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第一章电子商务概述 1 1 1电子商务的发展状况 1993年9月 美国总统克林顿在入主白宫后 在第一次向国会发表的国情咨文中 提出放弃布什政府经营多年的 星球大战 计划 代之以建设国家信息基础设施 NII 行动纲领 即建设信息高速公路计划 2 1 1电子商务的发展状况 电子商务发展 十二五规划 十二五 期间 电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分 作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心 预计到2015年 电子商务交易额将翻两番 在GDP中贡献率大幅提高 电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分 作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心 十二五 期间 电子商务发展的主要任务是 推动电子商务应用的普及和深化 包括推动大型工业 商贸物流 旅游服务等传统企业深化电子商务应用 提高网络采购和网络销售发展水平 促进移动电子商务等创新型电子商务发展等 目前有两点值得关注 首先 物联网 云计算等新兴技术也将被应用到电子商务之中 其次 在支撑体系建设部分 电子认证 电子支付 现代物流 标准体系 信用体系等都将被纳入其中 3 1 1电子商务的发展状况 电子商务发展 十二五规划 十二五 期间 电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分 作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心 预计到2015年 电子商务交易额将翻两番 在GDP中贡献率大幅提高 电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分 作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心 十二五 期间 电子商务发展的主要任务是 推动电子商务应用的普及和深化 包括推动大型工业 商贸物流 旅游服务等传统企业深化电子商务应用 提高网络采购和网络销售发展水平 促进移动电子商务等创新型电子商务发展等 目前有两点值得关注 首先 物联网 云计算等新兴技术也将被应用到电子商务之中 其次 在支撑体系建设部分 电子认证 电子支付 现代物流 标准体系 信用体系等都将被纳入其中 4 1 1电子商务的发展状况 1991年美国政府宣布互联网向社会公众开放 允许在网上开发商业应用系统 1993年万维网 WWW WorldWideWeb 在互联网上出现 这是一种具有处理数据图文 声像 超文本对象能力的网络技术 使互联网具备了支持多媒体应用的功能 1995年互联网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量 这既是互联网此后产生爆炸性发展的标志 也是电子商务从此大规模起步发展的标志 5 1 1电子商务的发展状况 在1997年底 全球互联网上网用户已达1亿人 年增长率约为60 1995年全球电子商务销售额仅为2亿美元 1997年即达到26亿美元 1998年销售额竟高达430亿美元 比1997年增长了十几倍 2000年更猛增到3000亿美元 2006年已经达到12 8万亿美元 6 1 2电子商务的组成结构 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 它由电子商务实体 电子市场 交易事务和信息流 商流 资金流 物流等基本要素构成 它由电子商务实体 电子市场 交易事务和信息流 商流 资金流 物流等基本要素构成 7 1 2电子商务的组成结构 电子商务的基本组成 8 1 2电子商务的组成结构 电子商务的基本框架 9 电子商务的参与者包括企业 政府 中介机构和消费者 1 政府 1 3电子商务的参与者 1 美国政府政府把权利分散给私有机构和企业以及国际性组织 私营企业应起主导作用 政府应当避免对电子商务不恰当的限制 在政府支持和加强一个可预测的 最简单的和前后一致的商业法制环境 应当在国际范围的互联网上进行电子商务 2 新加坡政府没有一定程度上的政府管理 电子商务不可能快速发展 政府的职能应从垄断式的管理转向提供服务 网络空间中的政府不再是一个固定的管理机构 他们是竞争中的服务提供者 它会成功 也会失败 3 中国中国的体制决定了电子商务必须在政府引导和控制下进行 政府业务的转型政策导向认证问题 10 1 3电子商务的参与者 2 中介机构为商品所有权的转移过程 即支付机制 