汽车营销与服务专业人才培养方案

专业人才培养方案 汽车营销与服务专业人才培养方案 专业代码 一 培养目标 本专业主要培养适应社会主义现代化建设的需要 具有良好的职业道 德和敬业精神 具备与本专业技术领域相适应的文化水平与素质 掌握本 专业必备的基础理论知识 具有本专业相关领域工作的岗位能力和专业技 能 具有一定的可持续发展能力 能从事汽车营销 汽车售后服务 汽车 企业管理 适应和服务第一线需要等工作岗位 具有良好职业素养和职业 发展生涯基础的高素质技能型人才 一 基本目标 1 具有能制定详细汽车销售策划工作计划的能力 2 具有汽车维护 汽车故障检测和描述的能力 3 具有从事汽车销售服务行业一线工作或管理的能力 4 具有从事汽车售后服务技术岗位的能力 二 发展目标 1 具有较强的人际沟通 公关协调能力 语言表达能力 社交能 力 应变能力和创新能力 2 能够比较熟练地进行汽车业务谈判能胜任汽车营销和汽车售后 服务中的部分岗位 3 具有较强的独立工作能力和特殊问题的处理能力 能检测和描 述一般的汽车故障 三 提升目标 1 能从事汽车销售企业中高层管理工作 2 能从事汽车营销行业培训师或者内训师的工作 二 学制与招生对象 一 学制 三年制 专科 专业人才培养方案 二 招生对象 普通高中毕业生 三校生 中职 中专 技校 毕业生 三 职业领域 就业领域 与职业能力 本专业就业主要面向汽车营销及售后服务企业 一 就业职业领域和工作岗位 表 1 专业最直接相关的就业职业领域 工作岗位一览表 初始工作岗位初始工作岗位发展工作岗位发展工作岗位 职业领域职业领域 主要主要 职业岗位职业岗位 相近相近 职业岗位职业岗位 可升迁的可升迁的 职业岗位职业岗位 预计所需预计所需 时间时间 职业资职业资 格证书格证书 汽车销售顾问配件员 4S 经理 店 长 2 4 年 电子商 务师 中级 部门主管 汽车营销 服务与前台 技术咨询 顾问 车间负责人 2 5 年 电子商 务师 中级 汽车售后售后服务顾问 客户回访 员 客户 关怀员 客服经理2 5 年 汽车维 修工 中级 二 工作任务与职业能力分析 表 2 工作岗位 职业能力 课程设置对应一览表 工作岗位工作岗位典型工作任务典型工作任务职业能力职业能力课程课程 1 1 销售准备 工作 1 1 1 对汽车销售的政策 条件和方式 熟知的能力 1 1 2 熟知汽车销售过程中附带价值的 熟知能力 1 1 3 对竞争对手销售政策的知晓度 1 2 客户接待 1 2 1 良好的业务素质能力 1 2 2 良好的人员沟通能力 1 2 3 良好的专业知识能力 1 汽车销 售顾问 1 3 产品介绍 2 3 1 了解顾客的选择能力 2 3 2 6 方位绕车介绍方法的能力 2 3 3 综合横向对比介绍的能力 基础课 应用 文写作 大学英语 思想道德修养与法 律基础 大学生军 事教程 计算机基 础 体育与健康 心理健康教育 安 全教育等 专业课 汽车 营销基础与实务 汽车概论 汽车维 护 汽车性能评价 与选购 汽车推销 技巧 汽车发动机 专业人才培养方案 工作岗位工作岗位典型工作任务典型工作任务职业能力职业能力课程课程 1 4 报价签约 1 4 1 对车型销售政策熟知的能力 1 4 2 讨价还价的能力 结构 汽车保险与 理赔 汽车装饰与 美容 汽车金融与 信贷 市场调查技 术等 2 1 咨询与推 荐 2 1 1 了解客户的需求 为客户推荐适 宜的汽车零配件或汽车用品 2 1 2 与客户保持服务跟踪 客户关系 管理 2 1 3 顾客满意度调查 顾客回访 2 2 维修保养 2 2 1 客户汽车进厂维修保养接待 2 2 2 汽车性能和常见故障的初步诊断 工作 2 2 3 向客户说明汽车修复情况和费用 来源 2 汽车售 后 2 3 技术服务 2 3 1 汽车维修保养和保修配件索赔业 务过程 2 3 2 诊断旧件是否可用 2 3 3 正确解释零配件或用品的使用方 法 准确结算并提交发票等票据 基础课 应用 文写作 大学英语 思想道德修养与法 律基础 大学生军 事教程 计算机基 础 体育与健康 心理健康教育 安 全教育等 专业课 汽车 营销基础与实务 汽车概论 汽车维 护 汽车性能评价 与选购 汽车电控 技术 汽车发动机 结构 汽车保险与 理赔 汽车底盘结 构 汽车故障诊断 与检测技术 事故 车勘察与定损等 3 1 电话接待 3 1 1 前台服务热线的接听和电话转接 的能力 3 1 2 解答来电咨询业务的能力 