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文档简介

第一章推销概论 推销大师 乔 吉拉德连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座销售记录 连续12年平均每天销售6辆车 乔 吉拉德的推销秘诀 乔 吉拉德的推销秘诀 推销员是什么 如何做一个优秀的推销员 朝气蓬勃 热情真诚扮演好自己的角色鼓励自己 坚持不懈知识就是推销的源泉加强 推销意识 风度与气质具备一些会计知识自我约束有的放矢 推销的含义 推销的含义 满足顾客需求 双方受益 公平 推销的内涵 系统活动 信息成功传递 推销的含义 推销的含义 推销的产生与发展 古老的推销技术 生产型推销 销售型推销 现代推销 19世纪中叶 偶然性 短期性 欺诈性 依赖个人素质 原始的方法 19世纪中叶 20世纪20年代以产定销 殖民统治 市场空间扩大 消费需求增加 20世纪20年代 50年代销售部门的分离 积极推销方式 推销学科出现 20世纪50年代 至今推销学的建立 以销定产 全局性和系统性 长期性和稳定性 进攻 性推销 推销学 推销工作的一般程序 2 3 4 5 寻找顾客 接近顾客 洽谈沟通 达成交易 售后服务 信息反馈 资料查询法 广告开拓法 市场咨询法 顾客引见法 利益接近法 送礼接近法 表演接近法 问题接近法等 故事叙述法 资料运用法 他人运用介绍法 现场运用法等 克服急于求成的心里 排除顾客异议 保持老客户 开发新客户的重要前提 1 营销与推销的区别 营销是指关于企业如何发现 创造和交付价值以满足一定目标市场的需求 同时获取利润的学科推销是指经济领域中工商企业为挖掘潜在客户 促进商品销售的一种专业活动推销是前线真刀真枪地干营销是在背后研究原子弹 营销与推销的区别 起点不同推销的起点是工厂和种植园营销的起点是市场中心不同推销是以产品为中心营销是以顾客的需求为中心 营销与推销的区别 手段不同推销的手段是促销营销的手段是企业整体的营销活动终点不同推销的终点是以销售产品获得利润营销的终点是满足顾客的需求获得利润
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