公路收费站站长先进事迹

第 1 页 共 9 页 公路收费站站长先进事迹公路收费站站长先进事迹 我喜欢水 不仅因为水是生命之源 还因为喜 欢水的柔情 喜欢水的那种以柔制刚 水滴石穿的韧 性 喜欢鹰 不仅是因为他像征着自由 成功 还有 鹰的那一份豁达的胸怀 犀利的双眼 这是珠海中 心站 站长在给我们员工谈心中经常提到的一个 问题 他说做人做事要毅力 为人处事要有说服力 同志是这样说的也是这样做的 正是因为这样 不仅赢得了员工的拥护和爱戴 也赢得了竞争对手的 佩服和尊重 水一样低姿态 高境界 像水一样具有适应性 包 容性和原则性 像水一样自己活动又推动别人 鹰一 样的崇高 尊贵 像鹰一样犀利 在前进中照亮别人 这是 站长真实的写照 在工作中他犹如雄鹰般犀利 严而不懈 生活中他 有水的情怀 通情达理 在他身上我们发现鹰与水的 代言 精明 务实 和谐 创新 一 精明的特质 精明在营运管理上 珠海中心站是西部沿海最新开 通投和入运营管理的一个中心站 在各方面都有没有 第 2 页 共 9 页 优势 在车流方面也没有前期的数据可供参考 在他 的带领下 中心站从一开始就以车为本 与时俱进 锐意创新 在员工考核中 突出考核可提供考核依据 制定确实可行考核方案 其方案简明易懂 让员工明 明白白考核 全站上下呈现出的赶 帮 超的工作 学习氛围 在员工中得到很好的口碑 所以 即使在 春节车流高峰期 员工也没有因此而休息回家 成为 了珠海中心站的忠实收费标兵 精明在控制财政支出上 在财务管理上 以制度管 事 管人 在中心站运营的建设中 他对财政支出严 格把关 每一份材料 办公用品的购买 都要先经申 请审批后方可购买 对购买的物品进行必要性的考量 要求所有物品的购买 必须经过仔细分析研讨后方可 进行上报 还严格制定物品使用规范和材料管理 建 立了相应制度加以保障 为中心站发展争取先机 要 发展 就必须严格控制工程建设成本 中心站能够持 续稳定的发展 就是得益于公司领导小组对工程建设 财政收支进行了严格的把关 在打印方面 林站老是 提醒我们要注意节约用纸用碳粉 打印图片的时候尽 量将图片的亮度调高 以减少碳粉的损耗 所以他要 求站务资金的使用流向 数额清晰透明 规范财务管 理 在接受公司年中评比中 得到了较高的评价 第 3 页 共 9 页 精明于突发站场事件的处理上 记得在去年下栅的 一件事 司机对我司的车型的判别有异议 不肯交缴 纳通行费 司机扬言要投诉 当班管理人员耐心解释 司机无动于衷 林站得知情况后 电话与当班人员沟 通 手把手教当班人员如何处理 但是司机仍是无动 于衷 看到这种情况 林站马上赶到现场 礼貌而有 耐心地向司机解释收费政策过了五分钟 司机同意缴 纳通行费 但需我们提供相关的文件与车的物理参数 对此林站作出了承诺 司机缴完费的时候握着林站的 手说 刚才你说的话 我都录下来了 你是个很精 明的领导 很好 从站场回到站办公室 一直忙到 深夜的二点多 并于当晚把把该车形的出厂参数和收 费的政策通过邮件发送给当事人 并在第二个工作日 至电当事人是否收到相关的邮件 由于当事人对此次 的事件的反应快的态度给予了好评 并表示对我们的 理解 通过类似的典型的案例抓班子 带队伍 促服 务的工作方法 树立了文明收费 热情服务的社会形 象 全站呈现优质文明服务的良好氛围 达到了上级 满意 人民群众满意 业主满意 二 务实是做事准则 在收费的经营和管理上讲究实事求是 不盲目攀比 决不为了完成目标而弄虚作假 务实就是他做工作 第 4 页 共 9 页 干事业的准则 在工作上务实 工作中他坚持四必看 原则 一是公司每天的车流统计情况分析必看 他总 说一切管理来自于对数据的掌握和分析 可以通过对 数据的分析 掌握中心站每天的运作状况 及时发现 问题和解决问题 二是每到一个站场 一线员工必看 他要掌握一线员工的工作状态 了解他们的心声 他 说这是企业发展的根本 如果员工失去了信心 企业 就丧失了发展的动力 三是设备运作情况必解 对设 备的利用率 电缆的使用效率都要逐一了解 他说保 障收费管理正常运作的关键 四是路况路网必看 掌 握路网的相关资料 对车辆流通的方向都要进行预测 和调查 他说建设的先决条件就是调查 离开了调查 就没有发言权 在管理上务实 制订和坚守一个表述清晰 重点明 确的 战略 力求尽善尽美地运营 执行 建立 和维持绩效导向型 文化 并建立和维持一个灵活机 动 短平快的 组织结构 是管理中的重要环节 他牢牢抓住了这些关键的环节 战略和执行 文化 和组织 在他的带领下 以发展 学习型的中心站 四无收费班组 为中心站的营运目标 为了将营运 压力 目标责任得以有效传递 他提出 一个控制 两个调整 的原则 即控制收费班组的差错率 使班 第 5 页 共 9 页 组在完成收费任务的同时降低差错 调整班组管理结 构 提高工作效率 降低差错率 增强窗口服务意识 调整考核细节 做到责任到位 岗有其责 严格把好 考核关 坚持 岗前有讲评 岗中有考核 岗后有分 