如何做好企业内部培训ppt课件.ppt

Page1 如何作何企业的培训工作 Page2 课程概要 1 在Training过程中Trainer应怎样做2 Training的十大技巧3 Training时要注意的几个问题 Page3 一个好的Trainer应该做到 一 在开始的时候 在Training过程中Trainer应怎样做 你要开始了 肯定很紧张 再老练的Trainer也会紧张 结果你会讲得很快 所以开始前深呼吸一下 用眼光扫一遍全场 会使你自信 也使每人感到你在与他们单独交谈 和学员建立良好关系的最佳方式是什么 告诉他们期望达到的结果介绍完自己后 用你的授课计划来进行授课 目的 陈述学习的结果 列出内容 顺序 告诉学员何时休息 使他们能集中精力听课 告诉学员何时可提问问题 要鼓励学生提问题 并让他们知道你准备何时回答问题 Page4 一个好的Trainer应该做到 二 在上课过程中 可以遵循三个简单的步骤 要讲什么 开始 讲 中间 已讲了什么 结尾 你熟悉的地方对学员来说都很新 因此不要讲得太快 而且每个人的水平和理解能力也不一样 可以通过鼓励参加讨论使人人参与 团队参与率越高 每个人学习的机会就越多 这可弥补水平参差不齐 而且在团队中 人们向每人学习 还可增加趣味性 鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题 要使人们思考 在Training过程中Trainer应怎样做 Page5 一个好的Trainer应该做到 三 关于讲课的几点要求 在Training过程中Trainer应怎样做 1 一开始 要使团队注意到你的身上 2 直呼学生的姓名 有助于建立良好的关系 表明你对他们感兴趣 如不知道 尽快知道每人的姓名 3 让团队发现他们自己的错误 4 来回走动 5 采取多种形式 丰富一些 6 举一些反面的例子 可加深理解和印象 Page6 一个好的Trainer应该做到 四 讲课前就应想到的几个问题并且哪些地方最容易出现问题 在Training过程中Trainer应怎样做 1 学员不同意 请反对者全面阐述他们的观点 通过建设性的处理 不同意可以导致积极的结果 2 学员练习时间不够 问他们需要多长时间 使他们有机会完成 而如果他们需要太长 你又可以同他们商量 你如果不给他们更多时间 他们会有受挫感 课的后面部分可能会失效 如果你准备得好 这部分时间你可以在后面补上 所以 好的Trainer很灵活 适应团队的不同需求 3 总迟到 如果你不想引起混乱 可以和学员私下里讨论 如果你想阻止迟到现象蔓延 可在全体学员面前提出这个问题 Page7 Offlinetraining通常有十大技巧 Training的十大技巧 1 制定时间表2 一切为了更好的工作3 把成年人当作成年人来培训4 保证均等的参与5 应对不良表现 6 拿出你的最佳状态7 回顾8 善于倾听 注意交流9 提供良好的学习氛围10 让培训更有趣 一名优秀的Trainer除了要具备扎实的专业知识 还应深谙各种培训技巧 比如 如何读懂参训者的肢体语言 怎样妥善统筹时间 如何让培训充满趣味等等 Page8 Offlinetraining十大培训技巧之一 制定时间表 Training的十大技巧 每个人都需要有一定计划 时间表就好像是一幅地图 指导着学习目标的完成 对时间的安排可以进行讨论和展示 而且可为每一部分设定大致的时限 时间表还可以不时地提醒Trainer进行到了哪儿 Page9 Offlinetraining十大培训技巧之二 一切为了更好的工作 Training的十大技巧 注意 如果学习内容偏离实际较远 而且持续时间较长 将有可能使你的参与者失望 如果不能在工作中运用所学到的方法 将无法衡量学习效果 而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂 Page10 Offlinetraining十大培训技巧之三 把成年人当作成年人来培训 Training的十大技巧 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行 作为Trainer你应该 给予专业的反馈 提供一个安全的学习场所 给他们以自我发现的方式学习的机会 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 尊重学员 给予学员一定挑战 Page11 Offlinetraining十大培训技巧之四 保证均等的参与 Training的十大技巧 让一些性格外向的 比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易 但你应该确保时间得到公平的分配 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享 然后可以说 让我们来听听其他人的想法 私底下让学员们意识到那些人有想要控制讨论的倾向 也可寻求他们的帮助 以引导其他人畅所欲言地发表观点 直接向那些沉默不语的人提问 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 采用轮流的方式 使每人都有发言的机会 Page12 Offlinetraining十大培训技巧之五 应对不良表现 Training的十大技巧 有时会有这样的情形 有人看上去冷淡 