职场沟通——与同事的沟通ppt课件.ppt

职场沟通 与同事的沟通 1 职场沟通 与同事的沟通 2 与同事有效沟通的五个原则 3 1 认识和了解同事 2 真诚与同事相处 3 多听同事说话 4 怎样与同事竞争 与同事沟通的几个技巧 技巧 4 与同事如何沟通 一 适当的赞美有利于同事间的沟通二 通过沟通创造和睦的工作气氛三 与同事沟通 交流的禁忌四 与不同类型的同事进行有效沟通五 对同事的承诺要慎重六 有了解才会有真正的沟通七 微笑是最简单最亲切的沟通 5 一 适当的赞美有利于同事间的沟通 1 赞美式的语言最有助于沟通2 为什么同事之间需要赞美3 几种赞美方式的选择4 赞美的尺度 6 为什么同事之间需要赞美 首先 赢得别人的赞许是人类的一种本能 其次 赞美的语言可以辅助被赞美的人形成健康的心理态度 有利于相互的交往向积极的方向发展 第三 所谓善有善报 对别人适当的赞美能够很自然地赢得对方同样友好的回报 7 几种赞美方式的选择 直接表示赞美 间接含蓄赞美 许可式的赞许 8 赞美的尺度 9 二 通过沟通创造和睦的工作气氛 1 通过沟通化解矛盾2 正确对待同事的忌妒行为3 学会与同事进行友好的合作 10 如何避开嫉妒的暗箭 1 泰然处之2 隐藏锋芒 避免招摇3 宽宏大度 以德报怨 11 如何学会与同事合作 1 能够帮助他人2 主动参与集体活动3 在会议或讨论中表述自己的观点4 要尊重他人5 倾听他人的意见 不要过于武断 12 三 与同事沟通 交流的禁忌 1 与同事沟通时需注意的言行2 不要在背后谈论同事的是非3 别为自己的错误找借口 13 我们自身需注意的言行 1 说话婉转一些 不要伤害同事的自尊心2 说话唠唠叨叨 令人厌烦3 说话不着边际 不懂装懂4 以自我为中心 自高自大5 随便打断别人的谈话6 刨根问底 14 四 与不同类型的同事进行有效沟通 1 首先要摆正自己的心态 1 要承认人与人之间的差别 2 求同存异 3 注意全面了解你的同事 4 多发现同事的优点和长处 5 对同事应该有一颗包容之心2 在沟通时适应对方 15 五 对同事的承诺要慎重 1 不要轻诺寡信2 接受同事的邀请要慎重3 对不合理的请求要拒绝 16 六 有了解才会有真正的沟通 1 不了解就导致无法沟通2 在了解的前提下与同事沟通3 如何增进理解与沟通 17 我们该怎么去了解同事 1 要经常性地和对方聊聊天 经常联系 2 在与同事沟通和交流之前 先观察一下同事的精神状况 3 在和同事见面谈话之前 先搞清楚谈话内容和事实真相 4 与同事交流时 要尊重对方的观点和言论 18 如何增进理解与沟通 1 在和同事间的交往中 保持健康的心态 主动与同事沟通 主动去帮助别人 使同事们尽快地从心理上接受你 并形成相互帮助的良好局面 2 坦诚缺点 不文过饰非 3 宽厚待人 4 懂得反省自身 19 一 与客户沟通的原则 1 语言表达简明得体2 制造轻松和谐的谈话气氛3 勿逞一时的口舌之能4 要顾全客户的面子5 不要太 卖弄 你的专业术语6 切忌过分的恭维7 显得稳重而有风度8 时刻不忘自己的身份 维护公司的利益 20 二 与客户沟通要讲究技巧 1 抓住客户的心 记住客户的名字2 不要吝啬你的 赞美的语言 3 学会倾听4 付出你的真诚 给予客户最大的热情5 迎合客户的喜好 看人