车站保安管理办法

大亚湾霞涌汽车站有限公司大亚湾霞涌汽车站有限公司 管理文件管理文件 车站保安管理办法车站保安管理办法 惠州大亚湾霞涌汽车站有限公司 1 编制目的 为加强对惠州大亚湾霞涌汽车站有限公司 以下简称公司 各车站保安的 日常管理 规范车站保安日常工作行为 确保车站平安 特制定本办法 2 适用范围 适用于在车站服务的保安人员 3 职责 3 1 站务中心 站务部负责人对保安的工作情况负责检查监督 站务部负责与 保安公司的管理对接 3 2 车站负责本站保安的日常管理 培训 安排和考核等具体工作 4 质量要求 见附录 A 质量控制标准 及附录 B 车站保安月度工作考核表 中的质量 控制标准 5 工作规范 5 1 一般要求 5 1 1 熟练掌握车站电梯 手提广播 口笛 对讲机 消防设备等设备的使用 方法 5 1 2 掌握行车安全 客运服务等相关规章制度 熟悉两纪一化 劳动纪律 作 业纪律 标准化作业 作业标准 5 1 3 熟悉车站周围公交 路名及周边环境 5 1 4 熟悉保安工作流程 岗前准备 交接班 班中巡查等工作不出现错误 5 2 工作职责 5 2 1 班前 5 2 1 1 按规定每天上岗前 30 分钟到车控室签到 阅读文件 接受上级交待工 作 注意事项 参加交接班会议 5 2 1 2 早班人员领取相关钥匙及设备 并做好登记 中班人员与上一班做好 交接工作 5 2 2 班中 5 2 2 1 按规定做好负责管辖区域的安全保卫工作 5 2 2 2 熟悉所在车站的房间 公共设施 设备的分布位置 至少每隔 1 小时 不间断进行巡视 检查公共区域的设施 设备 建筑物外观 重点的巡视内容 为 检查安全门的状态 电梯运行是否正常 站台消防等设备设施的状态等 接到治安 消防报警后应及时赶到现场并做处理 巡逻中闻到异味 听到可疑 声响 发现漏水 电 时 应立即查明情况并报告 预防和处理各类不安全事 件 巡视情况应及时向车站工作人员汇报 5 2 2 3 监督 引导乘客购票 检票 验票 杜绝闯闸 跳闸等逃票事件发生 监视汽车到发 正确引导乘客排队候车 上下车 司机关闭安全门时 制止乘 客上车 以防夹伤 同时应密切监控安全门开关状态 注意提醒站台候车人员 不要倚靠安全门 5 2 2 4 发现站台异常情况影响到车站的正常运营时 马上上报车站控制室 并按指示处理 5 2 2 5 遇有突发事件配合车站工作人员开展工作 听从相关领导指挥 积极 配合车站公安机关维护车站安全工作 5 2 2 6 调解旅客纠纷 保证车站工作人员及设备安全 5 2 2 7 协助相关人员运送车票 票款等 确保票款及车票的绝对安全 5 2 2 8 在非运营时间值守车站 维护车站安全防止意外事件发生 5 2 2 9 在站长 值班站长 的领导下 负责车站的安保工作 5 2 2 10 工作标准参照 乘客服务规则 5 2 3 班后 5 2 3 1 交班前对站台负责区域进行巡视 5 2 3 2 早班保安人员与下一班做好交接工作 交代注意事项 中班保安人员 将钥匙和备品交还车站控制室 并签退下班 5 2 4 其他规定 5 2 4 1 完成站长 值班站长 安排的其它临时性工作 5 2 4 2 遵守车站基本工作制度 5 2 4 3 及时参加车站组织的总结会 5 3 行为规范 5 3 1 执行公司的有关规章制度 做到有令必行 有禁必止 5 3 2 尽忠职守 服从车站工作安排 5 3 3 不得假借职权 徇私舞弊 或以公司名义在外招摇撞骗 5 3 4 上班不迟到 不早退 工作中不擅自离岗 不做违章违纪的事情 如确 需暂时离开工作岗位 须征得当班值班站长同意 5 3 5 因病 因事不能按时上班时 必须执行请假制度 需提前一个班次书面 向车站申请 严禁私自换班调班 站务保安离开原工作岗位 车站 需提前一 个月交书面申请 经车站同意后报站务中心批准方可离职 5 3 6 班前及班中禁止饮酒 上班按规定着装 仪容端庄 大方 按时到岗签 到 5 3 7 办公用具要按规定摆放 做到整齐 干净 方便使用 5 3 8 对内 对外的工作联系应谦恭合作 待人接物应热情有礼 使用礼貌规 范用语 5 3 9 上班时间不得看书 报 杂志及与工作无关的书刊 不得使用任何通讯 工具闲聊及拨打各种信息台 5 3 10 爱护并看管好车站设备 5 3 11 车站内严禁吸烟 注意保持站内环境卫生 5 3 12 言谈举止文明 严禁嬉笑打闹 自觉维护公司及车站形象 5 3 13 遵守车站的基本工作制度 按时参加车站组织的各项活动及会议 5 3 14 服从车站站长 值班站长的领导 听从指挥 不得有推诿拖拉行为 