金融实习报告

1 / 22金融实习报告一、实习目的希望通过本次实习使自己能够从理论高度上升到实践高度，使理论和实践更好的结合，为以后的工作奠定扎实的基础；同时希望通过本次的实习，是自己能够 亲身感受到由一个学生到一个职业人的转变过程，为以后进入职场做一个铺垫，是自己有一个提前的适应期。二、实习时间2016/1/172016/4/28三、实习单位福建中讯证券研究有限责任公司四、实习内容岗前培训因为行业的原因，很多的理论知识都不是很清楚，在上班前都有进行培训。当然更重要的是花束的培训，因为开发一个客户不是盲目的去开发，都是有一定的程序的，比如我们培训的时候我们要掌握初步沟通、深入沟通、反复问题、明确沟通和限时限量的成交。还要掌握一些产品的基本情况，比如不同版本产品的不同价格，不同服务内容。当然对一些要用到的基础软件也有一个大概的解说。培训的东西都不是很难，关键还是要考自己的领悟。才刚开始实习的两天中，除了培训，我就是坐在老员工的身边2 / 22听他们打电话，看看他们的话术和操作。把培训所学和实际上岗结合起来，快速的熟悉工作。培养客户慢慢的开始工作了，作为市场部的电销人员，我们的工作主要就是通过电话促成客户与我们的合作，但这有一个前提，就是我们要对客户进行一定的培养。主要是在初步沟通中传达出我们公司的信息，让客户知道我们是干什么的，对他们来说有什么好处，然后才能进行深入沟通，这时候就要把客户引导到公司的产品上了，培养客户对公司、对老师的信任度。当然，培养客户也不是广告产品效益来打动客户的，因为电销是不见面的销售，客户并不能直接感受到我们的服务，这就要求我们在于客户聊产品谈合作的时候也要适当的聊一聊感情，对客户进行适当的关心，这样才能更好的促成合作。促成合作工作中，我们挖掘客户、培养客户，最终都是为了成交，为了实现公司的利益，在把一个客户培养到一定程度时，我们就要进行谈合作了。这个是整个工作环节的重中之重，也是我最薄弱的环节。在到公司已经有两个月了，可是我还没有开单。客户培养的太久，到了促成合作环节就弱势了，曾经也跟主任经理学了很多的方法，可能自己气势方面比较弱，也可能因为心里弱势，一直不敢给客户3 / 22开口要钱，不敢提合作。这导致客户培养到位了没合作又死掉了。自己一直找原因，一直分析客户，在慢慢的学习尝试过程中，终于在第三个月开单了，而且开了三个单，心里确实很高兴。跟踪客户就这个工作来说，并不是你开出了一个客户，谈成合作了就不管了，跟踪客户也很重要。因为公司的产品版本不同，很可能当前的小客户跟踪升级后就是之后的大客户。跟踪客户主要是了解客户在合作过程中的需求变化，以便随时可以给客户推荐更适合客户的高端版本。另一方面，一般一个产品使用是三个月，为了让客户可以长久的合作，我们也需要对客户进行感情培养，在服务上提高客户的忠诚度。五、实习感悟学会了很多电话营销的技巧这份工作中，我学到了很多的电话营销技巧，以往的一些电话营销兼职，因为时间比较短，也仅仅是锻炼了口才。但通过这次实习才知道，电话营销也是有很多的学问的。因为双方不见面，我们的语速、态度、情绪很可能会影响到客户，所以我们得学会控制自己的语速、音量、情绪。在我们每个人的办公桌上都是有一面镜子的，就是要让我们记得时时微笑，传达给客户快乐地情绪。4 / 22另外，这次的实习中我还学到了通过电话来把握语言的敏锐度，因为与客户谈合作的时，可能一个语气词，一个简短的停顿，就是客户心里的真实想法。只有敏锐的把握住了，才能在言语上抢得先机，与客户的博弈中站在主导者的地位，最终促成合作。虽然有学习到一点，但显然还远远不够，在以后的学习中，我会更加的努力。学到了很多关于金融证券的工作因为是金融行业的公司，所以通过这份工作，我最直接的就是学到的很多金融领域的知识，也许以前在学校也看过相关的书籍，上过相关的选修课程。但绝对没有三个月实习来的丰富而有趣。每天看着直接的股票盘面，听着老师的分析，更加容易接受，也更加容易学习。而且对市场上的消息也充满的敏感度，以前看新闻一个消息就是一个消息，现在看新闻，会结合市场、行业和公司来看，至少知道它会和我们的经济息息相关。锻炼了自己的意志和心态这三个月的实习并不是一帆风顺，中间也有很多的艰辛与挫折，自己也有想要放弃的时候，但最反复挣扎中还是坚持了下来。