信用卡题库700题.xls

1 目前我行信用卡网上商城TOP积分的兑换比例为 1 1分信用卡积分兑1分TOP积分 10分信用卡积分兑1分TOP积分 20分信用卡积分兑1分TOP积分 100分信用卡积分兑1分TOP积分 2 信用卡每日透支取现金额不得超过 3 1000元 1500元 2000元 3000元 3 持卡人本期账单中有1000元消费 1000元取现 则最低还款额为3 2000 1000 1100 200 4某持卡人黄山个人信用卡信用额度为2万元 未还清的已出账金额为1万元 已使用未入账的金额为4千元 则此时持卡人的可用额度为 2 4000元 6000元 10000元 16000元 5 持卡人在最后还款日前还款金额小于最低还款额 则对最低还款额未还部分一次性按 收取滞纳 金 3 1 最少1元 1 最少5元 5 最少1元 5 最少5元 6 我行间联收单商户的对账方式 最准确的是 2 通过我行核心的 560060他代本回单 打印查询 通过间联收单系统的 商户入账单 查询 通过银联查询 通过间联系统的商户交易明细查询 7 预授权交易将最多冻结持卡人账户资金 天 在此期间内 商户可在预授权金额的 内进行预授权 完成 4 25 100 30 100 25 115 30 115 8下列哪种交易类型不涉及清算 2 消费 预授权 预授权完成 退货 9通过银联差错平台对半年内的境内交易直接发起调单 最长的回复期限为 4 3个工作日 5个工作日 10个工作日 13个工作日 10通过银联差错平台对半年以上的境内交易直接发起调单 最长的回复期限为 4 10个工作日 15个工作日 20个工作日 30个工作日 11通过银联差错平台对半年内的境内交易发起查询 最长的回复期限为 3 2个工作日 4个工作日 5个工作日 7个工作日 12通过银联差错平台对半年以上的境内交易发起查询 最长的回复期限为 3 8个工作日 10个工作日 15个工作日 20个工作日 13我行信用卡透支利息 自记账日起按日息 计算 1 万分之五 万分之十八 百分之五 百分之十八 14持卡人在最后还款日未按时还款 则 2 对其交易自账单日起开始全额计收利息 对其交易自记账日起开始全额计收利息 对其交易自账单日起开始按未还款部分计收利息 对其交易自记账日起开始按未还款部分计收利息 15我行直联收单商户资金入账方式是 4 交易发生日实时入账 交易发生日次日逐笔入账 交易发生日次日合并一笔入账 交易发生日的下一个工作日合并一笔入账 16我行间联收单商户资金入账方式是 4 交易发生日实时入账 交易发生日次日逐笔入账 交易发生日次日日终合并一笔入账 交易发生日的下一个工作日日终合并一笔入账 17 持卡人当月账单金额为2000元 全部为消费 在最后还款日前 持卡人还款1500元 则下列描述正确 的是 1 本期会产生利息 但不会产生滞纳金 不会导致逾期记录产生 本期不会产生利息 滞纳金 不会导致逾期记录产生 本期会产生利息 滞纳金 且会导致逾期记录产生 以上说法都不对 18 发卡机构应在收到手工退货交易起几个工作日内完成对持卡人的账户处理 2 3 5 6 10 19 收单机构对账管理中 发现长款 如何处理 4 调单 退单 请款 贷记调整 20 收单机构发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误 如何处理 3 调单 退单 请款 贷记调整 21 以下哪种POS签购单的卡号屏蔽方式是正确的 1 622651 8888 62265 8888 62265188888 8 622651888 8 22 若持卡人在酒店类商户刷卡100元 则发卡行收益为 3 2元 1 4元 0 9元 0 7元 23 若持卡人10日现金分期10000元 当月15日还款10000元 则产生利息多少 4 15 25 35 0 24 黄山个人标准信用卡本行透支取现手续费率为 2 0 50 1 2 3 6元 笔 25 黄山个人标准信用卡透支取现额度可以占信用额度的百分之多少 2 30 50 80 100 26 若持卡人账单金额为1000元消费 在最后还款日后5天还款1000元 则滞纳金为 2 0元 5元 10元 25元 27 溢缴款在我行柜面每日取现最大限额为 3 2000 透支额度的50 全额 20000 28 账单分期可分期金额为 3 账单的100 账单的90 账单消费金额的100 账单消费金额的90 29 客户申请临时额度调整 时限为1 30天 60天 120天 180天 30客户申请临时额度调整 再次申请的间隔时间不得低于1 1个月 2个月 3个月 4个月 31 申请临时额度调整 卡片激活时间必须超过 1 1个月 2个月 3个月 6个月 32申请永久额度调整 卡片激活时间必须超过 4 1个月 2个月 3个月 6个月 33 以下哪种分期业务必须由后台人员审核完成3 账单分期 灵活分期 现金分期 商城分期 34我行信用卡临时额度的有效期为多少天 2 10天 30天 3个月 6个月 35根据银联业务规则 商户对POS签购单的保管期限不得少于 3 6个月 1年 2年 3年 36我行个人标准信用卡普卡的授信额度区间为多少 1 500 50000元 1000 10000元 2000 20000元 10000 50000元 37我行信用卡临时额度的调整幅度原则上不得超过多少 3 50 80 100 150 38我行信用卡现金分期的款项不得用于 4 购车 装修 旅游 股票投资 39 银联PBOC2 0标准IC卡伪卡风险责任转移规则 适用的卡种是哪种 1 接触式芯片磁条复合卡 磁条卡 纯芯片卡 非接触式芯片磁条复合卡 40 对于首次电话催收中 出现持卡人预留电话空号 停机等异常现象时 催收人员应在3个工作日内下发 徽商银行逾期持卡人催收工单 要求分行零售银行部组织业务人员核实逾期持卡人的单位信息和身份 信息等相关资料 分行零售银行部应在 内将核实情况报送至信用卡中心 2 3个工作日 5个工作日 2个工作日 7个工作日 41一般来说 哪种方式推广的商户较其他商户欺诈嫌疑大 2 批发类商户 主动上门要求装机的小型商户 公益类 投资类 42根据我行信用卡业务规定 哪一项不属于申请人有效身份证明文件 