房地产答客问(超全版).doc

答客问目录一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规一、本资料篇1. 项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：？2. 规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：？3. 项目行销企划是哪家公司？答：？4. 项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：？5. 项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：？6. 项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：？7. 项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：？8. 项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：？9. 项目开工、竣工时间？答：？10. 案名有何 意义？答：？11. 项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：？12. 项目的销售手续齐全吗？有五证吗？答：？13. 项目的咨询热线是多少？答：？二、产品篇1. 项目总共有多少套住宅？答： 2. 公摊面积是多少？答：3. 小区的具体位置？答：4. 住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？5. 规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：？6. 小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答：？7. 建筑物的地基？地下多少米？答：？8. 建筑结构是什么的？答：？9. 小区的出入口有几个？分别在哪里？答：？10. 建筑物的抗震等级？答：？11. 建筑物的外立面是什么样的？答：？12. 距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？13. 住宅层高为多少米？净高多少米？答：？14. 地下停车场层高为多少米？答：？15. 商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？答：？16. 小区内房型朝向？答：？17. 项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？答：？18. 住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？答：？19. 一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？20. 项目底层是否有会吵闹？答：？21. 住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：？22. 住宅一层是否统一安装防盗窗？答：？23. 住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：？24. 住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：？25. 住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？答：？26. 房型的优点是什么？答：？27. 住宅的价格是多少？商铺的价格是多少？车库（位）价格是多少？答：？28. 小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：？29. 小区自来水的水源是哪里？答：？30. 项目内是否人车分流？答：？31. 小区垃圾如何处理？答：？32. 住宅是否预留空调机位置？答：？33. 住宅内厨房有无统一烟道？储藏室的通风问题如何处理？答：？34. 交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；答：？35. 电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；答：？36. 项目内路灯是否为节能灯；答：？37. 交房的窗是什么材料；答：？38. 商业具体运营使用时间；答：？39. 项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：？40. 入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：？41. 项目顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：？42. 是否有消防通道；答：？43. 窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：？44. 物业员岗位设立位置；答：？45. 物业费标准；答：？46. 入户电线的荷载、直径、分控；答：？47. 外部垃圾处理站设立的具体位置；答：？48. 整个项目中垃圾集中处理方式；答：？49. 地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？答：？50. 地下车库的出口分别设在哪里？答：？51. 建筑形态楼梯及扶手的材质？每栋一楼门厅的墙体的材质？答：？52. 项目高层供水加压方式，几楼开始加压？是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：？53. 项目外立面的颜色？答：？54. 单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计？答：？55. 是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容？答：？56. 小区内都有什么植被？答：？57. 电梯的备用电能用多久？答：？58. 电梯呼叫系统运作原理？答：？59. 交房时是否安置纱窗？答：？60. 电梯到每层是否有语音提示？答：？61. 住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）答：？62. 电梯品牌答：？63. 地下停车车位是否够使用？ 答：车位比达到1：1，确保一户一车位的高标准要求64. 楼梯宽度答：？65. 卫生间、厨房防水材质？答：？66. 据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？答：？67. 墙体的保温层的材质和厚度？答：？68. 玻璃是否是双层中空的？什么材质？答：？69. 所属校区？答：？70. 各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？答：？71. 小区规划道路有多宽？答：？72. 小区的绿化率是多少？答：？73. 小区植被的后期养护由谁来负责？答：？74. 一楼窗体离室内地面多高？答：？75. 车位是租还是卖？价位？答：？76. 按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：？77. 办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。78. 层高是多少？答：？79. 一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样？答：？80. 是否有公用的停车场？位置？收费？答： 81. 项目分几期开发？答：82. 基本层数？答：83. 房屋产权的年限是多少？答： 84. 签了确认书后还能更名吗，收费？答：85. 能退房吗？有没有违约金？答： 86. 户型共有多少种？有多大面积？答： 87. 层高是多少多？答： 88. 样板房什么时候开放？答：89. 地下停车车位是否够使用？ 答：90. 总价范围？答：？91. 58. 交房标准是什么？答：毛坯房。92. 栋间距是多少会否太近？答： 93. 几梯几户？答：94. 可否公积金贷款？答：95. 外墙是什么材料？答：96. 是否有太阳能？答： 97. 地下车位有几层？答：98. 项目附近的公交车站有哪些？或地铁站？答：99. 项目內是否有教育或医疗配套？答：100. 可以只单独购买车位？答：101. 商业分为几层？答：102. 商业是租还是卖？答：103. 目前项目进程如何？答：104. 施工单位是哪几家？答：105. 项目有无一房的户型？答：。106. 窗户是落地窗吗？答：？107. 栋与栋之间是否影响采光？答：108. 项目优势有哪些？答： 109. 地面是否能停车？答：110. 项目周边是否还有其他小区？答：111. 附近是否还会建起高层影响采光？答：112. 售楼部什么时候开放？答：113. