人力资源部经理的多重职责

人力资源部经理的多重职责人力资源部经理的多重职责 星期一早上 7 30 Supreme Textile Corporation Lakeview 工厂的人力资 源部经理 Sam Lennox 离开位于郊区的家 驱车上班去了 这天天气非常好 晴空万里 阳关明媚 一路上微风轻拂 工厂在离他家 9 英里的地方 Sam 可 以利用途中 15 分钟不受打扰地思考商务问题 Supreme Textile Corporation 控制并运营着五家工厂 一家纺纱厂 两家编 织厂和两家制衣厂 这家公司专门制作男衬衫 其产品的优秀品质全国知名 公司总部位于与两家工厂所在地比邻的 Twin Cities Hillsville Eastern 和 Lakeview 工厂距此有 100 到 200 英里 每家工厂雇佣了 70 到 100 名雇员 Twin Cities 大约有 250 名雇员 Sam 大学毕业后先是在 Supreme Textile Corporation 的 Eastern 工厂工作 他晋升很快 作了两年的夜班工头 以善于组织 流畅的团队 SMOOTH TEAM 闻名 从未出现过对他的抱怨 尽管他的生产业绩并不突出 但因为 他阻止了 Eastern 工厂的工人成功地组织起工会 公司里很多人对他的评价都很 高 结果他被提升为人事部经理助理 将 Sam 调到了 Lakeview 工厂作特别助理 这座工厂出现了一些人事问题 六个月后 原任人事经理突然辞职 Sam 接任 现在他已解决了这个厂的大部 分问题 开始考虑怎样整理出一套一流的人事规划 汽车开始加速 Sam 情绪高涨 已听不到汽车轮胎驶在新铺的公路上的轰 鸣声 他自言自语道 今天我要真正开始干了 他大致考虑了一下当天的工作 想一件件地排出个先后顺序来 几分钟后 他断定目标管理规划 MBO 可能是最重要的 当他想起星期五 Glen Johnson 问他是否深入地考虑了这个规划时 他皱起了眉头 他想按这个主意工作已有 三个月之久了 可总是突然出现这样或那样的事情 他自语道 我不能老是 坐等 我要实干一场 最好今天就确定正轨 一边自语着 他已开始划分目标 步骤和设置步骤了 他给自己鼓劲儿说 是时候了 这个方案早该实施了 Sam 记得早在一年多以前 当他和 Johnson 一块儿参加 MBO 的专家讨论会时 就曾讨论过这个问题 他们都认为这是个好方案 在 Sam 调到 Lakeview 工厂 时 他们决定在那里先试行这个方案 双方都认识到这会遇到来自某些工厂经 理的抵制 自己立意着手实施的其他规划上 他开始考虑有关管理者培训规划和简化 职员档案系统的问题 现行系统不仅运做不灵活 还经常缺少关键信息 另外 还有一大堆职员们抱怨的遗留问题 如管理者管理不力 工作环境恶劣 甚至 还有交流不畅 士气低落等 有一些问题他一时之间想不起来 但最晚午饭后 他就能留意到了 他自语道 好了 今天要正式地大干一场 当他驶入工厂的停车厂时 他的思路就被打断了 在装运码头碰到了仓库 的领班 Al Noren 的时候 他就知道又出麻烦了 但他还是很高兴的和他打了声 招呼 早上好 Al 可 Al 却回了他一句抱怨 并不太好 Sam 我那个新职员今天早上又没 来 Sam 问 他打过电话了吗 Al 答道 没有 Sam 皱了皱眉头说 这些运货工人认为你应该知道他们没来就是没来 没必要再打电话来核实一番 给他打个电话 Al 犹豫了一下 回答道 好吧 Sam 但你能不能给我找个人 我今天 要卸两辆小轿车 Sam 一边转身 一面答道 Al 我半小时之内给你打电话 一走进人事部办公室 Sam 就看到几个工厂职员正围着他的秘书 Terry 他 们投诉说自己的工资单出了问题 经过两次核对这些员工的有关记录和岗位工 资名单 CALLING PAYROLL 他发现是有一项自动增加的薪酬没有处理好 最后他总算将每人都安抚好了 他在办公桌旁坐下 对面是 Terry 和另外两名职员 其中一名职员递给他 一大堆信件 Sam 让她为他取点喝的 OFFICE SUPPLIES 然后就开始处理 这些信件 电话响了 是工厂经理打来的 让 Sam 给他找一个新秘书 Sam 一 面听着这个经理抱怨对现任秘书的不满 