3 境内居民身份证或有效期内临时身份证 港澳居民往来内地通行证 教师证 台胞证或台湾居民往来大陆通行证 43 根据我行信用卡催收业务管理办法 对逾期时间在60天以上 90天 含 以内的持卡人 我行催收人员 应主要采取哪类催收方式进行处理 4 短信催收方式 短信催收和电话催收相结合的方式 电话催收方式 电话催收和信函催收相结合的方式 44申请办理我行个人卡附属卡的年龄要求是以下哪项 1 16周岁 含 以上 18周岁 含 以上 20周岁 含 以上 22周岁 含 以上 45我行个人标准信用卡金卡人民币账户授信额度范围是多少 4 50000元 200000元 含 10000元 100000元 含 50000元 100000元 含 10000元 200000元 含 46 根据银联业务规则 便民餐饮店 MCC 5814 是专指营业面积 平方米 含 以下的就餐场所 和餐馆 3 200 150 100 50 47信用卡逾期M4在五级分类中属于哪类 3 正常类 关注类 次级类 可疑类 48 我行对于有足够还款意愿 但确实存在还款困难的逾期持卡人 经信用卡中心有权人同意后 可与持卡 人签订 个性化还款协议 按照协议的相关约定偿还欠款 但协议最长期限原则上不超过 年 3 1 2 3 4 49 根据 商业银行信用卡业务监督管理办法 的规定 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收 不得对与债务无关的第三人进行催收 不得采用暴力 胁迫 恐吓或辱骂等不当催收行为 对催收过程 应当进行录音 录音资料至少保存 年备查 2 1 2 3 4 50 使用密码交易的磁条芯片复合卡在未完成迁移改造的终端上以磁条方式完成交易而产生的伪卡风险损失 由以下哪方承担责任 2 发卡机构 收单机构 特约商户 中国银联 51 在银行卡交易中 因另外一方违反 银联业务运作规章 规定造成损失 引发的争议需在产错处理流程 结束 不含差错处理交易处理 后 天内向中国银联差错管理委员会提出裁判申请 1 60 30 180 90 52我行信用卡卡片激活后多长时间才可首次提出永久额度调整申请 2 一个月 三个月 六个月 两个月 53根据银联规范 目前宾馆类特约商户扣率标准是多少 3 1 2 50 1 25 1 50 54根据银联规范 基准扣率为零的特约商户不包括以下哪种 2 公立医院 政府机构 公立学校 慈善机构 55 我行信用卡持卡人在收到信用卡后 个月内没有激活 卡片状态将自动转为睡眠状态 激活前需 先致电客服中心申请卡片状态调整 3 1 2 3 6 56我行公务卡申请人年龄应具备 1 18周岁 含 以上 65周岁 含 以下 18周岁 含 以上 60周岁 含 以下 18周岁以上 65周岁 含 以下 18周岁以上 60周岁 含 以下 57根据我国司法解释 信用卡恶意透支中 界定为 数额巨大 的标准为 2 1万元以上不满10万元 10万元以上不满100万元 100万元以上不满200万元 100万元以上 58根据我行信用卡业务规定 信用卡永久额度的调整幅度原则上不得超过原有额度的多少 1 100 50 80 90 59我行信用卡持卡人在办理销户申请后多少天可进行销户结清 4 30天 35天 40天 45天 60团体申请办理我行信用卡的 同一批次申请数量不得少于 2 5件 10件 15件 20件 61 根据人民银行规定 收单银行办理收单业务时 对于辖内大型 连锁优质商户和高风险商户应确保每月 巡检几次 1 1 2 3 4 62目前 我行个人信用卡溢缴款取现额度最多可以占信用卡永久额度的百分之多少 4 50 8 100 不限 63根据银联规则 收单机构对原始交易的短款和贷记调整的失误可向发卡机构发起 差错申请 1 请款 贷记调整 退单 托收 64根据我行收单业务规定 入网一年后对一般商户应确保每季巡检几次 1 1 2 3 4 65根据银联商户计费规则 民生类商户的基准扣率是多少 4 1 0 58 0 50 0 38 66 根据我行收单业务规定 实际装机后 各分支行应根据业务发展和风险控制需要 对商户进行定期或不 定期的业务和风险培训 原则上一年内不少于 次 2 1 2 3 4 67 各分行对辖内新入网商户 应按照监管部门要求加强巡检频率 入网一年后对一般商户应确保每 巡 检一次 大型商户 连锁商户和高风险商户应确保每 巡检一次 2 半年 一个月 三个月 一个月 一年 三个月 一年 半年 68我行信用卡现金分期的转入账号必须是 3 本人借记卡 本人存折 本行本人同名借记卡 本行本人存折 69 根据监管机构规定 收单银行应当建立特约商户管理制度 根据 和业务特点对商户实行分类管 理 严格控制交易处理程序和退款程序 不得因与特约商户有其他业务往来而降低对特约商户交易的检 查要求 2 商户规模 商户类型 商户法人情况 商户经营业绩 70我行个人信用卡金卡最低授信额度为 3 50000元 20000元 10000元 5000元 71我行公务卡单笔透支消费最高不得超过 4 2000元 5000元 20000元 50000元 72信用卡逾期M6在五级分类中属于哪一类 4 损失类 关注类 次级类 可疑类 73我行信用卡逾期91天以上的 若上期账单有欠款 还款顺序为 2 本金 上期欠款 利息 费用 上期欠款 本金 费用 利息 上期欠款 利息 费用 本金 利息 费用 上期欠款 本金 74商务采购卡的取现限额为 元 1 0 10000 20000 50000 75 信用卡恶意透支是指持卡人以非法占有为目的 超过规定限额或者规定期限透支 并经银行两次催收 超过 个月仍不归还的行为 3 1 2 3 4 76 根据监管机构规定 在已通过信用卡领用合同 协议 书面协议 电子银行记录或客户服务电话录音 等进行约定的前提下 发卡银行可以对超过 个月未发生交易的信用卡调减授信额度 但必须提前 个工作日按照约定方式明确告知持卡人 2 3 6 6 3 9 6 3 9 77 某持卡人同时拥有我行个人标准信用卡和公务卡 个人标准信用卡的授信额度为7万元 公务卡的授信额 度为5万元 未还清的已出账金额为1万元 已使用未入账的金额为4千元 则此时持卡人的账户可用额度 为 4 3 