政务信息培训心得体会

1 / 25政务信息培训心得体会人社系统政务信息培训体会学习是一种精神追求，而培训就是满足追求的重要形式，一直以来，我都推崇“昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题，没有一劳永逸的知识和经验。 ”面对知识爆炸、创新潮涌的新形势，如果我们不学习，知识就会老化，思路就会僵化，能力就会退化，而今我有幸参加了市人社系统政务信息专题培训班，受益匪浅。当我看到政务信息专题培训班课程安排表的时候，不禁感叹安排如此合理与周密，课程内容很符合政务信息人员的知识架构，满足了我们的学习需求，学习体会也随着培训的进行不断深入。一、牢固树立团队理念。户外拓展是通过实际参与不断去迎接挑战、战胜困难的团队活动，尽管我之前参加过户外拓展，但感受远没有这次深刻。在队列游戏、队伍组成、解手链、背摔、空中抓杠、2 / 25鳄鱼潭、毕业墙等活动中，无不体现团队的凝聚力和战斗力。一个人的力量有限，如果充分利用每个人的特长和优势，那么团队力量就非常巨大，拓展之前，几乎每个人都有团队意识，并非通过这次活动才产生，然而，在实践中的团队运作更加深了我对团队理念的理解。在同一个系统、同一个单位、同一个科室，我们就身处每一个团队之中，成员之间应建立在相互信任的基础上开展工作，提升自身实力是增强团队战斗力的基础，真诚交流、取长补短、携手共进是增强团队凝聚力的支撑，坚定同一信念、胸怀大局意识、服从指挥、团结协作是增强团队向心力的保证。作为公务人员，我们必须牢固树立科学的团队理念，并付诸于学习和工作中，我想这是把拓展活动安排在培训前期的意义所在。二、着力提高政务信息写作水平。政务信息是为政府科学决策和决策实施提供依据的材料，编写信息需准确把握真实性、及时性和新颖性的要求，围绕中心工作，正视问题和困难，多渠道挖掘信息，做到结构严谨、层次清晰、语言精练。一是要多看多思。把握工3 / 25作要点，多看领导讲话、领导关注的问题，多看各种会议、文件、资料等，注重把握各个阶段的中心和重点工作，分析满足领导需求的信息，研究本单位和领导需求的结合点，精密筛选实用信息。二是要保持敏感性。时刻保持灵敏的触觉，对一些大事、要事和突发性事件要反映灵敏，做到超前思考、超前准备，及时报送。三是要掌握写作要领。明晰信息写作思路，立足本部门实际，做到文风简洁、明了，结构清晰、自然，内容准确、凝练。三、切实提升自身综合能力。综合能力就是运用所学知识解决实际问题的能力，当前我们处于发展的机遇期、改革的关键期、矛盾的凸显期，对公务员综合能力的要求越来越高，此次培训内容涉及的能力是当前公务员所必需的，我们要切实提升自身综合能力，增强为人民服务的本领。提升专业能力。专业能力是胜任工作的前提，并非一蹴而就，作为政务信息4 / 25工作者，我们应不断加强办文、办事、办会的能力，虚心向领导同事学习，熟悉业务政策，吃透文件要求，领会上级意图，强化公共管理知识的学习，树立良好的公共服务意识，善于思考，在实际工作中不断总结提高。提升与新闻媒体打交道的能力。新媒体形势下，我们遇到前所未有的机遇和挑战，善于与媒体打交道，充分发挥媒体的信息传播功能，已成为公务员加强执政能力建设的重要内容。一是要尊重媒体工作者，善于与媒体沟通交流。不仅要在态度上诚恳与媒体合作，而且对媒体的报道给予尊重和理解，遇到不实报道通过合法途径协商解决，加强交流，通过媒体向社会传达国家信息和关注舆论形势，正确引导宣传，推进政务公开。二是要提高网络交流能力。努力提高运用互联网的能力和水平，借助网络的力量了解社会、了解民情，与民众进行有效地沟通和交流。三是要培养良好的表达能力。注意说话技巧，站在媒体和群众的立场上思考问题，多用事实和数据说话，不打官腔，讲话内容力求通俗易懂，追求良好的话语效果。提升应对突发事件和群体性事件的能力。5 / 25在“如何提高应对突发事件和群体性事件的能力”这门课中，主讲教授采用分组讨论、角色扮演的方法授课，令人印象深刻，对应急能力的提升有更深的了解。一是加强鉴别能力。要善于捕捉那些初露端倪的表面现象，掌握真实的信息，在此基础上作出准确分析判断，较好地把问题化解在基层、化解在内部、化解在萌芽状态，从而有效地防范和避免事态的扩大。二是提高快速应变的能力。