海易程集装罐运输服务有限公司人员管理现状的调查报告.doc

上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）： 专科 实践报告题目： 分校（站、点）： 姓名： 学号： 年级： 专业： 指导教师： 日期： 年 月 日目录内摘要容-2一、问题的提出-3二、调查方法-3（一）调查对象-3（二）调查内容和形式-3三、上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理现状的调查结果与分析-3（一）上海易程集装罐运输服务有限公司的人员管理现状-31公司对于培训投资仍严重不足。-32公司部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强-33公司员工的报酬与奖罚制度不公平-4（二）上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理存在的问题分析-41公司在培训方面缺乏完整的投资-42公司部门内部缺乏一整套的沟通战略目标-43公司缺乏对原有的薪酬体系做出调整-4（三）给上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理的建议-51规避培训风险, 建立一套高效的培训管理模式，实施战略性培训-52制定好完善管理沟通的各型政策制度-53公司应加强对全员的经营观念的教育-5四、调查结论-5内容摘要现代物流作为现代经济的重要组成部分和工业化进程中最为经济合理的综合服务形式之一，越来越受到企业管理层的重视，实行科学的物流管理已经成为降低成本，提高效益的重要途径。在对上海易程集装罐运输服务有限公司调查中，笔者接触到各部门的同志都有着多年从事运输管理的经验，无论是理论知识、工作能力还是对经营管理的思考都很出色，对企业面临的形势，对公司运输管理方面的建设有深刻的认识。但从公司整体来看，也存在着一大部分人对现代化的科学公司运输管理理念缺乏认知、对公司运输管理理解不够深入的现象、培训投资仍严重不足、部门也缺乏一整套的沟通战略目标等等。对此，笔者认为一个公司的发展仅靠一部分人是远远不够的，只有公司全员增强现代化的运输管理思想教育，从公司领导到普通员工人人心中取得公司经营管理的“真经”，才能在日常工作中自觉以此为标准指导工作开展，为构建企业科学的经营管理体制、形成全员促进公司发展的盒力打下良好而坚实的思想基础。关键字：易程集装罐运输服务 人员管理 员工培训上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理现状的调查报告 人员管理的宗旨是要使企业的所有员工(从最高层到最低层)都各得其所,各尽其才,也就是说管理的基本精神就是最大限度地发挥每个人的才能,并且全部朝着有利于达成企业目标的方向发展。一、问题的提出上海易程集装罐运输服务有限公司是一家从事集多式联运。仓储流通加工,信息处理于一体化的现状运输企业.公司拥有自备及挂靠车辆138辆(其中冷藏20辆,大吨位车10辆)提供长短途公路、铁路、航空运输服务。冷藏运输服务，物流配送，仓储服务及运输保险代理服务。上海易程集装罐运输服务有限公司凭借深造的行业理解和强大的奖金实力构建了独特的经营方式依托企业的资源配置和优秀的人力资源形成了专业的服务能力。公司的管理人员有多年的运输业管理经验，积累了深厚的行业底蕴；众多具有优势资产的股东共同投资，解决事业发展的奖金瓶颈障碍，为了更好的了解并掌握公司人员管理现状的情况,针对公司管理制度和公司培训需求,建立系统化。结构化的公司内部培训体系做了调查。二 、调查方法 （一）调查对象:上海易程集装罐运输服务有限公司员工.（二）调查内容和形式:采用访谈法、观察法。内容为上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理基本情况。三 、调查结果与分析（一）上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理的现状上海易程集装罐运输服务有限公司是以现代物流理念，致力于为客户提供一体化的供应链解决案，仓储管理、运输、分炼、简易加工、配送等专业物流服务。公司网络遍布华南、华东、北京、苏州等地。并不断增加新的分公司及办事处，经营管理的仓库面积超过1万平方米，公司有国内物流行业资深经验人才担任公司各类管理人员，建立了一套安全可靠、高效的质量保证体系，实行了标准化网络化物流管理。但存在如下几个问题：1、公司对于培训投资仍严重不足上海易程集装罐运输服务有限公司在员工培训方面的投资与其它公司相比仍处于很低的水平。除职能错位举办子弟学校和政治任务性质投资助学外，真正用于员工培训的投资微乎其微。据对公司近年的调查，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%（职工人均教育经费仅49.5元），远低于其它公司10%-15%的水平，公司也已放弃或准备放弃岗前或中长期的教育培训。公司在追求生产规模的扩大和技术设备升级的同时，却忽视了对工人的职业培训。2、公司部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强多数员工普遍反映,在实际工作中,上级对其的工作支持力较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求:公司的部分管理者喜欢高高在上，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，一副高高在上的姿态，喜欢空中指挥；有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见。