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文档简介

医院药学服务微信平台规划,主办：药材科管理员：,一、“服务号”名称：,AA医院微药师,2,二、“服务号”logo：,3,三、“服务号”二维码：,4,四、“服务号”目的：,以患者为中心，及时有效地为患者提供合理用药指导，普及用药知识，提高用药安全,5,微信平台的优点：,信息发布便捷传播速度快影响面广互动性强即时沟通成本低廉,6,五、服务对象：,面向社会,7,六、“微药师”服务团队情况基本介绍：,为了拓展“微药师”服务范围，满足更多患者的需求，我们团队共分为两个部分：1、中药咨询（中药师）2、西药咨询（西药师）,8,1、中药咨询团队介绍：,9,我院中药材讲究“道地药材”进货渠道正宗，品质优良,10,右图：AAA，南京中医药大学，执业药师，主管中药师，从事中药调剂工作15年有余。有丰富的临床工作经验。能耐心细致的解答患者的疑问。,11,右图：中药师对部分需打磨药材进行打磨，使药物有效成分更容易渗出，增强药效,12,2、西药咨询团队介绍：,13,这支队伍平均从事西药工作10年以上，对于临床合理用药，让药物发挥最大治疗作用有着自己独特的见解。他们利用自己的专业知识提供了合理用药信息，得到很多医生的采纳和认可。,14,右图：BBB，毕业于扬州大学，本科学历，药剂师。热情大方，工作耐心细致,15,右图：CCC，毕业于南京医科大学，本科学历，药剂师，执业药师。工作态度严谨，责任心强,16,右图：门诊药房两名药师“双人核对”发药，减少调配差错,17,右图：药师对拆零药品上架前进行检查,18,下图：药师核对处方调配药品,19,右图：药师每日对特殊药品进行检查,20,七、“服务号”内容：,1、团队人力资源信息2、医院药品详细信息咨询3、具体药品用法、用量咨询4、药品配伍禁忌咨询5、药品不良反应咨询,21,22,23,24,25,八、“服务号”宣传的必要性:,一个微信平台的完善离不开团队的宣传，我们只有让大家知道这个“服务号”的存在，才能发挥它应有的价值,26,具体宣传方式：,1、在内网上进行公布，要想让别人知道，首先本单位医务人员要了解，然后才能传递给患者,27,2、在药房醒目位置张贴，设立单独药师咨询窗口，在面对面服务的同时把“服务号二维码”告知给患者，让他们感觉服务就在身边,28,宣传的方式还有很多，今后我们我还可以申请把做好的“微信服务号”的二维码贴在药盒上面，告知患者如服药有疑问可以扫二维码咨询等等。,29,九、“服务号”最终目标：,利用有
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