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文档简介

1 社会监督员职责 一 社会监督员要有一定的代表性 由 8 15 名人员组 成 社会监督员要具有认真 客观 公正和热心卫生事业 发展的良好素质 二 社会监督员聘期两年 由聘任单位发给聘书 到期 后自动解聘 也可以续聘 但连续聘请不超过两届 在聘 期内因健康 迁居外地等原因不能胜任监督员工作的 由 聘任单位收回聘书 要向社会公布聘现任的监督员的名单 让监督员更好地收集群众的意见 受聘的行风监督员应当具备下列基本条件 1 拥护中国共产党的路线 方针 政策 遵守党纪国 法 2 关心卫生事业发展 有较强的社会责任感 掌握一 定的法律知识和医院业务知识 具备一定的政策水平和工 作经验 3 公正廉洁 实事求是 作风正派 密切联系群众 三 对社会监督员提出的问题和建议 能当即解决 解 答的要当场解决 解答 给监督员一个满意的答复 对不 能当场解决的 要向监督员做好解释工作 取得监督员的 谅解和支持 同时 明确具体承办科室和承办人员 要求 在规定时限内将承办结果通报监督员 四 监督员的监督范围 2 1 医院工作人员是否尽职尽责 认真执行各项规章制 度 千方百计为病入解除病痛 是否尊重病人的人格和权 利 对待病人做到 四个一样 即生人熟人一样 群众干 部一样 乡村城市一样 院外院内一样 2 对待病人是否语言文明 态度诚恳 举止稳重 仪表端庄 做到 五心 即检查细心 治疗精心 解释耐 心 听取意见虚心 让病人及家属放心 3 医院工作人员是否遵纪守 法廉洁奉公 不以工 作之便谋私利 不接受病人的吃请馈赠 不收取 红包 不勒索病人财物 是否为病人保守医密 不泄露病人隐私 4 院领导班子是否以身作则 自觉抵制不正之风 为下级做表率 不断开创工作新局面 5 医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标 准执行 6 医院委托的其他监督事项 五 监督员权利 监督员的权利是院长 法人代表 所授予 也是公民 行使民主权利的一种形式 监督员有如下权利 1 批评权 对发现有违反职业道德的人或事 有权 直接向院有关部门直至院长反映 2 检举权 发现医院工作人员有借工作之便索取受 3 贿 收取 红包 的违纪行为 有权向医院及主管领导反 映 3 建议权 对医院管理 医护质量 医德建设等工 作存在不足或不合理现象 有权向院领导提出合理化建议 对于监督员反映的问题和建议 医院要指定有关部门调查 处理 并将处理结果反馈给监督员 或在限定的时间内给 予答复或解释 六 监督员的义务 1 监督员要熟悉医院的有关规定 如医院各类人员 医德规范要求 文明行医守则 熟悉医院的运行程序 了 解医院工作人员 关心医院事业的发展 2 监督员反映的问题要实事求是 严肃认真 切实 协助医院搞好职业道德建设 七 监督员工作制度 1 实行定期或不定期明查暗访 发现问题及时反映 尽快纠正 2 对于在纠风方面有突出成绩的监督员 医院给予 奖励 3 原则上每季度或半年开一次监督员会议 会议前 由院方提前通知 4
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