iTV高清时尚A包产品说明书

iTV高清时尚A包产品说明书一、 产品基本信息（一）产品名称iTV高清时尚A包（二）合作方iTV高清时尚A包是在三网融合背景下，中国电信江苏公司（以下简称江苏电信）承接国家三网融合试点工作，与江苏省广播电视总台（以下简称江苏省台）合作推出的一项基于互联网的互动电视业务。（三）目标客户江苏电信宽带网络覆盖范围内有LAN、ADSL、PON等宽带接入条件，并且能保证专门用于iTV高清时尚A包的下行最高可达速率可稳定在10Mbps的家庭客户。（四）接入途径宽带（五）产品Logo（六）其他信息（例如网址、宣传语）网站：“刚才电视现在看、昨天电视今天看、海量电视任你看”二、 产品简介iTV高清时尚A包是以电信宽带为传输渠道，以机顶盒和电视机作为接收终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向客户提供直播、点播、回看及多种互动综合服务的产品，是基于中国电信宽带的全新增值业务。iTV高清时尚A包在现有iTV时尚A包内容服务的基础上，另外提供了10路高清频道直播、时移和回看，以及3000小时以上的高清点播内容。三、 产品功能（一）主要业务1视频类服务标清频道：提供包括CCTV1-15、各省卫视、江苏本地频道、央视风云频道等在内的71路直播频道。高清频道：提供包括CCTV-高清，CCTV-1高清等在内的10路高清频道。（具体频道数根据所在城市不同略有差异，频道列表见附件1）。频道回看：提供CCTV1-15、所有高清频道、各省卫视、江苏本地频道、央视风云频道等60余路频道3天回看。时移：提供所有频道4小时时移功能。轮播:提供火爆片场、金庸武侠、健康养生、娱乐秀场等20路轮播频道。标清点播：提供电影、电视剧、新闻、少儿、法治、生活、纪实、财经、娱乐、教育等多种类共计3万多小时点播节目。高清点播：提供电影、电视剧、生活、娱乐、体育等多种类共计3000小时以上高清点播内容（2012年6月后达到内容量标准）。2增值类服务游戏、卡拉OK、电视杂志、中小学教育、电视商城、电视银行、气象、便民资讯等。（二）主要功能1直播借助IPTV系统和宽带网络，iTV高清时尚A包用户可观看到与传统电视直播相同体验的直播电视节目内容。目前iTV高清时尚A包为用户提供了包括央视、各省卫视、央视风云频道、江苏省及各市电视台等80多路直播高清及标清频道。2点播点播功能是指用户可以对iTV高清时尚A包提供的内容进行非实时媒体文件选择并进行在线式播放的能力。目前iTV高清时尚A包提供了包括电影、电视剧、少儿、新闻、音乐、娱乐、时尚、生活、法治、纪实、财经、军事、历史等多种类，超过3万多小时的标清节目总量和每月3000小时以上的更新量；提供3000小时的高清节目总量和每月1000小时以上的更新量。让用户不受时段和频道束缚，时刻享受精彩视听服务。3时移时移功能是指用户可以通过遥控器对正在收看的直播频道节目进行暂停和后退等操作，且能根据需要随时切回到当前时间的直播节目中，将用户最大程度的从时间上解放出来，从此不错过任何精彩镜头。目前，iTV高清时尚A包支持4小时的即时时移。4回看iTV高清时尚A包用户可通过EPG菜单选择观看部分直播频道过去数天播放的各个时段的节目。目前，iTV高清时尚A包支持3天回看。5信息互动用户在使用点播服务的过程中可使用搜索、收藏等功能从海量节目中搜索自己想看的节目或将喜欢的节目进行收藏，下次观看时无须再次寻找。此外，还可以利用互动功能实现游戏、K歌、教育培训、购物、看阅杂志、自助银行、公共事业查询缴费、交通违章查询等操作。四、 产品使用流程用户可以通过以下方式订购、退订或变更iTV高清时尚A包：1营业厅途径：用户可至营业厅前台办理iTV高清时尚A包。2拨打10000号：用户拨打中国电信10000号客服热线办理。3WEB途径：用户可登陆江苏电信网上营业厅()办理iTV高清时尚A包。