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？答：？三、付款方式1. 一次性付款是否有优惠？答：？2. 可否提取公积金？如何办理？答：？3. 可否公积金贷款？如何办理？答：？4. 可否办理银行揭贷款？是哪家银行？如何办理？答：？5. 可否分期付款？是否有优惠？6. 答：？7. 可否团购？优惠政策有哪些？答：？8. 如何定房？交纳定金后可以退吗？答：？9. 是否有内部认购？答：？10. 外地人贷款买房需要哪些手续？答：？11. 签合同是否可以加补充条款？答：？12. 未成年人是否可以购买？答：？13. 入住后是否能迁户口？答：可以14. 签约时如本人未能来是否可以请别人代办？答：？15. 入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？答： 16. 迁户手续多久可办好？答：15个工作日内就可以办好17. 是否一定要直系亲属方可迁入？ 答：是的必须是直系亲属18. 被限购了是否还可以购买吗？有没有办法？答：被限购就无法购买了19. 限贷是什么？答：住房贷款一套房首付30%，二套房首付60%，20. 签了确认书后还能更名吗，收费？答：签订了确认书以后一次免费更名的机会。21. 能退房吗？有没有违约金？答：原则上是不能的，如果您有特殊的理由的话我们也会特殊考虑的。四、交房标准1. 小区内道路是否在交工时完成？答：？2. 小区内路灯是否在交工时能用？答：？3. 楼内楼梯间交工标准答：？4. 室内交工标准答：？5. 是否为卡式电表？收费标准？答：？6. 是否分户计量？ 答：？7. 小区交工后何时能办理完产权证、土地证？答：？8. 电话是否收取初装费？答：？9. 办理产权及土地证交纳哪些费用？答：？五、小区智能化及小区内配套1. 楼宇对讲是否为可视？答：？2. 小区是否全封闭管理？答：？3. 是否有保安24小时巡逻？答：？4. 出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？答：？5. 小区内有无燃气报警系统？答：？6. 小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？答：？7. 小区内是否有商业便民设施？答：？8. 小区内是否设立自行车统一停放库？答：？六、周边配套1. 项目周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？答：？2. 项目周边有无大型医院？有哪几家？答：？3. 项目周边有哪些银行？最近是哪家？答：？4. 项目周边有哪些娱乐设施？答：？5. 项目所属派出所、所属街道？答：？6. 项目周边附近的菜市场？答：？7. 项目周边有无证券交易所？答：？8. 项目周边最近的邮政局有多少米？答：？9. 项目附近有无大型绿化带？答：？10. 项目地区的升值和发展潜力？答：？七、结构1. 采用哪些结构体系？有何优点？答：2. 户型厨房是敞开的？ 答： 3. 各户型的客厅采光如何？ 答：4. 住宅、商铺的公摊分别是多少？ 答： 5. 房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？ 答： 6. 卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？ 答： 7. 厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？ 答： 8. 若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？ 答： 9. 我可不可以改变房屋内部结构？答：10. 房屋的保修情况如何？有没有商品房质量保证书？答： 11. 外墙时间长了除污谁负责？答：12. 楼梯间的宽度？答：！13. 每个单元有几梯几户？答： 14. 是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答： 15. 窗户采用什么材料？隔音效果如何？答：八、安装、装修1. 进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？答：2. 水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？答：3. 上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？答：4. 供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？答： 5. 若遇停水怎么办？答：6. 水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水？答：7. 入住后，水电气是否同时开通？答： 8. 电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担？电梯的电费谁付？答：9. 消防系统、放火措施的安全性如何？答： 10. 有无发电机系统？多大功率？答： 11. 发电机主要满足什么用电？答： 12. 室内装修是什么标准？答：13. 墙体可否更改答： 14. 土建使用的哪种品牌的水泥？答：15. 三表费用怎样缴？答：16. 一户有几根直拨电话线？答：17. 问：洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？答：18. 厨房、卫生间是否做排水？答：19. 是否采用网络智能系统？答：20. 有避雷系统吗？能保证电器使用安全吗？答：有，能保证。21. 空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置？答：22. 屋顶的防水隔热是怎样处理的？答：23. 厨房怎样排烟？答： 24. 厨卫顶棚的装修标准？答：25. 楼梯及扶手用的是什么材质？答： 26. 楼层电梯间的装修标准？答：27. 有无可视对讲系统？答：九、物管1. 物管服务包括哪些内容？提供几级服务？有无专门的物管手册给客户？答： 2. 费用如何收缴，其收费标准如何？答： 3. 自行车库有多少，在哪个位置？收费吗？答： 4. 汽车位的购买价格如何？可以租吗？月租多少？答： 5. 外来车辆如何管理？答：6. 物管公司何时正式工作？答： 7. 停电时，电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？答： 8. 房屋有问题找哪个部门？答：9. 水压不够，楼层高的住户怎样办？答： 10. 若发生盗窃，物管公司有无赔偿责任？答： 11. 垃圾处理方式？答： 12. 自来水使用的是哪家公司？水质是否有保证？答： 13. 搬家能否使用电梯？答： 14. 交房后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动？答： 15. 会为住户营造什么样的生活氛围？答： 16. 住户唱卡拉OK影响到其他住户，物管公司是否会采取限制措施？答：17. 物管公司对业主的承诺如何兑现？答： 18. 能否养宠物？答： 十、法律法规1. 开发商应具备哪“五证”？开发商具备了吗？答：施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。2. 我是外籍人士，能否在你处购房？答：可以，3. 购房后多长时间能拿到产权？需缴纳多少费用？答： 4. 产权如何办理？缴费情况如何？何时能办好产权？答：5. 除房款及产权税外，还有无其他费用？答：入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）。6. 办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？答：总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一起配合办理，也可客户自行办理。7. 面积是怎样计算出来的？答：按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。8. 办理产权以什么面积为准？答：按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准。9. 暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？答：以实测面积为准，若有出入，按合同约定处理。10. 违约责任怎样约定？答：合同上有明确规定。11. 产权可否晚一年或更长时间？答：只能按国家规定时间办理。12. 产权和约和贷款名字是否一定要一致？可否更改？答：两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）。13. 开发商要交税吗？答：要交。（营业税，增值税等）14. 房屋的使用年限是多少年？期满后怎么办？答：按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。15. 土地权证怎样分配？是否分到个人