迅速查清事由，对事件的起因、事态程度、发展趋势、社会影响等情况进行深入调查，为事件妥善处置做好保障工作，集思广益，迅速作出科学决断，采取有针对性的工作措施，时刻注意事件的动向，不断地应对调整。三是塑造驾驭全局的能力。处理群体性突发事件时，既要考虑事件造成的社会影响，又要考虑造成的经济损失，既要考虑国家政策法律的规定，又要考虑当地群众的切身利益，既要考虑采取措施的力度，又要考虑社会的承受程度，既要考虑事件本身的处置效果，又要考虑其后续影响以及对周边的广延性，需综观全局，照顾周全。培训最直接的目的就是学以致用，要知识就勤于学，要能力就善于思，要效果就敏于行。最后，谢谢培训班的同学6 / 25们，感谢市局的精心组织与安排。对政府信息公开理论的学习体会政府信息是电子政务活动的血液，政府信息资源是电子政务发展过程中十分重要的战略性资源。发展电子政务，一方面要大力推广政府信息资源的开发和利用，使其成为促进经济发展和社会进步的重要力量；另一方面，电子政务的健康、有序、快速的发展离不开政府信息公开和信息资源整合这两个关键性的步骤。如果没有政府信息公开为前提，信息资源整合为手段，政府电子政务的发展显然是不彻底的，也是不会取得预期成效的；反过来，电子政务的发展如果不能有效推进政府信息公开和信息资源的整合，也必然会偏离正确的方向，注定不会成功，所以，政府信息公开和信息资源整合与电子政务的发展是相辅相成，相互促进的。从国际背景来看，发达国家的政府机构在政府信息公开和信息资源整合方面显然已经远远走在了我国的前面，国际、国内存在的差距是极为悬殊的，因此，我们应当采取各项切实有效的措施，迎头赶上，使政府信息公开取得实质性进展。下面谈谈我在这方面的学习体会。所谓政府信息公开是指各级政府及其工作部门、派出机构7 / 25以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。政府信息公开是公民、法人和其他组织获得知情权，从而更好地参政议政的一种有效途径。它可以让公众更好地了解政府的所作所为，进一步加强对政府行为的监督，保证其在法治的范围内高效运作，履行其应尽的义务和职责。一、要充分认识政府信息公开的重要性和时代紧迫性。前面对发展政府信息公开的重要性和时代紧迫性作了一定论述。透过这些论述，我们对发展政府信息公开要不断提高自觉性和主动性，不但要提到各地、各级政府机构的重要议事日程，而且各级领导要带头抓、主动实践，使这项工作切切实实开展起来，实行下去。二、要确实熟悉政府信息公开的含义、内容和范围、原则、程度、方式等，把好事做好，该公开的一定要公开，及时公开、认真彻底的公开，不该公开的不8 / 25但不能公开，而且要做好相应的保密工作。除充分利用好报纸、杂志等公众媒体外，要充分发挥好各级政府发言人的作用，使他们对各类信息发布的及时、准确、公正。三、要认真做好政府信息公开的监督与救济。对政府信息公开进行有效的监督与必要的救济是必不可少的，各地各级政府在这方面，应对此有足够的认识。监督可以通过年度总结报告，让大家提意见、提建议，提信息公开的程度等，把存在的问题及改进的方案都提出来，以使这项工作有更好的改进，取得更好的效果。其次上级主管机关可通过各种方式对政府公开行为进行直接监督。如对公开义务人的政府信息公开情况进行定期和不定期检查；各公开义务人内部开展评议活动，听取其工作人员对政府信息公开工作的意见；通过举办民主议政日常活动等渠道，广泛倾听社会各界的意见；设立政府信息公开投诉电话和信箱，及时查处违反或失当行为，并向投诉人通报处理情况等。在做好监督工作的同时，要做好救济，即：对不履行政府信息公开的，要允许只向有关部门举报；对违反规定，侵犯其合法权益的政府信息公开行为要允许其申请行政复议，甚至行政诉讼、诉讼。9 / 25基本政务信息写作培训材料政务信息是指由政府机关采集，通过特定载体，反映与经济发展、社会管理及公共服务相关的政务工作开展情况的信息。随着税收工作形势的不断深刻变化，做好政务信息工作，在辅助各级领导把握局势和科学决策、集中反映和推动工作开展、总结经验问题及促进部门交流中，发挥着越来越重要的作用。下面，我就结合工作实际，就如何写好基本政务信息，和大家交流几点看法。