事业单位办公室规章制度

事业单位办公室规章制度事业单位办公室规章制度 进一步增强干部职工全心全意为人民服务的观念 提高工 作人员的素质和办事效率 建立和完善劳动保障工作运行新机 制 树立劳动保障部门的新形象 制定事业单位办公室规章制 度 一 服务纪律 1 认真贯彻执行党的路线 方针 政策和国家 省 市的 劳动保障法律法规 坚持文明优质高效为单位 为职工 为社 会服务的原则 正确处理严格执法与热情服务的关系 既要按 劳动保障政策办事 又要为服务对象提供热情服务 2 坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原 则 想群众所想 帮群众所需 与服务对象建立起平等 理解 和谐的关系 按照职责范围 解决他们的困难和问题 3 坚持现实与发展相结合的原则 服务内容 标准和规定 要求 既要按照现有工作基础和服务水平组织实施 又要着眼 于未来劳动和社会保障事业的发展 不断丰富 拓宽和完善服 务内容 服务措施 4 坚持公开 公平 求实的原则 服务内容 标准 时限 程序和监督约束措施要公布于众 自觉接受群众和社会各界的 监督 做到服务措施得力有效 不作表面 5 坚持逐级负责 层层落实和领导干部带头的原则 按照 各处的职能管理权限 建立各自的岗位服务目标 工作落实到 人 责任到人 各处领导干部要做到公正用人 团结聚人 一 身正气服人 要经常深入基层 深入群众 及时研究解决实际 问题 以自己的模范行动团结带领本处干部职工 为服务对象 提供优质文明服务 6 干部职工要坚持四项基本原则 政治坚定 业务精通 作风务实 牢固树立 公仆 意识和大局观念 克己奉公 廉洁 勤政 具有良好的职业道德 努力学习和熟练掌握本职业务知 识 具有胜任本职工作的能力 严格履行工作职责 7 要严格遵守工作纪律 不得无故迟到 早退 工作时间 内不得擅离职守或从事与本职工作无关的活动 8 在业务工作中 不得违反党纪 国法和政令 以及各项 规章制度 要以党性原则和职业道德规范言行 工作中不得使用 规定的服务忌语 不准与服务对象吵嘴 打架 闹无原则纠纷 9 不得以任何借口对应提供的服务项目推诿 扯皮 刁难 服务对象 不得拒绝服务对象提出的合理意见 建议和要求 10 不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴 请 不得用公款吃喝玩乐 不准在工作和值班时间打扑克 玩游戏 工 作日中午不准饮酒 不准接收服务对象赠送的礼金 礼品或有价 证券 在业务工作中不准巧立名目乱收费 11 不准利用职权或工作便利条件为自己 为亲友或小团 体谋取私利 不准滥用权力侵犯人民群众的利益 损害政府的形 象 破坏与人民群众的关系 12 对群众咨询和提出的意见要求认真负责 严格按照政 策规定 工作程序和时限要求给予明确的答复 应办理的要及 时办理 13 干部职工上岗要着装整洁 仪表端庄 举止端庄 做 到热情服务 礼貌待人 耐心周到 文明用语 14 办公区域要保持清洁卫生 各服务窗口要设置指示标 牌 办公物品摆放要整齐有序 工作证牌要定位放置 工作职 责和服务内容 程序 标准等制度要挂板上墙 实行政务公开 接受人民群众的监督 二 奖惩办法 1 凡在执行公务中能自觉按照服务规定 积极主动地为服 务对象排忧解难 收到服务对想给本人及局的表扬信 感谢信 经查实后给予通报表扬 2 在服务过程中 工作取得较大成绩 而且产生了良好的 社会影响的 给予表扬和奖励 并作为年度工作政绩考核和晋 升的主要依据 3 凡违反 服务纪律 条款之一 情节较轻者 由所在处给 予批评教育 限期改正 4 凡被服务对象投诉 经查实 有违反 服务纪律 条款 情节较重者 由所在处主要负责人陪同违纪人员向服务对象当 面赔礼道歉 并在一定范围内予以通报批评 列入年终工作目 标考核内容 5 在年度考核内 凡被服务对象投诉两次以上 含两次 并 经查实已违反 