精选总结-快递网点业务知识培训

北京德博威科技有限公司 培训资料 快递网点日常运营业务知识 1 目录 快递网点怎么赚钱 到 派件流程收 发件流程快递网点一天工作 上午派件快递网点一天工作 中午派件 发货快递网点一天工作 下午派件 发货 交单派件风险分析收件风险分析收派风险分析和化解系统支持模块设计 收派管理 罚款 系统支持模块设计 工资管理 2 0 快递网点怎么赚钱 收 发 到 派服务 A1 总部给派费 B1罚没派费 A2 总部奖励 A4 收面单费 A3 收件运费 A5 分摊罚款 B2总部发货费 B3代收货款 B4面单购买费 B5各种罚款 B6业务员派费 A6 代收货款 B7业务收件提成 B8基本工资 B9福利奖励 B10运营费用 房租 车和油 水电 生活费 B11买固定资产 收入 支出 B12交通安全罚款和赔款 B13税金 注 红字部分为人工录入项 网点台账 3 1 上午派件流程 中午 下午派件类似 分拨中心分拣 4 5点 拉回网点 6点 到件扫描 8点前 派件扫描 分件装车8点 派送 8点起 签收 10点前 签收扫描 10点 回网点交单 结束 4 1 收件流程 12点半到分拨中心交货扫描称重结算 装车 12点 小件 合包 称重和扫描目的地 按目的地分筐 客户填单 收件扫描 面单交接 结束 送分拨中心 5 1 快递网点一天的工作内容 上午 A派件 6 1 快递网点一天的工作内容 上午 A派件 7 2 快递网点一天的工作内容 中午 A派件 B派签对比 C收件扫描 8 3 快递网点一天的工作内容 下午 A派件 B派签对比 C收件扫描 D退件装车 9 4 派件风险分析 10 5 收件风险分析 11 6 风险分析与化解 4 延误罚款 因为业务不熟悉 加强业务培训 责任心不够 加强奖罚制度 发货费 代收货款 月结款催收 延误罚款 面单风险 操作失误 2 代收货款 代收单子一定责任到人 重点监控 在派件管理登记 在日结单里按单收款 6 操作失误 加强培训 组织考试 比赛 奖罚制度 5 面单风险 系统管理面单发放 使用 回收状态 及时跟进闲置面单 使用异常情况 最好做到都买面单 1 发货费 借用系统按人按天 T 1 的发货费自动计算出来 交给出纳收钱并在系统做实收登记 及时追缴欠款 做到日清月结 3 月结费催收 系统生成对账单 及时对账 催收 承包人月结客户由公司通过支票或者银行转账收款 不能让承包人收现金 12 7 系统支持设计 1 收件管理 发货费 应收运费 业务提成计算汇总 每天对前一天的业务员收件记录进行发货费计算和交货时扣款对比 应收运费计算 核对 挂账 打印人员费用清单 给出纳收钱做实收处理 同时系统自动做面单使用标记 标记领用人和使用人 按目的地设置计算公式 导入前一天收件数据 计算 导出按人汇总数据 日结件数及运费 月结件数及运费 涉及科目 应收发货费 应付收件提成 在按月算工资体现 收派管理 从运费计算模块扩展 2 派件管理每天导入每个快递员的派件明细 区分普通件和代收到付件 根据派送数量计算派件提成 代收货款件数 逐单登记单号 代收款挂应收 重点跟踪回款 在每日结算单里逐笔注明 涉及科目 应收代收货款 应付派件提成 在按月算工资体现 13 7 系统支持设计 派件使用流程 导入派件清单 A计算总部派费 B计算业务员派费 A1减去到件扫描扣派费 A A1总部应付派费 B B1应付业务员派费 导入未及时到件扫描清单 派件数据结构应包含 红色为计算得到的 日期 单号 重量 业务员 总部派费 业务员派费 未到件扫描标志 总部罚派费 延误标志 延误罚款 分摊标志 按比例分摊罚款 登记延误罚款 或者导入清单 B1减去按人按比例分摊 未做到件扫描罚款 应挂在网点支出科目里 14 7 系统支持设计 取件使用流程 导入收件清单 A计算总部发货费 C计算业务员提成 E F G网点毛利润 B A E网点毛收入 B计算收业务员运费 C F业务员提成 减 日期 单号 目的地 重量 业务员 交总部发货费 收业务员运费 业务员提成 网点毛利 收件数据结构应包含 红色为计算得到 15 7 系统支持设计 各种罚款登记 1 未及时做到件扫描 罚派费 2 分拨中心拿错件了 延误罚款 3 派件未及时签收 客户投诉成立后的 延误罚款 可分摊到业务员 4 交货不及时到分拨中心 延误罚款 5 合包不对 该合包的未合包的罚款 操作罚款 6 扫描目的地错误后引起 延误罚款 7 车辆违规 手续不齐 交通罚款 8 其他罚款 16 7 系统支持设计 快递员工资管理 快递员每月收入 收入项目合计 支出项目合计 基本工资 派件提成 取件提成 全勤奖 月度业绩奖 罚款分摊 考勤扣款 交通事故赔款 收入项目 其他收入 代扣代缴个税社保 减 支出项目 其他扣款 根据公司业绩 年底给快递员再发年终奖 17 7 系统支持设计 1 工资项目设置基本工资 按人 可调整保留轨迹 代缴个税 代缴社保 考勤 分项罚款设置 全勤奖 派件提成 收件提成 月度奖金等 工资管理 4 工资核算按月按人列出收入 支出项目明细 罚款是否在工资扣除 审核通过后 不能修改 跨月的不能修改 个人只能查看自己的 2 每日考勤登记记录每人考勤结果 正常 迟到 矿工 请假 其他 3 罚款赔款登记 延误罚款 投诉罚款 分摊 交通事故赔款每天登记公司罚款 分摊到每个人名下 可精确匹配到单号 18 核心模块 面单管理 收派管理 台账管理 工资管理 客户信息管理 报价管理 月结对账催收 经理专区 面单分析 财务分析 客户分析 业务分析 先每日短信推送给经理 然后开发app 基本模块 网点信息管理 快递员信息管理 系统权限管理 O2O平台模块 订单管理 访问情况查询 快递大哥APP 个性化模块 仓储管理 增值服务模块 短信群发 面单录入 车辆GPS 菜单顺序 1系统消息