一面心里暗说着 没事找事 随后 Sam 又给两个工头打电话 问他们那里是否有人可以给 Al 借用一下 他的一个 下属打断他 请他检查几份终期报告 电话铃响的时候 他正试图决定到底这 里有没有突出的错误 电话那头 Glen Johnson 尽量用较平和的语气责问道 人们都在抱怨我们好似解决不了问题 到底是什么问题 Sam 说他只是没 有时间 他会解决这些问题的 之后 Glen 又问了一大串问题 Glen Johnson 最 后说道 Sam 你确实需要解决那些问题了 Sam 叹了口气 Terry 走过来 请他核准两项费用变化 RATE CHANGES 几个应聘者走进办公室 他们是看了公司的招聘广告来的 面试开始后 办公室一片嘈杂 Sam 也帮忙面试 正当他与一个应聘者交谈时 Cecil Hardy 进来了 他是工厂的工程师 喜欢四处找人聊聊天 喝杯咖啡什么的 他快退 休了 今天是想来谈谈公司的退休福利的 他还绘声绘色地讲了星期天下午他 打的一局高尔夫 Sam 在学校的时候也打高尔夫 现在偶尔也和 Cecil 打一局 时间一晃就到了 10 45 该去参加全体员工的质量管理讨论会了 Sam 对 这个会实在没有兴趣 但工厂经理希望所有部门都出席 去会议室的路上 Sam 想 他们总是拖时间 而我们又总是讨论一些似乎对谁也不重要的问题 Sam 和他一个拥有一家塑料纤维企业的朋友去吃午饭 他一小时前打电话 给 Sam 说他想和他谈谈一家保险公司提出的一揽子重大医疗保险 他们开车 到城市另一头一家新的饭店去吃饭 下午 2 点 Sam 回到办公室 这里又由于求职者的到来而繁忙了起来 他 突然想起了仓库职员的替岗问题 太晚了 他想道 然后他坐下 开始整理 与人们抱怨有关的案卷 生产部管理员打电话过来 说他需要几个生产人员 他想要有经验的 对 Sam 的部门派给他们的那几个生手 他表示不太满意 Sam 到储藏室喝了点东西 歇了口气 他发现一些保密的雇员档案被抽了出来 没有放回原处 他一面整理这些东西一面想 这会是谁干的呢 Sam 回到办公室 看到办公室有位帮他们出售工厂正举办的大会的广告的 童子军成员 这是工厂经理交代给他的一项奇怪的任务 眼看一下午也要过去 了 而解决工厂职工抱怨的问题仍没有什么进展 Sam 越来越烦躁了 他想 问题是 我不清楚该怎么处理 Sally Foster 和 Curt Davis 的事情 4 45 Eastern 工厂的人事部经理打过电话来 询问了一些 Sam 在那里时 处理过的一些员工事件 EMPLOYEE MATTERS 当他全部说清时 已经是 5 30 了 办公室里只剩下他一个人了 Sam 累极了 他穿上外套向停车场走 去 路上又碰到了 Al Noren 他也正朝自己的车子走过去 Al 开车走时冲他嘟 囔了一句 谢谢你派来的仓库职员 两眼瞪着前方的路 Sam 回想这一天的事情 他自问道 忙吗 太忙 了 但我都干了些什么呢 他迅速过了一下今天的活动 是和否似乎就是答 案 还是老一套 天天都一样 人事部还在运转 我们还必须聘用几位新员工 做了什么创新或者说特殊的工作吗 Sam 无奈地做了个鬼脸 不情愿的自答 道 没有 带着一种负罪感 他更深一层追问自己道 我是个经理吗 按薪酬来讲 我是 按受到的尊重来讲 我是 而且我也拥有必要的权力去执行经理的职责 然而一个公司从经理那里可以得到的最大的价值是创新思维和成就 你需要找 点时间思考一下 今天一如往常 我没做 或者说如果有 也只是一丁点儿 创新工作 早上我雄心勃勃 可想要实行的项目还是与上星期一样没有被实行 而且 我不能保证明天就能有一丝的进展 必须有一个答案了 Sam 继续自问道 夜班 是 有时候我也加夜班 这可以理解 但最近 我的夜班太多了 我必须与妻子和家庭分享一定的时间 这是应该的 说到底 我是为了她们而工作的 如果我不得不花费太多的时间工作而不能和她们在一 起 那就达不到我自己的目标 教堂工作 CHURCH WORK 我能不做吗 我是花费了很多时间在教堂工作上 但我觉得那是我应该为上帝奉献的 另外 我觉得这是值得的 也许我可以从互助会的活动中抽出点时间来 但那样我还 有消遣的时间吗 Sam 费力地思索着解决途径 而这时 他已离开公路 开到了回家的小路