服务条款 有关条款者 除按第 4 条处理外 还 又给予口头告诫 6 凡违反 服务纪律 条款 贻误工作并造成不良影响或被 新闻媒介曝光 除按第 5 条处理外 构成违纪的还要给予党纪 政纪处分 对违犯纪律认识不深 再次违纪者 给予下岗学习三 个月或调离工作岗位 另行安排工作 下岗学习期间 停发职 务补贴 岗位津贴 福利补贴和各类奖金 7 按照第 6 条处理后 仍继续违反 服务纪律 条款的 按 有关程序予以辞退 8 凡本处的干部职工年内有违反 服务纪律 条款并受到处 分处理的 所在处不得评为先进 9 凡本处年内出现两次以上违反 服务纪律 条款并受到处 分处理的 给予通报批评 处主要负责人和分管主任年度工作 目标考核不得定为优秀等次 三 监督措施 1 办成立优质服务管理考核领导小组 由主任任组长 副 主任任副组长 各处处长参加组成 秘书处负责具体工作 领 导小组负责检查 监督 考评干部职工在服务工作中的情 2 设立举报监督电话 582 随时接受群众投诉 对群 众投诉举报 认真进行调查核实 及时做出处理 并将处理结 果及时答复投诉人 3 奖惩实施程序 由当事人所在处负责填写 奖惩登记表 报考核领导小组研究决定奖惩事项 会 议 制 度 为保证各项工作的顺利开展 在日常工作中要坚持各项会 议制度 一 主任办公会 主任办公会由主任 副主任参加 秘书处处长列席 并负 责记录 一般每月召开一至二次 遇有重要事项可随时召开 传达学习上级指示精神 通报 研究 布置近期工作及其它需 要研究解决的问题 二 办公会 办公会议由主任 副主任 各处处长及处室负责人参加 根据需要 也可临时召集有关人员列席 会议由秘书处负责记 录 一般每周一上午召开 传达学习上级指示精神 总结汇报 上周工作 研究布置本周工作及其它工作 三 处务会 各处处长一般要每周召集全处人员召开一次处务会 根据 工作需要 可随时召开 传达办公会议精神 总结 检查 研 究 布置工作 四 全体人员大会 全体人员大会一般每季 半年 年终各召开一次 遇有特 殊情况可随时召开 由秘书处负责组织筹备 传达学习上级指 示精神 总结 部署有关工作及其它事项 各种类型的会议 都要讲求实效 开短会 讲短话 能合 并召开的会 不分别开 能一次开会解决的问题 不开第二次 或层层开 会议要突出重点 会后要根据分工认真落实 避免 泛泛而谈 议而不决 决而不行 真正使会议起到解决问题推 动工作的作用 学习制度 为加强工作人员的政治 业务学习 不断提高思想政治觉 悟和业务水平 特制定本制度 一 每周星期四下午为政治理论和业务知识的学习时间 无特殊情况不得占用 二 学习的内容 方法 步骤 要按照局党委的统一部署 组织进行 办党支部也要根据当前形势和工作需要 适时制定 学习计划 组织开展多种形式的学习活动 三 要坚持集中学习与自学相结合的方法 以自学为主 集中学习 要以处为单位组织学习 学习要理论联系实际 学 以致用 以提高思想政治水平 业务水平和实际工作能力 四 要自觉遵守学习纪律 不能参加学习时要按规定请假 学习时不串岗 要坐得住学得进 五 学习中要坚持写学习笔记 定期交流学习体会 总结 学习经验 进行必要的考核 考勤制度 为强化工作人员的组织纪律观念 保证工作的正常开展 特制定本制度 一 工作人员要按时上下班 因公 因私外出 必须逐级 请假 实行事前请假 事后销假 外出情况汇报制度 二 请假审批权限 1 副处以下工作人员请假 半天以内的 由处长批准 半 天至二日以内的 由处长向分管主任请假 由分管主任批准 二 日以上的由处长向主任请假 由主任批准 2 处长请假 半天以内的 由分管主任批准 一日以上的 报主任批准 处长请假必须事先向主任申请 3 副主任请假 由主任批准 主任请假由分管局长批准 4 公休假 探亲假 产假 病假 婚假等 按国家有关在 政策规定执行 三 请假办理程序 各种请假 含公休假 探亲假 产假 病假 婚假等 必须 事先填