一、高度重视政务信息工作的重要作用概括起来讲，政务信息是领导的“耳目” 、决策的依据、宣传的平台、交流的纽带 。政务信息是服务领导决策、沟通上下关系的重要手段。政务信息作为领导了解下情、关注热点的“望远镜”和发现问题、解决问题的“预警器” ，为领导决策部署、指导工作提供了重要的智力支持。基层税务机关通过政务信息，可以向领导反映工作情况、传递社情民意，超前预测苗头性、倾向性问题，辅助领导决策，当好“情报部”和“参谋部” ；同时，领导根据信息反馈的情况，可以适时调整和改进工10 / 25作部署，提高决策的科学性和有效性。政务信息是促进沟通交流、提高工作能力的基本渠道。政务信息是对决策部署、成绩问题、工作体会、意见建议的全面反映。基层税务机关通过阅读和上报信息，可以进一步加强对上级精神的学习贯彻，增进和上级机关的沟通了解，积极争取支持、帮助和指导；进一步促进与兄弟单位的学习交流，总结宣传优秀做法，学习借鉴先进经验，取长补短、互通有无，推动工作能力的不断提升。政务信息是展示工作成绩、提升部门形象的主要载体。 基层税务机关以政务信息为载体，可以向社会、向群众汇报其充分发挥税收职能作用，促发展、保民生、维稳定，为推动地方经济社会发展所做的积极工作，展现税务干部昂扬向上、敬业奉献、廉洁务实的精神面貌，促进和谐征纳关系的构建和良好部门形象的树立，赢得社会各界的广泛支持和充分肯定。二、正确认识政务信息工作的现实问题11 / 25思想问题一是主观方面，个别同志没有认识到信息工作的全局性和整体性；个别同志不重视信息工作，认为只是纸上谈兵、自吹自擂，不如多花点时间在税收主业上，才是干正事、干实事；个别同志对自己的文笔或观点没有信心，不愿或不敢动笔。二是客观方面，受连年增长的税收任务和日益繁重的日常事务的影响，部分同志对信息工作只能是“讲起来重要、做起来次要、忙起来不要” 。能力问题一是理论联系实际能力欠缺。业务部门是信息素材的主阵地，许多反映成绩、暴露问题的资料来源于税收一线，但税收管理员大多不会把太多的精力用在发掘题材和总结提炼上，而办公室专职信息员又因调研不足、脱离基层，往往缺乏第一手资料和直观感性认识，一线实践者和理论工作者的脱离致使许多信息点得不到及时挖掘上报。二是亮点捕捉能力欠缺。有些同志对信息点的观察和捕捉不够敏锐，提笔多为动态化、浅表化、日常化和一般化信息，内容和形式千篇12 / 25一律，综合性、调研性、问题性、经验性等深层次信息比较匮乏。三是基本写作能力欠缺。有些同志没有把握信息写作的基本技巧和方法，导致报送的信息存在不同程度的问题，例如：报送不及时，已失去了参考性和价值性；主题不明确、标题高大空，与内容严重脱节；内容空洞无物，缺乏有说服力的事例和数据作为支撑；结构不够严谨，逻辑混乱，前后内容没有关联；语句不通、用词不当，甚至出现错别字。机制问题我们需要健全的机制，包括信息骨干队伍培养机制、信息考核奖惩机制等。落实到各部门，主要体现在信息报送机制的不健全。有些部门存在对约稿不够重视、上报不够及时的情况，或是上报信息并没有通过通联骨干审核、部分负责人审批，导致信息质量不高。三、提高政务信息写作水平的几点建议树立三大观念，进一步提高思想认识。树立“全局”观念。一是高位谋信息。信息员作为领13 / 25导决策的“智囊团” ，要识大局、谋大局、促大局，站在全局角度和领导高度，把握信息工作“围绕中心、服务大局”的主线，抓实质性问题、抓政策性问题，及时反馈领导关心关注的带有全局意义的新情况、新问题和新经验。二是全面抓信息。信息作为全局工作的“显示屏” ，要着眼主业建设、队伍建设、廉政建设、文化建设等各个方面和部署、要求、动态、成绩、问题、分析等各项内容，力求全方位、多领域、多角度地反映工作开展情况。三是全员办信息。信息工作作为一项综合性的系统工程，是推动全局工作的重要助力、研究解决税收问题的必要环节、提高干部职工理论水平和工作能力的有效途径，需要全员参与、广泛发动、统筹推进，像对待税收任务一样抓牢抓实，形成“上下畅通、左右协调、整体优化、系统平衡”的工作格局。树立“价值”观念。一是着眼时效性。时效性是信息价值的关键，报送不及时就会使信息贬值，丧失处理问题的最佳时机。