ME100301 GSM BTS故障分析与处理

无线产品课程开发室 为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 课程内容 第一章 故障处理一般流程 第二章 第三章 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 发现故障的途径 告警： 反映系统的 “ 硬伤 ” 话务统计： 全面的系统监控 用户投诉： 越少越好 全面巡检： 设备 “ 体检 ” 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 故障范围判断 影响多个基站或所有基站 判断是否为 新开局或扩容时 ， 可以通过 “ 替换法 ” 快速定位是否是 维护期间 ， 除了数据修改发生错误外 ， 其他 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 故障定位 的 常用方法 告警信息分析 包含故障或异常现象的具体描述 、 可能的发生原因 、 有哪些修复建议等等 ， 涉及硬件 、 链路 、 中继 、 是进行故障分析和定位的重要依据之一 指示灯状态分析 反映诸如端口 、 电路 、 链路 、 光路 、 节点 、 主备用等的工作状态 ， 常常与告警信息分析配合使用 话务统计分析 定位 、 解决网络问题 （ 尤其是呼叫问题 ） 最有效的手段 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 故障定位的常用方法 仪器 、 仪表辅助分析 以直观 、 量化的数据直接反映故障的本质 主要仪器有：信令分析仪 、 误码仪 、 测试手机 、 天馈分析仪等 接口跟踪 利用跟踪的结果 ， 常常可以直接得到呼叫失败的原因 ， 找出问题的症结所在 ， 或者从中得到启发 ， 为后续分析提供宝贵的思路 拨打测试 判断 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 故障定位的常用方法 对比 /互换 对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析 ， 查出不同点 ， 从而找出问题的所在 ， 一般适用于故障范围单一的场合 互换：将处于正常状态的部件 （ 如单板 、 光纤 ， 甚至整个基站等 ）与可能故障的部件对调 ， 比较对调后二者运行状况的变化 ， 以此判断故障的范围或部位 ， 一般适用于故障范围复杂的场合 倒换 /复位：只能作为应急措施 ， 迫不得已时谨慎使用 相对于其他方法而言 ， 倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位 倒换或复位后 ， 故障现象一般难以在短期内重现 ， 从而容易掩盖故障的本质 ， 给设备的安全 、 稳定运行带来隐患 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 故障定位的常用方法 联系华为技术支持热线： 800 830 2118 反馈问题的时候 ， 请注意提供或收集以下信息 局点的详细名称 （ 全称 ） 联系人姓名 、 电话号码 故障发生的具体时间 故障现象的详细描述 告警文件 、 接口跟踪文件 、 话统结果等原始信息 故障后已采取的措施和结果 问题的级别及希望解决的时间 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 小结 故障处理的一般流程 发现故障 判断故障 定位故障 解决故障 故障定位的主要方法 解决一般故障 告警信息分析 、 指示灯分析 对比 /互换 解决复杂故障 话务统计分析 、 仪器分析 接口跟踪 、 拨打测试 紧急恢复系统 倒换 /复位 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 课程内容 第一章 故障处理一般流程 第二章 第三章 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 第二章 第一节 天馈类故障分析 第二节 传输类故障分析 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 X R X 工塔放 主馈线 双 极 化 天 线 收发 避雷器 三工塔放 主馈线 收发 避雷器 选配 收 发 信 机 收 发 信 前 端 塔 顶 放 大 器 天 线 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型故障 类别 故障分类 故障现象的具体表现形式 下行故障 无下行信号 不通电话，掉话，载频长期无用户占用 下行信号变小 通话质量差， 上行故障 无上行信号 打不通电话 通话质量差， 天馈器件故障 驻波告警 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障一：下行故障 故障现象 无下行信号 下行信号变小 故障分析 无下行信号 第一步：通过 第二步：当存在 很可能是此严重驻波告警导致 从而导致无下行信号 进一步检查 看此驻波比是否超标 若超标 ， 根据天馈系统路径逐段检查 ， 直到找到故障点 当不存在 首先排除 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障一：下行故障 故障分析 第三步：做如下分析 。 