第4章_物流信息系统分析

第4章物流信息系统分析 4 1系统分析概述4 2组织结构与功能调查分析4 3业务流程调查与分析4 4数据流程调查与分析4 5处理逻辑调查与分析4 6功能 数据关系分析4 7新系统逻辑模型4 8系统分析报告 4 1系统分析概述 4 1 1系统分析的主要任务详细调查研究 了解用户需求确定系统逻辑模型 形成系统分析报告 4 1系统分析概述 4 1 2系统分析的一般步骤现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告 4 1系统分析概述 4 1 3详细调查详细调查的原则真实性全面性规范性启发性 4 1系统分析概述 4 1 3详细调查2 详细调查的内容系统的定性调查系统的定量调查 4 1系统分析概述 4 1 3详细调查3 详细调查的方法问卷调查法召开调查会调查人员直接参加业务实践查阅企业的有关资料 获得有价值的二手信息个别访问 4 1系统分析概述 4 1 3详细调查3 详细调查的方法问卷调查法召开调查会调查人员直接参加业务实践查阅企业的有关资料 获得有价值的二手信息个别访问 4 1系统分析概述 4 1 3详细调查4 系统调查中应注意的问题调查前要做好计划和用户培训调查要从系统的现状出发 避免先入为主调查与分析整理相结合分析与综合相结合规范调查图表 4 1系统分析概述 表4 1业务数据调查表示例 4 1系统分析概述 4 1 4系统分析的结果系统分析阶段的成果就是系统分析报告 它反映了这一阶段调查分析的全部情况 是下一步设计与实现系统的基础 系统分析报告主要包括以下内容 组织情况简述系统目标和开发的可行性现行系统运行状况新系统的逻辑方案 4 2组织结构与功能调查分析 4 2 1组织结构调查1 组织机构分类U型组织 一元结构 如纯直线制和直线职能制M型组织 多元结构 如矩阵式组织 事业部制组织和扁平化组织H型组织 控股结构 如虚拟组织 敏捷组织 4 2组织结构与功能调查分析 4 2 1组织结构调查2 组织的特点在交换物资 资金过程中 产生信息流组织既是信息的接收者 又是信息的输出者组织具有层次性 4 2组织结构与功能调查分析 4 2 1组织结构调查3 组织结构调查的内容弄清组织内部的部门划分各部门之间的领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系此外 还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等 4 2组织结构与功能调查分析 4 2 1组织结构调查4 组织结构调查工具组织结构调查图是一种传统的 非结构化的图形工具 是用图的形式来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系 它把企业组织分若干部分 按级别 分层次地以树型结构显示 是一副反映组织内部隶属关系的树状结构图 4 2组织结构与功能调查分析 4 2组织结构与功能调查分析 经济与管理实验教学中心 企业管理处 计划统计处 供应处 财务处 销售处 职工食堂 第一生产车间 服务公司 厂办 厂长办公室 包装车间 生产调度处 设备管理处 技术质量处 第九生产车间 厂医务室 小车队 企管科 质检科 计算中心 综合计划处 统计科 销售管理科 成品库 业务联系部 市场分析部 甲班组 丙班组 乙班组 丁班组 党委办公室 团委 工会 职教处 人事处 图书资料室 厂长 工厂管理委员会 厂长工作部 经营部 生产部 后勤部 宣教部 4 2组织结构与功能调查分析 4 2 2功能结构调查1 功能功能指的是完成某项工作的能力 2 功能结构描述工具功能结构是一副完全以业务功能为主体的树型图 其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能 如下图4 2所示 4 2组织结构与功能调查分析 4 2组织结构与功能调查分析 4 2组织结构与功能调查分析 4 2 3组织 功能分析1 分析的目的组织结构虽然能够反映各部门之间的关系 却不能反映主要业务职能与所承担工作的关系 因此需借助组织 功能分析 使组织的功能进一步理顺 从而提高管理效率 2 分析工具功能结构是一副完全以业务功能为主体的树型图 其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能 如下图4 2所示 表4 2组织 功能的联系 表4 3业务功能一览表 4 3业务流程调查与分析 4 3 1业务流程调查的方法调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行 内容包括各环节的处理业务 信息来源 处理方法 计算方法 信息流向 提供信息的时间和形态 报告 单据 屏幕显示等 4 3业务流程调查与分析 4 3 2业务流程图图例及画法1 业务流程图业务流程图 TransactionFlowDiagram TFD 是用规定的符号来表示具体业务处理过程 它是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程 业务流程图易于阅读和理解 是分析业务流程的重要步骤 业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制 如图4 3所示 4 3业务流程调查与分析 经济与管理实验教学中心 业务流程图的基本符号 业务处理单位 业务处理功能描述 表格 报表制作 数据 文件存档 收集 处理数据 信息传递过程 图例说明 业务处理单位 业务处理描述 表格制作 传递 存储 收集资料 业务流程图绘制举例 本框内容为具体流程 业务流程图示例 4 3业务流程调查与分析 2 业务流程图的特点按业务部门划分的横式图图中描述的主体是票据 账单票据 账单的流程路线与实际业务处理过程一一对应 4 3业务流程调查与分析 3 业务流程图的作用业务流程图是系统分析作进一步系统分析的依据业务流程图是系统分析员 管理人员相互交流的思想工具系统分析员可以直接在业务流程图上拟出并计算要处理的部分利用业务流程图分析业务流程是否合理 4 3 3业务流程分析1 分析的目的业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程 发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏 修改和删除原系统的不合理部分 在新系统基础上优化业务处理流程 4 3业务流程调查与分析 4 3业务流程调查与分析 4 3 3业务流程分析2 分析的内容现行流程的分析业务流程的优化确定新的业务流程新系统的人机界面 4 3业务流程调查与分析 4 3 4业务流程的重组在业务流程调查和分析中 必定会发现流程合理的现象 要注意调查和分析 为业务流程重组作充分准备 调查和分析的重点是 不合理的业务流程有哪些不合理的业务流程产生的历史原因是什么改进措施有哪些 以及改进会涉及哪些方面 包括涉及面以及技术支持 改进前后