3 1 3 重要事项认真记录 不遗漏 延 误的能力 3 2 来访客户 接待 3 2 1 来访客户的接待 基本咨询和引 见业务的素质能力 3 2 2 严格执行公司的接待服务规范 保持良好的礼节礼貌的能力 3 2 3 良好的人际沟通能力 3 3 电话异议 处理 3 3 1 面对客户的投诉电话 及时填写 登记表的能力 3 3 2 并于第一时间传达到客户服务团 队 定期将客户投诉记录汇总给相关 部门的业务素质能力介绍方法的能力 3 3 3 良好的人际沟通能力 3 服务与 前台 3 4 其他工作 3 4 1 协助人其他部门做好行其他工作 的能力 基础课 应用 文写作 大学英语 思想道德修养与法 律基础 大学生军 事教程 计算机基 础 体育与健康 心理健康教育 安 全教育等 专业课 汽车 营销基础与实务 汽车概论 汽车维 护 汽车性能评价 与选购 汽车推销 技巧 汽车发动机 结构 汽车保险与 理赔 汽车装饰与 美容 汽车金融与 信贷 市场调查技 术等 四 人才培养规格 专业人才培养方案 一 知识 能力 素质目标 1 知识目标 1 具有一定的文化基础知识 人文社会科学知识 英语 计算机 应用 书面写作及体育与健康等基础知识 2 具有汽车零部件识图 汽车配件管理 汽车保险与理赔 汽车 发动机 汽车底盘结构 汽车装饰与美容 汽车维护和保养等方面的基础 知识 3 掌握汽车概论 汽车营销基础与实务 汽车推销技巧 汽车性 能评价与选购的核心知识 4 具有汽车电控技术 汽车故障诊断与检测的基础知识 5 具有对一辆汽车评价 选购 给出合理购买及保养建议的基础 知识 2 能力目标 1 能对汽车市场资料收集 整理 汇总和分析 2 具有汽车市场调研的技术和方法 3 具有汽车市场环境分析的能力 4 具有汽车市场细分和市场定位的能力 5 具有汽车市场渠道分析能力 6 具有汽车市场价格 促销的能力 7 具有汽车销售的洽谈能力 8 具有汽车产品的导购能力 9 具有能制定详细汽车销售工作计划的能力 10 具有对汽车进行维护 检测和诊断能力 11 具有从事汽车销售服务行业一线工作或管理的能力 12 具有从事汽车售后服务岗位的能力 13 具备整车及主要零部件一般故障的检查 描述和处理方法的能 力 14 具备汽车销售及服务企业技术管理或现代物流技术的能力 3 素质目标 专业人才培养方案 1 具有良好的沟通能力和社会交往能力 2 具有必备的文化基础知识 德 智 体 美等方面全面发展 具有良好的政治思想品质和职业道德 3 具有吃苦耐劳的精神 遵纪守法的公民职责 4 能岗敬业精神 具开拓意识 创新精神 爱岗敬业 不断进取 5 具备良好的团队协作精神与合作能力 6 具有优良的工作作风和认真学习的态度 7 具有良好的语言 文字表达能力和社会沟通能力 二 毕业资格与要求 1 合格毕业生最低学分要求 1 课堂教学学分 包括课内教学与课内实践 必修课与选修课 130 学分 2 实践教学环节学分 25 学分 2 最低毕业学分 155 学分 3 计算机应用能力 外语应用能力等级证书要求 1 职业资格证书要求 表 3 汽车营销与服务专业对应的职业资格证书及等级要求一览表 序号序号证书名称证书名称证书等级证书等级发证单位发证单位 1 电子商务师中级重庆市职业技能鉴定中心 2 汽车维修工中级重庆市职业技能鉴定中心 2 计算机应用能力等级证书要求 获取重庆市或全国普通高校非计算机专业计算机应用知识和能力考试 一级证书 若未通过计算机等级考试应通过学院组织的计算机应用能力考 试 3 外语应用能力等级证书要求 获取重庆市英语应用能力考试 A 级或 B 级等级证书 若未取得英语相 应等级证书者 须通过学院组织的相应英语应用能力考试 五 课程体系 专业人才培养方案 一 课程体系架构图 一 课程体系架构图 本专业坚持 以行业为依托 以文化为基础 以质量为核心 以就业 为导向 的办学思路 采用 现代学徒制 的人才培养模式 开发了 基 于工作过程 的课程体系 按照由 典型工作任务 行动领域 学习领域 的步骤 将典型工作任务组成的职业行动领域进行教学化 处理 根据职业成长和认识递进规律进行重构 形成了行动体系的学习领 域课程 课程体系由基础学习领域 专业学习领域和拓展学习领域组成 各个学习领域与本专业的典型工作任务 行动领域的对应关系见下图 拓展学习领域 事故车勘察与定损 汽车 配件管理与营销 汽车金 融与信贷 现代汽车生产 工艺及先进技术 汽车底 盘结构 