“三基”理论考试（2年内护理人员每月一次，35年每2个月一次），包括核心制度、法律法规、护理常规、护理流程、应急预案、护理程序的应用和临床护理实践指南（2011版）具体安排见计划表 2每半年进行全院护理人员技术操作及操作技术考核。其中，2年内护理人员每月1次，3-5年内护理人员每2个月1次。 3各科室及护理单元根据各自制定的专科护理及三基培训培计划，组织实施，进行考核。 4考核形式多样，结合临床加强护理程序应用的考核。5将“三基” 考核成绩与个人晋升和科室、个人评先评优挂钩。三、“三严” 培训计划 1规范护士仪容仪表、服务行为。（1）规范护士发式、着装，统一挂牌、淡妆上岗，亮相服务。 （2）规范护理服务用语。 （3）通过岗前培训，业务讲座等形式培养护士主动服务意识，倡导“六声、六主动、六在先”服务。（“六声”为患者来了有问候声、患者离开有送别声、体贴患者有关怀声、服务不足有致歉声、受到表扬有道谢声、为患者办事有回声） 2加强制度建设，严格执行各项规章制度，培养护士严谨的工作作风，把“三严”作风贯彻到平时的各项护理服务和管理工作的始终。 3建立健全全院三级质控网络，通过定期、不定期的质量检查、夜查房、双休日、节假日检查等形式，加强对护士的检查、督促、指导。 4建立健全压疮预报评估制度，制定评估监测表，层层把关，预防护理并发症。 5加强护理业务技术管理及护理质量管理，严把质量关，确保护理安全。6每月反馈全院质控工作情况，每季认真讨论护理服务、护理安全、护理缺陷，进行定性，提出处理及改进意见。 护理部二一三年十二月二十三日 “三基三严”考试考核奖惩规定一、各科室严格按护理部和科室制定的培训计划进行培训和考核，并保存原始资料，记录在册；大科每月检查，护理部随机抽查。二、护理部按计划组织全院“三基”理论和关键性医疗制度、法律法规等的分层考试。 三、每季对5年内的护士进行理论和操作技能分层次考试。四、各科室护士长按培训计划负责本科室护理人员的理论和操作技能的考核。合格：理论80分，操作85分。五、护理部对考试考核结果进行汇总分析，针对存在问题进行反馈与辅导。六、考试考核成绩按医院规定计入科室绩效考核总分中，参与绩效工资的分配，同时各项考试、考核成绩与个人定级、晋升、注册挂钩，并记入个人档案。七、成绩优异者，根据医院综合目标管理考核细则第四章第50条规定进行奖励。（一）参加医院派出的各级各类技术操作比赛或其他竞赛活动，取得前三名者，按不同级别予以奖，省级及以上奖励1000-2000元，市级奖励500-1000元，县级奖励100-300元。（二）参加院内理论考试，每次前三名各奖50元。八、考试、考核不合格者，限期补考；连续三次不合格者待岗一个月，并按医院综合目标管理考核细则第四章第56条规定作相应处理。（一）参考率：每下降1%，扣科室0.5分（二）合格率：一人一次不合格扣当事人50元，当事人成绩在6080分扣所在科室人均5元，当事人成绩低于60分扣所在科室人均10元。二次不合格扣当事人100元，三次不合格扣当事人200元。 其中一年内新进人员的考试及补考成绩由护士长记入轮转手册，少记、漏记均与科室考核挂钩。（三）无故不参加考试者：一次扣100元，二次停发一个月绩效。（四）上级卫生部门检查抽考不合格扣当事人100元，抽考无故不参加者，一次扣400元，并根据医院其他规定进行处理。 九、考试要求：严格考场纪律，杜绝作弊作为，进入考场不可携带书籍、手机、纸条、如有携带考前未能上交视同作弊，与科室考核挂勾；一旦发与作弊行为，即终止考试，并发补考通知。十、“三严”对照护理服务规范及医院其他相关规定进行奖惩。如有违反护士仪表仪容规范的行为作如下处理：1发型不符合规范要求：发现一次扣科室20元。2上班时不穿工作裤或穿裙装不符合规范要求：发现一次扣科室20元。3上班时不穿护士鞋：发现一次扣科室20元。4上班时佩戴耳环、耳贴、手链、戒指、脚链等：发现一项一次扣科室20元。5上班时穿凉鞋不穿袜子：发现一次扣科室20元。6上班时发现留长指甲：一次扣科室 20元。7上班时不带护士帽，发现一次扣科室30元。8上班时戴有色美瞳，发现一次扣科室30元。9无菌操作时不戴口罩发现一次扣科室 30元。10其它方面违规行为按医院规定进行处理。 护理部二一三年十二月二十三日关于护理人员三基考试考核规定1新进2年内护理人员每月进行理论、操作考试。（2012、2013年分配护理人员）23-5年内护士每两个月进行理论考试一次，每季进行操作考试一次。全院护理人员每季进行理论或操作考试一次。（2009年以后分配护理人员）3内容：（1）三基理论。（2）专科护理知识。（3）法律法规。（4）职责。（5）应急诊室预案。（6）工作流程。（7）制度。（8）应知应会。（9）护理程序。4考场纪律：独立完成答卷，进入考场不可携带书籍、手机、纸条、如有携带，考前未能上交视同作弊，一旦发现非独立完成答卷行为，即终止考试，并发补考通知。