6万元 4万元 4 6万元 5 6万元 78 根据监管机构规定 经持卡人申请开通超授信额度用卡服务后 发卡银行在一个账单周期内只能提供 次超授信额度用卡服务 1 1 2 3 4 79 根据监管机构规定 在通过信用卡领用合同 协议 或书面协议对通知方式进行约定的前提下 发卡银 行应当提前 天以上采用明确 简洁 易懂的语言将信用卡章程 产品服务等即将发生变更的事项 通知持卡人 4 30 35 40 45 80 根据监管部门规定 在对需拍摄照片的特约商户实地调查时 应拍摄经营场所照片 清晰显示商户门店 对外经营名称 店内商品和服务内容概貌以及 2 所在商圈 收银场所 相邻商户名称 营业执照 81 根据我行收单业务管理办法 特约商户资料应长期保管 与商户解约的 从协议终止日起 相关资料至 少应保存 年 4 2 3 4 5 82界定某客户信用卡恶意透支的数额时 恶意透支款项是指 4 本金 费用 本金 利息 本金 费用 利息 本金 83以下哪类商户应当谨慎发展 3 住宿类 批发类 主动上门的小型商户 注册地不在中国境内 84收单业务中 原则上哪类商户可以使用预授权功能 1 住宿类和租赁类 住宿类和餐饮类 超市类和物流类 大型商场和超市类 85 上门催收人员应在 内完成上门催收工作 并将 徽商银行逾期持卡人上门催收函 回执报送至分 行零售银行部 3 1个工作日 3个工作日 5个工作日 7个工作日 86经调查证实商户初次发生欺诈行为且情节较轻的 应该施何种处理措施 4 教育并予以警告 立即终止收单业务合作 收回pos机具并督促商户交回相关交易凭证 督促商户交回相关交易凭证 教育并予以警告 督促商户交回相关交易凭证 并将该商户列为关注监控对象 87 持卡人账户处于 逾期阶段 触发预警信号且潜在风险较大的 信用卡中心可下发 徽商银行逾 期持卡人催收工单 要求分行组织进行上门催收 1 M1 M3 M4 M5 M3 88 根据我行收单业务管理规定 单一季度 收单欺诈率 达到全行当季平均水平的多少时 信用卡中心应 向分支行下达 预警通知书 3 80 100 120 150 89符合以下哪一条件的风险商户 应立即要求分支行终止业务合作 采取撤机处理并收回所有交易凭证 2 单笔欺诈交易金额 不含套现 大于2万元的 单一季度欺诈交易金额 不含套现 占总交易金额2 5 以上的 单笔欺诈交易金额 不含套现 大于1万元的 单一季度欺诈交易金额 不含套现 占总交易金额1 5 以上的 90恶意透支100万元以上 应当认定为 4 数额大 数额较大 数额巨大 数额特别巨大 91 持卡人由于发生经济问题或主观故意而进行信用卡透支并逾期不还 造成银行资金损失的风险属于 1 信用风险 操作风险 市场风险 声誉风险 92我行信用卡逾期1 90天 含 的 若上期账单有欠款 还款顺序为 3 本金 上期欠款 利息 费用 上期欠款 本金 利息 费用 上期欠款 利息 费用 本金 利息 费用 上期欠款 本金 93已成功办理分期业务的客户 出现 时 我行可主动提前终止其分期业务 2 透支逾期30天 透支逾期60天 持卡人申请更改分期金额 持卡人申请更改分期期数 94我行个人标准信用卡白金卡的授信额度区间为多少 4 500 50000元 1000 1000000元 2000 20000元 50000 1000000元 95根据我行信用卡业务规定 上调永久授信额度期限间隔不得低于 个月 下调不受期限限制 3 1 2 3 4 96 根据我行信用卡业务规定 客户在授信期内发生恶意违约情况或其他重大不良记录 应停止授信 同时 在 个月内不得再次授信 2 12 24 26 48 97 信用卡 是指由不完善或有问题的内部程序 人员及系统或外部事件所造成信用卡业务损失的风险 2 市场风险 操作风险 信用风险 声誉风险 98 根据我国现行法律 违反国家规定 使用POS机 以虚构交易 虚开价格 现金退货等方式向信用卡持卡 人直接支付现金 情节严重的 以 定罪处罚 1 非法经营罪 金融票证罪 非法提供信用卡信息罪 信用卡诈骗罪 99根据我行信用卡业务风险管理规定 信用卡业务风险管理应遵循 的风险管理原则 1 全面管理 分工负责 逐步完善 责任追究 审慎 理性 灵活 全面 系统 科学 审慎 全面管理 分工负责 逐步完善 100根据我行信用卡业务风险管理规定 信用卡业务风险管理应遵循我行 的风险偏好 2 风险管理和经营效益最佳平衡 审慎 理性 稳健 全面管理 分工负责 逐步完善 责任追究 全面 系统 科学 审慎 101根据我行信用卡业务规定 对同一申请人应采取信用卡 管理 4 分账户授信 额度统一 集中授信 额度统一 集中授信和额度统一 102 根据监管规定 各商业银行应健全信用卡业务 监控机制 配备必要的设备 系统和人员 实现有 效的信用卡业务授权管理和可疑交易监控管理 2 事前 事中 事后 事前 事中 事后 103 根据监管规定 信用卡授信额度 纳入承诺项目中的 其他承诺 子项计算表外加权风险资产 适用 的信用转换系数和根据信用卡交易主体确定的相应风险权重 1 50 75 100 120 104 根据监管规定 各商业银行信用卡业务出现重大安全事故和风险事件 内应向中国银监会及其派出 机构报告 并随时关注事态发展 及时报送后续情况 1 24小时 48小时 72小时 1个工作日内 105 各分行收到总行下发的风险整改函后 应立即组织相关部门对整改事项进行全面深入的分析 研究制定 落实整改计划 并在收到风险整改函后 个工作日内将整改计划上报总行 4 1 3 5 10 106 根据我行信用卡业务规定 主要是指不法分子骗领 冒领 冒用 使用伪造 变造或作废的卡虚 构交易套现 违规用卡以及商户诈骗给银行造成经济损失的可能性 4 市场风险 声誉风险 信用风险 欺诈风险 107 信用卡业务重大安全事故和风险事件包括信用卡业务系统故障导致信用卡业务无法正常运营 中断两小 时以上 或导致 名 含 以上的信用卡持卡人账务出现差错的事故 3 10 100 1000 10000 108 根据我行信用卡业务风险管理规定 本行信用卡 含空白信用卡 被伪造 张以上 或伪造的信用 卡内存款余额 累计透支额度在 万元以上的事件属于信用卡业务重大安全事故和风险事件 