汽车电控技术 汽车售后岗位规范及用人 要求 汽车广告创意分析 等 1 汽车零部件及其参数的识别 2 汽车营销方法与推销技巧 3 同一竞争车型的参数配置与优惠幅 度 4 汽车的性能评价及选购推荐 5 汽车维护与保养工作单的填写 6 汽车售后服务与客户信息反馈 7 汽车基本故障的检测与修复建议 8 汽车保险与理赔 基础学习领域 应用文写 作 思想政治 高等数学 大学英语 计算机等 专业学习领域 1 汽车推销技巧 2 汽车营销基础与实务 3 汽车保险与理赔 4 汽车性能评价与选购 5 汽车维护 6 汽车概论 7 汽车服务与礼仪 8 汽车电工电子技术基础 行动领域 基础学习领域 图 1 课程体系架构图 专业人才培养方案 二 专业核心课程描述 二 专业核心课程描述 1 本专业的核心课程具体描述 表 4 专业核心课程一览表 课课 程程 名名 称称 课课 程程 目目 标标 项目项目 教学教学 方法方法 建建 议议 学学 时时 考核内考核内 容与方容与方 法法 知 识 目 标 1 常用量具和仪具 2 常用零件的检测缸体磨损后的修复 3 汽缸平面的修复曲轴的磨损测量 4 曲轴轴瓦 连杆轴瓦的间隙检查 5 气门与座的绞削 气门间隙的调整 6 检查与更换气门导管活塞 连杆装配润滑油品质 鉴定 7 机油滤清器 汽油滤清器 空气滤清器更换 7 常用量具和仪具使用正确 8 能够正确拆分与组装发动机机体各部分零部件 9 冷却系统清洗作业 能 力 目 标 1 应能会使用常用量具和仪具 2 能规范地进行常用零件的检测 3 知道重要零件的磨损原因 4 能判断零件的可修与不可修程度 5 能知道可修零件的操作方法 6 知道可修零件的修理标准 7 能正确选用零件对不可修零件进行更换 8 鉴定润滑油品质 清洗润滑油道 更换机油滤清 器 9 会使用专用设备设施 汽 车 发 动 机 构 造 与 维 修 素 质 目 标 1 强化按照 资讯 决策 计划 实施 检查 反 馈 的工作过程六步骤 主动收集 2 分析和组织工作信息 3 计划和组织工作活动 4 确认工作角色 运用合作方法 优化工作流程 5 学会思考 独立解决工作中的问题 6 准确地自我评价 互相评价 1 多 媒体 教学 法 2 项 目教 学法 3 实 训作 业 68 1 课 内实训 考核 2 平 时考核 3 课 程结业 考试 汽 车 营 知 识 目 标 1 汽车营销市场调研与预测 2 汽车产品 价格 分销策略 3 汽车用户购买行为分析 4 汽车整车销售实务 1 多 媒体 教学 96 1 课 内实训 专业人才培养方案 课课 程程 名名 称称 课课 程程 目目 标标 项目项目 教学教学 方法方法 建建 议议 学学 时时 考核内考核内 容与方容与方 法法 5 汽车产品的售后服务 6 汽车促销方法 7 汽车新型营销技术 能 力 目 标 1 能对汽车市场资料进行收集 整理 汇总和分析 2 能熟练的对汽车市场进行调研和市场预测 3 能够分析和正确选择汽车市场渠道 4 能制定不同品牌汽车销售的策划方案 销 基 础 与 实 务 素 质 目 标 1 方法能力 强化按照 资讯 决策 计划 实施 检查 反馈 的工作过程六步骤 主动收集 2 分析和组织工作信息 3 计划和组织工作活动 4 确认工作角色 运用合作方法 优化工作流程 5 学会思考 独立解决工作中的问题 6 准确地自我评价 互相评价 法 2 项 目教 学法 3 实 训作 业 考核 2 认 知实习 3 课 程结业 考试 4 平 时考核 知 识 目 标 1 掌握汽车主要技术参数和汽车性能指标 据此对 汽车作出客观 准确评价 2 熟悉各品牌汽车的主流车型 据此分析其特征并 作出合理的评价 3 掌握新车整车的选购技巧 据此为客户提供合理 的购车方案 4 掌握汽车的个人消费信贷流程 据此为客户提供 合理的银行信贷方案 能 力 目 标 1 汽车使用性能评价能力 2 根据实际情况合理选择车型完成交易的能力 3 主流车型平台选择的能力 4 汽车使用说明书解读能力 5 汽车购买时常见问题的解决能力 6 汽车颜色含义解释的能力 7 同一类型汽车 不同平品牌之间的比较能力 汽 车 性 能 评 价 与 选 购 素 质 目 标 1 方法能力 强化按照 资讯 决策 计划 实施 检查 反馈 的工作过程六步骤 主动收集 2 分析和组织工作信息 3 计划和组织工作活动 4 确认工作角色 运用合作方法 优化工作流程 5 学会思考 独立解决工作中的问题 6 准确地自我评价 互相评价 