主管个人工作心得

第 1 页 共 18 页 主管个人工作心得主管个人工作心得 员工与主管之间的契合有效地影响着上级与下级 之间的沟通 进而影响员工的工作效率和组织运行效 能 主管在工作中有怎样的工作心得呢 本文是 xx 整理的 仅供参考 篇一 中层主管工作心得 1 夹着尾巴做人 这话笼统 我们可以这样说 严格按自己的的职 责做事 少说话多做事 低调做人高调做事 用实绩 说话 可能在工作之中 我们会遇到很多机会让我们 去越权做事 我们不能让机会冲昏了头脑 一定要严 格按自己的职责做事 哪怕会得罪给机会你的人 有 一句话说得好 就是 要做受人尊重的人 好过做老 好人 不做老好人 不容易 但我想 老好人是做不 好工作的 我更发现 公司高层眼里很明白 你这老 好人 是花着公司的钱去做你的好人的 因此 并不 认同你的老好人功劳 另外 做人随时都要低调一点 不可有风驶尽舵 做势利小人 得理之处也让人三分 做事懂得给别人和自己留一点空间 方有格调 方有 层次 方能做更大的事情 相信我们这些稍学习了几年知识的 有一两本文 第 2 页 共 18 页 凭的 甚至当上了管理人员职位的 坐在办公室里可 以指手划脚的人 大多心怀大志 用句职场里的话说 说是 心怀狼性 象这张海报 我相信 职场里稍有 头脑的人 都不会否认自己的狼性 但最关键的一点 是 必须懂得不能把你丑陋而锐厉的一面露出来 于 是 你显得谦逊有礼 大方得体 大气沉稳如果你是 女的 你还可以妩媚 温柔 勤快这些 帮助你轻易 摆脱只看眼前利益 浅层次利益的人们 而直追与你 同样深藏不露的 有着过人本事的对手 或可以并肩 作战的人们 2 后发制人 一是在组织部门内的工作上 凡是老手 经常让 经验不足的小字辈先发言 先动作 其实 他自己并 不高明到哪里去 对具体这项工作并没有太多想法 甚至连方向都不一定明了 连公司高层的想法也不一 定捕捉得准 但他就是先让手下去说 去做方案 在 所有信息都基本显露出来后 他就对大方向的下结论 根据他积累的丰富经验和现实的资料 他很轻易就能 下正确的结论 最关键的是 他能够把住了对事情的 控制权 而且还可以在这一步上再前进一步 去打压 对手或抬高某些个手下 他在最后明确 简单地评说 一句 XX 还需努力 这 XX 马上就成了马下草 他说 第 3 页 共 18 页 XX 说得不错 这事就交给你办吧 这 XX 马上就责权 利齐全了 不要随便责备这种领导 因为现在中层不好当 公司高层随时可以插手你部门里的工作 绕过你 叫 你一个手下直接去接受命令 令你和这位手下都形成 了沟通与协作上的困难 如何在不明就里的情况下去 保证本部门的出品优秀 不要以为公司高层叫了你手 下去做这件事 你作为部门负责人就不必管 其实 这也是你管理和出品的范围 你必须要控制运作 保 证出品优秀 出品优秀是你作为部门负责的最大功劳 二是 面对敌手 尤其是资历比自己老而水平比 自己低的敌手 后发制人更好操作 资历老的人 因 为看不惯你跟他的协作方式 往往有怨言 甚至在言 语上 行为上与你作对 有意为难你 阻挠你工作的 进展 你就应该微笑着 配合着他的要求 耐着性 子让他做一翻充分的表现 细心观察他在过程中的漏 洞 在最后阶段 最合适的时候 一剑封喉 我们不 怕别人看不起 不怕别人为难 也不怕别人不合作 我们需要做的是 正派的作风 稳健务实的工作实效 外加细心的观察和超人的忍耐 在上层和周围合适的 环境下 我们几句话就可把敌手封杀 后发制人 得 第 4 页 共 18 页 益无穷 3 紧盯主目标 放过浅层次的阻挠圈 浅层次的阻挠圈 是指你身边的一些不服气的同 事 看不惯你承担起重要的任务 占了部门的光辉 因此想方设法阻挠你做出成绩 放出于你不利的流言 当众夸大你工作的弱点等 也有其他部门里一些不愿意提供合作的人 比如 懒散作风的人员 摆资格的人员 对于浅层次的阻挠 