商业银行工作计划

1 / 46商业银行工作计划商业银行工作计划的写作方法工作计划是机关、社会团体、工矿企业、农村基层或个人在一定时期内的工作打算和安排。作好工作计划，是使工作有条不紊的前提。一、 计划的分类1、 按性质分：工作计划。即机关、团体、学校等部门或单位为进行工作而制定的计划。学习计划。即单位或个人为进行学习而制定的计划，包括政治理论学习计划、业务学习计划等。文体计划。即单位或个人为开展或进行文化娱乐和体2 / 46育等活动而制定的计划。生产计划。即工矿企业、农村等为进行生产而制定的计划，包括产品产量计划、产品质量计划、产品品种计划、成本计划等。2、 按范围分：个人计划。如个人学习计划，个人工作计划。单位计划。包括各个方面，如政治思想工作、生产业务工作、生活福利工作等计划。3、 按时间分：年度计划。季度计划。月度计划。3 / 46短期计划。长期计划。二、 工作计划的格式和内容1、 工作计划的格式计划的名称，包括制定计划的单位名称、计划的期限。计划的具体要求。包括工作目的、要求、指标，实施的步骤、措施等。2、 工作计划的内容情况分析。制定计划前要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，依据是什么。要结合上级单位的有关政策和要求，考虑本部门本但4 / 46我 i 额的工作和其他单位工作的相互关系。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的要求。根据主客观条件，确定工作方法和步骤，采取必要措施。三、 拟定计划应注意的问题拟订计划应注意以下问题：1、 实事求是，量力而行，既不要求过高，又不要过低，制定的目标经努力能够达到。2、 要搞好调查研究，认真论证计划的可行性，反对官僚主义、空想主义。3、 计划要定的具体、明确，便于执行检查。5 / 46我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 银行第一季度工作总结至今年九月末，全行人民币存款*亿元，比年初增长*亿元，增幅*%，其中储蓄存款比年初增长*亿元，余额达*亿元，增幅*，对公及其它存款余额*亿元，比年初增加*亿元。人民币贷款余额*亿元，比年初增放*亿元，增幅达*。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；中小企业贷款占总贷款*。9 月末，国际业务外汇存款余额*万美元，比年初增长*万美元。国际结算量*万美元，比去年同期增加*万美元，其中出口结算量达*万美元,较去年同期增加*万美元；进口结算量*万美元，比去年同期增加*万美元。结售汇合6 / 46计*万美元，比去年同期增加*万美元。 外汇贷款余额*万美元，比年初增长*万美元；人民币打包贷款*万元，比年初增长*万元。 九月末不良资产余额*亿元(包括抵贷资产*亿元)，比年初减少*万元，不良资产占比*，比年初下降 xxxx 百分点。今年三季度，贷款综合收息率*，比去年同期增加 xxxx 百分点，1-3 季度我行实现帐面利润*万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退” ，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8 月 18 号，独立经营以来第一次在晚上召7 / 46开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市 3xxxx 支行按市场份额水平和所处经济环境结成 14 组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8 月24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在*支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看*支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听*支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争8 / 46份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报 ，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳步拓展。(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。三季度，时值*商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：*神龙蛇业，*九州果业，*华美生态园艺，*稷山养鸡场，*澄禾禽业，*未来园林，*唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当9 / 46地农户、农业企业支持力度进一步加大，9 月末，我行农业贷款余额比 6 月末新增 310xxxx 元，占全市 9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三服务”确定的 xxxx 中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9 月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计*多家，贷款余额*亿元，比年初增长*亿元，比 6 月末新增*亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破 3xxxx，达到，比年初提高了百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案 ，我行自 4 月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部10 / 46三个阶段工作深入进行。通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮 辛耸崂恚 鞒隽讼嘤 墓娣叮 俳嘶峒乒髦贫然 娣痘?/p通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市 5xxxx 业务骨干，分成 xxxx 检查组对全市 3xxxx 支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积11 / 46极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。 服务水平得到提升。随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行各片总部，在 7 月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进*商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的 3xxxx 演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共 xxxx 优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。