电子商务运营模式分析和比较

西南科技大学城市学院西南科技大学城市学院 2016 20 17 学年二学期 课程名称 电 子 商 务 系 别 机电工程系 专业班级 计 科 1401 学 号 姓 名 刘 洋 教务处制 电子商务运营模式分析电子商务运营模式分析 众所周知电子商务有 B2B B2C C2C 等三种经典的运营模式 B2B Business To Business 是指一个市场的领域的一种 是企业对企 业之间的营销关系 电子商务是现代 B2B marketing 的一种具体主要的表现形 式 它将企业内部网 通过 B2B 网站与客户紧密结合起来 通过网络的快速反 应 为客户提供更好的服务 从而促进企业的业务发展 优点 节省成本 扩大客户群 提升业者的竞争性 迅速搜寻 缺点 向不认识的供货来源购买有风险 如果是供应商 可能必须要削价 和同业竞争 业界龙头主导 并非一蹴可及 盈利方式 会员费 广告费 竞价排名 发展趋势 向产品和服务的创新性上发展 增加产品的附加值 提供全方 位的销售服务 B2C 是英文 Business to Consumer 商家对客户 的缩写 而其中文简称 为 商对客 商对客 是电子商务的一种模式 也就是通常说的商业零售 直接面向消费者销售产品和服务 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 主要借助于互联网开展在线销售活动 优点 资金比较雄厚 能不断引进较新奇或限量发行的商品 借重科技人 才来对客户资料保密 对商品能提供售后服务 缺点 缺少多样性线上付款的安全性 对于商品不能提供完整的测试使用 报告 买卖双方互动性低 商品议价空间小 盈利方式 收取服务费 除商品价格以外收取一定的服务费 会员制 入 会要收取一定的服务费 发展趋势 随着传统企业的资金涌入 会获得高速发展 而且 拥有独立品 牌 优势货源 良好口碑 服务完善的各行业 B2C 商家会为整个电子商务领域 带来前所未有的 百花齐放的盛况 C2C 实际是电子商务的专业用语 是个人与个人之间的电子商务 c2c 即消 费者间 因为英文中的 2 的发音同 to 所以 c to c 简写为 c2c c 指的是消费 者 因为消费者的英文单词是 Consumer 所以简写为 C 而 C2C 即 Consumer to Consumer 优点 品种齐全 种类繁多 一站购物 由于有客户评价机制 通常客服 服务态度很好 是网上购机的首选 缺点 交易平台太大 容易失焦中介者 网络公司 不容易赚钱 也就是 人气聚焦容易 买气难 盈利方式 商家龙蛇混杂 其中不乏黑店的存在 常见问题 货不对板 外观 颜色 质量或者其它 当然更严重是就被骗了 已付款 可货迟迟不 发 发展趋势 向精细化和区域化发展 精细化的产品定位 区域化降低物流 价值 现今电子商务流行 B2C 和 C2C 两种模式 通过对当当网和淘宝网的分析 不难发现 B2C 和 C2C 这两种模式各有优缺点 具有很强的互补性 从发展趋 势来看 伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式 一个跨模式的全方位 电子商务平台很快就会诞生 融合 B2C 和 C2C 不仅可能 而且将是未来电子 商务发展的必然趋势 无论是 B2C B2B 还是 C2C 代表的网站 在其营销策略上都有自己的方式 和体系 但总的来看也不外乎是在产品 价格 促销折扣 渠道等这个方面进 行个性化设置 每一方面都在尽量做到吸引消费者 而在首页的主要内容和功 能来看 三大网站的首页基本框架大致相同 都涵盖了搜索栏 分类导航 广 告等几方面的内容 但各自仍有各自的特点 如阿里巴巴会在首页设置今日商 品总数 以供商家或顾客了解市场行情 淘宝网则在首页的右侧设置了便民服 务 让顾客方便快捷消费 在广告的内容和位置上 三大网站都以各自网站的 主要产品为内容 如亚马逊以书籍为主要内容 阿里巴巴和淘宝则以服饰 日 用 运动 美容等为主要内容 广告位置都位于首页正上方 有利于在第一时 间抓住顾客眼球 达到最好的广告传播效果 在搜索引擎与购物流程方面 内 容和步骤大致相似 三者搜索都以关键词搜索为主 购物流程都有选择商品 注册登陆 加入购物车 提交订单 支付等几个内容 但在结算方式上 三者 因与不同的银行网点合作或推出本站支持支付工具 支付方式存在一定的差别 和个性化 如淘宝网推出的支付宝和余额宝 为网上在线支付开创了一种新颖 而有效的支付形式 为各大网上购物平台提供了支持服务和借鉴作用 在拍卖 方式上 亚马逊的在线拍卖实现了二手市场的快速活跃作用 阿里巴巴的库存 拍卖为商家解决了生产与销量的关系 淘宝的司法拍卖使拍卖开始程序化 正 当化 三大网站的物流配送也各有差异 亚马逊配有自己的物流配送中心 并 实行一定的优惠内容 阿里巴巴成立了阿里物流 提供与物流相关的多种配套 服务 淘宝则是选择与第三方物流合作 而国内各大物流公司也顺势抓住了其 发展壮大的机会 出现了空前繁荣的局面 尤其在每年的双十一活动时 各大 物流的爆仓充分显示了网络电商平台的延伸效应和产业链的拉动效果 对于网 站更新 这几乎是各大网站每天必做的功课 尤其是各大商家 他们几乎是随 时更新各自的网站 不断推出新的商品 活动 服务等 从视觉艺术来看 亚 马逊的网站显得更为简单舒适 阿里巴巴由于面向的大都是中小企业和商家 页面显得稍显繁杂 但内容充实 淘宝则以大众化的审美取向为目标 页面精 美华丽 让人目不暇接 总得来说 B2C B2B C2C 三种模式有其共性 也有其特性 作为电子商 务模式的代表 这三种模式反映的是电子商务的操作模式和内在发展规律 有 人说 电商来临的时代不可遏止 电子商务模式将成为未来营销的主流 其发 展趋势显