圈 我认为最好的做法是 放过他们 并尽量绕过他 们 有些人 对于你的工作只有破坏作用 而不会帮 助或合作 你一定不要把精力放在这些人身上去 要 用微笑和友好 让自己轻易地从他们身边滑过去 直 奔你的主目标 我们的主目标是什么 是必须要界定 的 就是你的工作成绩 以及可以给你提供帮助的领 导 现实中 主目标总是深藏不露的 总要你去挖掘 想方设法去接近 它们 只要你用了心 就很容易让 你接近 并提供合作的 而浅层次的阻挠圈总是浮在 你面前 希望分散你的精力 阻挠你完成任务 这大 半年来 盯住了这一条 使我突破了很艰难的局面 而在工作上找到了突破口 故 写下这个心得 4 紧盯自己的长处 放过自己的劣势 第 5 页 共 18 页 曾经看过一篇文章 说美国一个女孩 年幼便患 了重病 身体里能动的就是头和一只手 很多人 便 会放弃自己了 看每年轻生的人不少 但这位女孩 就是充分她的所有 成为了著名的作家 一般人 容 易盯着自己的短处不放 嘴里总是叫着 我又没有这 个又没有那个 言下之意 看我的形势多么不妙 就 让我不必完成这项任务吧 借口外界环境 主观不作 努力 主动选择放弃和失败 我发现能够做出令人惊喜业绩的人们 都是精神 抖擞的 精力高度集中在自己可利用的资源上 对于 不可利用的东西 一概不理 如何充分利用有限的资 源 充分发挥人的主观能动性 寻找突破口 从而创 造出超越计划的好成绩 身边的事例太多了 令我无 限感动 因此 我也需要这样运作我的环境 去创造 令人惊喜的成绩 5 保持神秘的实力源泉 我佩服一种人 平时说话少 做工作时 总能出 奇不意地推出令群人佩服的方案来 使工作能够做出 令人惊喜的效果 这种人 往往与别人保持有距离的 交往 有那么一个人 平时他就是微笑 从不随便指 指点点与他无关的事情 不说别人的闲话 尽量少沾 染是非 惭惭地 你看到他初生了一圈华发 你可以 第 6 页 共 18 页 领会到 他全付精力都放在了他自己主攻的业绩上 出奇的沉静一段时间后 他汇报的业绩令人口瞪目呆 他就是我比较佩服的一个人 实力于何方 除了大家 都知道的渠道外 我还想说的是 要想有超乎人们想 象的成就 就要有神秘的超乎人们想象的实力 一 小时造就辉煌 一文 说的就是这个道理 美国总统 罗斯福 他每天都花一个小时把自己关在屋子里玩邮 票 从而保持了十分旺盛的精力 世界织布业的巨头 硬驱尔福莱康 每天早起一个小时画画 当我们在进行着常规的知识 理论 技能进修的 同时 如果能够从艺术或体育方面的造诣上得到触类 帝通的开启 我们往往能够得到一般人不可比拟的实 力 解决问题的思路涌现 想法出人不意 6 不要暴露自己管理上的弱点 前不久一次会议上 总经理公开在会议上批评一 位厂长 你说搞不定那个手下是什么回事 他是你的 手下 应该是他怕了你才行 怎么会弄到你怕了他 当时是怎样尴尬 尤其是那位厂长 他应该找个地洞 钻去 交待一下这个故事的背景 这个厂是个级别比 较低的厂 厂长是才来了两三年的年青人 对于一些 老资格的员工 尤其是有些背景的老员工 出现这样 的情况并不罕见 对待这种情形 不同所有制的企业 第 7 页 共 18 页 会有不同的处理方式 外资企业 私企和国企 我相 信绝对是不同的 关键是处理手法所带来的经济效率 昨晚看 笑着离开惠普 很感慨外资企业拒绝裙带 关系的管理方式 其中一句大意是 惠普认为裙带关 系会给公司的管理增加难度 降低运作效率 真希望 全中国的企业都来学学 但这是题外话 不提 因为是国企 所以 不能象惠普那样的外资企业 去处理厂长与有意见的老员工的关系问题 这位厂长 必须首先要利用手里的一切资源来调整这位老员工的 心态 但也不排除这位老员工认准了一定要不服这位 厂长 要对抗到底 我私下认为 即使是这样 厂长 仍然不可以把这个麻烦向集团公司领导反映 至少 我观察到周围成功的厂长们都是这样处理的 