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商务礼仪心得下载 习“商务礼仪”有感大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。 其中人际交往能力的培养尤为重要。 亚里士多德曾说过一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。 大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。 然，面对即将毕业或者已经毕业的我们的来说，人际交往能力更显得尤其重要。 不过在职场中，则换言之为商务礼仪。 何为商务礼仪？或许有人会说它是一种道德修养；或许有人会说讲礼仪是一种风俗习惯，毕竟我们国家自古以来就有“礼仪之邦”之称；或许还有公说公有理，婆说婆有理。 但大概我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 同时它也是人在商务交往中的艺术。 商务交往涉及的面很多，包括仪容仪表，言谈举止，书信来往，电话沟通等方面。 当然从商务活动的场合不同又可分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 在这个人际关系复杂，竞争激烈的社会。 商务礼仪的作用越来越显示出来。 首先，它有助于提升个人的素质。 “企业竞争，是员工素质的竞争”。 这句话在现在这个第三产业迅速崛起的社会背景下提出来，一点都不过分。 其次，它也方便了我们的个人交往应酬。 我们每天都会遇见不同的人，与人交往就不得不学会交往技巧和艺术。 比如在初见面时，向人索取名片时，既能做到能取得名片，又能给对方留下一个好的印象。 这都是有索取名片的方法的。 最后，有助于维护企业形象。 在商务交往中，个人就是公司的活名片，活广告。 一举一动，一言一行都刻印在别人的脑海里。 你运用得当，企业的形象也许还更锦上添花，否则，就如“一粒鼠屎坏了一锅粥”那般糟糕。 当赠送礼品时，你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。 这就说明了，在商务交往中，我们还需了解商务礼仪的三个基本理念。 一是尊重为本。 包括自尊与他尊。 自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。 商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。 首先对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。 然后才能决定怎样对待他。 比如在送日本朋友礼物时，你就应该尊重他国的风俗习惯，切勿一次送4样或9样东西。 二是善于表达。 三是形式规范。 这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。 就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。 就商务礼仪这一课程的学习，我想提一个令自己印象最深刻的。 在女士着装方面，女士穿职业裙装需注意五不准 一、黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经； 二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病； 三、不能出现残破。 远看头，近看脚，不远不近看中腰。 四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。 五、三节腿。 自古有言知易行难。 那么，我们该如何在行上下功夫呢。 我想服务人员的五