5补考理论考试合格分为80分，操作考试合格分为85分，小于合格分进行补考。补考最多不超过2次。6以上与个人及科室考核挂钩。护士规范化培训考核计划表2年（2012、2013）内护理人员三基理论考试安排表月份内容对象地点备注11护理三基理论篇P147+护理工作流程2临床常见护理操作并发症预防及处理P1-732011版临床护理实践指南相关内容4职责、关键制度、5护理应急预案及流程P1-66应知应会2年内多功能厅21护理三基理论篇P48-92+护理工作流程2临床常见护理操作并发症预防及处理P8-1432011版临床护理实践指南相关内容4职责、关键制度、5护理应急预案及流程P7-106应知应会2年内多功能厅3三基理论补考41护理三基理论篇P93-154+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P1-24 3. 临床常见护理操作并发症预防及处理P15-21 4职责、关键制度5护理应急预案及流程P11-1862011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会2年内多功能厅51护理三基理论篇P154-216+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P25-39 3临床常见护理操作并发症预防及处理P22-294职责、关键制度5护理应急预案及流程P19-2562011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会2年内多功能厅6三基理论补考71护理三基理论篇P217-259+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P40-533临床常见护理操作并发症预防及处理P30-364职责、关键制度5护理应急预案及流程P26-3362011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会2年内多功能厅81护理三基理论篇P260-299+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P54-773临床常见护理操作并发症预防及处理P37-42 4职责、关键制度5护理应急预案及流程P34-3962011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会2年内多功能厅9三基理论补考101护理三基理论篇P300-330+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P74-843临床常见护理操作并发症预防及处理P43-484职责、关键制度、5护理应急预案及流程P40-4662011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会2年内多功能厅111护理三基理论篇P331-372+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P85-893临床常见护理操作并发症预防及处理P49-544职责、关键制度5护理应急预案及流程P46-5362011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会2年内多功能厅12三基理论补考2014年3-5内护理人员三基理论考试安排表月份内容对象地点备注11护理三基理论篇P1-92+护理工作流程2临床常见护理操作并发症预防及处理P1-14 32011版临床护理实践指南相关内容4职责、关键制度5护理应急预案及流程P1-126应知应会5年内多功能厅3三基理论补考41护理三基理论篇P93-216+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P1-393临床常见护理操作并发症预防及处理P15-264职责、关键制度5护理应急预案及流程P13-2562011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会5年内多功能厅6三基理论补考71护理三基理论篇P217-299+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P40-773临床常见护理操作并发症预防及处理P27-404职责、关键制度5护理应急预案及流程P26-3962011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会5年内多功能厅9三基理论补考101护理三基理论篇P300-372+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P78-893临床常见护理操作并发症预防及处理P41-54 