包容 放置下级去面对 然后 到年底如果有一个机会可以 让他去转移这位老员工 就随便找个理由一下子转了 出去 这个过程中 他回避与这位老员工直接的矛盾 对抗 一切风平浪静 多少需要超人忍耐力的事件 令厂长们过早地生了华发 然而 他们不轻易吐露工 作为难之处 有时候 我利用工作关系提示他们提出 他们就说 困难肯定是有的 但都是我们必须要面对 的 努力去解决的 他们选择向集团公司高层提出的 问题 都是紧扣任务 的确存在的一些关键性问题 第 8 页 共 18 页 只要一解决 他们的任务就可以超额完成的 所以 我喜欢这群人 至于那位年轻的厂长 经验不足耶 凡是该你管理的范围 所有麻烦事 都不可以轻易向 上级反映 实在管不好 要包容 包容 7 遵循层级管理的原则 懂得找管理人员把工 作分担下去 层级管理 各层级的人员都严格按照自己的职责 做事 从而使相互扯皮 推诿情况降到最低 不知是 不是中国人的特点 中国人不愿意遵循规章制度经常 被视为正常 还冠以懂得应变之类的名堂 所以 越 级沟通 越级插手工作是经常的事情 越级管理 如 果工作完成得好 皆大欢喜 而如果工作完成得不好 要追究责任的话 你作为这项工作本来的责任人是逃 脱不了干系的 前段时间 有位女营销总经理跟我谈了她一件心 烦的事 因今年新来的老总 喜欢用文件汇报的形式 收集情况 而且每周都要收集一次 因此 文件汇报 工作就显得重要了 这项工作 由下属一个部门的某 业务员去做 A 就直接跟这位业务员交接工作 要求 他周一一上班就要交文件 意想不到的情况发生了 这位业务员 不想周末加班 到了周一 他没有文件 可交 A 生气了 找业务员的部门经理前去问责 这 第 9 页 共 18 页 位部门经理回来说 业务员说你没有同意他的请示 A 一下子遇到了头痛的情况 因周一下午就要开向老 总汇报的会 周一上午她本想着是修改业务员递交上 来的文件的 现在落空了 我跟 A 说 为什么你一开 始不跟业务员的部门经理交待工作 再让部门经理去 管这位业务员呢 她说部门经理很忙 而且这项工作 重要而紧迫 所以自己亲自抓 我反对她的理由如下 1 你越级去直接管理业 务员 要么是降低了自己 要么是抬高了业务员 而 且你要你的手下 那位部门经理去为你们作公证人 给自己造成了一个弱点 容易让手下抓住 如果这位 部门经理存心与你过不去 也说是你没回复 所以业 务员现在没交出文件是正确的 你怎么办 2 业务员 的素质一般比部门经理低 所以 他可以耍赖 明明 你回复了要他做 他偏硬说你没回复 口讲无凭 把 你逼死 如果你面对的是部门经理 他大概就不敢做 这么没素质的事情来 而且 从层级负责考核的机制 看 你也应该遵照层级负责的原则办理这件事 3 你必须集中精力去关注影响你营销业绩的工作上 至 于写文件这样的小事情 以及与这样素质的业务员磨 蹭 就应该交由部门经理去分担 如果你事必躬亲 分散了精力 你的业绩必受影响 第 10 页 共 18 页 跟她谈完后 我赶紧反省自己的工作 该找管理 人员的 还是不能直接找操作人员了 因我也不想浪 费精力在与类似素质的人的磨蹭上 8 虎口觅食 老总越级管理造成的误会 我把与老总直接的接触视为虎口觅食 不知对不 对 反正是我的体会 不入虎穴焉得虎子 丑媳妇终 得见家翁 总之 是你自己努力的结果也好 是公司 的工作需要也行 你总有机会要被老总直接叫到面前 面授机宜 越级的管理 而且是终极权限的人物直接 跟你面谈 千万不要得意忘形 一切还需按战略步骤 行事 小心能驶万年船 不说这些 烦 现在想说 的是 老总越级向你下达了任务 事后 你也按部就 班地运作了 即立即向自己的上司汇报 然后做完工 作后先请上司审批 然后再递交到老总审批 这是一 件向外界公布的资料 谁知半个月过后 老总突然想 起这事 突发其火 直接把你叫到面前 怎么你发之 前没经我审批 