不友好或者比较内向 Trainer应主动干预 在很多情况下 干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用 Trainer可以试图 提供帮助 在你力所能及的范围内 倾听他的任何抱怨 把注意力放在问题上 不要进行人身攻击 让他意识到你正在关注他 接近他 Page13 Offlinetraining十大培训技巧之六 拿出你的最佳状态 Training的十大技巧 人们往往对培训有很高的期望 所以 Trainer需要拿出100 的热情和知识 如果事情并不象计划的那样顺利 你应试着略作调整 处理问题时要有自信 软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心 不要为任何细小的不足道歉 你的学员可能并没有意识到那是一个问题 Page14 Offlinetraining十大培训技巧之七 回顾 Training的十大技巧 在每天结束时或者第二天开始时 回顾一下大家已学过的内容 可以通过如下方式进行 Trainer做一个简短的总结 让学员回忆到目前为止他们学到了什么 有什么还没理解的 Page15 Offlinetraining十大培训技巧之八 千万不要在真空中工作 否则你会为忽视参与者而付出代价 倾听他们说什么和怎么说 观察学员的肢体语言 是否是消极的态度 当你注意到一个问题 仔细听清它所表达的含义 这样你才能作完整地回答 运用以下技巧 你可以取得更佳的效果 复述他们的问题 使你对问题的理解更充分不要一味反驳 善于倾听 注意交流 Training的十大技巧 Page16 Offlinetraining十大培训技巧之九 提供良好的学习氛围 Training的十大技巧 当人们学习了某种技能 在运用之前需要有机会去实践 你可以通过以下方式创造学习气氛 运用幽默和自我否定 强调从反馈中学习的重要 进行角色模仿 并及时进行反馈 建立学习交流 鼓励互相学习 Page17 Offlinetraining十大培训技巧之十 让培训更有趣 Training的十大技巧 如果有轻松的学习环境人们可以学得更好 也可以从中获得乐趣 但这并不意味对学习的不重视 Trainer可以通过以下方式让学员保持轻松的心情 进行一些简短 有趣的游戏 用一些奇闻 轶事来解释枯燥的理论 自我解嘲 讲一些合适的笑话 保持欢快的节奏 Page18 如果你正在培训新员工 不要指望在短期内能见效 多数人在学习中都会遇到某种困难 有些人对问题理解得快 有些人则要花费很多得时间和精力 员工们学得快时要予于表扬 当他们遇到困难时要给予鼓励 反复向他们讲解应如何去做 告诉他们 别人在学习这一部分工作时也遇到了困难 但不久之后他们基本上都能找到窍门 如果工作很复杂 就带领员工做一遍 你做复杂的部分 让他们做容易的部分 然后逐渐让员工去从事更困难得工作 记住告诉他们去做什么 怎样做 以及为什么要这样做 多多给予表扬和鼓励 一个好的Trainer应该做到 Training是要注意的几个问题 Page19 在Training过程中Trainer需要注意的几个问题 明确培训目的 任何事情 只有明确了目的才会有好的结果 培训也不例外 在开展培训之前 公司 Trainer Trainee都要明确培训的目的并取得共识 了解被培训者的现状 这是大多数培训活动最容易忽视的 Trainer将准备的培训内容与被培训的员工在培训之前应该进行一次沟通 不要强调提高学员的绩效或生产率 这是以后的事 过早强调这个会使Trainee产生恐惧 妨碍学习能力 Training是要注意的几个问题 Page20 被培训者必须有动力或压力 如果没有动力或压力是做不好任何事情 如果上大学如同高二升高三一样容易 任何教育方法都不能让绝大多数高中生有现在的学习劲头 在开展培训之前 Trainer要清楚被培训者是否有接受培训的愿望 动力或压力 如果没有就要首先解决这个问题这一点非常重要却又常常被忽视 是绝大多数培训低效的主要原因 一次不要灌输太多 一次只给学员 一口 不要过快地灌输内容 使他们不能吸收 放慢速度 与学员接受和理解问题的能力保持一致 在Training过程中Trainer需要注意的几个问题 Training是要注意的几个问题 Page21 不要只说不示范 一个图示或一次示范抵得上千言万语 你是否曾打算告诉某人如何系活结领带 试试看 然后再向这个人示范如何系 哪一个更好 更容易 更快 在培训员工时也要遵循同样的例子 当你向他们解释如何做和为什么的同时 要向他们示范 要有耐心 并非人人都学得像你一样快 因此 你必须给初学者消化吸收的时间 破坏一个人的信心的动力以及延缓学习过程 最好的办法之一就是去做一名没有耐心的指导人员 要有耐心 解释 解释 再解释 直到每个人都理解了 在Training过程中Trainer需要注意的几个问题 Training是要注意的几个问题 Page22 不要使学员紧张 这是要有耐心的另一方面 紧张会造成慌乱 妨碍清醒地思考 实际上终止了学习进程 记住 如果是新雇员无需你施加压力就已经相当紧张了 人事部门告诉他们的那些东西就已经使他们的头脑混乱不堪了 他们需要放松和清醒头脑 这样才能吸收工作内容 因此 你应该使他们放松下来 在Training过程中Trainer需要注意的几个问题 Training是要注意的几个问题 Page23 培训应该是系统的 持续的 长期的活动 除了新员工的培