3 5 10 10 100 5 100 10 10 109 根据我行信用卡业务风险管理规定 冒用他人信用卡 累计损失金额在 万元以上的事件属于信用 卡业务重大安全事故和风险事件 2 10 50 100 150 110 根据我行信用卡业务风险管理规定 利用虚假资料 或窃取 收买 非法取得他人资料与我行签订收单 业务合作协议 累计骗领我行pos机具 台以上的事件属于信用卡业务重大安全事故和风险事件 1 5 10 15 20 111 根据我行信用卡业务风险管理规定 各分行发生必须上报的信用卡业务重大安全事故和风险事件时 应 在第一时间电话报告总行信用卡中心 并在 小时内报送书面报告 2 12 24 48 72 112根据我行信用卡业务规定 信用卡催收业务操作应遵循 的原则 1 合法性 效益性 保密性 协作性 审慎 理性 稳健 全面管理 分工负责 逐步完善 责任追究 全面 系统 科学 审慎 113 根据我行信用卡业务风险管理规定 因本行网站或系统遭受攻击 以及其他人为因素导致本行信用卡客 户信息外泄 户以上的事件属于信用卡业务重大安全事故和风险事件 4 20 30 40 50 根据我行信用卡业务风险管理规定 不法商户违反国家规定 使用pos机具等向持卡人提供套现服务 累 计套现金额在100万元以上或累计给本行带来 万元以上损失的事件属于信用卡业务重大安全事故和 风险事件 2 20 50 100 200 114 根据我行信用卡业务风险管理规定 因同一诈骗短信或同一诈骗行为累计导致本行 户以上信用卡持 卡人受骗 或受骗持卡人累计损失金额 万元以上的事件属于信用卡业务重大安全事故和风险事件 3 50 50 100 100 50 100 100 50 115根据我行信用卡业务风险管理规定 发卡业务市场营销环节属于 风险等级 1 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 116根据我行信用卡业务风险管理规定 发卡业务资料录入环节属于 风险等级 2 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 117根据我行信用卡业务风险管理规定 发卡业务合规审查环节属于 风险等级 1 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 118根据我行信用卡业务风险管理规定 发卡业务授信审批环节属于 风险等级 1 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 119根据我行信用卡业务风险管理规定 发卡业务资产催收环节属于 风险等级 1 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 120根据我行信用卡业务风险管理规定 收单业务资料录入环节属于 风险等级 2 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 121根据我行信用卡业务风险管理规定 收单业务商户准入审批环节属于 风险等级 1 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 122根据我行信用卡业务风险管理规定 收单业务机具管理的测试POS管理环节属于 风险等级 1 低频高危 低频低危 高频高危 高频低危 123 根据信用卡业务操作风险事件应急处理预案 对于具备违规交易特征的商户可疑交易 信用卡中心应立 即向分支行下发 疑似风险商户协查通知单 要求分支行现场调查并且在收到分支行调查结果后应于 个工作日内出具处理意见 2 1 2 3 4 124 根据信用卡业务操作风险事件应急处理预案 商户因确认欺诈或被认定为高风险商户等原因被撤机处理 后 卡中心商户交易监控员应在 个工作日内将该商户的相关资料报送至中国银联不良信息共享系统 并更新维护黑名单 3 1 3 5 7 125 根据信用卡业务操作风险事件应急处理预案 对于已被列为关注监控对象的商户 个月内如再次发 生违规交易 应要求分支行立即终止收单业务合作 收回pos机具并督促商户交回相关交易凭证 3 1 2 3 4 126 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收 不得对与债务无关的第三人进行催收 不得采用暴力 胁迫 恐吓或辱骂等不当催收行为 对催收过程应当进行录音 录音资料至少保存 年备查 2 1 2 3 4 127根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 将透支划分为 共 级 1 M0 M6及以上 8 M1 M8及以上 8 M1 M6及以上 6 M0 M6及以上 6 128 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未到最后还款日或足额归还最低还款额 属于 级 1 MO M2 M4 M5 129 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为1 至30天 含 属于 级 2 MO M1 M2 M3 130 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为 31至60天 含 属于 级 3 MO M1 M2 M3 131 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为 61至90天 含 属于 级 4 MO M1 M2 M3 132 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为 91至120天 含 属于 级 4 M1 M2 M3 M4 133 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为 121至150天 含 属于 级 4 M2 M3 M4 M5 134 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为 