这让我的心态更加的平和了，意志力也更加坚定。曾经因为两个月开不出单，我总会想我是不是不适合这份工作，心总是浮躁的，完全没办法安定下来，也会因为社会的现实让自己的心饱受煎熬。因为社会阅历5 / 22不够，看的事实接触的客户还不是很多，让我总对公司、对行业抱有怀疑，这就让原本不坚定的心更加的犹豫。想要换份工作，但又不甘心，因为这份工作完全没有做出成绩。花了两天的假期，终于想清楚了，我是即将要进入社会工作的人员，不可能一辈子呆在学校无忧无虑的念书，社会工作的艰辛迟早要接触，现在换一份新工作开始做，从头学起，接触新的人和事，要是再碰到困难还是干不出成绩呢，还是放弃再换工作吗？想想自己的性格，肯定不会甘心。于是什么也不再想，踏踏实实的干工作，心态放平，最终努力没有白费，还是拿到了满意的成绩。但相信经过这次的磨砺与挣扎，在以后的工作中我一定可以更加的坚定，不会再轻言放弃。六、实习总结回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的门外汉，到现在可以和资深股民交流沟通，自己成长了很多。不仅仅是这个行业专业知识上的，更重要的是心智上的。感觉自己不再是一个象牙塔里的学生了，进入了职场，懂得了工作的艰辛，懂得了迎难而上的勇气，也懂得了永不放弃的坚忍。社会中的工作和人都很现实，利益为先，但是在工作中依然要坚守住自己心灵的底线，相信在未来，我一定可以做得更好。在此感谢我的学校给了我这样一个实习的机会，让6 / 22我可以去闯去拼，为自己的未来抢先开路。也感谢我的实习公司，感谢你们给了我一个广大的舞台，让我可以在上面尽情演绎。最后要感谢我在公司的指导老师，我的主任和我的部门经理，每一次在我遇到困难时，都会悉心的指导；每一次我困惑时，都会耐心的解答；每一次在我想放弃时，都会在我身边加油打气。倾尽所有教给我你们所掌握的知识，无私分享你们总结的经验，让我在三个月中获得了巨大的收获。衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待美好的明天！哈尔滨金融高等专科学校 2016 届毕业生实 习 报 告实习单位：招商证券哈尔滨长江路营业部实习学生：张 良年 级：XX 级专业班级：金融管理与实务 7 班二 O 一 O 年五月一、 实习公司简介招商证券股份有限公司是百年招商局旗下的金融证券领域龙头企业，为投资者提供证券代理买卖、证券发行与承销、收购兼并、资产重组、财务顾问、资产管理、7 / 22投资咨询等证券投、融资全方位服务。前身为 1991 年 8 月创办的招商银行证券业务部，经过近二十年创业发展，公司综合实力进入国内券业前列。公司全资拥有招商证券有限公司、招商期货有限公司，控股博时基金管理公司、参股招商基金管理公司，构建起综合金融理财服务平台。2016 年 11 月，招商证券成功IPO 并在上海证券交易所上市，成为总市值超过千亿元的上市券商。上海交易所股票代码 600999。招商证券总部设在深圳，设置 28 部室对各业务条线进行统筹管理。拥有多层次客户服务渠道，在国内 33 个大、中城市和香港设有分支机构，拥有国内首个多媒体客户服务中心和国内第一个专业证券交易网站。依托雄厚的研发实力，公司设有专业的机构客户渠道，为证券投资基金、QFII、社保资金、财务公司等大型机构提供投资理财服务。公司拥有一支专业、高素质的人才队伍，包括一批在产品设计、投资管理、发行承销、收购兼并顾问、客户服务、风险控制等方面具有丰富经验的专家。公司经纪业务以技术领先的电子化交易为特色，市场占有率稳步增长；资产管理规模连续多年位居行业前列，研发业务在食品饮料、机械、电子、交通运输、基建、能源、医药等领域的研究处于业内领先水平，公司连续七年进入“新财富最佳本土研究团队”前列，XX 年曾获英国金融时报最8 / 22佳分析师亚洲第五名。公司以“励新图强、敦行致远”为核心价值观，以满足客户需求为己任，力争以优质的服务回报客户，通过扎实的工作推动行业进步和中国资本市场的发展，履行社会责任，并赢得自身的成长。公司坚持合规、守法经营，不断提高服务的专业化水平，树立起了“规范经营、创新发展、高速成长”的市场形象，先后获得“中国最佳雇主企业” 、广东省“纳税百强企业” 、深圳市“守法纳税大户” 、“首届遵守劳动法模范企业” 、 “首届慈善企业” 、 “十大知名品牌企业”等光荣称号。