你说有啊 他硬说 没有 一句话象 刀辟下来 砍得你头晕眼花 当时 你不可以硬跟老 总拼 也不能回自己的办公室取物证 否则老总怎么 下得了台 事后 赶紧把老总签批过的文件递给上司 看 上司当然明白 但上司毕竟是老总的手下 他会 为手下去跟老总拼一回吗 当然不会 看 这就是虎 第 11 页 共 18 页 口觅食 这个过程里 唯一的救命草 就只能是上司 而你平时所有的积累 就会堆砌出你的上司在这个关 节点上对你的支持与否 所以 救了你自己的 最终 还是你自己 平时一点一滴的积累 9 每天思考一个问题 今天的突破是什么 每天上班第一件事 就是翻开小记事本 上面记 录了每天需要完成的任务 以及随时对完成各项任务 的新思路 精确地完成任务是首要的 其次 就是 今天的突破在哪里 每天一小步 一年下来就是二 三百步 就是一个大的飞越了 见惯了太多喜欢停留在故有模式上运作的人们 感到他们生机不够 前进的可能性很少 现在社会不 断前进 你不进步 又喜欢固守着已有的职位和利益 就容易向小人靠近 变得斤斤计较 狡猾 甚至使用 阴暗手段破坏别人前进的机会 制造别人前进的困难 我喜欢有能力寻求和实现突破的人们 总是想方设 法地去接触他们 要跟他们处在同一领域里 与他们 分享实现突破的甘苦 而且同时 请他们给我当参谋 我应该怎样突破我的工作 他们大多很乐意给我指导 因为我的工作与他们息息相关 在探讨和操作新方法 的过程中 我和他人们一起 创造了新的突破 尽管 不是全部由我想出来 但由我来完善和形成方案 并 第 12 页 共 18 页 与这群我喜欢的人一起工作 我感到了无限的快乐 面对突破 我主动寻求方向 主动发起进攻 有 时连领导都感到惊异 当然有助于工作的 一定会赞 成 并帮助我协调更多人来参与到方案的运作上来 整个过程 我是立足于自己 先求己再求人 而当自 己实在想不出更进一步的方法时 一定要寻找到能提 供帮助的人 非要拿出方案不可 而且方案要力求做 到令人惊喜 今天 去找了一个副厂长 逼着他给想 出了新点子来 结论出来后 他和我都开心地笑了 故有此心得 10 合格的管理者懂得衡量周边的利益 上面有的朋友提到对傻展开谈谈 我自己认为 傻不傻 就看你对利益格局分不分得清 看不看得透 一个人对所处位置的周边利益格局一无所知 这个人 怎么说都是个局外人而矣 是不可能与格局里的人共 事的 共事 就是谋利益的过程 我观察到精明的人 首先是对自己所处环境的利益格局观察得细致 透彻 独到 然后体现在他说的每一句话 做的每一件事 都符合格局里每个人的利益 于是 他得以生存和发 展 莽撞的人 有勇无谋 哪天踩着了哪个人哪要筋 都不知道 自然要面对波涛不断的颠覆了 合格的管 理者 首先在于能够清晰在认识自己所管所做的事情 第 13 页 共 18 页 要合乎周边格局的利益 从而做的事让人们心服口服 篇二 从事农行运营主管工作的心得体会 在农行工作以来 上了一个月的运营主管的班 这对于我来说 是尝试 是挑战 是历练 是成长 有欢笑 有悲伤 有泪水 有幸福 一个月工作以来 我狠抓柜面服务质量 积极处理好特殊而重要业务 对于客户的投诉总是不厌其烦地处理 在一个月工作 中 我爱岗视为职责 将敬业视为本分 将奉献视为崇 高的追求 勇树先进旗帜 营造合规文化 创造合规 价值 把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活 动 视作业务经营的防火墙 视作改革发展的助推器 作为农行运营主管 我深知 金融业是一个高风 险的行业 金融机构经营的是货币 我们的工作是来 不得半点马虎的 出实招 干实事 鼓实劲是我工作 中的一贯追求 在工作中 我始终保持坚强的党性原 则 廉洁奉公 严格自律 特别是在处理公与私 感 情与原则等问题上 做到原则面前不让步 不含糊 是非分明 立场坚定 作风扎实 