151至180天 含 属于 级 4 M2 M4 M5 M6 135 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 未足额归还最低还款额 且逾期期限为 181天 含 以上属于 级 4 M2 M4 M6 M6以上 136根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 mo标准是 1 未到最后还款日或足额归还最低还款额 未足额归还最低还款额 且逾期期限为1至30天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为31至60天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为61至90天 含 137根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m1标准是 1 未足额归还最低还款额 且逾期期限为1至30天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为31至60天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为61至90天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 138根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m2标准是 1 未足额归还最低还款额 且逾期期限为31至60天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为61至90天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为121至150天 含 139根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m3标准是 1 未足额归还最低还款额 且逾期期限为61至90天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为121至150天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为151至180天 含 140根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m4标准是 1 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为121至150天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为151至180天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为181天 含 以上 141根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m5标准是 2 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为121至150天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为151至180天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为181天 含 以上 142根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m6标准是 3 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为121至150天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为151至180天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为181天 含 以上 143根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 m6以上标准是 4 未足额归还最低还款额 且逾期期限为91至120天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为121至150天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为151至180天 含 未足额归还最低还款额 且逾期期限为181天 含 以上 144 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M1是指未足额归还最低还款额 且逾期 期限为 至 天 含 2 0 30 1 30 0 60 1 60 145 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M2是指未足额归还最低还款额 且逾期 期限为 至 天 含 2 30 60 31 60 0 60 1 60 146 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M3是指未足额归还最低还款额 且逾期 期限为 至 天 含 4 30 60 31 60 60 90 61 90 147 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M4是指未足额归还最低还款额 且逾期 期限为 至 天 含 4 60 90 61 90 90 120 91 120 148 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M5是指未足额归还最低还款额 且逾期 期限为 至 天 含 3 90 120 91 121 