企业管理学模拟试卷.doc

一 不定项选择题 1儒家的代表人物包括（A C）2.下列在经济管理上主张放任主义的思想家是(AB)3.下划体现科学管理要求的是（ABCD）4.下列实现权变管理思想的是（ABC）5.领导的基本素质包括（ABCD）6.下列属于定量决策方法的（BD）7.按照决策的程序，决策可以分为(AB)8.面试的基本形式包括（ABC）9.人才流失的主要原因包括（ABCD）10.公平理论的代表人物是（B）二名词解释1.激励效应递减规律：在激励员工的过程中，随着运用某种激励手段的次数越多，其激励效果越差，称为效应递减规律。2.头脑风暴法：组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们自由提出尽可能多的方案。3.领导生命周期理论：赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。正确领导风格包括命令型、说服型。参与型和授权型。4.程序性决策：是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。5.戴明还：是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。三简答题1.如何理解管理的科学性与艺术性？第一管理过程中一定存在客观律。只要我们能够从经验中分析。把握这些客观规律，他们就形成了管理的科学知识。我们现代所有的管理知识都是从历史上总结出来的科学。第二管理的具体过程是经验性的。独特性的。比方说，你学习了管理的科学知识，也许你就会成为一个在”知识”上合格的管理人才，但是这并是说你就真的是一个优秀的管理者。第三要看到管理科学性与艺术性的统一，不要片面的理解管理。2.企业领导的基本素质有哪些？第一行业知识和企业的知识。第二在公司和行业中拥有人际关系。第三信誉和工作记录。第四基本的管理技能。第五要拥有个人价值观。第六要拥有进取精神。3.简述质量控制的基本方法。第一戴明环。第二谢宁方法。第三ISO质量管理体系。四.案例分析。1.用双因素理论分析尼桑公司的问题。 双因素理论是由弗雷德里克（fredrick Herzberg）提出来的，他提出使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的：使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策。管理措施，监督，人际关系，物质工作条件，工资，福利等。“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就，赏识，挑战性的工作。增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。1.对于从事装配线的工人来讲，严重缺乏激励因素，他们的工作单调乏味。节奏太快，令人厌倦，没有成就感，不能使自身价值得到发挥，工作激励因素严重不足，同时劳工短缺意味工作大量超时，许多员工每天工作12小时，周六也工作，这使员工最基本的保健因素得不到满足，在这种情况下，员工流失不足为奇。2.由于没有缺乏激励因素，所以员工不会产生满意感：同时由于加班等保健因素没能得到很好的满足，所以员工会产生不满情绪，于是大量员工流失了，不愿从事该项工作。2.从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问题。 首先从保健因素出发，减少员工的不满意，比如多雇佣工人，从而减少工作的工作时长，采取职务轮换。职务丰富化等措施，调节枯燥乏味的装配工作：增加员工薪水，薪水是一个有效的激励因素。其次，从激励因素方面，可以考虑让员工之间展开竞争，评选优秀员工；尊重员工提出的各种意见和建议；工作环境人性化，适当放宽对员工的监督等。 企业管理学模拟试卷二一. 权变管理理论产生于（A）二. 双因素激励理论中的双因素是指（AB）三. 选人的根本标准是（D）四. 常用的企业风险识别方法包括（ABC）五. 根据风险致损的对象，风险可以划分为(BCD)六. 健康的领导心里包括（ABCD）七. 影响产品质量的因素包括（ABCD）八. 关于管理中的民主与参与，下列说法正确的是（ABCD）九. 盐铁论，写于（汉代）十. 控制的过程中，应该注意的问题包括（适时控制，适度控制，弹性控制）二.名词解释1.权变理论：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。论理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。2.公平理论：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付了的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。3.非程序性决策：是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的。非结构性的决策。4.谢宁方法：是一种质量改进与控制的方法，主要包括多变图技术，零件搜索技术。成对比较技术。变量搜索技术，完全析因技术。改进效果检查及实验设计的回归分析。