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语义差别量表法对消费者行为进行分析 10营销二班周海媚1008010244 语义区分量表法semanticdifferentialscale 语义区分量表法 semantiedifferentialseale 由C E 奥斯古德等人于2957年提出 认为态度的测量主要涉及性质 力量和活动三个方面 依据这三方面 相应地确定一对对形容词 每对形容词被作为维度上的两端 其间分有七个等级 分别以 3 2 l 0 一1 一2 一3表示不同的程度 测试时 受试者依据对待测对象的印象 在七个等级中确定一个等级 以标明自己的态度 在各项分值基础上 便可得到他在整个量表上的得分 得分越高 表明对待测对象的态度越肯定 反之 越否定 使用语义差别定量法是最重要的就是找出产品或者品牌的相关特征变量 即 用词语表达 用这些词语来描述竞争对手和自己 通过测试消费者对这些产品或品牌的相关特征变量 词语的态度或观点 就可以判断自己在消费者心目中与竞争对手的差异 从而寻找定位的切入点 也就是说这种方法主要是通过了解消费者对自身产品与竞争者之间的评价以及不同的态度来进行市场定位的一种方式 消费者的态度组成包括以下四个方面 一认知成分 品牌信念 二情感成分 评估品牌 三意向成分 购买意向 四购买行为 消费者态度对购买行为的影响 一影响对产品商标的判断与评价二影响对产品的认知三可能影响购买意向 进而影响购买行为 抑制消费者的购买行为的因素 一缺少参与二缺乏购买的可行性三缺乏直接的产品消费经验四价值与信念之间缺乏关系五市场条件的变化六态度可获得性较差 购买行为与态度不一致的影响因素 购买动机购买能力情境因素态度与行动之间的延滞 品牌与品牌之间是存在一定的不同性的 不同的品牌在不同时期由于不同的原因在消费者心目中的形象是不一样的 所以在不同的情况下 企业要运用多种方法对市场进行调查和分析 根据不同的调查结果来对企业进行正确的市场定位 以可口可乐百事可乐非常可乐为例 消费者对这三个可乐品牌的词语描述喜欢碳酸饮料不喜欢碳酸饮料经常购买不经常购买好喝不好喝年轻人老人价格合理偏贵健康对身体不利该品牌有品牌忠诚度不注重 消费者对三家公司形象的词语描述 形象好不怎么好发展迅速有点迟缓全国性地方性可靠不可靠效益好不怎么好知名度大一般与时俱进有点过时 总结 就目前的市场前景来看 可口可乐和百事可乐相对非常可乐而言 占据绝对的市场优势 不仅表现在品牌知名度上 在企业形象 技术投入 广告宣传等方面也优于非常可乐 作为消费者来说 都会选择前两者的 因为一个企业形象的好坏 从侧面可以看出这个企业的实力以及产品的好坏 消费者会根据自身对企业的评价对产品进行选择 与此同时 企
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