更听不得对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂的如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去，出现下级“向上沟通没胆”的局面，这样的话，一旦企业发生什么紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性。而关于部门间沟通,更多的员工反映,部门间的员工衔接并不十分理想,很多时候只是员工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占29%.著名管理大师彼得德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门之间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。无数事实证明，良好的企业必然存在着良好的沟通。3、公司员工的报酬与奖罚制度不公平公司的员工报酬跟奖罚从某个角度来说是非常不公平的。虽然报酬制度跟奖罚制度是非常完善的，但是企业领导者没有好好的贯彻好。企业部分员工的待遇方面笔者感觉不是很好，对于某些不做事的员工报酬给这么多，而做事的员工得到的报酬也这么多，有些该少的不少，该多的不多，有的该奖励的不给，有的该惩罚的不惩罚。（二）上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理存在的问题分析1、公司在培训方面缺乏投资理念物力资本投资的风险主要来自未来收益的不确定性，但是物力资本无论如何不会离开企业，除非发生出售、转让。企业对人力资本投资，相对而言在增加工人技能方面的收益是比较稳定的，其投资的风险主要来自于：如果员工被培训后离开企业，则企业就损失了其人力资本投资而且，经过培训的员工若进入竞争对手企业，反而可能给本企业形成威胁。而一方面，雇主不可能通过拥有雇员的人力资本来限制其离开；另一方面，企业又想尽最大力度来避免因离职而导致的培训损失，于是企业就易产生“培训回避症”，致使人力资本投资出现困难，投资严重不足。2、公司部门缺乏一整套的沟通战略目标短期行为比较明显，公司的沟通需要管理者站在未来的角度，根据公司的总体战略目标和规划，制定具有前瞻性好竞争性的沟通战略目标和规划，然后一步步组织实施，在实施过程中如发现问题，再对目标进行修改，这样就能形成企业沟通管理的良性循环，否则只能是头痛医头脚痛医脚靠一些短期行为，很难从根本上解决问题。3、公司缺乏对原有的薪酬体系做出调整在公司，外聘人员的报酬一般采用基薪加奖金或基薪加提成的办法，且带有一定的灵活性。这对于一般员工效果可能比较好，或者在企业发展初期没有太多不足。随着企业的发展和人才结构的复杂化，对核心员工来说，报酬不仅是一种谋生手段，或是获得物质及休闲需要的手段，更是一种人们的自我满足和自尊的需要。单一的薪酬体系已不能满足核心员工的多样化需求，企业对原有的薪酬体系必须做出调整。如考虑合理地设计核心员工持股、公开同样岗位的市场工资水平、增加外出培训机会、增加额外的保险与福利，或者改善工作环境，提供良好的休假以及娱乐等。（三）给上海易程集装罐运输服务有限公司人员管理的建议1、规避培训风险, 建立一套高效的培训管理模式，实施战略性培训精确的需求分析是培训的前提。抓住人力资源问题的瓶颈，对号入座的培训才可以成为企业之所期，重视决策层，管理层和操作层之间的纵向联系与沟通，以防造成纵向短路当决策层与管理层之间产生纵向短路时，就会导致“好的想法无法贯彻；当管理层与操作层之产生纵向短路时，就会导致“把我的经念歪了”。引导员工，使其产生自主性的需要，从而形成对培训的兴趣、坚持不同的培训需要不同培训方法的原则。聘用专业人员策划培训需要、创造良好的学习型组织环境，有利于增加培训的效果。2、制定好完善管理沟通的各型政策制度沟通政策从一定程度上反映了公司对待沟通的态度，这直接影响着沟通的广度、深度，影响着沟通的氛围进而影响着沟通的效果，沟通制度是对沟通方面的规定，制度是否完善直接影响道公司管理沟通目标的实现，因此，公司必须实实在在地制定明确而成文的沟通政策，并逐步完善各项沟通制度，企业能否有一个有效的沟通政策，关键在于设定的制造者管理者的沟通意识、态度和立场；另外，疏通沟通渠道，尤其是向上沟通渠道也是关键所在。同时，为了使政策能够得到有效的贯彻执行，配套的沟通制度也是必不可少的。3、公司应加强对全员的经营观念的教育要大力加强对公司全员的现代经营观念的培训和教育。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”的企业发展战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快公司的发展。因此，树立以促进企业以效益为中心，提高管理精细化、科学化、规范化的现代经营管理理念显得尤为重要。四、调查结论 从调查结果来看, 上海易程集装罐运输服务有限公司各级管理人员与普通人员在绩效管理方面的参与远远不够,而这种参与的不够最后只会让绩效管理执行大打折扣。企业应