5.管理方格理论：是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。方格图是一第纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护。基于信任而非基于服从来授予职责。提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量。程序与过程。研究工作的创造性。职能人员的服务质量。工作效率和产量）。由此交叉形成81种领导风格。三简答题1.简述造成人才流失的可能原因。分配机制不合理。得遇低。（2）用人机制不合理。不健全。（3）缺乏亲和力，人才的精神生活不满足。（4）个人的发展设计和企业的发展规划存在差距。2.简述企业突发事件预警失灵的原因。（1）预警系统问题 。（2）信号问题。（3）人的问题。（4）技术问题。3.简述期望理论基本内容以及管理中的应用。该理论认为，激发的力量来自效价与期望值的乘积，即：激励的效用期望值X效价。就是说，推动人们去实现目标的力量，是两个变量的乘积，如果其中有一个变量为零，激励的效用就等于零。效价是企业和团队的目标达到后，对个人有什么好处或价值。及其价值大小的主观估计。三.案例分析。1.请简述公平理论的基本内容。该理论的基本要点是：（1）人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（2）人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。（3）公平感直接影禹职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。2.请运用公平理论分析该公司激励失败的原因。（1）总经理让员工分享公司发展的成果的思想是正确的。（2）贯彻这一思想要有正确的实施方案。历史原因造成的“大锅饭”工资制度是不合理的。以不合理的工资基数为基础，体现不了员工对公司贡献的大小，成了新的大锅饭。（3）亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬影响，而且受相对报酬的影响。一个人会自觉不自觉的把自己的相对报酬与他人的相对报酬比较，会把自己现在付出劳动所得与过去付出劳动所得进行比较，如果前者比后者低，则会产生不公平感或是认为没前途，影响工作积极性。报酬和公司的贡献正相关才能激发员工的积极性。 企业管理学模拟试卷三一. 不定项选择题 1. 体现权变领导思想的代表理论是（AB）2. 影响企业生产成本的因素包括（ABCD）3. 人类需要层次说认为，人类最基本的需要包括（AB）4. 关于计划与控制的关系，下列说法正确的是（ABC）5. 决策涉及的基本要素是（ABCD）6. 人才的基本素质包括（ABCD）7. 下列属于法家的代表人物的是（ABCD）8. 领导的基本要素包括（ABCD）9. 预警失败的可能原因包括（ABCD）10. PDCA是指（戴明环）二，名词解释1. 突发事件：企业突发事件是指在企业经营管理活动中，由某种必然因素支配下出人意料地发生，给企业造成严重危害。损失或影响且需要立即处理的负面事件。2. 风险识别：确定何种风险可能会对企业产生影响，最生要的是量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度。3. 人才流动：狭义的人才流动指组织间的流动，也就我们通常所说的”跳槽”广义的人才流动是指从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位。工作的地点。职业的性质。服务的对象及其性质等因素来确定。4. 结构化面试：是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。5. 费德勒模式：有效的领导行为，依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和影响程度中的一致性。二 简答题1. 简述公平理论的基本内容。（人的工作积极性不仅与人人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。）2. 简述选拔人才的基本标准。（能力优于知识，成就超越潜力，注重当前职位，不注重学历）3.简述决策的基本的程序（发现问题，确定目标，量化目标，拟定方案 分析评价 方案选优）四.案例分析1.杰克先后的领导风格各是什么类型？（1.按照管理方格理论，杰克在原厂的领导风格可以定位为任务第一型管理。因为彼时他的领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和工作效率的要求，注重与计划。指导和控制职工的工作活动，以完成组织目标，不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。2.而杰克的新领导风格可以化为团队式管理。在新厂的表现可以说明，杰克不但对生产关心，同时也开始了对员工的关心，并建立了命运共同体的关系，困而上下级之间。职工之间的关系和谐融洽。士气旺盛，能进行自我控制，生产任务也完成很好。）2.你认为杰克在领导风格上的变化是否有效？