1 多 媒体 教学 法 2 实 例操 作 3 案 例教 学 4 实 训作 业 84 1 课 内实训 考核 2 平 时考核 3 课 程结业 考试 专业人才培养方案 课课 程程 名名 称称 课课 程程 目目 标标 项目项目 教学教学 方法方法 建建 议议 学学 时时 考核内考核内 容与方容与方 法法 知 识 目 标 1 汽车销售销售模式的基本知识 2 汽车销售的准备与洽谈 3 汽车顾客异议处理 4 汽车出错交易的过程 能 力 目 标 1 掌握新车销售技巧的能力 2 掌握二手车置换的能力 汽 车 推 销 技 巧 素 质 目 标 1 方法能力 强化按照 资讯 决策 计划 实施 检查 反馈 的工作过程六步骤 主动收集 2 分析和组织工作信息 3 计划和组织工作活动 4 确认工作角色 运用合作方法 优化工作流程 5 学会思考 独立解决工作中的问题 6 准确地自我评价 互相评价 1 多 媒体 教学 2 项 目教 学法 3 实 训作 业 68 1 课 内实训 考核 2 六 方位绕 车介绍 法 3 课 程结业 考试 4 平 时考核 能 力 目 标 1 能对库房或营业场地进行规划 合理安排库房或 营业场的空间和配件 2 能区分清楚配件类别 3 学会清楚配件的收货 检验和入库方法 能处理 在验货过程中的相关问题 4 会对库存配件进行储存 养护级安全管理 5 能按照索赔流程进行规范化运作保修索赔工作及 零部件型号采购并报价 素 质 目 标 1 方法能力 强化按照 资讯 决策 计划 实施 检查 反馈 的工作过程六步骤 主动收集 2 分析和组织工作信息 3 计划和组织工作活动 4 确认工作角色 运用合作方法 优化工作流程 5 学会思考 独立解决工作中的问题 6 准确地自我评价 互相评价 汽 车 配 件 管 理 与 营 销 知 识 目 标 1 熟悉汽车配件基础知识 2 了解配件销售市场的特点及营销策略 3 了解汽车配件营销与管理相关岗位的认知条件和 岗位职责 4 掌握进货点的选择和进货量的控制方法 5 了解配件的运输方式检验标准 6 掌握库房管理的作用 任务和库房 5S 的运用 7 熟悉特约服务站保修索赔工作流程 1 多 媒体 教学 2 项 目教 学法 3 实 训作 业 68 1 课 内实训 考核 2 课 程结业 考试 3 平 时考核 专业人才培养方案 课课 程程 名名 称称 课课 程程 目目 标标 项目项目 教学教学 方法方法 建建 议议 学学 时时 考核内考核内 容与方容与方 法法 8 了解配件商务化发展状况 熟悉常用配件信息查 询方法 知 识 目 标 1 汽车底盘及车身电控系统的工作原理与简单故障 2 汽车底盘及车身电控单元的结构 3 汽车主 被动安全系统 电控悬架系统的工作原 理 4 汽车巡航及导航系统的工作原理 使用和安装 5 汽车专用故障解码仪的使用 能 力 目 标 1 能够制订汽车车身电控系统检测和修复计划 2 描述汽车车身电控系统的工作过程 并能诊断该 系统的故障 3 能认识常用品牌汽车车身电控系统零部件 汽 车 底 盘 结 构 素 质 目 标 1 方法能力 强化按照 资讯 决策 计划 实施 检查 反馈 的工作过程六步骤 主动收集 2 分析和组织工作信息 3 计划和组织工作活动 4 确认工作角色 运用合作方法 优化工作流程 5 学会思考 独立解决工作中的问题 6 准确地自我评价 互相评价 1 多 媒体 教学 法 2 项 目教 学法 3 实 训作 业 68 1 课 内实训 考核 2 平 时测验 3 课 程结业 考试 2 列示专业核心技能课程或综合技能实训课程并简介 表 5 专业核心技能课程或综合技能实训课程一览表 序序 号号 课课 程程 名名 称称 实训项目实训项目学习成果学习成果 教教 学学 场场 所所 建议建议 学时学时 技能考技能考 核项目核项目 曲柄连杆 活塞连 杆机构 能够进行曲柄连杆机构拆装 活塞 三隙 调整 配气机构及进 排 气系统 能够进行配气机构拆装和气门 间隙调整 供油系统能够进行汽油泵的检修调整 冷却系统 能够分清楚大小循环含义 能 够对水泵进行检修调整 1 汽 车 发 动 机 构 造 与 点火系统能认识别点火系统电路及更换 汽 车 发 动 机 拆 装 实 34 拆装汽 车发动 机总成 发动机 基本维 护 专业人才培养方案 序序 号号 课课 程程 名名 称称 实训项目实训项目学习成果学习成果 教教 学学 场场 所所 建议建议 学时学时 技能考技能考 核项目核项目 火花塞 