另外，以*支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。12 / 46开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升*行形象作出贡献。二季度工作打算二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额” 、 “效益” 、 “风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营 10 周年献礼。1、突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创13 / 46新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行14 / 46信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。要抓紧我行独立经营 10 周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升 ci 形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为*商业银行增添新的活力。我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 银行第一季度工作总结15 / 46至今年九月末，全行人民币存款*亿元，比年初增长*亿元，增幅*%，其中储蓄存款比年初增长*亿元，余额达*亿元，增幅*，对公及其它存款余额*亿元，比年初增加*亿元。人民币贷款余额*亿元，比年初增放*亿元，增幅达*。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；中小企业贷款占总贷款*。9 月末，国际业务外汇存款余额*万美元，比年初增长*万美元。国际结算量*万美元，比去年同期增加*万美元，其中出口结算量达*万美元,较去年同期增加*万美元；进口结算量*万美元，比去年同期增加*万美元。结售汇合计*万美元，比去年同期增加*万美元。 外汇贷款余额*万美元，比年初增长*万美元；人民币打包贷款*万元，比年初增长*万元。 九月末不良资产余额*亿元(包括抵贷资产*亿元)，比年初减少*万元，不良资产占比*，比年初下降 xxxx 百分点。今年三季度，贷款综合收息率*，比去年同期增加 xxxx 百分点，1-3 季度我行实现帐面利润*万元。16 / 46今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退” ，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8 月 18 号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市 3xxxx 支行按市场份额水平和所处经济环境结成 14 组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金17 / 46工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8 月24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在*支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看*支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听*支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报 ，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳步拓展。(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。18 / 46三季度，时值*商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：*神龙蛇业，*九州果业，*华美生态园艺，*稷山养鸡场，*澄禾禽业，*未来园林，*唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9 月末，我行农业贷款余额比 6 月末新增 310xxxx元，占全市 9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三服务”确定的 xxxx 中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓19 / 46展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9 月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计*多家，贷款余额*亿元，比年初增长*亿元，比 6 月末新增*亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破 3xxxx，达到，比年初提高了百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案 ，我行自 4 月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析20 / 46检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮 辛耸崂恚 鞒隽讼嘤 墓娣叮 俳嘶峒乒髦贫然 娣痘?/p通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市 5xxxx 业务骨干，分成 xxxx 检查组对全市 3xxxx 支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。 服务水平得到提升。随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务21 / 46优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行各片总部，在 7 月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进*商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的 3xxxx 演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共 xxxx 优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。另外，以*支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到2016 商业银行年度工作计划计划一：商业银行年度工作计划22 / 461.