为什么（这种领导风格的转变是有效的，根据领导生命周期理论，杰克领导风格是由命令型向参与型跨越，专制型向民主方式转变。） 企业管理学模拟试卷四一 不定项选择题1. 科学管理的代表人物是（A泰罗）2. 21世纪领导面临的挑战包括（ABCD）3. 西蒙认为，管理就是（A决策）4. 双因素理论的代表人物（B赫兹伯格）5. 影响企业生产成本的因素包括（ABCD）6. 风险的构成要素包括（ABC）二 名词解释1.确定型决策：是指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策。2.双因素理论：该理论是由赫茨伯格（Fredrick herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只有消除人们的不满，但不会带来满意感。 3.正强化：是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。4.人才流失：是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。 5.最佳生产规模：根据帕累托最优原理，在特定的生产规模下，单位产品的成本最低。整体收益最大，在一点就是最佳生产规模。三简答题 1.简述中国古代经济思想。（1）经济放任主义思想：藏富于民，不与民争利，任其自由发展。（2）经济管制主义思想：国家掌管基本生产资料，打击豪强。2.科学管理思想的基本内容。（1）在自然科学的方法协助下优化劳动执行。（2）完全彻底的劳动分工。（3）严格区分领导和执行职能活动。（4）培训员工的特别才能。（5）引入业绩相关的薪酬。3.简述企业控制成本的基本方法。（1）节约采购成本（2）节约人力资源成本（3）日常管理精细化。（4）实现最佳生产规模。四案例分析。1.简述科学管理的主要内容。（1）科学管理理念最出名的代表人物就是美国的泰罗，泰罗提出，科学管理就是要通过第一流的工人按照标准化的操作方式来进行劳动，才能提高生产率。（2）科学管理本质上就是通过理性的设计，例如分工。标准化等手段，实现最大程度的劳动产出，从而提高劳动生产率。（3）科学管理的基本手段包括：1.标准化原理2.完全的劳动分工3.管理要与生产过程分开来。4.要有第一流的员工5.报酬与工作业绩相关。2.运用科学管理理论对上述案例进行分析（1）动作研究。确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法以提高功效。（2）制定科学的工艺流程，使设备。工具。工作环境尽量标准化。 这样看起来，反而是朝生暮死的蝴蝶为可羡了。它们在短短的一春里尽情地酣足地在花间飞舞，一旦春尽花残，便爽爽快快地殉着春光化去，好像它们一生只是为了酣舞与享乐而来的，倒要痛快些。像人类呢，青春如流水一般的长逝之后，数十载风雨绵绵的灰色生活又将怎样度过？是违法问题热也让同样5我也投入与他人啊读后感124204531582114624452001156420153地方 发的供货商啥好烦的人个人太炎热和谁让他就如同 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000花全开，意味着就要开始凋谢；月全圆，就代表着要开始残缺。人也是一样，到达巅峰之后，接着就是不可避免地要走下坡路。一生很短，不必追求太多； 心房很小，不必装的太满。“三七开”就是生活的最高境界。人生三分选择，七分放下生老病死，爱恨离别，求之不得，人生有许多事情，往往是让人无能为力的。选择是智者对放弃的诠释，只有量力而行，善于抉择才会拥有更辉煌的成功；放下是智者面对生活的明智选择，只有懂得放下，善于取舍才能事事如鱼得水。小时候听过一个故事。火车马上就要开动了，一个人慌张跑过来，却在上车时被门挤掉了一只鞋。这时火车开动了，这个人立马脱下另一只鞋，用力扔向第一只鞋子掉落的地方。有人问他为什么这么做，他说：“已经丢掉的鞋子，何必再去留念呢？还不如给捡到的人一双鞋呢。”人生在世，不过两词：拿得起，放得下。很多人往往只做到了“拿得起”,却忽视了更重要的“放得下”.鱼和熊掌不可兼得，人生路上不可避免要有所选择，有所放下。当你为了做出选择而必须放弃一些东西时，请记住，好好享受自己选择的，迅速忘掉自己舍弃的。因为选择后的纠结没有任何作用 .学会选择，懂得放下，才能拥有海阔天空的人生境界。处世三分糊涂，七分清醒清醒做事，糊涂做人，是立身处世的救命法宝。有两个患有癌症的人在一间病房，其中有一个耳朵有些背。一次医生在病房外谈话，说他们两个人都只有三个月时间了。耳朵正常的病人听到后，整天忧心忡忡，最终没有活过三个月。而耳朵背的那位病人，到现在已是两年过去了，他还好好地活着。很多事，不知道比知道好，不灵通比灵通好，不精明比精明好。这就是人们常说的，“难得糊涂”.很多时候，糊涂不是傻气，也不是愚昧，而是一种气度，一种修养，更是一种人生的境界。和家人糊涂，家庭合睦；和朋友糊涂，友情稳固；和同事糊涂，工作顺手。做人做事，不斤斤计较，不患得患失，这是一种胸怀。这种人不张扬，不高人一等，平易近人，反而更易得众人的欢迎。成败三分做事，七分做人俗话说，做人先做事，聚财先聚气。一个人，穷不算啥，但不能丢掉为人的尊严。一个人，富不算啥，但不能失去做人的良心。还记得2017年，我的朋友圈