确保了银行资金的 安全 我深知权力是一种责任 在工作中 我时刻绷 紧廉政这根弦 做到了常在河边走 就是不湿鞋 真 正做到做到管好别人首先管好好自己 第 14 页 共 18 页 一个月来 我从基础业务入手 着力于柜员素质 的培养 保障分理处工作的稳健推进 规范财务管理 加强内控管理 规范经营 挖掘新的业务增长点 在 工作中我狠抓服务质量 每天清晨当朝阳还未升起时 我便早早起床 来到柜面针对服务质量提出整改措施 提倡微笑服务 要求柜面工作人员做到 来有迎声 问有答声 走有送声 从而提高我行的服务质量 宣 扬合规文化 将合规看做银行发展 创造价值 个人 前程和家庭幸福的基础 时常提醒员工 合规是银行 稳健经营的第一要旨 是银行提高资产质量的根本保 障 是银行减少风险损失的前提 更是员工与银行共 成长的不二法则 银行事业要实现又好又快发展 必 须建立合规文化 在工作中我从每一件小事 每一个 岗位 每个操作环节做起 确立合规的理念 共同倡 导合规的风气 营造合规的氛围 实现人人合规 事 事合规 时时合规的目标 达到不愿违规 不能违规 不敢违规的目的 作为农行运营主管 积极处理好特殊而重要业务 对于客户的投诉总是不厌其烦地处理 经常在员工中 开展职业道德教育 引导员工树立爱岗敬业 诚实守 信 热爱农行 服务农行 奉献农行的职业道德 并 按总行要求 积极查找差距 制定严格的管理监督 第 15 页 共 18 页 体系及奖罚制度 使员工能严格执行各项规章制度和 业务操作规程 做到依法办事 合规经营 回顾过去的工作 我在繁细而又平凡的工作中 有收获 也付出了艰辛和努力 更重要的是锻炼了自 己 丰富了阅历 再往后的工作中我将继续协助行领 导 做好本职工作 将我如火的热情奉献给我钟爱的 银行事业 篇三 会计主管工作心得 每次写工作心得是时候 我都会不由自主地想到 我的同事 这几年的主管工作 我很感谢同事们的 鼎力帮助 因为在他们的支持和帮助下 我认真履行 了自己的岗位职责 坚持内控优先 规范操作 忠于 职守 违规 问责 综合治理 标本兼治的内控工作 原则 全面加强内控管理制度 规范会计业务操作 经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力 营业室 各个方面的工作都有了不同程度的提高 我 自身也得到了更好的锻炼 一方面加快岗位安排 在会计主管的岗位上 我 一再告诫自己尽快找准位置 进入角色 因为会计领 域不允许有无所事事的人 我客观分析现状 制定工 做作计划和方案 切实遵循行公司的工作思路 会计 部门作为核算主体 是全公司各项工作的枢纽 是全 公司会计核算的中心 要提高我们公司的会计管理水 第 16 页 共 18 页 平和会计核算质量 必须从会计基础工作抓起 为此 我制定了会计核算制度 内部会计管理与内控制度 会计档案管理制度 业务管理办法 会计差错考核办 法等一系列管理规定 明确专人对现金 凭证 重点 会计科目及账户进行实时监控 确保出现问题 及时 发现 及时解决 促进了各项任务目标的完成和核算 质量的提高 同时 我不断的去复习与自己工作有关的知识 注重实效 不 走过场 业务操作更加熟练规范 另外一方面我本着以身作则的高度 努力学习内 控制度 提高工作效率 制定会计岗位职责 进一步 规范账务 是核算手续更加严密 业务办理程序更加 安全科学 做到了相互制约 职责分明 强化了内部 控制 提高工作效率 在各位同事的配合下 我按照 上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责 团结 和带领我部员工恪尽职守 努力工作 圆满完成了全 年各项工作任务 作为网点得会计主管 我必须具备高度的风险防 范能力 我的工作态度及个人工作能力对整个网点系 统有着很大的影响 正因为职位的特殊性 我必须最 及时