服务的企业 提供电子商务软硬件服务 通讯服务的各种厂商 提供信息搜索服务的信息服务增值商 11 1 4电子商务的商业模式 1 平台提供商模式2 批发零售商模式3 社区模式4 网络直营模式5 联属网络营销模式 会员制营销 6 网络广告模式7 会员与订阅模式 12 1 5电子商务的竞争优势 1 树立企业的良好形象2 增强企业成本竞争优势3 创造新的市场机会4 缩短产品周期5 提高顾客满意程度 1 电子商务降低采购成本2 电子商务实现无库存生产电子商务实现原材料无库存 电子商务实现产成品无库存 3 营销成本大大降低4 降低企业组织管理费用利用互联网可以降低交通和通讯费用 降低人工费用 降低企业财务费用 降低场地费用 1 利用网络 企业可以突破时间限制2 可以突破传统市场中地位位置分割3 吸引新顾客4 开拓新产品市场5 进一步细分和深化市场 让顾客满意2 满足消费者个性化需求3 加强与顾客的关系 13 1 6电子商务发展中的问题 1 网络自身的问题2 搜索功能的问题3 消费观念问题4 交易的安全性问题5 电子商务的管理问题6 税务问题7 标准问题8 支付问题9 物流配送问题10 知识产权问题11 电子证据的认定12 其它细节问题 14 1 7电子商务的分类 1 按电子商务使用网络的类型分类Intranet阶段的电子商务Extranet阶段的电子商务Internet阶段电子商务 15 1 7电子商务的分类 2 按电子商务交易对象分类1 企业与企业之间的电子商务 B2B 2 企业与消费者之间的电子商务 B2C 3 消费者与消费者之间的电子商务 C2C 4 企业与政府之间的电子商务 B2G 5 公众与政府之间的电子商务 C2G 亚马逊DELL由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品 实业 因此它们更像是一个百货商店 由传统企业改造而来的B2C更可能像是一个专卖店 专营自己品牌的产品 与传统专卖店不同的是这里用户和厂商互动性更强 可以量身定做 同时由于省去了建物理店的开销 成本可能会降低 1 C2C模式的发展潜力C2C能够为用户带来真正的实惠 C2C能够吸引用户 2 C2C模式面临的问题法律制度完善 交易信用与风险控制 技术实力有待提高 二手物品贫乏 物流不畅 网上招标采购流程采购管理人员填写项目的基本信息 采购需求及开标时间 自动向每个网员单位发出采购信息的电子邮件通知 同时在网员专页上进行公告 供应商可及时从网上获取采购信息 并在填写投标信息 采购中心依赖技术手段 让所有网员的报价信息只有网员自己掌握 由于网员有保证金作为担保 不必每次交纳投标保证金 从而减少了招投标手续上的烦琐 到了开标时间 网员单位不能再修改项目的投标信息 开标现场 按照既定的定标办法确定中标单位 16 1 8电子商务的现状及发展趋势 1 全球电子商务现状与发展趋势1 B2B成为全球电子商务发展的主流2 进入电子商务市场的企业日趋多元化传统的IT巨头新兴互联网巨头传统行业的跨国公司现有的B2B电子商务公司3 电子商务发展的地区差异日益扩大 17 1 8电子商务的现状及发展趋势 2 我国电子商务现状与发展趋势1 我国电子商务现状近几年中国市场电子商务进入高速发展期当前我国电子商务发展的特点2 我国电子商务发展趋势电子商务是网络化的新型经济活动大力发展电子商务服务业普及深化电子商务应用政府率先应用电子商务着力完善电子商务支撑环境加强电子商务市场监管 十一五 末 网上采购与销售额占采购和销售总额的比重由 十五 的8 5 和2 提高到25 和10 以上 中小型企业和广大消费者 重点是普及电子商务应用 十一五 末 经常性应用电子商务的中小企业占中小企业总数的比重由 十五 的2 提高到30 18 1 9移动电子商务的发展 移动电子商务是指通过手机 个人数字助理 PDA 和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动 以手机钱包 手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向 具有广阔的应用前景 19 1 9移动电子商务的发展 1 移动电子商务的优势与定位1 移动电子商务独特的优势具有随时随地的特点用户规模大有较好的身份认证基础2 移动电子商务更适合大众化的商务应用3 移动电子商务对网络泡沫的规避 20 1 9移动电子商务的发展 2 移动电子商务的技术无线应用协议 WAP 移动IP蓝牙技术 Bluetooth 通用分组无线业务 GPRS 移动定位系统第三代移动通信系统 3G 21 1 9移动电子商务的发展 3 移动电子商务提供的服务银行业务交易订票购物娱乐移动应用服务 22 1 9移动电子商务的发展 4 制约移动电子商务发展的因素安全性无线信道资源短缺 质量较差缺乏提供面向用户的各种业务移动