要保持高度的敏锐性和敏感度，做到边做边写、边工作边宣传，使信息与政务活动在时间上保持高度同步；要利用网络等现代化传播手段，缩短信息上报时间；特别是预测性信息，要提前调查、研究、分析，从偶然性14 / 25中揭示必然性、从苗头性中发现倾向性、从动态性中把握规律性，着眼未来、审时度势，为领导决策提供超前服务。二是突出针对性。针对性是信息价值的保证，是确保信息工作取得实效的基础。要充分研究上级党委政府、上级国税机关和广大纳税人等不同信息受众的需求，从不同角度立意撰写信息，使信息能够有针对性地服务领导决策和社会公众。三是立足真实性。真实性是信息价值的根本，不尽不实的信息不仅对领导决策无益，甚至会扰乱领导视线、贻误决策时机。要确保信息来源和内容实事求是、准确无误，做到不渲染、不遮掩、不脱离实际、不掺杂主观成分；要坚持“两点论”原则，喜忧兼报，将反映成绩和经验与揭露问题和矛盾结合起来，做到经验性信息不随意拔高、问题性信息不夸大其词。树立“质量”观念。质量是信息工作的生命。要牢固树立“精品”意识，坚持以质量出成果，从“精、新、深”三个字上下功夫。 “精” ，即精选精编：内容“精” ，只集中反映一个主题、一项主要内容，与主题无关的人和事要一并舍去，做到观点突出、目标明确；文字“精” ，要对大量原始资料精心重组和整合，做到简短精炼、主次分明、言15 / 25之有物；数量“精” ，要从全局角度采集、选择、处理和报送信息，质量不高、内容空洞、可有可无的信息尽量少报。“新” ，即新颖独特：要将正向思维和反向思维、纵向思维和横向思维、多点思维和立体思维结合起来，运用新视角审视新问题，不断创新思维模式；要结合上级要求和单位实际，科学筹划、集思广益、深钻细研，使信息报送角度更加新颖、内容更加广泛、节奏更加快捷，始终保持旺盛的生命力。 “深”即内涵深刻：要多深入税收一线和纳税人，多调研、多参会、多交流，多看、多听、多问，多了解和掌握第一手资料，在此基础上，进行去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的深加工和精提炼，不断升华出有深度、有亮点、高层次的信息。抓住两大环节，进一步提升写作能力。如何写好政务信息工作心得体会各位领导、各位同仁：受会议安排，本人就如何做好政务信息工作做简要交流发言，目的是加强政务信息工作建设，提高政务信息工作水平，以便更好发挥政务信息的决策功能和放大效果。办公16 / 25室负责政务信息工作，在此结合工作体会进行了简单梳理，谈几点个人认识，仅供大家交流参考。一、2016 年全市政务信息工作回顾从市局来看，去年初市委、市政府和省水利厅分别给我局下了政务信息目标任务。市委市政府下达的信息目标任务刚好达标，省水利厅下达信息目标任务完成情况较好，在全省各市州排前靠前。总体说来，虽然任务完成，但过程很被动。从各县区信息情况看，大家在信息报送这方面不够积极主动，无论从数量上还是质量上都不理想。个人分析，各县区在政务信息工作方面，存在的几个主要问题：一是思想上对政务信息工作重视不够，对政务信息的价值和作用看的不透，导致信息报送不积极不主动；二是对信息工作学习研究不深，对信息编写要领和重点把握不准，导致报送的信息质量存在一定欠缺；三是信息上下沟通做得不够好，各县区在信息报送方面重政府、轻行业。二、加强管理，提高能力，切实搞好政务信息工作提高政务信息工作管理水平17 / 25一是提高认识。政务信息贯穿于行政管理的每个步骤和环节。做好政务信息工作是政府科学决策的基础和重要依据，是提高政务机关效率的必要途径，是加强政府与人民群众联系的重要纽带，是政府领导把握形势、掌控全局、争取工作主动权的关键。因此，政务信息工作十分重要也十分必要，每一个从事政务信息工作的同志务必提高认识，在主管上要重视政务信息工作。尤其作为办公室，是负责全局政务信息工作的核心部门，不仅负责政务信息的管理工作，也具体从事信息的撰写，更要加大对政务信息工作的重视程度。二是加强建设。办公室工作人员一方面是加强政务信息工作管理能力，做好信息工作考核、管理和审核工作。办公室是全局信息的汇集点，做好内部信息的收集整理，对外发布的信息要把好内容关，认真审核；另一方面要认真思考研究，切实提高自身的信息撰写能力，加强内部信息的指导，不断提高各处室信息撰写人员的写作水平。三是上下联动。加强政务信息工作的沟通交流。