由于是彻底没有下行信号 ， 因此射频信号路径中一定存在断路 。 而此断路若发生在 则 现在没有 则此断路应发生在 检查 第四步：若以上操作仍无法定位故障 ， 更换 下行信号变小：此故障的直接表现就是基站或载频的覆盖范围变小 。 对于这种故障 ， 按如下步骤处理： 第一步：确认 第二步：检查 第三步：检查 第四步：检查射频信号路径中各接头是否拧紧 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障二：上行故障 故障现象 无上行信号 基站灵敏度变差 故障分析 无上行信号 第一步：将有上行信号和无上行信号的天馈 （ 指除 对调 若原来有上行信号的没了 、 原来没有的有了 ， 则证明是天馈存在问题 ，需要按天馈路径逐段检查 若原来有的还是有 ， 原来没有的还是没有 ， 则故障点在 检查 或 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障二：上行故障 故障分析 无上行信号 第二步：若仍不能定位 ， 更换 做好记录；将天馈连接恢复为原来的状态 在进行天馈的互换时要特别注意两点 进行互换的两副天馈应当是同一小区 /扇区的 在故障定位处理完成后 ， 一定要将天馈的连接恢复为原来的状态 ， 否则可能对小区覆盖产生不良影响 。 这也是使用互换法进行故障定位时的基本原则 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障二：上行故障 故障分析 灵敏度变差 若使用了塔放 ， 先观察是否有塔放告警 若有 ， 则说明塔放工作不正常 若没有 ， 对 若发现没有馈电 ， 则 需更换；若确认有直流电压 ， 则认为塔放正常 。 考虑其他原因 在确认塔放正常后 （ 若没配塔放自然无需这一步 ） 检查天馈驻波比 若偏大则说明天馈射频路径存在连接不好或其它问题的地方 ， 需要根据天馈路径进行逐段检查 若驻波比正常 ， 则需要检查 如增益和噪声系数 ） 是否正常 。 这种检查 ， 在工程和维护现场 ， 一般不具备完善的测试仪表 ，因此多采用替换法检查 ， 即用一个工作正常的 看替换后故障是否消失 。 若消失 ， 则说明原来的 若不消失 ， 则故障不在 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障二：上行故障 故障分析 灵敏度变差 采用上述方法 ， 一般的故障应当能够定位 ， 但这种检查方法是基站现场维护的方法 ， 并不是对设备的完整测试 ， 因此 ， 不可避免有些故障用这种方法定位不了 。 比如 ， 塔放的增益下降和噪声系数变大 ，如未在工作电流上反映出来 ， 则无法发现 当发生类似的疑难杂症时 ， 注意将已进行的处理记录 、 描述清楚 ，作为进一步分析的基础 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障三：天馈器件故障 故障现象 驻波告警 、 塔放告警 ） 故障分析 驻波告警 检查天馈 （ 不含 驻波比 。 若小于 而 则为误告警 ， 需要更换 驻波比大于 则调整天馈连接 ， 将驻波比降至 当出现 将故障现场设备配置和状态做好记录 ， 更换故障 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障三：天馈器件故障 故障分析 若此电流超出 则 测试时将万用表置于电流表档 ， 测试塔放馈电电流 。 若馈电电流正常而 则属于 需要用更换故障 馈电电流确实超标 ， 则为 需要更换 对于天馈利旧的搬迁站 ， 使用 避雷器通常有两种类型：放电管避雷器和 1/4波长传输线避雷器 。 若天馈使用 1/4波长传输线避雷器 ， 则无法使用 需要考虑更换避雷器或使用单独的直流馈电线路给塔顶的 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 第二章 第一节 天馈类故障分析 第二节 传输类故障分析 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型故障 网上故障统计表明，基站的传输故障可以占到 0 80 故障现象 告警台 有 “ 、 “ “ 、“ 13 等告警 话统台 故障时间段内 ， 小区切换成功率 、 掉话率等指标异常 用户投诉 打不通电话 （ 、 话音质量差或掉话 （ 误码 ） 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型故障 故障原因 传输电路中断：基站和 传输中断可能性越大 程质量问题 ， 会造成传输时有时无 ， 话音质量差 ， 严重时会造成基站传输中断 传输闪断：传输误码率高 ， 多见于使用微波 、 或传输环节多的基站 ， 阴雨天气更频繁 传输接地不好：传输线浮地 ， 将造成 可能导致华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障一： 故障分析 该问题原因可能为 或者传输设备问题 （ 有时传输设备无告警 ） ， 或者坏板问题处理步骤如下 第一步：使用自环线对基站侧自环 ， 观察 如接口指示灯不灭 ， 则可能为基站接口板问题 ， 更换接口板 第二步：使用自环线对 观察 如接口指示灯不灭 ， 则可能为 更换 第三步：通过传输网管观察传输设备有否告警 ， 针对告警分析是否传输设备问题 第四步：如果两者都无问题 ， 则可能是传输设备与基站间配合有问题 是否在传输的某个环节 ， 两端均被自环 ？ 是否传输设备采用的传输格式与基站和 是否采用 ？ 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 常见故障二： 故障分析 该问题一般原因为 定位步骤如下 检查基站 检查基站 测试绝缘情况 如配有 确认 1接插件外壳是否和 确认传输设备侧 检测以上各处的系统接地情况 ， 判断系统是否处于单点接地状态 ， 如果存在多点接地 ， 请改为单点接地方式 ， 观察故障现象是否消失 如果采取以上处理措施后仍然不能解决问题 ， 则可能为传输设备 、 采用检查连接可靠性和逐一更换的方法进行定位 查看传输网管是否有有关传输的告警 ， 如有 ， 请针对相关告警定位信息进行处理 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型案例： 故障现象 某基站突然出现 1指示灯闪动 。去近端检查结果如下： 机房在 300 微波传输机房在 20 到达现场后 ， 发现 1接地 （ 看拨码开关 ） 机顶 机柜地接机房工作地 接机房工作地 。 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型案例： 处理过程 第一步：在机柜顶上将 1线自环 ， 1指示灯灭 。说明基站 恢复现场 第二步：在 1线自环 ， 1指示灯灭 。说明从基站的 1也没问题 。 恢复现场 第三步：在 1线自环 ， 1灯灭 。说明从 1、 恢复现场 第四 步：将 1接插件和 现象不变 。 恢复现场 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型案例： 处理过程 第五步：在 1线 ， 测 发送和接收端均为 正常 ） 。 恢复现场 第六步：在基站机房断开 1线 ， 测 发送和接收端均为 正常 ） 。 恢复现场 第七步：在机柜顶断开 关机柜电源 。 拔出 测机顶 缘 （ 正常 ） 。 恢复现场 第八步：将 1接地拨码开关由 现象不变 。 恢复现场 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 典型案例： 处理过程 第九步：将 1接插件和 同时将 1接地拨码开关由 故障消除 。 基站启动后正常工作 第十步：设置 1不接地 ， 将和 1接插件外壳和 1灯以 2030 最后：设置 1接地 ， 并将 1接插件和 防止双端接地 ） ， 故障排除 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 本章总结 处理故障前先要把思路理清 ， 切忌盲目操作 ， 造成故障扩大化 故障处理时一定要做好记录 ， 否则即使排除了故障也不知道为什么 及时总结故障处理经验 ， 才能有效地提高故障分析水平 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 课程内容 第一章 故障处理一般流程 第二章 第三章 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 故障现象 某局反应该市区的一个 )自从开通来频繁出现坏板现象 。 在不到一年的时间先后更换了 7块载频板和一块 其中载频板坏的故障现象相同 ， 表现为先反复加载 ， 最终导致单板不能工作 。 并且载频板出现故障时竟然分别位于 7个不同槽位 ， 故障随机出现没有任何规律 典型案例：机柜中 故障分析 由于出现坏板的频率过高 ， 而且不是固定在具体的某个槽位 ， 基本可以先排除载频板的故障问题 ， 主要从整机性能上分析原因 检查基站电源的各输出电压有没有问题 检查基站的接地情况是否符合要求 ， 如果达不到要求很有可能由于大电流的冲击导致 检查基站的母板是否有明显的损坏和故障 。 如果以上都不是 ， 则考虑载频板本身的故障问题了 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：内部公开 处理过程 来到现场 ， 仔细观察了一下整个基站的安装情况 。 该基站安装在一幢居民楼 7层的一个房间里 ， 由于是居民楼又比较高