润滑系统能够对机油泵进行检修 维 修 汽车发动机总成拆 装 熟练进行发动机总成拆装并对 重要间隙进行测量和调整 训 室 顾客接待 学会顾客接待的方法 步骤 和技巧 学会正确接答电话 接待来访和提供咨询 购车导购能够成功的推销一辆汽车 验车与交车 成功将车辆交付给客户 演示 车辆基本操作方法和注意事项 2 汽 车 营 销 基 础 与 实 务 汽车广告鉴赏 欣赏汽车广告 讨论分析其创 意 目标受众人群等 汽 车 综 合 实 训 室 48 验车与 交车 对比与 选购 新客户 接待 售后服 务 客户预约 根据客户信息确定预约客户 并使用标准话语进行客户预约 车型分析 能合理分析主流车型的数据参 数 优缺点和推销亮点 售后反馈 收集 整理和分析客户意见 提高客户满意度 建立客户忠 诚度 3 汽 车 性 能 评 价 与 选 购 车辆选购 能根据客户实际情况给出合理 的购买建议 汽 车 综 合 实 训 室 42 车型数 据考查 同类车 型比较 车型亮 点寻找 常用按 键操作 认知 顾客接待与咨询技 巧 顾客接待与咨询技巧过程和注 意事项 六方位绕车介绍法 销售前的准备工作 准客户手 册 意向车型 购车用途 推 销方法和顾客异议处理的方法 等4 汽 车 推 销 技 巧 售后跟踪服务技巧 掌握客户用车环境 车况和行 驶里程 介绍最新政策 产生 新客户 汽 车 综 合 实 训 室 34 客户情 况掌握 程度及 对应销 售策略 选择 客户异 议处理 六方位 绕车介 绍法 电话接 待技巧 专业人才培养方案 序序 号号 课课 程程 名名 称称 实训项目实训项目学习成果学习成果 教教 学学 场场 所所 建议建议 学时学时 技能考技能考 核项目核项目 零配件模拟采购和 运输方式 能正确选择零配件的型号并报 价 安排采购时间 种类和运 输方式 零配件入库存放 能合理安排零配件入库位置 方便后续使用 5 汽 车 配 件 管 理 与 营 销 零配件出库 能有效安排零配件的调度和出 库工作 汽 车 综 合 实 训 计 算 机 实 训 室 34 零配件 正确采 购 报 价 入 库和出 库安排 情况 EPC 软 件操作 情况 汽车电控系统传感 器的原理 了解车身电控系统总体结构 识别底盘及车身电控系统的主 要传感器 执行器 ABS ASR ESP 系 统的 掌握 ABS ASR ESP 系统的结 构及工作原理 掌握 ABS ASR ESP 系统的检测方法 汽车电控悬架系统 掌握汽车电控悬架系统的结构 及工作原理及常见故障检修方 法 6 汽 车 底 盘 结 构 汽车巡航及导航系 统 掌握汽车巡航及导航系统检的 结构及工作原理与检修 汽 车 底 盘 实 训 室 20 电子系 统基本 使用方 法和故 障产生 原因 新技术 认知 3 实践教学 1 认知实习 表 6 认知实习综合成绩组成一览表 序号序号 内容内容实习目标实习目标 建议建议 学时学时 考核要考核要 求求 通过组织学生到汽车 4s 店参观 观摩和体验 对汽车销售 售后企业有初步的认识和对今后从事 相关岗位的有初步了解 1 实习 项目 了解企业管理制度 销售流程和推销技巧 30 实习单 位与指 导教师 评定合 格 2 实习 总结 1 上交 1000 字手写实习总结 每人一份 2 提交工作日志企业和专任教师共同考核 专业人才培养方案 2 跟岗实习 表 7 跟岗实习综合成绩组成一览表 序序 号号 内容内容实习岗位实习岗位实习目标实习目标 建议建议 学时学时 考核要求考核要求 汽车销售 顾问 学习汽车销售技巧和销售流程 实习单位 评定合格 服务与前 台 学习汽车销售业务流程和各项接待 工作 了解岗位需要记录各项信息 和需要掌握的专业知识 汽车售后 服务 了解岗位能力和主要服务流程 60 实习单位 评定合格 1 实习 项目 及鉴 定 说明 实习岗位至少选择一项 2 实习 总结 上交 2000 字手写实习总结 每人一份 3 顶岗实习 表 8 顶岗实习综合成绩组成一览表 序序 号号 内容内容实习岗位实习岗位实习目标实习目标 建议建议 学时学时 考核要求考核要求 汽车销售顾问能运用销售技巧销售车辆 实习单位和学校评 定合格 服务与前台 能熟悉企业大部分业务流 程 做好各项接待工作 快速准确登记各项信息 实习单位和学校评 定合格 汽车售后服务 能及时处理客的服意见和 异议 做好回访 及时反 馈给相关部门 720 实习单位和学校评 定合格 1 实习 项目 及鉴 定 说明 实习岗位至少选择一项 