凭证式国债凭证式国债是银行代理国家财政部发行的一种债务凭证，起点金额为 100 元人民币，大于 100 人民币必须是百元的整数倍数，上限金额为 50 万元人民币。由于以国家信用做担保，信用等级高，可以看作是零风险投资。凭证式国债按年度、分期次发行，存期一般为二年、三年、五年，对于凭证式国债国家免征利息税。凭证式国债不得部分提前兑付，提前兑付的国债按兑付本金数的 1或 2收取手续费。了解凭证式国债的含义及办理流程2.记账式国债记账式国债是由财政部发行的、在实名托管账户中记账反映债权的债券。客户不需持有债券凭证，只需在银行开立债券托管账户，记载持有的债券，并将国债托管在开立的实名托管账户中。了解记帐式国债的含义及办理流程23 / 463.开放式基金开放式基金指基金发行规模可以随着投资人申请购买和规定赎回而随时变动，投资人可以在基金契约规定的开放日到银行网点自由买入或卖出的一种证券投资基金。 了解开发式基金的开户、基金申购、赎回、查询、挂失等业务办理流程4.银证通银证通业务是指银行受证券企业委托，使客户银行账户与证券企业的系统联网，并通过银行的电话银行或网上银行服务系统，开展证券的实时买卖，其证券买卖的交易资金直接在客户规定的银行账户上开展清算的一项业务。了解银证通业务的特点及流程5.了解外汇理财产品及其他理财产品6.协助银行工作人员参与个人理财产品方案的制定活动24 / 46三、个人贷款业务(一)个人汽车消费贷款办理流程：1.客户申请。2.签订协议。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款协议、担保协议，视情况办理相关公证、抵押登记手续等;3.发放贷款。4.按期还款。5.贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。正常结清：在贷款到期日(一次性还本付息类)或贷款最后一期(分期偿还类)结清贷款;提前结清：在贷款到期近期，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款协议约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到规定会计柜台开展还款。贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。(二)个人住房按揭贷款个人住房按揭贷款是指银行向借款人发放的用于购买、建造各种类型住房的贷款。办理流程类似个人汽车消费贷款25 / 46问题：理解住房按揭贷款的几种计息方法及特点(三)二手房贷款个人二手房贷款是银行向借款人发放的用于购买售房人已取得房屋产权证、具有完全处置权利、在二级市场上合法交易的个人住房或商用房的贷款。办理流程类似个人汽车消问题：了解个人住房按揭贷款与二手房贷款的主要区别(四)个人住房转按揭贷款个人住房转按揭贷款，是指已在银行办理个人住房贷款的借款人在还款期间，由于所购房屋出售、赠与、继承等缘故，房屋产权和按揭借款需同时转让给他人，并由银做法其做贷款转移手续的业务。办理流程类似个人汽车消费贷款(五)个人商用房贷款个人商用房贷款是指银行向借款人发放的购置新建自营性26 / 46商业用房和自用办公用房的贷款。银行发放的个人商业用房贷款数额不超过所购房屋总价或经房地产估价机构评估的所购商业用房、办公用房全部价款(二者以低者为准)的60%。办理流程类似个人汽车消费贷款(六)个人住房公积金贷款及个人住房组合贷款个人住房公积金贷款是以住房公积金为资金来源，向缴存住房公积金的职工发放的定向用于购买、建造、翻建、大修自有住房的专项住房消费贷款。职工购买的自有住房包括商品住房、经济适用房、私产住房、集资建造住房、危改还迁住房和公有现住房。 计划二：商业银行年度工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在 20xx 年的工作思路。一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉27 / 461、我行一直提倡的”首问责任制” 、 ”满时点服务” 、 ”站立服务” 、 ”三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。28 / 46二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算6、切实履行对分理处的业务指导与检查。29 / 467、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。30 / 465、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 计划三：商业银行年度工作计划一、全力推进”三个创新”第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS 系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、31 / 46银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。 ”一站式”服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。二、采取”七进”策略1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，32 / 46也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。加大市场营销力度，提高市场竞争能力。把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。以”迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进33 / 46事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推进。要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理”高压线” ，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系，化解风险，提高质量。另外，一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构基础，明确退出客户具体范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行”一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。34 / 46今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。2016 年 xxx 银行工作计划一、2016 年工作指导思想及经营目标2016 年，xxx 银行工作指导思想是：深入贯彻 2016 年中央、省、市经济工作会议精神，坚持科学发展观，重点抓好机制完善、业务平稳开通、科技支撑、结构调整和风险防控等主要工作，转变发展方式，发挥特色优势，把各项工作做强做实，确保我行第一年战略目标圆满实现。2016 年，xxx 银行的主要经营管理目标：-各项存款余额达到 xxx 亿元以上。