121 150 120 150 149 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M6是指未足额归还最低还款额 且逾期 期限为 至 天 含 3 121 150 120 151 151 180 150 180 150 根据我行信用卡业务催收管理制度 根据透支款项期限的不同 M6以上是指未足额归还最低还款额 且 逾期期限为 天 含 以上 4 150 160 170 1810 151 根据我行信用卡业务催收管理制度 电话催收主要指催收人员通过我行96588外呼电话致电逾期持卡人 提醒 督促持卡人及时归还透支款项的催收方式 所有催收电话应做好电话录音 录音资料至少保存 年备查 2 1 2 3 4 152 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 逾期时间在30天 含 以 内的持卡人主要采用 方式提醒持卡人还款 1 短信催收 电话催收 信函催收 上门催收 153 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 60天 含 以内的持卡人 可采用 和 相结合的方式提醒持卡人还款 2 短信催收 上门催收 短信催收 电话催收 信函催收 上门催收 信函催收 电话催收 154 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 逾期时间在60天以上 90 天 含 以内的持卡人 可采用 和 相结合的方式提醒持卡人还款 4 短信催收 上门催收 短信催收 电话催收 信函催收 上门催收 电话催收 信函催收 155 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 逾期时间在90天以上 120 天 含 以内的持卡人 可采用 相结合的方式督促持卡人还款 2 短信催收 上门催收 委外催收 信函催收 电话催收 上门催收 信函催收 上门催收 委外催收 电话催收 信函催收 委外催收 156 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 逾期时间在120天以上 150天 含 以内的持卡人 可采用 相结合的方式督促持卡人还款 4 短信催收 上门催收 委外催收 信函催收 电话催收 上门催收 信函催收 上门催收 委外催收 电话催收 上门催收 委外催收 157 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 逾期时间在150天以上 180天 含 以内的持卡人 可采用 相结合的方式督促持卡人还款 4 短信催收 上门催收 委外催收 信函催收 电话催收 上门催收 信函催收 上门催收 委外催收 电话催收 上门催收 委外催收 158 根据我行信用卡业务催收管理制度 催收人员主要根据逾期透支的期限分类 逾期时间在180天以上的贷 款 应立即采取 方式进行催讨 1 司法催收 信函催收 电话催收 上门催收 信函催收 司法催收 委外催收 电话催收 上门催收 司法催收 159 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在 天 含 以内的持卡人 主要采用短信催收方式提 醒持卡人还款 3 10 20 30 40 160 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在 天以上 天 含 以内的持卡人 可采用短信 催收和电话催收相结合的方式提醒持卡人还款 2 10 30 30 60 60 90 90 120 161 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在 天以上 天 含 以内的持卡人 可采用电 话催收和信函催收相结合的方式提醒持卡人还款 3 10 30 30 60 60 90 90 120 162 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在 天以上 天 含 以内的持卡人 可采用电 话催收 信函催收 上门催收相结合的方式督促持卡人还款 4 10 30 30 60 60 90 90 120 163 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在 天以上 150天 含 以内的持卡人 可采用电话 催收 上门催收 委外催收相结合的方式督促持卡人还款 4 30 60 90 120 164 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在150天以上 天 含 以内的持卡人 可采用电 话催收 上门催收 委外催收相结合的方式督促持卡人还款 2 160 180 200 220 165 根据我行信用卡业务催收管理制度 逾期时间在 天以上的持卡人 应立即采取司法催收方式进行 催讨 2 160 180 200 220 166 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人逾期天数超过60天 经催收无效的风险预警信号 应采 取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 167 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人逾期金额超过1万或超过持卡人信用额度80 的风险预警 信号 应采取基本处理措施 2 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 168 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人被列为监管部门或行业组织或同业不良名单的的风险预 警信号 应采取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 169 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现催收函退回 