最新业务员年终工作总结3篇

最新业务员年终工作总结最新业务员年终工作总结 3 3 篇篇 在销售行业上 业务员是指从事把商品或者服务推销给客 户或者用户工作的人 也叫业务代表或商务代表 本文是最新 业务员的年终工作总结 仅供参考 最新业务员年终工作总结一 繁忙的一年又快过去了 回望 年 真是感慨万千 有得有失 年真是难忘的一年 感谢领导的大力栽培 和同事们的支持和帮助 努力开拓市场 对内狠抓生产管理 保证质量 以市场为导向 面对今年全球性金融危机的挑战 抢抓机遇 销售部全体人员团结拼搏 齐心协力完成了本年度 的销售工作任务 以下八条是本年度的工作总结 1 1 作为一个销售员工 一定要很了解公司和公司所销售的作为一个销售员工 一定要很了解公司和公司所销售的 产品 这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他产品 这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他 去接受你 接受你的产品 去接受你 接受你的产品 2 2 工作一定要勤奋 这个勤奋不是做给领导看 是让自己工作一定要勤奋 这个勤奋不是做给领导看 是让自己 更快的成长以获得更多的自信 一流的销售是混业绩 二流的更快的成长以获得更多的自信 一流的销售是混业绩 二流的 销售是混日子 三流的销售时混饭吃 我现在如果把自己定位销售是混日子 三流的销售时混饭吃 我现在如果把自己定位 成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事 认真 努力 成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事 认真 努力 主动的去做 其实做销售做久了压力是比较大的 除了要对工主动的去做 其实做销售做久了压力是比较大的 除了要对工 作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术 作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术 当然最重要的还是如何做出业绩 怎样使利润最大化 这都是当然最重要的还是如何做出业绩 怎样使利润最大化 这都是 要通过勤奋来完成 有句话是没有销售不出去的东西 只有销要通过勤奋来完成 有句话是没有销售不出去的东西 只有销 售不出去的人 其实做销售也就是在做人 售不出去的人 其实做销售也就是在做人 3 3 良好的工作态度 有些人可能觉得一些销售人员每天要良好的工作态度 有些人可能觉得一些销售人员每天要 面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系 难免会脾气面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系 难免会脾气 不好 但我觉得这个也是工作态度问题 因为很多客户往往是不好 但我觉得这个也是工作态度问题 因为很多客户往往是 不容易搞定的 这就看怎么放平心态 正确的面对 毕竟我们不容易搞定的 这就看怎么放平心态 正确的面对 毕竟我们 是做服务行业的 良好的态度也是客户考察我们的一个很关键是做服务行业的 良好的态度也是客户考察我们的一个很关键 的一点 所以不论在何时 请注意自己的说话和言行 拿起电的一点 所以不论在何时 请注意自己的说话和言行 拿起电 话的时候 要让充满激情 面带微笑 相信电话那头的客户也话的时候 要让充满激情 面带微笑 相信电话那头的客户也 能充分感受到你的真诚 从而被你打动 能充分感受到你的真诚 从而被你打动 4 4 请为公司创造尽可能多的利润 如果不行就辞职吧 这请为公司创造尽可能多的利润 如果不行就辞职吧 这 是一种心态问题 一来你为公司创造的多 你自己得到的也多 是一种心态问题 一来你为公司创造的多 你自己得到的也多 二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自 己才拿那么点 因为被人利用说明你还是有价值的 最可悲的己才拿那么点 因为被人利用说明你还是有价值的 最可悲的 是利用价值都没有 也就是说没有利润意味着失业 是利用价值都没有 也就是说没有利润意味着失业 5 5 当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你 的产品 而是去帮助他们解决问题的 这是一个各有所有的双的产品 而是去帮助他们解决问题的 这是一个各有所有的双 赢 主管说这个非常重要 直接影响了心态 而正确的心态是赢 主管说这个非常重要 直接影响了心态 而正确的心态是 成功的关键 成功的关键 6 6 做销售的一定要有自信 一个销售如果没有自信就连说做销售的一定要有自信 一个销售如果没有自信就连说 话和打电话的勇气都没有 那就跟不用说出门拜访和做出业绩话和打电话的勇气都没有 那就跟不用说出门拜访和做出业绩 了 自信主导着销售的内心 有的自信你可以随机应变的应对了 