2 实习 周记 上交实习周记 每人每周一篇 每月 4 周 3 实习 总结 上交实习总结 每人一份 4 毕业 设计 上交毕业设计 每人一份 专业人才培养方案 六 教学进程安排 一 教学进程表 表 9 教学进程表 周数周数 学学 年年 学学 期期 1234567891011121314151617181920 1 一 2 3 二 4 5 三 6 符号 理论教学 集中实训 认知实习 课程设计 考试 跟岗实习 顶岗实习及毕业设计 入学教育 军训 毕业教育 机动 二 教学活动时间分配表 单位 周 表 10 教学活动时间分配表 学 年 学 期 理论 教学 课程 设计 集中 实训 顶岗 实习 认知 实习 跟岗 实习 毕业 教育 学军 军训 考 试 机 动 合 计 11500000031120 一 21601010001120 31700001001120 二 41700001001120 51404000001120 三 60001800100120 合计790518121356120 专业人才培养方案 七 课程设置及进程安排表七 课程设置及进程安排表 一 课程教学进程表 一 课程教学进程表 表 11 汽车营销与服务专业课程教学进程表 课程进度表 汽车营销与服务 教学时数教学时数各学期周学时分配及考核方式各学期周学时分配及考核方式 123456课程类别课程类别序号序号课程名称课程名称学分学分 考核考核 方式方式 总学时总学时 理论学理论学 时时 实践学实践学 时时15 周周 16 周周 17 周周 17 周周14 周周 1 大学生军事教程 2 查 30302 2 思想道德修养与法律基础 2 试 32322 3 毛泽东思想和中国特色社会 主义理论体系概论 2 试 34342 4 高等数学 8 试 1321322222 5 大学英语 8 试 1321322222 6 计算机应用基础 4 试 62243822 7 体育与健康 8 试 132161162222 8 职业生涯与就业指导 1 查 292911 9 应用文写作 2 查 30302 10 形势与政策 1 查1 5 学期每月一次讲座 第 6 学期自学 11 心理健康教育 1 查第 1 4 学期专题教育 12 职场安全与健康 1 查第 5 学期讲座 13 创业与创新教育 1 查第 1 5 学期讲座 14 大学生安全教育 1 查第 1 5 学期讲座 通识通识 教育教育 平台平台 公共基公共基 础课程础课程 小小 计计 4242 6134591541310861 1 汽车零部件识图 4 试6030304 2 汽车保险与理赔 4 试 68608 4 3 汽车概论 4 试 6048124 4 汽车维护 4 试 600304 5 汽车电工电子技术基础 4 试 6446184 6 汽车服务与礼仪 4 查 643430 4 7 汽车电控技术4试 683434 4 8 汽车专业英语2查 34340 2 9 事故车勘察与定损4试 562828 4 10 汽车金融与信贷4试 684820 4 11 汽车装饰与美容4试 683434 4 12 市场调查技术4试 564412 4 13 汽车故障诊断与检测技术4试 564412 4 专业专业 教育教育 平台平台 专业基专业基 础课程础课程 小小 5078248429812881012 专业人才培养方案 计计 1 汽车营销基础与实务6试 9648486 2 汽车性能评价与选购6试 8442426 3 汽车推销技巧4试 6834344 4 汽车配件管理与营销4试 683434 4 5 汽车发动机结构4试 6834344 6 汽车底盘结构4试 684820 4 专业核专业核 心课心课 小计2845224021206886 1 认知实习 1 作 3030 1 周 2 汽车创意零件制作 1 作 3030 1 周 3 跟岗实习2作60601 周1 周 4 汽车营销技能大赛实训 1 作 3030 2 1 周 5 汽车营销策划实训 2 作 6060 2 周 6 汽车故障诊断技能实训 2 作 6060 2 周 7 顶岗实习及毕业设计 16 作 720720 6 个月 集中实集中实 践课程践课程 小计小计2599099000000 合计合计1452837118316542524242419 1健美操 2 第 2 5 学期选修 2中国传统文化概论 2 第 2 5 学期选修 3茶艺基础 2 第 2 5 学期选修 4瑜珈 2 第 2 5 