单位或家庭地址改变等与持卡人联系不上的风险 预警信号 应采取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 170 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人可能或曾将卡片借与他人使用的风险预警信号 应采取 基本处理措施 3 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 171 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人有违法 违纪等不良行为 受到法律 行政 经济制裁 或处罚的风险预警信号 应采取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 172 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人健康状况恶化或遭受重大人身伤害 丧失或部分丧失劳 动能力 或持卡人死亡 宣告失踪风险的预警信号 应采取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 173 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人非申请件上单位员工或从单位调离 停职等相关情况的 预警信号 应采取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 174 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人 联系人或其家人告知持卡人已无能力还款的预警信号 应采取基本处理措施 1 立即止付 提前信函催收 列入动态监控 立即冻结 175 根据我行信用卡业务催收管理制度 发现持卡人逾期天数超过 天 经催收无效的预警信号 应采 取基本处理措施是立即止付 3 30 60 90 120 176 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 信用卡业务员工违规积分周期为 每个积分周期 信用卡业务员工违规积分从零起算 2 1月1日至6月30日 1月1日至12月31日 6月1日至12月31日 6月30日至12月31日 177 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 信用卡业务员工违规积分最小单位为 分 最高分为 分 3 0 5 10 1 10 0 5 20 1 20 178 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 一个积分周期内 信用卡业务员工违规积分累计达到 分的 在给予离岗培训处理后 积分从零分起算 4 5 10 15 20 179 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 应对主要责任人或直接责任人给予积分 但被积分的责任 人不应超过 人 3 1 2 3 4 180 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 同一积分周期内 一个一般违规行为已被积分处理后 不 包括自查 再次发生同类型一般违规行为的 应按照积分的 倍进行积分 2 1 2 3 4 181 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 直接管辖机构检查发现信用卡业务人员一般违规行为的 按照应计分值的 进行积分 1 50 100 150 200 182 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 分行检查发现信用卡业务人员一般违规行为的 按照应计 分值的 进行积分 2 50 100 150 200 183 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 总行检查发现分行 支行信用卡业务人员一般违规行为的 按照应计分值的 进行积分 3 50 100 150 200 184 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 内部审计发现信用卡业务人员一般违规行为的 应按照应 计分值的 进行积分 3 50 100 150 200 185 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 外部渠道 外部检查 审计及客户投诉 媒体报道等 发 现信用卡业务人员一般违规行为的 按照应计分值的 进行积分 4 50 100 150 200 186 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 一次发现信用卡业务人员数个违规行为 应分别进行积分 后累计计算 但是最高不超过 分 1 5 10 15 20 187 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 在一个积分周期内 信用卡业务人员的违规积分累计达到 分的 给予诫勉谈话处理 1 5 10 15 20 188 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 在一个积分周期内 信用卡业务人员的违规积分累计达到 分的 给予通报批评处理 2 5 10 15 20 189 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 在一个积分周期内 信用卡业务人员的违规积分累计到达 分的 给予离岗培训处理 4 5 10 15 20 190 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 对于有积分的被积分人 应在作出积分决定后的次月扣减 