自信主导着销售的内心 有的自信你可以随机应变的应对 客户的刁难和困难 我觉得作为一个销售在受到打击的情况下 客户的刁难和困难 我觉得作为一个销售在受到打击的情况下 还要唱着歌开开心心的来上班 还要唱着歌开开心心的来上班 7 7 一定要有耐心和恒心 相信自己只要付出一定会有回报 一定要有耐心和恒心 相信自己只要付出一定会有回报 只是时间问题 我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩 但只是时间问题 我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩 但 是当主管告诉我他是进公司第是当主管告诉我他是进公司第 3 3 个月才出了第一个单我又对自个月才出了第一个单我又对自 己充满了信心 当然耐心不等同于混日子和等单 是要我们时己充满了信心 当然耐心不等同于混日子和等单 是要我们时 刻保持上进心 不断的去努力 刻保持上进心 不断的去努力 8 8 作为一个销售总结是很重要的 不仅是对自己的工作内作为一个销售总结是很重要的 不仅是对自己的工作内 容 工作效率 工作方式 容 工作效率 工作方式 沟通方式 错误的发生 工作计划 出差计划 项目运作 等 还要对自己说话技巧 肢体动作 甚至是个人的为人处世 等进行总结 总结了才能发现不足 才知道自己还有哪些可以 上升的空间 对工作保持长久的热情和积极性 更需要有 不待扬鞭自 奋蹄 的精神 所以这 年来我一直坚持做好自己能做好 的事 一直做积累 一步一个脚印坚定的向着我的目标前行 最后 我想说不管在哪里工作 做什么工作 态度和心态 很重要 遇事把心放宽 才能更好的处理和解决面对的问题 从容的面对挑战 不断的去丰富充实自己 客观的面对自己的 不足 更好的去改进 每个人都会有美好的明天 最新业务员年终工作总结二 时间飞梭 转眼 年要与我们挥手告别 这一年不 能简简单单用成功或失败去判定 过去的这一年里 我个人素 质能力和业务能力都有了很大的提高 对这个行业也有了更深 入的了解和掌握 待人更宽宏 更温和 处理事情更有技巧 性了 通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行 没 有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象 没有因产品 质量和工作失误导致的客户投诉 有说 业务员是夹心饼干 如何充当好这个角色 并不是一件容易的事情 也要因人而异 因事而异 一 业务能力 1 1 熟悉公司和产品熟悉公司和产品 熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的 起始 了解这个行业 熟悉该行业产品的知识 熟悉公司的操 作模式 了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布 了 解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势 这些点在入 司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉 从目前来说 我们公司除了主打产品 铁蹄 多门柜 储物柜 手推车 其他以冲压件为主的产品种类繁多 不同的客户所对 应的产品也各有不一 一个人不容易在短时间内去掌握所有的 产品系列 但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市 场推广的产品系列必须要掌握 像我的主要客户以割草机配件 直管 储物柜 手推车为主 这些产品的技术要求 基础要求 我都已了如指掌 目前 我们的主要市场集中在美洲 可以说 美国是我们的主要市场 南美目前并没完全开发出来 而相对 于我们主打产品的性质和市场形态而言 南美尤其是卡车运输 占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场 中东地区也 有一定的市场潜力 但是由于市场情形不稳定 不能寄太多希 望 我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大 2 2 业务技巧业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着 有良好的沟通协调能力 在满足客户要求的同时 能够和工厂是实际运作相结合 搭起 客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁 做好监督 跟踪工 作 保证产品质量 保证资料信息提供的及时性 及时准确地 提供报价 协调生产满足客户交期 建立良好的客户关系 增 强客户对我们的信誉度 老客户扩大产品系列范围 争取更 多的项目 业务谈判 作为业务员 业务员承担着客户的顾问 的角色 责任是满足客户要求 服务好客户 站在客户的角度 设身处地为客户着想 一切从客户的需求出发 