柏露柏丽品牌服装规划

柏露柏莉 http www blubli c om 柏露柏莉品牌韩版淑装 将带您见证另一个服装时代的开始 hrr 2009 5 16 1 在这个知名服装品牌甚多 新老品牌竞争对手繁多的时代 启动资金缺乏 经营经验匮乏 柏露柏莉淑装依然不惧艰难的 诞生 正所谓上被知名品牌压 下被自身情况拖 现在可谓是 四面楚歌 那么 我们柏露柏莉应该如何走出眼前这种 四面 楚歌 的状态呢 首先 辅助市场营销组合 对我们柏露柏莉自身的优劣做 出分析 1 前车之尘未散 后兴之秀已起 优 2 作为后起之秀 我们柏露柏莉拥有许多其他品牌成功 不 成功的历史经验 可以从中分析优劣 去粗取精 为我所 用 2 新生之骨 尚未雕刻 特色与否 还看自己 我们柏露柏莉作为一个新兴品牌 运营策略 品牌文化 营销手段 管理模式尚是一张白纸 如何画好自己的画 这幅画的绘画方式 所表现的文化底蕴 完成以后的绘画 特色都可以成为我们品牌的特点 为顾客服务的中心点 吸引新顾客的亮点 让老顾客回头的闪光点 3 灵活 简洁的经营 销售策略 无论什么大品牌 都有其明确的等级制度 哪些货卖的好 哪些服饰受欢迎 都需要层层报关 不能及时 准确的反 映到上级 有好的策划 好的促销方案 很容易被同僚之 争 PASS 掉 而这些 在我们柏露柏莉都是不存在的 任 何问题都可以直接反映给高层 由高层做出正确决策 4 和谐 融洽的上下级氛围 高层与基层人员气氛和谐 融洽 有利于基层人员直接向 高层反映运输 销售 售后等环节出现的问题 以便于及 时的修正 不会像许多其他品牌 有问题不敢反映 有想 法不敢汇报 劣 3 大的总结三点 大的总结三点 差资金差资金 少经验少经验 缺规模缺规模 1 1 2 2 3 3 不要小看这三大劣势 它们可以引申出非常多的并发症 首先 在差资金的情况下不敢不敢采取积极的广告投资 直接 影响品牌知名度 不能不能扩充店铺 直接制约影响力与销售渠道 更甚更甚为了控制成本而偷工减料 如此恶性循环 其二 因为少经验也许会不能不能运用生动 合适的销售手段 不能不能制定 规划明确的长 短期详细计划 不能不能正确定位消费 人群所能接受的品牌文化内涵 不能不能正确控制 管理生产与运 作 不能不能正确的对销售人员做出专业 系统的培训 其三 缺规模所指的不仅仅是生产规模 亦是店面的规模 亦是总体的规模 规模 是一个比较后期问题 但也是发展路 上的一颗不小的绊脚石 店面规模小了 不仅存放衣物空间不 够更给人一种坏的品牌映像 一种不大气的感觉 生产规模的 考验主要在如何给所有柏露柏莉经销点提供续航能力 比如出 现一种款式的衣服卖的非常好 是否能及时补充此款衣物 是 否能让物流在一夜及时送到指定经销点 如果考虑到最后的总 体规模 那么说明我们柏露柏莉已经相当成功了 总体规模 说小 是各城市的经销点遍布所有商业街 商场 说大 是发 展品牌文化 让柏露柏莉文化流传于各城市 流传于所有消费 4 者心中 更甚让消费成为我们柏露柏莉的粉丝 莉丝 让我 们柏露柏莉的历史存在于每个莉丝的思维中 知道了劣势 接着就是如何转劣势为优势了 我觉得要成功的销售 必有四个步骤 走进来 挑起来 买回去 转回来 如何实施 走进来 挑起来 买回去 转回来 的战略呢 我把这个步骤分为短 中 长三个阶段 短 做出我们柏露柏莉的店铺风格 每家店虽然装修的样 式不同 但都有柏露柏莉的店风 让顾客一看就熟悉 熟悉的 自然会习惯性的进去看 运用多种多样的短期促销 采取打折 赠品等 吸引 顾客 让顾客买到称心的 买到实在的 还能获赠实用的 提高店员素质与销售技巧 做到争取潜在顾客 赢得 现有客人 抓牢回头客人 中 富有柏露柏莉特色的长期促销 既持久的短期促销 由短期促销方式所带来的连锁反应等 有针对性的投放广告 分析主要消费人群 有计划的 选择适合主要消费人群的广告媒体 改 5 扩大经营规模 可以做加盟 但要到多而不乱 既多 又精 初期可能没人加盟 可在一定时期内 降低从加盟所赚 取的利润 甚至不从加盟处赚取利润 只求扩大品牌知名度 影响力 长 提高内在 既完善服装样式 从根本上吸引顾客 让 顾客花称心的价买非常称心的衣服 做出品牌文化 不仅让顾客买衣服 更让顾客买文化 买内在 从物质和精神两个方面充实顾客 