五、 产品标准资费项目宽带用户加装iTV（元）装移机手续费（次）8安装调测费（次）新装（次）300移机（次）150基本使用费（月）60六、 产品常见问题（FAQ）问题1、 什么是IPTV和iTV？答：IPTV业务是以电视机作为主要显示终端，以机顶盒作为接入终端，通过宽带网络连接到IPTV业务平台，就可以使用平台上所提供的电视直播(时移、回看)、视频点播VOD、信息服务和视频通信等多种互动图像和多媒体信息服务。iTV是中国电信对IPTV业务的英文品牌名。问题2、 什么是iTV高清时尚A包？答：iTV高清时尚A包是iTV业务下的一个产品包，在提供iTV时尚A包的基础上，另外提供了10路高清频道以及3000小时的高清点播内容。问题3、 iTV高清时尚A包有哪些特点？答：iTV高清时尚A包具有互动化、综合化、个性化、人性化等业务特点，能实现真正意义上的互动，提供娱乐、通信等综合解决方案是iTV高清时尚A包最显著的特点。互动化：用户可以随时根据自己的需求进行点播，并可随时快进、快退，自由掌控播放进度等。综合化：iTV高清时尚A包既可实现传统电视机的视频功能，也可以实现购物、支付、游戏等功能，且有丰富的内容和节目。个性化：用户可以根据自己的兴趣选择节目和内容，并且能实现不受时间限制收看电视。人性化：通过遥控器来实现对机顶盒与电视机的控制，界面亲切友好，操作简单易学。问题4、 iTV高清时尚A包与数字电视有什么区别？答：iTV高清时尚A包是通过中国电信的IP网（宽带网）来实现的，数字电视是通过广电的CABLE网（有线电视网）来实现的，且在业务能力、拓展能力和终端等方面也存在不同。从业务能力来说，数字电视可提供大容量的直播节目，iTV高清时尚A包不但可以提供大容量的直播节目，还可提供大容量的标清点播和高清点播节目。从拓展能力来说，由于iTV高清时尚A包采用IP网络进行多媒体数据的传输，能够实现双向交互，业务拓展空间大，可以为用户提供个性化的服务。数字电视一般以单向传送为主，业务拓展空间小。从终端上来说，iTV高清时尚A包的终端和数字电视终端主要都是负责视频的解码工作，但是由于采用的技术不同，iTV高清时尚A包终端的业务扩展性要远远优于数字电视终端。iTV高清时尚A包可以成为网络游戏终端，视频通讯终端等等。问题5、 iTV高清时尚A包上可以开展的业务有哪些？目前已经开放的业务有哪些？答：iTV高清时尚A包主要有电视直播、视频点播、时移电视、电视回看、信息服务、视频通信、互动游戏、消息服务、网络视频监控、电视会议、音乐、卡拉OK、远程教育、互动广告、个人定制录像、互联网浏览等功能。中国电信江苏公司目前推出的iTV高清时尚A包产品已经开放了电视回看、视频点播、互动游戏、信息服务，电视支付、电视商城、卡拉OK、电视杂志、远程教育等业务。问题6、 iTV高清时尚A包的时移功能是什么？答：即时时移是指用户可直接对当前播放的电视频道进行快退、暂停、快进操作，比如您在看球赛时，一个进球没看清楚，想重新看一遍，或者看电视剧时突然接了个电话，有几分钟没看到，错过了这部分剧情，都没关系，只要您用的是iTV高清时尚A包产品，随时可以倒回去重看。问题7、 iTV高清时尚A包的回看功能是什么？答：如果您因为工作繁忙，下班晚了，错过了新闻、电视剧，或者怕影响孩子学习而不能按时收看，又或者因为朋友聚会等其它事情而错过了某个喜欢的节目，不用担心，完全可以通过iTV高清时尚A包的回看功能，在任何方便的时候重新观看。iTV高清时尚A包可以任意回看3天以内的电视节目，实现“昨天电视今天看”。问题8、 iTV高清时尚A包直播有什么特色？答：iTV高清时尚A包拥有70多套电视标清直播频道和10套高清直播频道，其中包括央视频道和省级卫视频道，还有湖北碟市、女性时尚、风云足球等数字频道。为了满足不同用户的喜好，iTV高清时尚A包还有20个特色轮播频道，如生活剧场、金庸武侠、谈股论金等，每天滚动播出各种不同类型的节目内容。问题9、 iTV高清时尚A包有哪些点播节目？