但是同时要对 客户的要求加以判断 看是否合理 经过和各部门沟通看客户 要求是否符合我们公司的利益 再加以处理 不能盲目盲从 客户来访时 相关资料和会议主题要提前准备 我们对客 户有哪些问题 哪些要求需要当面解答 对于客户所提出的问 题 要进行斟酌 考虑其问这个问题的目的 再进行适当回答 有些关键问题需向上级征求之后方可回答 同时从客户的谈话 电话邮件中去判断客户的需求 业务员的目的很单纯 就是拿 到订单 所以在和客户交谈 吃饭时要学会探测信息 了解订 单情况和客户对我们的认知情况 其次 便是处理订单了 订单处理的过程 看似简单实则 需要很多精力和技巧 作为客户的顾问 工厂联络员 我们必 须保证生产处客户需要的产品 不管是在样品开发阶段还是大 货生产阶段 都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合 把 客户的要求写清楚 时时刻刻关心生产进度了解 催促生产 保证按时交货 还要了解生产过程中产品是否有问题 货物生 产好 要检查各个部分 产品是否能满足客户要求 是否存在 外观上明显缺陷 或者有影响到功能的产品问题 有问题及时 沟通 及时更正 产品在工厂 任何问题都可以解决 一旦产 品一出去了 一切都来不及了 到时候 只能听候客户发落 到交货期之前 要不断的提醒 不断催促生产部 确保能按时 交货 在做业务过程中 可能会出现各种问题 这很正常 没问 题要业务员干什么 关键在于以什么样的心态去处理 去解决 我觉得有一点很关键 不要在乎别人怎么说 只要他们能把你 的事情做好 保证产品质量 保证交期 客户满意这已经够了 遇到问题不要去抱怨 而要想着如何去解决 二 个人素质能力 做事先做人 良好的品质除了与生俱来的 后天塑造也有 很大关系 诚实 热情 自信 应变能力这些对于一个业务员 很重要 而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践 1 1 诚实诚实 是维系良好长期客户关系的基础 没有人愿意和一个信誉 度差的人做生意 但是对客户的诚实应该是要把握一定度的 对于工厂也一样 这个问题主要表现在交期上 比如客户要求 3 月 13 号货必须到美国 船是在 2 月 14 号 订单下达日期为 12 28 日 对于以上的时间 怎么样告诉工厂 才能督促他 们按期交货 又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间 这 就需要业务员在诚实上把握度了 另外 诚实也意味着敢于 担当 勇于承担责任 不推卸责任 2 2 热情热情 热爱自己的工作 对于自己的工作要充满热情 业务员每 天要解决的问题 处理的事情很多 需要的是足够的热情和全 身心低投入 3 3 自信自信 自信对于一个业务员来说是很重要的 自己网络搜寻的客 户 展会发过来的客户 算起来也是有一些的 这些客户 发 过去邮件不一定会回复你 似乎我们在做 无用功 但是我们 还是要坚持厚着脸皮发邮件 打电话 客户回复了 就是有希 望了 抓紧追踪 这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变 成真正客户 不管怎么样 我坚信我一定能拿得下他 坚持下 去总有一天会有收获 而且 对于自己的产品 自己的公司要 有信心 相信他们能做的好 他们就一定能做的好 有这样一 个信念 路也会慢慢通了 4 4 应变能力应变能力 业务员每天处理的事情可能很繁杂 很琐碎 涉及到价格 技术性问题 收款情况等细小的事情 这就需要足够的细心 客户开发 接单 并不是一朝一夕的事情 有时候有些客户敲 了好久 才能敲的动 慢慢实现量变的过程 这个过程是相对 比较长的 需要足够的耐心 有时候客户的要求可能是源源不 断的 也可能是适时而变的 所以业务员要有良好的应变能力 随时准备好处理可能发生的情况 能够及时沟通 及时反馈 及时处理 这一年的工作 我不能用满意和不满意来说 对工作 我 是认真负责的 自己处理的事情一定处理好 做到让客户满意 监督 反馈 检查工作做的比较及时 做到了零投诉 我所处 理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫 从 9 月份开始下单量也有了起色 人无完人 我也有缺点 我 比较容易急躁 有时候事情又急又重要 可是别人还没弄好或 多次弄错了 我就很容易发火 有时候不是很细心 比如表格 做的不完整 周报中经常有别字 这个问题让我觉得很丢人 我下狠心一定突破自身的这些缺点 发掘自己更多的潜力 把 工作做好 业绩做好 最新业务员年终工作总结三 转眼 年过去了 回首这一年来的工作 尽管我为 公司的贡献微薄 但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺 垫 通过学习工作和其他员工的相互沟通 我已逐渐的容入到 这个集体当中 同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