建立客户资料库 方便回访 分析顾客群以及生日温 馨问候 用心与顾客沟通 让顾客用利润回报 接下来 就是了解自己的资产回报率 动手算算 看现在是 多少 然后过半年再算次 看看进步了多少 6 服装销售中问题经典应对 一 退货时 顾客会挑衣服的面料 颜色 或者长短 错 您之前买的时候不是挺好的吗 错 不好意思 如果不是质量的问题 我们公司是不给退的 错 不好意思 这不是我们的问题 没有办法退 错 不会短啊 不会长啊 颜色很好看啊 这面料非常好 是进口面料的 不会有问题 错 之前您怎么不说呢 错 要不帮您改一下 对 如果还有周旋的空间 您是觉得面料 长短 颜色 什么地方让您不满意呢 探询原因 是这样的 其实这颜色优点是 长短之所以如此设计是 所以当您穿的时候特别显得 卖点的重申和导入 对 如果没有周旋的空间 只能以换货处理 这样吧 我挑几件您看看 帮您换一件 您喜欢什么样的面料 长短 颜色 款式 呢 转化到换货上去处理 对 真的是很抱歉 因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题 您看这样好吗 您告诉 我您喜欢的面料 款式 颜色 我来帮您介绍 这些都是我们今年的新款 里面肯定有您 合适的 您喜欢的是 二 你们的品牌也算高档 为什么做工还不是很好呢 你看这边有线头啊 错 这是正常的 错 这种小问题难免的 错 哦 只要剪掉就好了 没事的 不影响 错 现在的服装都这样 这算是普遍现象 处理一下就好了 7 对 谢谢您告诉我这个状况 我会马上跟公司反映 立即做出调整 真是谢谢您 来 我 帮您换一件让您试穿 这边请 对 哎呀 没关系 我来处理一下 我另外拿一件新的让您试穿看看 这边请 三 这种面料不太好 容易变形 刺人 错 不会的 我们卖了这么久 从来没有这种问题 错 怎么会呢 不会的 错 这种面料不会有这种问题的 错 您说的应该不是这种面料 错 里面穿的时候多加一件就可以了 对 不好意思 请问一下 是怎么回事呢 探询原因 是不同面料 洗涤方式错误造成 平常保养不到位等等 是这样的 根据问题解释原因 对 面料不太好 这问题我想了解一下 因为我们过去确实没有听到客户这么说 您可以 说说这种状况吗 对 如果面料本身确实会产生这种问题 是的 其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的 尤其像我们这种面料 因为 我们这种面料的优点是 所以客户在保养和穿着上最好可以 四 毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错 有点掉色是正常的 错 一般正常洗涤的话应该不会 错 您是怎么洗的 错 这种状况我到是没有遇到过 错 怎么老是出这种问题 1 错 唉 真是麻烦 对 正常褪色 其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样 有些款式的服装为了凸 显特色 所以采用某种面料 采用某种特殊的染色技术 因此有些掉色是正常的 这样会 让色彩看起来更自然 所以您放心这是正常状况 如果真是质量问题 我们一定会服务您 到位的 对 换货 很谢谢您把这种状况告诉我 真是抱歉造成您的困扰 我会立即向公司报告 来 您这边请稍坐一下 我马上帮您处理 对 不换货 探询原因 哎呀 真是糟糕 您这边请稍坐 先喝杯水休息一下 我们再 来了解一下状况 您这褪色的状况是怎么发生的呢 五 这款衣服会缩水吗 会掉色吗 错 不会的 我们这布料不缩水 错 你洗的时候注意一下 不要机洗就不会了 错 会缩一点点 纯棉的都会有一点缩 错 应该不会 错 放心吧 会缩水一定会跟您讲 错 不会 对 这一点您可以放心 因为这是 面料 所以不会出现这样的状况 您可以放心的穿 对 是的 这一点确实是要注意一下 因为 面料它的优点是 而要注意的就是在穿的 时候要注意 在洗的时候要注意 这样不仅不会有缩水的问题 穿起来还特别的鲜艳好 看 8 对 这一点您放心 只要不机洗 这种面料是不会缩水的 六 你们的衣服怎么这么花呀 你们的衣服怎么穿起来这么紧啊 错 不会的 怎么会花呢 错 这是今年最流行的花色 错 您可以看看其他款 错 您穿起来很好看呀 可能您自己不习惯吧 错 