学期选修 5摄影基础 2 第 2 5 学期选修 6征信与金融基础知识概论 2 第 2 5 学期选修 7葫芦丝的演奏 2 第 2 5 学期选修 8经典美剧赏析 2 第 2 5 学期选修 9计算机程序设计 VF 2 第 2 5 学期选修 10职场沟通 2 第 2 5 学期选修 11创新思维训练 2 第 2 5 学期选修 12 移动互联网时代的信息安全 与防护 2第 2 5 学期选修 素质拓素质拓 展课程展课程 小 计6至少任选三门 1 汽车售后岗位规范及用人要 求 2 第 2 5 学期选修 2 现代汽车生产工艺及先进技 术 2第 2 5 学期选修 3汽车涂装技术2第 2 5 学期选修 4汽车电子商务2第 2 5 学期选修 拓展平台拓展平台 专业拓专业拓 展课程展课程 5汽车广告创意分析2第 2 5 学期选修 专业人才培养方案 小 计 4 至少任选两门 课程进度表 汽车营销与服务 教学时数教学时数各学期周学时分配及考核方式各学期周学时分配及考核方式 123456课程类别课程类别序号序号课程名称课程名称学分学分 考核考核 方式方式 总学时总学时 理论学理论学 时时 实践学实践学 时时15 周周 16 周周 17 周周 17 周周14 周周 1 大学生军事教程 2 查 30302 2 思想道德修养与法律基础 2 试 32322 3 毛泽东思想和中国特色社会 主义理论体系概论 2 试 34342 4 高等数学 8 试 1321322222 5 大学英语 8 试 1321322222 6 计算机应用基础 4 试 62243822 7 体育与健康 8 试 132161162222 8 职业生涯与就业指导 1 查 292911 9 应用文写作 2 查 30302 10 形势与政策 1 查1 5 学期每月一次讲座 第 6 学期自学 11 心理健康教育 1 查第 1 4 学期专题教育 12 职场安全与健康 1 查第 5 学期讲座 13 创业与创新教育 1 查第 1 5 学期讲座 14 大学生安全教育 1 查第 1 5 学期讲座 通识通识 教育教育 平台平台 公共基公共基 础课程础课程 小小 计计 4242 6134591541310861 1 汽车零部件识图 4 试6030304 2 汽车保险与理赔 4 试 68608 4 3 汽车概论 4 试 6048124 4 汽车维护 4 试 600304 5 汽车电工电子技术基础 4 试 6446184 6 汽车服务与礼仪 4 查 643430 4 7 汽车电控技术4试 683434 4 8 汽车专业英语2查 34340 2 9 事故车勘察与定损4试 562828 4 10 汽车金融与信贷4试 684820 4 11 汽车装饰与美容4试 683434 4 专业专业 教育教育 平台平台 专业基专业基 础课程础课程 12 市场调查技术4试 564412 4 专业人才培养方案 13 汽车故障诊断与检测技术4试 564412 4 小小 计计5078248426812881012 1 汽车营销基础与实务6试 9648486 2 汽车性能评价与选购6试 8442426 3 汽车推销技巧4试 6834344 4 汽车配件管理与营销4试 683434 4 5 汽车发动机结构4试 6834344 6 汽车底盘结构4试 684820 4 专业核专业核 心课心课 小计2845224021206886 1 认知实习 1 作 3030 1 周 2 汽车创意零件制作 1 作 3030 1 周 3 跟岗实习2作60601 周1 周 4 汽车营销技能大赛实训 1 作 3030 2 1 周 5 汽车营销策划实训 2 作 6060 2 周 6 汽车故障诊断技能实训 2 作 6060 2 周 7 顶岗实习及毕业设计 16 作 720720 6 个月 集中实集中实 践课程践课程 小计小计2599099000000 合计合计1452837118316242524242419 1健美操 2 第 2 5 学期选修 2中国传统文化概论 2 第 2 5 学期选修 3茶艺基础 2 第 2 5 学期选修 4瑜珈 2 第 2 5 学期选修 5摄影基础 2 第 2 5 学期选修 6征信与金融基础知识概论 2 第 2 5 学期选修 7葫芦丝的演奏 2 第 2 5 学期选修 8经典美剧赏析 2 第 2 5 学期选修 9计算机程序设计 VF 2 第 2 5 学期选修 10职场沟通 2 第 2 5 学期选修 11创新思维训练 