市场营销部-2012年工作思路

20122012 年重点工作及措施年重点工作及措施 一 安全管理 1 加强对煤矿用户的安全供用电管理工作 确保不 发生负有责任的煤矿事故 对煤矿进行动态检查与管理 不断完善煤矿用户基础资料 签订好每一份供电合同 全力配做好对水城县煤矿的整合工作及实施煤矿双回 建设工作 2 对所有用户作好客户安全检查 帮肋用户安全用 电 节约用电 生产正常化 二 依法经营 1 按照南方电网公司二号令规定 要把依法经营作为 保证公司健康发展的生命线 不断提高营销管理水平 保 障各项经济活动合法合规 维护经济安全 逐步树立和巩 固依法经营的社会形象 增强为客户服务的理念 在注重 经济效益的同时也注重承担更多的社会责任 通过开展各 种经济活动分析和各种电价执行情况的检查 进一步规范 各级经营活动 树立依法经营 诚信企业的形象 加强与 客户的沟通和交流 从服务细处入手 强化服务质量 2 加强供用电合同的管理 在合同管理上 细化流程管理 做到严格把关 严防 合同纠纷 做好安全用电管理 配合用户搞好设备安全运 行 诚信履行合同提高经济效益 防止电费及安全风险 3 严格依法经营 加强电价收费管理 认清形势 熟悉电价 认真贯彻执行电价政策 严格 执行国家物价部门出台的相关电价及收费标准 从电价电 费到户表业扩报装 不多收也不少收 做好电价分类统计 工作 建立健全电价工作的检查 监督体系 积极为用户提供上门服务 宣传错峰限电调整政策 了解用户用电需求 鼓励用户错峰用电契机开足马力生产 使供方和用方效益同增 提高员工依法经营的思想认识 责任层层明确 认真 执行各种电价电费政策 严格按有关电价电费文件要求开 展抄表 核算 收费工作 加大考核和监督力度 4 建议建立一支用电检查队伍 提高反窃电的的查处 能力加大反窃电的力度 也是当前营销工作的重点 真正 把反窃电工作提上日程并落实到实处 建立一支思想作风 好 技术过硬的 熟悉有关法律 法规 责任心强的用电 检查队伍 5 对用户工程三不指定 严格执行电监委的相关规定 作好业扩工作 三 营销管理 1 对营销系统 电量电费 业扩报装 用电检查等 模块使用情况进行监督考核 进一步作好营销系统数据的清 理完善 花一年时间以客户现场为准核对相关营销数据 花一年时间以客户现场为准核对相关营销数据 为对接网公司营销系统作准备 2 做好电力市场发展规划工作 结合电网发展规划 的实施 电网结构不断完善 作好市场预测工作 全面沟 通努力开拓用电负荷 3 切实作好业扩报装工作 加大业扩人员培训力度 定期考核上岗人员 确保业扩工作及时快捷地得到办理 针对重点项目如杭瑞高速 六六高速公路的建设及我辖区 内园区建设 的客户工程 作好主动服务 为客户开通业 扩绿色通道 计划在 2012 年从供电方案答复到设计审查 从中间检查到竣工验收 到装表接电等各个环节实行全过 程管理 列入每周跟踪的周报工作制度 加大对项目的跟 踪服务 确保业扩报装工作顺畅 4 做好线损 四分 管理工作 以线损指标为 方向标 加大用电检查与营销稽查 力度 用电检查与营销稽查为降损增效工作服务 强化员工工作责任心 提高线损管理意识 完善考核 办法 通过员工绩效管理加大考核力度 按照线损四分管 理的要求 加强配网线损管理 分析线损不稳定的因素 建立分级 分压 分线 分台区管理的线损管理体系和调 度 运行 供电所等部门全程参与的线损管理的组织网络 形成分工负责 全员参与的线损管理格局 为有效开展线 损管理工作提供良好的组织保证 5 继续加强对局各部门行风与优质服务检查 加强对 营业窗口进行明察暗访并进行通报和考核 将考核落实到 位 在营销与优质服务建设方面不懈努力 不断创新 规 范服务行为 履行服务承诺 不断丰富服务内涵 继续开 展 为民服务 创先争优 活动 提升供电服务水平 6 加强用电检查工作 特别对煤矿及各专变用户进行 检查 并兼顾漏电严重低压台区的检查 切实作好堵漏工 作 7 继续加强电费回收 加强电费流程控制和管理 防 范电费风险 加强对大客户电费的当月是否到帐进行跟踪 清理用户预购电费 确保预购电费交纳到位 以月清保年 清的电费回收方式 确保全年电费回收 8 开展好居民生活用电保障工作 全面提高居民用电服 务质量 切实做到保民生 促和谐 体现为民服务的社会责任 四 计量管理 1 抓好安全措施 做到安全第一 每项工作安全措施做到 位 达到三不伤害 2 大力推进载波远程抄表 减少人员工作量 根据地区局计量自动化工作开展计划 大力推进载波远程抄 表和负荷控制 TTU GPRS 远程电表的应用 利用营销检修 技改项目 对淘汰的设备进行轮换 杜绝少计漏计 达到准确 计量 3 做好原有计量的管理工作 作好即将安装计量的管理 保证在计量一二次接线上不出现差错 同时做好相应的资料交 接和铅封管理 按照基础管理创优的要求做好业扩计量工作 4 做好电能表校验 提前准备省公司明年安排的 1 5 万 块轮换电表的校验准备和局业扩近合计 3 万只电能表校验 5 按照要求 安排开展好大用户的计量装置的周期性校 验工作 做好电能表校验进入营销系统库的相应管理工作 做 好计量自动化的相关工作 6 作好对问题计量的检测 对计量的相序 每相二次电 压 二次电流 功率 误差 相位等检测到位 一次电流与二 次电流比值与 CT 变比是