这种花色应该还好 错 我们的风格就是这样的 对 是的 这个花色确实是比较大胆一点 不过您穿起来特别好看 因为您的肤色 风 格 所以您穿起来时尚感特别的强 对 是的 很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花 不过穿在身上之后就不一样了 尤其您的肤色 风格 特别显得大气 很引人注意 对 这是今年最流行的花色 时尚感比较强 可能您之前穿衣服比较保守 其实您可以尝 试一下 换一换风格也不错 七 你们的款式好少啊 错 怎么会少呢 不少了 错 您想要什么款 错 我们这儿已经算多的了 错 您先看看有没有合适的 错 已经卖的差不多了 错 新货过两天就到了 对 是的 我们这儿的产品虽然不多 不过件件都是我们老板精心挑选的 每件都有自己 的特色 我来帮您介绍 您喜欢什么样的款式 对 我们这儿的款式确实不多 因为我们老板喜欢比较有特色的衣服 不过有几款我觉得 非常合适您 来这边请 我帮您介绍 您想先看上衣 还是 对 呵呵 我们这儿的特色就是少而精 虽然款式不多 但是件件都有自己的特色 八 太贵了 错 这样子还嫌贵 错 我们这里是不讲价的 错 多少钱才肯要 错 不算贵 已经打折了 比原价优惠多了 错 我们现在搞促销活动 多买多送 也不会太贵 错 这是进口面料 对 如果单看标价的话 确实会让人有这种感觉 只是我们的价格会稍微高一些的原因 是因为我们在质量上确实做得很好 您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形 那多浪费 呀 是吗 对 如果单看标价的话 确实会让人有这种感觉 只是我们的价格会稍微高一些的原因 是因为我们设计很好 所以款式客户也特别喜欢 买了也会经常穿 如果买了一件衣服结 果才穿一两次就收起来 这样算起来反而才是真正的浪费钱 九 穿着不合适 错 其实您的身材穿起来特别好看 错 什么地方不合适 错 不会啊 挺好的 错 可能您看不习惯 其实挺好的 9 错 那您要不要试下另一套 错 怎么会不合适 我觉得非常合适啊 对 请问一下 您比较希望找什么样的款式呢 我来帮您介绍 对 探询问题点 是什么地方让您觉得不合适呢 我来帮您处理一下 对 如果可以处理 原来如此 这部分我们可以帮您修改一下 这是小问题 最重要的是您穿起来特别 加上赞美 对 如果无法处理 原来如此 其实还有几套都很符合您的要求 您一定回满意 您请稍等一下 我帮您拿过 来 十 人家一线的牌子都打折 你们为什么不打折呢 错 沉默不语 错 没办法 公司的规定就是这样的 错 很多品牌也是不打折的啊 错 我们品牌就是这样子的 错 是吗 我看过他们也打折啊 错 像您这么有钱的人 不会在这一点折扣上计较吧 对 其实打折的原因很多 比方说库存 节庆 过季商品都可能造成折扣 而我们公司会 要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责 希望每个客户不管什么时候到店里 买东西 都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗 对 主要是每个品牌策略不同 我们更希望客户随时来买的都是一样的价格 这样心里会 更舒服一些 十一 怎么这么贵 可以打折吗 错 不好意思 我们都是不讲价的 错 没有折扣 错 当季产品不打折 错 目前没有折扣 错 打折可能要再过一阵子 对 如果单纯看标价 确实会让人有这种感觉 只是我们价格会稍微高一点的原因 是因 为我们的 设计 做工 售后 做得很好 而且质量方面又有保证 再加上买衣服 也不一定只是看折扣而已 适合不适合也很重要 您说是吧 对 这一点确实很抱歉 因为我们除了在促销期间有优惠 之外都是统一价格的 不过 转往贵宾卡或卖点 十二 老客户都没有优惠吗 错 不好意思 我们这儿老客户 新客户都是一个价 错 不好意思 真是没办法 我们公司就是这样规定的 错 我们这都是公司定价来的 对 呵呵 很谢谢您 这么长时间 的支持 不过这一点请您一定要谅解 因为我们更希 望在价值和质量上能够有更好的 真正对老客户负责 这样您才会对我们品牌更满意 对 很谢谢您的支持 不过优惠方面 确实非常抱歉 不过您放心 我们公司在定价上一 