其部分绩效工资 每1个积分 元 2 100 200 300 400 191 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 信用卡业务人员一个积分周期内累计积分达 分 该 信用卡业务人员当年度不参加全行组织的各类个人评优活动 2 5 10 15 20 192 根据我行信用卡业务条线违规积分管理制度 在一个积分周期内 单个网点或部门所有信用卡业务人员 累计积分合计达 分 该网点或部门不参加当年度全行组织的信用卡业务评优活动 4 10 20 30 50 193 根据我行收单业务管理办法 是指以虚假资料或盗用其他商户资料向收单机构申请为特约商户 1 虚假申请 侧录 泄露账户及交易信息 套现 194 根据我行收单业务管理办法 是指商户默许 纵容 与不法分子共谋或发现后不制止不法分子 在POS终端上装载侧录仪器 盗录持卡人磁条信息 出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡 2 虚假申请 侧录 泄露账户及交易信息 套现 195 根据我行收单业务管理办法 是指商户违反保密条款 将银行卡账户及交易数据信息泄漏给不 法分子使用 3 虚假申请 侧录 泄露账户及交易信息 套现 196 根据我行收单业务管理办法 是指商户与不良持卡人或其他第三方勾结 或商户自身以虚拟交 易套取现金 4 虚假申请 侧录 泄露账户及交易信息 套现 197 根据我行收单业务管理办法 是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机或压印机上刷 卡或压卡 假冒本店交易与收单机构清算 1 洗单 恶意倒闭 虚假交易 伪冒交易超过一定比率 198 根据我行收单业务管理办法 是指商户接受用卡支付的预付款后故意破产 使收单机构承担退 单损失 2 洗单 恶意倒闭 虚假交易 伪冒交易超过一定比率 199 根据我行收单业务管理办法 是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造虚假交易或在持卡 人消费的同时多压印单据或重复刷卡 并冒用持卡人签名进行虚假交易 3 洗单 恶意倒闭 虚假交易 伪冒交易超过一定比率 200根据我行收单业务管理办法 是指商户一定时期内的伪冒交易超过收单机构规定的比率 4 洗单 恶意倒闭 虚假交易 伪冒交易超过一定比率 201 以正常名义申请成为特约商户后 实际从事禁入商户类型的经营活动 根据我行收单业务管理办法属于 什么类型的违规行为 1 名义经营范围与实际情况不符 POS违规移机 虚假交易 伪冒交易超过一定比率 202 根据我行收单业务管理办法 商户未经收单机构许可 擅自将固定POS机具从收单机构登记的原始装机地 址转移至另一地址属于什么类型的违规行为 2 名义经营范围与实际情况不符 POS违规移机 虚假交易 伪冒交易超过一定比率 203 根据我行收单业务管理办法 总行信用卡中心发起的商户欺诈调查 分行应于 个工作日内将调查 情况及处理结果报送至信用卡中心 1 5 10 15 20 204 根据我行收单业务管理办法 分行发起的商户欺诈调查 支行应于 个工作日内将调查情况及处理结 果报送至分行 对于终止协议的商户 分行 个工作日内应将风险信息及解约信息报送总行信用卡中 心 3 1 2 2 3 3 2 1 3 205根据我行信用卡汽车分期业务风险管理规定 合作汽车经销商须注册资金在 万元 含 以上 3 100 200 500 1000 206 根据我行信用卡汽车分期业务管理办法 合作汽车中介机构须具备代理的存量汽车信贷业务不良率控制 在 以下的条件 2 0 1 0 5 1 1 5 207 根据我行信用卡汽车分期业务风险管理规定 合作汽车中介机构须具备公司主要风险控制人员具备 年 含 以上同项经营业务管理经验 无不良行为记录和不良信用记录的条件 3 1 2 3 4 208 根据我行信用卡汽车分期业务风险管理规定 我行汽车分期业务申请人须具备年龄在18周岁 含 以上 且分期付款申请人年龄与分期期限合计不得超过 周岁的准入条件 3 50 55 60 65 209 根据我行信用卡汽车分期业务风险管理规定 我行汽车分期业务申请人可选择提供我行认可的产权明晰 的自有和 或第三方房产进行抵押担保 抵押率不得高于 的担保方式进行担保 3 50 60 70 80 210 根据我行信用卡汽车分期业务风险管理规定 我行汽车分期业务申请人可选择提供我行认可存单 国债 或理财产品进行质押担保 质押率不得高于 的担保方式进行担保 4 60 70 80 90 211 根据我行信用卡汽车分期业务风险管理规定 业务经办行应定期调查持卡人的家庭 职业 收入 住所 联系方式等变动情况 并将变动情况作详细记录 对可能影响持卡人还款能力和意愿的可能因素进行 分析判断 其中定期的规定的频率是 2 一个月不少于一次 一季度不少于一次 每半年不少于一次 一年不少于一次 212 主卡和附属卡的额度是什么关系 2 主卡和附属卡额度独立 主卡和附属卡额度共享 主卡和附属卡额度可以独立也可以共享 各种产品情况不同 213 额度调整申请人以下说法正确的是 1 主卡持卡人可以申请 附属卡持卡人不能申请 主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请 主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请 主卡不能申请 附属卡可以申请 214 当持卡人持有两张 含 以上的黄山信用卡时 其总信用额度为 2 每张信用卡的信用额度之和 其中最高的一个信用额度为持卡人的总信用额度 任意一张贷记卡的信用额度 持卡人自己设置 215 以下不能作为我行黄山个人信用卡申请身份证明文件的是4 居民身份证 临时身份证 护照 军官证 216 信用卡持卡人非现金交易享受何种优惠条件 4 享受免息还款期 最低还款额待遇 65天的最长免息期 1和2 217 贷记卡附属卡持卡人未了结的债务 首先应由 负责 3 联系人 附属卡持卡人 主卡持卡人 一般责任保证人 218 关于收单商户管理 以下正确的