5 4 奖惩制度 5 4 1 每月各站站长组织相关车站值班站长召开考核考评会 考核结果于当月 末交站务部汇总 站务部指出存在问题 并报站务中心 站务部与保安公司联 系 制定相应整改措施 5 4 2 对工作表现突出的保安人员 站长可提出嘉奖建议 经站务部汇总后上 报站务中心 由站务部与保安公司联系落实 6 附录 附录 A 车站保安工作月度考核表 附录 A 质量控制标准 质量控制标准考核细则 1 严格执行运营公司有关规章制度 严格落实 好交接班制度 每违反一次扣 5 元 2 严格遵守作息时间 不迟到 早退 因病 因事不能按时上班时 必须执行请假制度 每违反一次扣 10 元 3 不得离岗和无事串岗 如确需暂时离开工作 岗位 如厕 拿饭 须征得当班负责人同意后 方可 每违反一次扣 10 元 4 班中不得与任何人聊天 每违反一次扣 5 元 5 上班时间不得看书 报 杂志及与工作无关 的书刊 不得使用任何通讯工具闲聊及拨打各种 信息台 每违反一次扣 10 元 6 严禁在车站禁烟区吸烟 每违反一次扣 50 元 7 班前及班中禁止饮酒 第一次扣 100 元 第二 次辞退 劳 动 纪 律 8 服从车站站长 值班站长的领导 听从指挥 不得有推诿拖拉行为 每违反一次扣 50 元 1 上班按规定着装 仪容端庄 大方 按时到 岗签到 每违反一次扣 5 元 2 对内对外的工作联系恭谦合作 待人接物应 热情有礼 使用礼貌规范用语 每违反一次扣 5 元 3 爱护并看管好车站设备 设施 遵守生产和 车站设备的使用管理规定 每违反一次扣 5 元 服 务 要 求 4 用水 用电要安全节约 最后离开岗位的人 员应负责关好门窗及相关电器的开关 杜绝长流 水和长明灯 第一次扣 50 元 1 协助车站的接发汽车作业 按公司及车站制 定的接发汽车作业标准接 未掌握相应作业标准发 现一次罚 10 元 工 作 技 能 2 熟练掌握车站各种紧急按钮 电梯 手提广 播 口笛 对讲机 消防设备等设备的使用方法 不会使用每发生一次扣 20 元 质量控制标准考核细则 3 熟悉保安工作流程 岗前准备 交接班 班 中巡查等工作不出现错误 每发现一次错误 罚款 20 元 1 做好站台巡视工作 每天交班前和接班后必 巡 每 1 个小时巡视 1 次 未按规定巡视 每发现 一次扣 5 元 2 正确引导乘客排队候车 上下车 注意站台 人员和站台施工设备不得越过黄线 保证车站工 作人员及设备安全 如有失职每次扣 5 元 3 发现险情 及时报告 如有失职每次扣 50 元 4 按规定做好负责管辖区域的安全保卫工作 监督 引导乘客购票 检票 验票 杜绝闯闸 跳闸等逃票事件发生 每发现失职一次扣 50 元 5 爱护并看管好车站设备 认真遵守生产和车 站设备的使用管理规定 每发现失职一次扣 10 元 工 作 职 责 6 工作积极主动 工作消极每次扣 10 元 附录 B 车站保安工作月度考核表 质量控制标准考核细则奖惩 1 严格执行公司 中心 部及车站有关 规章制度 严格落实好交接班制度 每违反一次扣 5 元 2 严格遵守作息时间 不迟到 早退 因病 因事不能按时上班时 必须执行 请假制度 每违反一次扣 10 元 3 不得离岗和无事串岗 如确需暂时离 开工作岗位 如厕 拿饭 须征得当班 值班站长同意后方可 每违反一次扣 10 元 4 班中不得与任何人聊天 每违反一次扣 5 元 5 上班时间不得看书 报 杂志及与工 作无关的书刊 不得使用任何通讯工具 闲聊及拨打各种信息台 每违反一次扣 10 元 6 严禁在车站禁烟区吸烟 每违反一次扣 50 元 劳 动 纪 律 7 班前及班中禁止饮酒 第一次扣 100 元 第 二次辞退 1 上班按规定着装 仪容端庄 大方 按时到岗签到 每违反一次扣 5 元 2 对内对外的工作联系恭谦合作 待人 接物应热情有礼 每违反一次扣 5 元 3 使用礼貌规范用语 每违反一次扣 5 元 服 务 要 求 4 严禁辱骂乘客或与乘客发生纠纷 第一次扣 100 元 第 二次辞退 1 掌握行车安全 客运服务等相关规章 制度 熟悉 两纪一化 作业标准 未掌握相应岗位技能 考试不及格每扣次扣 30 元 2 熟练掌握紧急停车按钮 电扶梯 手 提广播 口笛 对讲机 消防设备等设 备的使用方法 不会使用每发生一次 扣 20 元 工 作 技 能 3 熟悉车站周围公交 路名及周边环境 每天交接班提问 答 不出一次扣 5 元 1 做好站台巡视工作 每天交班前和 接班后必巡 每 1 个小时巡视 1 次 未按规定巡视 每发 现一次扣 5 元 工 作 2 正确引导乘客排队候车 上下车