析 的管理程序 重点解决差错和服务投诉问题 促 进集体意识建设和优化管理资源 全面提高收费站对 内对外协调发展水平 在政治理论学习方面 他认真学习邓小平理论 三个代表 重要思想和十七大及十七届二中全会精 神 把 三个代表 的要求落实和体现在自己的各项 工作中 在加强理论学习的同时 对管理知识的学习 更进一步加强了 要求自己在激烈的市场竞争中要有 游刃有余的领导艺术和驾驭能力 争当科学发展观的 排头兵 在火车跑得快 全靠车头带 在他的带 领下 全体员工的思想觉悟都有很大的进步 员工素 质 管理水平普遍提高 在工作中坚持民主集中制原 则 凡是涉及到全站大事由班子集体讨论决定 他率 先垂范 勤政廉政 坚持原则 无论在后勤工作 还 是收费一线等方面 都严格按政策办事 在廉洁自律方面 他坚持做到自重 自省 自警 自励 率先垂范 廉洁自律 树立了领导干部廉洁从 政的良好形象 在春节前期 零钞紧张对整个社会来 第 6 页 共 9 页 说已经是平常事 林站他的备战零钞的总动员早已展 开 在站内除了开展当班期间的零钞比赛还发动全站 员工到社会对兑和将生活上零钞集中起来到票管对兑 想方设法到各车站 公交公司联系零钞问题 为兑换 零锐 外出林站总会到报亭买报纸以兑换零钱 就连 买报纸他自已也都垫上了五十元 这期间体现的不是 报纸的成本问题 而是体现了一个领导把工作放在心 头上的那种真 那种对工作沉甸甸的爱 那种个人的 人格魅力 他总是在工作和生活中作出表率 让员工 为之信服 三 创新是工作的核心 创新是发展的灵魂 也是他工作的核心 因此他把 经营创新 管理创新作为重点 创新经管模式 为发展有珠海特色的收费业务管理 经营方式 面对激烈的市场竞争和人员流动性大的社 会因素 他率先提出中心站工资包干制 优化站场的 饮水资源的配置 成立收费班的机动班组等经营管模 式 利用绩效考核杠杆 加大活工资的考核力度 拉 大收入差距 充分体现多劳多得 无为无位的考核机 制 让员工从 要我干 到 我要干 的转变 造就 一支拥有创新精神和核心技能 求真务实 与时俱进 对企业忠诚的核心员工队伍 受到了领导的肯定和员 第 7 页 共 9 页 工的好员工的好评 有效地保障了在节日高峰期收费 管理工作正常运转 将保畅通工作落到实处 创新服务赢市场 他常说 市场竞争的焦点就是利 益 竞争的基础是能力 竞争的手段主要是服务 同 行业竞争就是服务的竞争 只有创新服务 才能率先 赢得比较优势 如果没有优质的服务作保障 就失去 了竞争的能力 提出了 开心生活 快乐工作 微笑 意念 开展 展笑容 迎奥运 文明大使的评比活动 结合公司的服务标准 讲究精 细 准 快 好 并 严格加以贯彻落实 实现 四个 100 的服务策略 形成考核管理 创新用人机制 配合人力资源部努力为各类人才提 供展示舞台和发展空间 实现人力资源效率最大化 营造出了公开 平等 竞争 择优的用人环境 形成 了能进能出 能上能下 人才辈出 人尽其才 充满 活力的用人新机制 此次 月环站开通站的督导员竞 争上岗就很好的体现这一点 当场竞试 当场宣布竞 试结果 四 和谐是追求的目标 见过 站长的人 都说他很平易近人 可爱可 亲像辛勤的园丁 像令人敬重的长辈 像一个善解人 意的兄长 他业中 业余两手抓 从工作到生活 从 第 8 页 共 9 页 思想到行动 从建设和谐班子 和谐队伍 和谐企业 文化入手 大力推进 和谐企业 建设 在工作上十 分重视讨论 分析工作存在的问题 在站务会议上多 次提出对存在问题的员工少了责怪多了分析和帮教 总是提醒我们班组的问题总像感冒一样好了会复发 只能常坚持不懈 要求我们对班员 原则下灵活而不 是灵活的原则 成了各班组的管理的主题 生活上心 细如针 对于员工的生活 工作细微变化都会一一记 在心里 对职工生育 员工家庭有困难林站都尽量亲 自走访 路程远的也一定会多次致电慰问 及时为员 工解决实际困难 为员工办事 做好事 我站一线员 大多数都是正值花季 雨季的年龄 行为思想都有些 叛逆 他不以惩罚为首 他谆谆善诱 有时讲故事 有时讲道理 有时旁敲侧引 启发员工自己找答 案 耐心地引导 热情地期待 真诚地把一个个 顽皮王 调教过来 寓教于乐 丰富职工业余生活 文化体育活动 每 年都开展各种应时应节的文体活动 如 职工羽毛球 赛 乒乓球赛 全体员工唱歌比赛收费业务技能竞赛 队列汇操表演 等娱乐活动 还定期的组织骨干员工 进行交流座谈 倾听员工的心声 掌握经营动态 研 讨经营对策 从细微处体现公司对员工的关心和爱护 第 9 页 共 9 页 提高中心站的凝聚力 08 年七一文艺汇演 微笑多 一点 生命礼赞 就是由林站亲自选题 督练的 这个两个节目受到公司领导和员工的高度好评 在中心站的宣传上精心选题 装修简洁 突出形象 强化宣传效应和经济价值 尽可能的方便员工 满足 公司对中心站要求 对于中心站企业文化宣传来说 既加强了宣传 又贯彻落实了公司文化宣传的工作目 标 得到了上级领导的肯定 员工的满意 水