2 第 2 5 学期选修 12 移动互联网时代的信息安全 与防护 2第 2 5 学期选修 素质拓素质拓 展课程展课程 小 计6至少任选三门 1 汽车售后岗位规范及用人要 求 2 第 2 5 学期选修 2现代汽车生产工艺及先进技术2第 2 5 学期选修 3汽车涂装技术2第 2 5 学期选修 拓展平台拓展平台 专业拓专业拓 展课程展课程 4汽车电子商务2第 2 5 学期选修 专业人才培养方案 5汽车广告创意分析2第 2 5 学期选修 小 计 4 至少任选两门 二 按周安排的 二 按周安排的实训实训 技能训练课程技能训练课程 表 12 按周安排的实训 技能训练课程一览表 按学期分配周数按学期分配周数 序序 号号 修习修习 类别类别 实训实训 技能训练课程名技能训练课程名 称称 学时学时 考核考核 方式方式 第一第一 学期学期 第二第二 学期学期 第三第三 学期学期 第四第四 学期学期 第五第五 学期学期 第六第六 学期学期 备备 注注 1 必修 认知实习 30考查 1 周 2 必修 汽车创意零件制作 30考查 1 周 3 必修 跟岗实习 60考查 1 周1 周 4 必修 汽车营销技能大赛实训 30考查 2 1 周 5 必修 汽车营销策划实训 60考查 2 周 6 必修 汽车故障诊断技能实训 60考查 2 周 7 必修 顶岗实习及毕业设计 720考查6 个月 八 课程结构及学分分布 表 13 课程结构及学分分布 学时分配学时分配 分配情况分配情况 课程类型课程类型 课程课程 门数门数 理论理论 学时学时 实践实践 学时学时 小计小计 占总学占总学 时比例时比例 学分学分 分配分配 占总学占总学 分比例分比例 公共学习 领域 公共基础课程20 5 4227 4 专业基础课程13 484298 78215 1 5031 3 专业核心课程 6240212452 15 2 2818 4 专业学习 领域 集中实践课程70990 990 33 2 2516 4 素质拓展课程 3 720 108 3 6 63 9 拓展学习 领域专业拓展课程 2 480 72 2 4 42 6 合计 45 1303 16542957 100 155100 占总学时比例44 0 56 0 100 专业人才培养方案 九 相关说明 一 校内实践教学场地与功能介绍 实验室 实训基地 中心 的名称 完成的 实践教学内容 表 14 校内实训基地和教学设备的基本情况一览表 实训室名称实训室名称实训实训 职业技能鉴定项目职业技能鉴定项目 主要设备名主要设备名 称称 数量数量 台台 套套 发动机拆装 实训室 曲柄连杆 活塞连杆机构 配气机构及进 排气系统 供油系统 冷却系统 点火系统 润滑系统的检修 汽车发动机总成拆装 汽车发动机 12 汽车底盘拆 装室 离合器的拆装 手动变速器的拆装 万向传 动装置的拆装 行驶系统的拆装 转向系统 的拆装 制动系统的拆装 底盘总成 6 汽车电气设 备实训室 交流发电机的拆检 起动机的检修与试验 起动系线路的检测 分电器的检修 点火线 圈的检测与试验 汽车空调的检修 汽车电气实 训台 9 自动变速器 实验室 行星齿轮变速器的分解 识别汽车自动变速 箱行星齿轮变速器结构各档的执行元 辛普 森自动变速器的拆装 行星齿轮变速器的组 装 自动变速箱 6 汽车空调实 训台 3 系统压力表 3 汽车空调实 训室 制冷原理认知实验 分体空调结构认知与故 障判断实验 汽车空调各部件的认知实验 汽车空调制冷系统压力检查与制冷剂充灌实 验 汽车自动空调故障诊断与检测维修实验 汽车空调电子电路系统故障诊断实验 汽车 空调不制冷故障的诊断与分析实验 汽车压 缩机拆装实验 充电起动机 3 汽车万用表 10 专用示波器 1 发动机综合 分析仪 1 汽车整车实 训室 汽车整车认知 六方位绕车介绍法 旧车鉴 定 汽车内饰装潢 导航安装 事故车勘察 与定损 汽车出险情况选择 汽车底盘认知 汽车仪表盘认知 汽车车身认知 旧车鉴定 汽车故障诊断与维修 整车 8 汽车电控实 训室 冷却液温度传感器和进气温度传感器的检测 凸轮轴位置传感器的检测 节气门位置传感 器的检测 桑塔纳 2000 汽车电路线路图的识 别 发动机电子控制系统总体结构认识 电控实训台 10 钳工实训室创意零件加工钳工台 20 焊工实训室 焊接安全教育 引弧及焊接接头 两板对接 焊 电弧焊机 2 计算机实训 室 汽车营销技能大赛上机项目 零配件采购 EPC台式电脑 35 专业