答：iTV高清时尚A包拥有强大的点播功能，一些最新的院线大片，像金陵十三钗、龙门飞甲等，您都能第一时间看到。iTV高清时尚A包定期更新一些票房很高的欧美大片，比如2012、哈里波特等，让您一饱眼福。iTV高清时尚A包还汇聚了许多电视剧，包括一些热门的国产剧（如北京爱情故事、怪侠欧阳德等）、精品韩剧、港剧，以及孩子爱看的动画片（如喜羊羊与灰太郎）。除此之外，iTV高清时尚A包还有体育、财经、音乐、娱乐、时尚、纪实、法治、军事、历史等各种类型的点播节目，可以满足不同用户的个性化需求，让您自由点播，随兴收看。问题10、 如何使用搜索功能？答：iTV高清时尚A包提供了一套完备的影片搜索服务。您可在搜索页面提交所需搜索内容首字母对应的遥控器数字键进行快速搜索。具体使用方式：点击EPG首页的“搜索”，即可出现搜索界面。使用方向键将焦点移动到输入框，即可开始输入要搜索的关键字，您可以使用数字键输入关键字（使用遥控器上的数字键“5”，该键可代表“j”、“k”、“l”中的任意一个字母，其余数字按键依此类推），输入完毕后使用方向键选择“搜索”按钮并按“OK”键确认，搜索开始，系统会自动返回搜索结果页面。搜索结果页分为两个展示区域：左侧为根据您的输入给出的提示词，右侧为按照输入的第一次搜索结果。如果您要找的内容出现在右侧搜索结果页中，您即可在该页面直接进行播放，如果您想进一步精确搜索，可点击左侧的提示词，进行二次精确搜索。 以搜索电影“天下无贼”为例，可在输入框中输入关键字“8999”（“天下无贼”的首字母为：txwz，四个字母在遥控器上分别对应数字键：8、9、9、9，因此直接输入8999即可开始搜索“天下无贼”），点击“搜索”键后，返回的结果页左侧即为输入的“8999”对应的所有提示词，右侧为按照“8999”第一次搜索得到的结果。如果“天下无贼”影片出现在右侧，可直接点击播放，如果没有出现，则可通过点击左侧的“天下无贼”提示词完成内容搜索。 搜索为您保存前三个搜索历史记录和播放历史记录。您可以在“搜索历史”栏目下直接点击历史搜索记录搜索您历史搜索过的关键词，您也可以通过点击“观看历史”栏目下的历史节目名直接播放您之前看过的节目。智能搜索提供了高级搜索功能。您可以在搜索主页点击“高级搜索”按钮进入高级搜索页面。当您希望系统根据您的输入只搜索影片名称时，您可以在高级搜索页面“按片名”前的选择框点击OK键，此时系统会根据您输入的关键词在影片名称中进行搜索；如果您希望系统根据您的输入只搜索人名（演员、导演）时，您可以在高级搜索页面“按人名”前的选择框点击OK键，此时系统会根据您输入的关键词在人名中进行搜索。高级搜索页面提供按内容分类（点播、直播、回看）进行搜索的功能。系统目前只开放了点播内容分类搜索功能。当您在“点播”前的选择框点击OK键选中后，系统的搜索结果将只展示点播中匹配您输入关键词的内容。问题11、 如何使用收藏功能？答：收看点播节目时，为您设置了一个贴心的“收藏”功能，以帮助您收藏自己喜欢的节目，省去下次重新查找的麻烦。将光标移动到屏幕上的收藏按钮，按【OK】键，系统会提示您“收藏成功”。点击查看收藏，即可进入您的收藏列表。当然，您也可以从首页上的收藏按钮收藏列表。在收藏列表中，把光标移动到您想看的节目名称上，按【OK】键即可观看，非常方便。对于您不想再继续收藏的节目，也可以选择从收藏删除，或者在收藏列表中，选择节目名称后的叉按钮，操作后系统也会给予相应的提示。如果您的收藏夹存储空间已满，您点击收藏之后，屏幕上会出现“收藏夹已满”的提示，您可以去收藏夹中删除一些旧的收藏。问题12、 iTV高清时尚A包和在网上看视频有什么区别？答：互联网上的视频，无论在画质、音效还是观看的流畅性方面，都和iTV高清时尚A包存在着较大差距。网上的节目源是盗版，国家对这些网站的限制也越来越多，而 iTV高清时尚A包引进的都是正版节目，是国家大力支持的。iTV高清时尚A包较电脑的操作更符合人们长久以来的收视习惯，且不受电脑屏幕尺寸的限制，可获得大屏幕带来的更优质、舒适的视听体验，是您家庭娱乐及亲子互动的最好的方式。