-各项贷款余额达到 xxxx 万元。-实现利润 xxx 万元以上。35 / 46-贷款集中度达到监管要求之内。实现小微企业贷款占较大比例。-确保不发生案件和重大事故。-各类监管指标在良好以上。二、2016 年度的主要工作安排为全面完成上述目标任务，我们必须统一思想，转变观念，坚持稳中求进、健康发展，努力做到资产规模与质量效益相统一，业务发展与风险防控相协调，实现我行又好又快、健康可持续发展。2016 年是 xxx 银行发起成立后的第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、协调、持续发展。我行要全力贯彻上级监管部门工作会议精神，牢固树立办商业银行的经营理念，继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。36 / 46认识机遇，抢抓机遇机遇并不常有，机遇来之不易，机遇稍纵即逝。机遇不但来自于客观存在，更重要的是来自于自身作为。应对危机是机遇，突破风险是机遇，破解难题是机遇，敢于负责、勇于创新也是机遇。2016 年我行必须在危机中找机遇，在挑战中找机遇；要善于化解风险为机遇，化解难题为机遇；要靠认真负责创造机遇，靠勇于创新创造机遇；要认识政策机遇，抢抓政策机遇；要认识市场机遇，抢抓市场机遇；要认识自身机遇，努力创造机遇。2016 年是我行成立后的头一年，这使得我行面临一个难得的发展机遇期，因此认识和抢抓机遇就显得尤为重要。全力推进“三个创新”首先，加强科技信息安全建设，结合 xxx 银行为我行量身开发的新程序、新系统，努力满足多层次、多元化的科技服务需求。同时，要与 xxx 银行科技部门做好及时沟通，逐渐完善与改进程序系统。维护和充分利用好现有科技设施，不断提高业务水平。其次，加大业务品种创新力度。积极申办银行卡业务，依37 / 46托 xxx 银行，实现联名卡。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。最后，要增强服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、投资咨询等综合性服务。坚持多种营销策略，提高市场营销水平坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本，是发展之源，存款工作是促进我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。1.更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从 xxx 银行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念。资金充裕不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。2.加大市场营销力度，提高市场竞争能力。我们要立足开发区，把营销区域扩展到全县，把营销中心搁在教育、事38 / 46业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角延伸到边缘乡村，把营销品种多元化，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。3.以 xxx 银监局“合规建设提升年”活动为契机，争取在第一季度为全年存款工作打下好的基础，利用各种媒体加大宣传力度，对外写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。打造小企业金融服务品牌2016 年，我行要强化中小企业融资专家的市场定位，进一步完善制度建设，持续推进制度改革。强化制度保障、风险防控、人事管理和支撑，实现我行日常管理制度化、风险防控可控化、业务流程标准化。建立以内部转移价格为基础的独立核算和内部考核机制，学习并借鉴同行先进的小企业产品设计理念，取长补短，研发适销对路的小企业贷款品种，从源头上提升我行小企业业务的竞争力。进一步细化工作措施，积极改善金融服务方式，在确保审批权限“放得下” 、中小企业“进得来” 、多数企业“贷得着” 、39 / 46贷款手续“批得快” 、贷款风险“管得住” 、复合效益“看得到”的同时，重点推广中小企业简便式快速贷款，试推出其他新型贷款产品。继续完成个人及小企业信贷系统上线工作，提高小企业信贷调查、审查效率，发挥我行特色优势，铸造小企业金融品牌。重合规、防风险，筑牢内控防线.推进合规建设提升。一是履行“合规建设提升年”目标承诺，层层签订岗位合规责任与承诺书，确保落实一般性监管政策和措施要求的合规率达到 95%以上。二是落实“高管撤职，员工开除”的监管要求，加大责任追究力度，对违规和案件当事人及相关责任人一票否决，从严从重追究责任。三是以“合规提升年”为契机，全面开展以“诚实守信、依法经营、内控至上、稳健发展”为主要内容的合规文化建设活动，强化全行员工的合规意识，形成全行范围内“人人学合规、人人懂合规、人人讲合规”的经营环境，确保全年安全无事故。.强化信贷风险管理。一是通过优化信贷行业组合及客户40 / 46结构，有效防范信贷风险。优化信贷结构，严把资金流向。2016 年我行要加大对“三农” 、中小企业、节能减排、区域开发、战略性新兴产业、消费和推动产业转移等方面的支持，从提高能效和降低成本两方面入手，加大力度支持实体经济发展，确保小微企业贷款和涉农贷款占较大比例。严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款。二是持续落实“三个办法、一个指引” ，加强贷款资金的支付管理，确保贷款资金流向的跟踪检查和监督，加强贷款受托支付的管理，确保受托支付比例达到监管要求。.加强操作风险控制。一是加强前台业务过程控制和管理，整合柜面业务风险的发生。二是通过强化考核、培训等方式，提高营业部主任、会计主管、一线柜员的风险防范能力。.严把案件防控关口。一是严格实行目标管理责任制和案件查究制度，把安全保卫、治安防范、消防安全的各项目标、指标、任务和责任逐一分解落实到部门、到人。二是开展全员警示教育活动和安全分析教育工作，提升案件防控意识。三是建立案件防控联席制度，完善纪检监察、违规行为调查处理、员工八小时内外行为排查制度。41 / 46进一步完善风险管理体系，提升风险防控水平一是根据我行全面风险管理办法和信用、市场、操作、合规、流动性、产品、声誉、信息科技、银行账户利率风险等九项风险管理政策的实施情银行创建“平安 XX”年度工作计划为认真落实各项治安保卫工作措施，确保全年安全无事故，促进我行业务平稳的发展。根据关于浙江 XX 商业银行 yy市分行开展 2016 年度“平安 XX”创建活动的通知和浙江 XX 商业银行 yy 市分行创建“平安 XX”工作考核办法等有关规定，特制订本计划。一、部署阶段加强组织领导。成立以 XX 行长为组长，XX 副行长为副组长，分行各职能部门负责人、各业务部门负责人、营业部负责人为组员的创建工作领导小组，具体负责创建工作方案及措施的制定、检查与督导、管理及教育，确保创建工作有序正常开展。42 / 46制定方案。分行班子根据分行实际情况，研究制定具体的实施方案，将安全教育和培训工作、推进安保工作规范化建设、落实电信诈骗防范、加强检查监督、强化应急管理、落实保卫体系建设、健全安全监测预警机制、加强安防费用控制等纳入到创建活动中，明