创建优质护理服务示范活动工作情况汇报

精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 1 创建优质护理服务示范活动工作情 况汇报 创建优质护理服务示范活动工作情况汇 报 为认真贯彻落实 2010 年全国卫 生工作会议精神及深化医药卫生体制改 革 我院于今年 3 月份启动了开展 2010 年优质护理服务示范工程 活动 外科以此为契机 结合科室实际 在 护理部的带领下 全科护理人员在外科 科护士长张咏梅和护士长周廷梅的亲自 指导下 坚持 以人为本 的管理和以 病人为 中心 的护理理念 力尽 贴近患 者 贴近临床 贴近社会 切实维护 患者健康的权益 开展了一系列有生有 色的活动 并初见成效 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 2 一 率先在全院首推了 护患沟 通 活动 护患沟通是从患者入院 治疗到 出院期间 每天必不可少的环节 有效 的沟通能让患者解除焦虑 恐惧心理 能鼓励患者充满战胜疾病的信心 能使 护患关系进一步融洽与和谐 外科护 士长在人力资源有限的情况下 紧紧结 合护理工作实际 摸索出了一套 把时 间还给护士 把护士还给病人 的工作 模式 护士长亲力亲为 坚持每天 07 30 到病房 熟悉每个病人 特别针 对危重 新入院的 疑难有待解决问题 的患者 进行了面对面的沟通 力求达 到让患者满意 同时 管床护士也对自 己所管床的患者 每天都要抽出专门的 时间 开展护患沟通 主要针对患者对 治疗过程与临床护理服务态度满意与否 和对自己的治疗中的疑问等等 一一做 出耐心的答疑和记录在案 与此同时及 时反馈给当事人 立即改进工作方法和 服务态度 并主动与患者交流 赢得患 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 3 者的理解与支持 正是如此 科室的满 意度调查总能达 98 以上 目前 无一 例患者投诉 二 建立健全一系列护理管理制 度 创建优质护理服务示范活动开展 以来 外科在已有护理管理制度的基 础上 大胆改革创新 制定了一系列相 配套和行之有效的护理管理规定 如 教学绩效考核制度 电脑收费管理 制度 护理人员绩效考核制度 等共 十多个制度规定 特别是电脑新系统启 用后 发现原有医嘱单签字存在临时输 液医嘱单 在同一时间执行数条医嘱存 在安全隐患等 基于此 外科建立了 医嘱单签字工作流程 推出了医嘱谁执 行 谁签字 谁负责的工作责任制 此 举 得到了护理部和外科科护士长的首 肯以及外科护士长们的认同 并已在全 外科推行此项工作 为认真贯彻落实卫生部 综合医 院分级护理指导原则 外科针对病 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 4 人的护理级别 率先制定了病人巡视记 录表 严格按护理级别巡视病人 并认 真作好工作记录 以便及时发现患者病 情变化 有效地保证了医疗安全 真正 做到了让患者满意 让自己放心 三 大力推进医院文化建设年活 动 从三月一日我院推行 控烟活动 以来 外科按照医院文化建设年工作 要求 建立了控烟工作计划和相关制度 并设立