4职责、关键制度、5护理应急预案及流程P40-5362011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会5年内多功能厅12三基理论补考2014年全院护理人员三基考试计划月份内容对象地点备注一季度1护理三基理论篇P1-189+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P1-303临床常见护理操作并发症预防及处理P1-294职责、关键制度5护理应急预案及流程P1-2562011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会全院护理人员多功能厅二季度口腔护理心肺复苏简易呼吸器输液泵的使用全院护理人员示教室病区三季度1护理三基理论篇P199-372+护理工作流程2实用临床护理三基应知应会P31-893临床常见护理操作并发症预防及处理P30-544职责关键制度5护理应急预案及流程P26-5362011版临床护理实践指南相关内容7. 应知应会全院护理人员多功能厅四季度心电监护血糖监测诺和笔的使用全院护理人员示教室病区感控知识培训安排月份2年内35年全体人员地点备注1填空题16是非题1-10单项选择1-6多项选择1-2填空题110是非题1-20单项选择1-12多项选择1-4多功能厅2填空题712是非题11-20单项选择7-12多项选择3-4多功能厅3补考同全院填空题120是非题1-40单项选择1-24多项选择1-8多功能厅4填空题1318是非题21-30单项选择13-18多项选择5-6填空题1120是非题21-40单项选择13-24多项选择5-8多功能厅5填空题1924是非题31-40单项选择19-24多项选择7-8多功能厅6补考7填空题2530是非题41-50单项选择25-30多项选择9-10填空题2130是非题41-60单项选择25-36多项选择9-12多功能厅8填空题3136是非题51-60单项选择31-36多项选择11-12多功能厅9补考同全院填空题2142是非题41-80单项选择25-47多项选择9-16多功能厅10填空题3742是非题61-70单项选择37-42多项选择13-14填空题3142是非题61-80单项选择37-47多项选择13-16多功能厅11是非题71-80单项选择43-47多项选择15-16多功能厅12补考2014年讲座安排月份内 容对 象主讲人一如何做好住院患者的健康教育全体护理人员李翠华二临床护士实践能力培训与考核五年内护理人员许晓萍三PICC的维护全体护理人员吉爱红四预见性思维在急诊抢救中的应用五年内护理人员樊霞云五评判性思维在护理工作中的应用全体护理人员汪秀云六心脏起搏的治疗及护理五年内护理人员徐 琴七加强重点环节管理，提升病人安全全体护理人员季丽萍八感控知识讲座全体护理人员汪春云九强化安全意识，认真执行核心制度全体护理人员季丽萍十ERCP的护理五年内护理人员吴 艳十一护患沟通全体护理人员许晓萍十二膀胱肿瘤患者的护理五年内护理人员李红波护理部2年内护士强化操作培训计划一、培训目标：为适应临床护理工作需要，提高年轻护士的基本功，加强五年内护士“三基三严”训练，制定强化操作培训计划，达到在规定阶段内，人人熟练掌握规定训练操作项目。二、培训方法： （1）根据操作项目，病区护士长有计划进行标准化带教，安排专人指导，确保人人过关，使之掌握标准化的程序。 （2）护士自觉反复训练，达到熟练掌握。 （3）训练地点：病区、示教室。三、培训内容：见下页计划表2013年年轻护士素质提高行动实训目标计划表编号项 目完成数完成科室考核成绩考核者考核日期护理部签名1静脉输液-普通602静脉输液-输液泵103配液504肌肉注射405皮内注射106导尿57灌肠28吸痰、吸氧109生命体征测量5010压疮护理511监护仪512口腔护理1013床上洗头514铺床2015血糖仪使用1016诺和笔使用10注：11-8：在910月轮转科室完成。29-16：在1112月轮转科室完成。2012、2013新进护士操作培训及考核计划2013年11月-2014年10月月 份操 作 项 目示 范老 师参 培 人 员考 核 负责 人 员地 点2013年十一月份输液泵的使用徐 琴2012、2013分配人员徐 琴示教室及病区十二月份微量泵的使用穿脱隔离衣徐 琴2012、2013分配人员季丽萍同上2014年一月份床上洗头床上擦浴薛卫红2012、2013分配人员徐 琴同上二月份轴式翻身患者搬运患者约束法李翠华2012、2013分配人员顾 钰同上三月份鼻饲沈晓娟2012、