《管理沟通》教案(压力管理)

精选文库课 程 教 案课程名称： 管理沟通 任课教师： 唐永峰 所属系部： 汽车商务系 教学班级： 人力1401班 教学时间：20142015学年第二学期湖南汽车工程职业学院教务处 制湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行）第1条 任课教师必须在备课上下功夫。按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。 第2条 任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。第3条 同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。第4条 入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。第5条 教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。第6条 课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。同时应充分了解学生的学习基础和所学专业的特点，处理好本课程与先修课和后续课的衔接关系。第7条 实验、实训教案是对每一个实验、实训项目的教学设计和安排，一般包括下面基本内容要求：（一）实训课程名称、授课课题、适用班级、所需设备及工量具、上课形式、课时；（二）教学目标、教学内容重点与难点、教学方法；（三）主要教学步骤与内容；（四）操作练习、巡回指导、安全事项、总结讲评、教学后记。第8条 实验、实训教案原则上每2个课时一个教案，集中实训一个项目一个教案，但一个教案最多不超过6个课时。第9条 技能课、实训课和操作性强的教学内容，教师应在课前进行试做，并做好材料、仪器设备的准备工作。第10条 多媒体课件是辅助教学的重要手段之一。计算机类的教学，根据教学大纲要求采用多媒体课件辅助教学的，必须制作或准备多媒体课件，但多媒体课件不得替代教案。第11条 各级领导、教学督导组、教师在听课时应对教师教案进行检查，作为对教师课堂教学质量评价的环节之一。学院将定期开展教案检查和优秀教案评选活动，进一步规范课堂教学环节，加强教学管理，提高教学质量。课程基本信息课程名称管理沟通课程代码130753总计：60学时讲授：60学时实验：0学时实训：0学时学 分4类别必修课（）选修课（ ）理论课（）实训课（ ）理实一体（ ）任课教师唐永峰职称助教授课对象专业班级：人力1401班 共1个班课程简介（不超过300字）管理沟通课程讲述有效管理沟通应具有的理念、原则和方法，管理沟通的种类、实质和障碍，如何运用口头和书面沟通，如何对部属、上级和平行单位有效沟通及交流，在管理沟通时如何有效倾听，如何有效管理冲突，如何有效说服别人，如何有效发挥会议效果，和如何有效解决问题。课程内容理论与实务兼备，以实务为主，并有丰富的案例，深具实用性和可操作性. 管理沟通课程主要包括三个部分：一是管理沟通的理论知识，主要分析管理沟通的内涵、实质、要素、过程、网络、管理沟通障碍以及管理沟通与管理模式的关系；二是管理沟通的基本技巧与技能，主要分析管理沟通中的会见、谈判、会议、演讲和调查等技巧；三是管理沟通实务，主要分析如何应用管理沟通的理论知识与技能分析、解决实际的管理沟通问题。本学期教学周数14周，具体为1至10周，13至16周，其中第11、12周为办公软件实训。基本教材和主要参考资料1、 基本教材：【管理沟通】主编：陈锋正 南京大学出版社2、 参考教材：【管理沟通】主编：谢玉华 东北财经大学出版社3、 参考教材：【管理沟通】主编：杜慕华 清华大学出版社4、参考教材：【管理沟通】主编：詹姆斯奥罗克 中国人民大学出版社湖南汽车工程职业学院教案用纸 授课课题商务谈判教学目标主要从知识目标、能力目标和情感目标三方面进行设计。1、明确商务谈判的定义，了解商务谈判的作用。2、掌握商务谈判的策略。3、培养学生的商务谈判能力。教学要点教学重点与难点重点：掌握商务谈判的策略。难点：掌握商务谈判的策略。课型1、理论课；2、新授课。课时2课时教法与学法 （教具）多媒体教学、讲授、小组讨论、案例分析课后作业1、什么是推销?推销与营销有什么区别与联系?2、如何把谈判技巧用于产品推销过程中?教学后记（教师课后填写）授课教师唐永峰备课时间2015 年3 月 1 日 湖南汽车工程职业学院教案用纸 主要教学步骤和教学内容课前导入：10分钟谁偷走了你的微笑 令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。 工作中的烦恼偷走了你的微笑。 我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。 人际关系偷走了你的微笑。 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的琐事偷走了你的微笑。 新课讲授：20分钟压力管理 为什么要学习压力与情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何进行压力管理 情绪管理实务员工的负面情绪是对自身工作、婚姻、家庭、未来等的消极看法你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，公司里面还有一大堆工作要做 于是，你感到心烦、不满、压力重重如果把我们比作一头骆驼，请看看我们身上肩负着多少的压力！在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会折断了骆驼的脊梁！面对负面情绪，那么我们该如何应对？ 境由心造压力下的第三状态健康疾病身心虚弱综合症案例：北川农办主任自杀 简单遗书坦陈工作压力太大 案例：韩国“永远的灰姑娘”崔真实自杀身亡案例：梦中打领导打在老婆身上压力从何而来？理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与生活协调。课堂讨论:15分钟 你怎么看“有压力才有动力”这句话压力的含义是：第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。第二，它是一种主观的内部心理状态。第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。 压力来源:来自职场的压力 来自岗位的压力 (胜任能力) 来自同事的压力 (竞争合作) 来自领导的压力 (任务评价) 来自发展的压力 (晋升前景 )来自家庭的压力 夫妻关系 亲子关系 亲友关系来自自身情绪带来的压力 女性周期性变化 (性别比) 现实与愿望的冲突 其他琐事 (敏感特质)观看视屏:40分钟管理者的压力管理1（余世维）1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受2压力是对未知事件悲观解释的结果3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭4压力是面临威胁时的本能反应 管理技巧-CALM改变 预防压力 学会拒绝 管理时间 请求