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文档简介

城市会客厅物业服务方案城市会客厅物业服务方案 目目 录录 一 目的 3 二 服务样式 3 三 服务流程 3 四 表单支持 4 五 应急预案 4 一 目的一 目的 规范中科睿谷案场共享空间服务的流程化 标准化 确保相关活动过程的 安全 有序 让客户对未来物业服务品质树立信心 打造服务品牌 提升地产 美誉度 达到促进房屋销售业绩的目的 二 服务样式二 服务样式 服务对象包括 1 特邀嘉宾 2 营销活动 3 社会团体活动 针对服务对 象的不同 确定相应的服务优先等级与服务标准 三 服务流程三 服务流程 活动对接流程表 服务对象优先等级服务标准物业工作 特邀嘉宾一级案场日常服务 专职服务全程专人接待 营销活动二级案场日常服务 特约服务 1 配合营销完成活动接待工作 2 保障活动现场安全管理 社会团体活动三级自助服务 自带瓶装水 1 提供免费停车 2 保障活动现场安全管理 需求部门 品牌 营销 需求部门 品牌 营销 服务部门 案场物业 服务部门 案场物业 支持文件支持文件 提前 3 天提出活动需求 填写 工作联系单 确定服务时间 时间是 否满足 及服务标准 工作联系单 活动登记表 活动方进场前工作对接与活动方签订 进场须 知 及明确押金收取 进场须知 活动方离场工作对接检查案场设施设备是否 完整 现场是否整洁 允许放行 发放 出门 条 出门条 四 表单支持四 表单支持 1 城市会客厅物业服务工作联系单 2 收费标准 3 活动区域图 4 活
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