直都是很诚信的 所以价格一定很实惠 十三 买一件 不打折 好 那我买 4 件您怎么也不打折呢 要不打折我就买一件算了 错 不好意思 这不是多少的问题 10 错 我们新货确实没有折扣 错 您穿起来好看最重要了 是不是 错 我们的产品确实已经很便宜了 错 不要这样嘛 你知道我们也很难做的 错 那您考虑考虑吧 对 是的 如果我是你的话 买 4 件我也一定会希望打折的 这样吧 加上赠品或是贵 宾卡的处理方式 对 哎呀 这样真的是太可惜了 因为我这几件都特别合适您 少了哪一件都可惜 这样 吧 我尽力帮您申请看看 请您稍后 让客户知道你在为他解决 真的是很抱歉 一件衣服要做到面料好穿 款式客户喜欢确实不容易 如果穿起来不好看 的话再便宜您可能也不会考虑 最重要的还是您穿起来 加上卖点和赞美 这些衣服没有 穿在您身上多可惜啊 十四 我怎么从来没有看见过这个牌子 错 是吗 我们店开了好几年了 错 我们这是新的牌子 错 可能你没有注意吧 错 我们在服装界还是比较有名气的 错 我们在很多杂志上有广告的 错 不可能吧 对 那真是可惜 不过没关系 今天刚好可以来了解一下 我来帮您做介绍 对 哎呀 真不好意思 这我们得检讨检讨了 不过没关系 很高兴今天有机会跟您介绍 我们的品牌 对 哎呀 那真是可惜 我们的品牌已经有 年了 主要的客户 主要的风格 我们的特色是 对 呵呵 是啊 我们是新的品牌 刚刚才进到商场里 所以以后还需要您多捧场 多照 顾 我们的服饰最主要的风格 十五 我只是随便看看 错 那您随便看看 错 没关系 错 您先看看 喜欢可以试戴 错 有几款新款不错的 错 好的 错 哦 对 是的 没关系 多看看多比较 等到哪天要买的时候 才知道怎么帮自己挑一个最合 适的产品 您一般比较留意的是哪一类的衣服 对 是的 没有关系 多了解一下 这样您也可以对我们的品牌多一分了解 以后有需要 的时候 我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品 来 我帮您介绍 对 好的 没有关系 现在多了解 以后在选择的时候会更专业 您放心 不管客户买不 买 我们专业的服务是一样的 您一般比较喜欢什么样的衣服呢 十六 某某某同你家比 哪家更好 错 各有特色 看客户的喜好 错 这很难说 错 我不太了解其他的牌子 错 都不错 11 错 他们就是广告打的多而已 错 看客户喜欢 对 其实这几个品牌都不错 各有各的特色 主要还是看您喜欢的风格 款式 还有就是 适不适合您 我们的特点是 特别适合您的是 对 您真是好眼光 您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格 因为这几个品牌都是 好品牌 因此不是哪一家比较好 主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品 对 其实应该不是说这几家哪一家好 因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品 牌 而且各有自己的客户群 主要的关键还是看客户的需求来决定 您一般在选择衣服的 时候是比较注重款式 风格 还是 十七 人家都打 6 折 你们为什么不可以 错 不好意思 这是公司的规定 错 我们这是全国统一价 错 不好意思 我们这是专卖店 不二价 错 不好意思 我们也没办法 错 如果可以的话我还希望 5 折卖呢 错 有些是拉高价位之后再打折 对 其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户 只是您也知道折扣跟很多方面有关 比方说质量 售后 工艺等等都有关系 最重要的是这一类的产品您不是天天买 所以有 保障才是最重要的 像我的朋友之前 对 是的 6 折遇折相比 感觉上打 6 折是比较便宜 其实如果我们在定价上稍做修正 我们也是可以打 6 折的 只是那样对客户来说就不诚信了 如果在价格上都已经不诚信了 质量上您也就更难相信我们了 您说是吗 十八 为什么你们的产品要比别人的贵 错 因为质量不一样 错 因为我们的设计比较好 比较有名 错 手工和设计都不一样 错 您要便宜的也有 对 您指的别人是 啊 原来如此 是这样 加上产品差异化的比较 对