各县区要及时通过政务信息这个载体，反映各种新情况、新问题，宣传各种好方法、好经验，等等，做到上情下达，下情上报，信息互动。18 / 25提高政务信息撰写水平做好政务信息工作，着力提高政务信息工作者采编、撰写信息的水平是关键。1、政务信息的采编技巧。一要善于取材。政务信息从哪里来呢？通过实践积累和借鉴他人的经验，个人觉得有 14 条采集信息的途径可以利用，用言简意赅的 98 个字加以概括，分别是：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参与活动追信息；重大事件抢信息；深入基层拾信息；关注新闻抓信息；掌握规律掏信息；情况反馈传信息；跟踪问效知信息；利用网络选信息。二是注重时效。信息就像山里的药材，适时是宝，过时是草。要勤写快报，准中求快、新中求活、实中求深，是提高政务信息产出率的高招实招。三要体现特色。注重挖掘工作中的亮点，聚焦工作中的难19 / 25点，采集领导关注的热点，信息撰写要做到有特色、有亮点。四要实事求是。信息撰写人员必须树立实事求是的文风，不做”假大空”的文章。不乱提诸如“战略、战役、战术、方略”等过高的口号。语言要做到准确、朴实、精练、明快、提神，避免客套话和空话。2、政务信息内容把握的原则。应该根据各级政府和本单位的中心工作，对所搜集和获得的原始信息进行筛选分析，并加以利用。归纳起来，在信息内容筛选上主要抱我以下几条标准：一是反映当前政府所关心的大事，尤其是关乎民生民计的大事。例如：灾后重建、农村人饮安全、重大水利基础设施建设等等。二是反映当前实际工作中迫切需要解决的重大问题，特别20 / 25是政策问题、思想问题、理论问题。三是反映广大人民群众一致而迫切的呼声、意见、愿望和要求。四是反映当前水务农机部门的新成绩、新记录、新成就、新创造和新发现。五是反映当前实际工作中的新情况、新问题、新经验和新见解。3、政务信息写作要点。写好政务信息，应在质量上把握好八个要点：一是信息标题新颖，一目了然；二是信息简明扼要，字数精少；三是信息叙述清楚，中心明确；四是信息真实准确，生动具体；21 / 25五是信息数据支撑，说服力强；六是信息系统完整，及时有效；七是信息立足大局，点面兼顾；八是信息领导关心，价值要高。符合以上八点要点的信息，基本上就是质量比较好、价值比较高的信息。总之，个人认为政务信息工作人员只要坚持强化质量意识、责任意识、服务意识和超前意识，针对每一篇信息都做到人无我有、人有我快、人快我新、人新我深，就不断能提高政务信息质量和层次，4、政务信息撰写时应注意一些常见问题。撰写信息要做到“题常意要新，意常题要新” ，要能第一时间吸引信息观看着的眼球；信息编写人员应站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出观“我们、22 / 25我局、我区、我单位”等用语；忌用“为了” ， “贯彻某某指导思想”等词语，事件的过程要简写，有的甚至不写过程，重点放在信息本身，而不是背景；信息当中能省略的“了”字尽量摒弃，否则全篇“了”字的信息晦涩拗口；在报送文字信息的同时，不应忽视照片信息的报送，照片资料也是信息的一个重要组成部分，尤其是涉及重要活动或者重要领导的照片。三、做好 2016 年政务信息工作的几点打算一是量化考核。市委、市政府对今年的信息工作十分重视，在考核办法上有一些新的举措；省水利厅将实行新的水利目标绩效考核，具体办法还未出台。政务信息工作作为目标考核的重点内容，市局将依照市委、市政府和省水利厅的考核办法，对各县区的政务信息工作实行考核，加强信息工作目标管理。考虑印发市局各部门和县区水务动态信息，每周或每半月出一期，让大家相互了解情况，交流学习，年终统计采用条数并予以通报。政务培训学习心得体会年月日至月日，我有幸到 xx 培训基地参加政务培训学习。23 / 25初次来到 xx 培训基地，感觉这里远离喧嚣，绿树环抱，真是一个能够静得下以来学习、思考的好地方。经过五天时间的学习，我感慨良多，主要有以下几点的学习心得。 加深了对欲做事必先做人的认识。古人云：太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著书。老师以国学为基础，引经据典，向我