问题13、 如何在普通电视节目与iTV高清时尚A包节目之间来回切换？答：iTV高清时尚A包终端可通过分量视频线+音频线或HDMI线与电视机相连，因此需通过切换电视的视频输入，来实现普通电视节目与iTV高清时尚A包节目的切换，类似于普通电视和DVD之间的切换。问题14、 需要具备什么条件才能安装iTV高清时尚A包？iTV高清时尚A包如何申请？答：iTV高清时尚A包对带宽要求比较高，安装iTV高清时尚A包的宽带接入最大下行可达速率应稳定在10Mbps以上，就江苏而言，绝大多数的电信宽带用户都可以安装iTV高清时尚A包。只要您家里有电视机，就可去当地电信营业厅或拨打10000申请办理。问题15、 我已经是电信宽带用户了，还可以再安装iTV高清时尚A包吗？两个业务同时使用会相互影响吗？答：iTV高清时尚A包就是宽带上网的增值业务之一，所以安装了宽带再安装iTV高清时尚A包当然是可以的，且您在使用iTV高清时尚A包的同时可以使用电脑上网。您在观看iTV高清时尚A包时，正常的网页流览、收发邮件、上网聊天是完全没有影响的。当然如果您经常需要进行大流量的上网应用，如抢占上下行带宽的多线程下载软件、P2P应用、其他网上视频点播，可能会影响到iTV高清时尚A包的使用效果，如有该类需求，建议您可适当选择更高流量的宽带产品。问题16、 我可以单独安装iTV高清时尚A包吗？答：可以，而且在您单独使用iTV高清时尚A包的任何时候都可以再申请宽带上网业务。问题17、 iTV高清时尚A包终端对电视机有何特殊要求？采用什么接口连接？答：iTV高清时尚A包终端需要用户具备高清电视机方可正常播放高清点播和频道内容。机顶盒的视频输出接口提供分量输出、HDMI等高清信号接口。问题18、 电视机后没有网线接口如何解决家庭布线的问题？答：目前iTV高清时尚A包家庭布线方案有以下三种：方案一：明线方式组网方式：从书房直接布放5类线到客厅，连接STB，家庭局域网内带宽可达到100M优点：实施成本较低；安全性高；网络质量可靠。缺点：影响装修格局，不美观方案二：无线方式组网方式：书房和客厅之间通过一对AP桥接实现互联,带宽11M（802.11b）优点：不影响美观；安装简单；缺点：设备成本较高；AP之间的信号强度受墙壁等障碍物影响较大，易受干扰一般只能穿透12堵墙；可能会有信号泄露的问题方案三：电力猫方式组网方式：书房和客厅之间通过一对电力猫桥接实现互联,带宽14M。优点：不影响美观；即插即用，安装简单，布放灵活。缺点：设备成本较高；电力猫接入点需避开电磁干扰源，工作稳定性受大功率电器使用影响；电力线通信是共享介质的通信方式，存在信息安全性问题；设备使用安全性问题，用户接受度未知。问题19、 iTV高清时尚A包的资费是怎样的？答：iTV高清时尚A包的资费由两部分组成，一次性的安装调测费和收视费。其中收视费目前标准资费为6元月，如e家用户叠加安装仅需30元/月。具体资费根据各地资费政策略有差异。问题20、 如何订购、退订或变更iTV高清时尚A包？答：有以下几种方式：1）营业厅途径：用户可至营业厅前台办理iTV高清时尚A包。2）拨打10000号：用户拨打中国电信10000号客服热线办理。3）电信网厅途径：用户可登陆江苏电信网上营业厅()办理iTV高清时尚A包。问题21、 使用iTV高清时尚A包时出现异常情况该如何处理？答：请确认您家中机顶盒和其他设备的连线是否有松动或误接的情况，宽带接入设备是否正常工作，如果都没有发现异常请致电中国电信客服热线10000号，我们会帮您处理。附件1iTV高清时尚A包频道列表直播时移回看CCTV-14小时有CCTV-24小时有CCTV-34小时有CCTV-44小时有CCTV-54小时有CCTV-64小时有CCTV-74小时有CCTV-84小时有CCTV-NEWS4小时有CCTV-104小时有CCTV-114小时有CCTV-124小时有CCTV-新闻4小时有CCTV-少儿4小时有CCTV-音乐4小