二、 实习时间和地点实习时间：2016 年 11 月 21 日到 2016 年 3 月 4 号实习地点：招商证券哈尔滨长江路营业部三、 实习目标根据学校统一要求自主安排，完成大三的专业实习了解证券公司的组织结构和日常业务流程，进一步深化对证券市场的认识能把书本上学到的相关知识和具体实践结合起来，并能够分析和处理一些基本问题四、 实习内容9 / 22了解招商证券公司概况1、公司发展历史前身为 1991 年 8 月创办的招商银行证券业务部，经过近二十年创业发展，公司综合实力进入国内券业前列。2016 年 11 月，招商证券成功 IPO 并在上海证券交易所上市，成为总市值超过千亿元的上市券商。上海交易所股票代码600999。2、公司的经营理念珍惜声誉，诚信经营；稳健务实，协调发展3、公司的核心价值观公司以“励新图强、敦行致远”为核心价值观4、公司的企业文化招商证券品牌内涵“招商证券”企业品牌理念：我们相信什么？中国资本市场具有与其他资本市场不同的特点。但随着市场化机制的逐步深化，这个市场对于投资者将呈现出无限的机会与可能。在这过程中，中国资本市场的投资者将会与其他市场的投资者一样，有权力在更多可能的投资组合之间选择最适合他们的产品或者服务。招商证券将在中国资本市场上代表无限丰富和方便的选择。投资者应该拥有更多的选择权力“招商证券”企业品牌使命：我们要为人们带来10 / 22什么？我们将不断深化对于中国市场的系统研究，并坚持在产品创新的源头进行义无反顾的投资，掌握关键产品创新所需要的各种资源，从而在市场环境允许时，在第一时间为客户提供新的投资产品选择。同时，我们把对于顾客更好的服务也视为重要的产品创新途径，让顾客能够通过我们服务的改进得到更多和更及时的专业意见或者有用的信息，从而对我们有更多的省心和放心。以丰富的投资产品和相关服务满足客户的无限需要。我们支持投资者的选择权力，成为中国市场上投资产品和服务创新的先行者。“招商证券”企业品牌观：敦行致远在躁动而复杂的环境中，我们严守自己的特质，充满自信地要求自己以敦厚稳重的行动去实现远大的理想。心存远图：源自于对民族复兴抱有强烈使命感的“百年招商” ，招商证券注定要成为中国资本市场的重要力量，并为此而不断积聚长远发展的能力。崇尚行动：招商证券相信市场力量，相信诚信笃行是任何市场主体的百年立身之本，主动地适应市场变化或者促成改变既定成规，为顾客创造更多的选择机会。11 / 22严谨务实：招商证券深知成事艰辛，处处细心稳重，规范工作流程，全面把控风险，追求终极实效。同时，我们也帮助客户建立“敦行致远”的投资观念，适当远离纯粹投机性的买卖行为，更多地着眼于中长期的投资回报，以此构建大胆而严谨可行的投资策略。我们坚持自己一贯的行事原则：敦行致远。这意味着：我们始终心存远图，崇尚行动，并且强调严谨务实。“招商证券”企业品牌个性：我们看起来象什么？我们的行事风格将与我们的内在素质与我们所服务的财富客户的语言相一致，体现一贯的大度而从容的气质，给顾客以一切都有充分准备的印象。同时，做为中国资本市场上的创新先行者，我们还应该表现出：对于可能的产品和服务创新机会的敏感，以及敢为天下先的魄力。简洁、平和、自信、创造具体实习内容1、我应聘的是公司的客户经理一职，很自然的被分配到了公司的市场拓展部岗位实习。主要负责客户的开发和维护。一开始公司并没有让我们直接就进入开发客户的行列，而是对我们先12 / 22进行了为期一星期的培训。培训的大致内容是：对公司的了解；开发客户的一些技巧；股市的一些基本行情。通过一星期的培训，让我们在后面的开发客户过程中充满了信心。2、我们上班的时间基本和大盘一致，9 点正式上班，16 点半后如果公司没有会议的话我们基本上就可以下班了。在上班的时间里，我们主要是学看盘，学技术分析，接受公司安排业务实习。这个分为两部分。一部分是在公司内部，学习柜台业务，主要是开户，转户，销户，修改密码，以及指导客户填单和风险提示等。一部分是分配到银行实习。熟悉银行的基本业务，熟悉三方存管等业务流程。3、让我们最受益的还算是节日期间的外展活动。其中还包括一些公益活动，比如去给老人院的老人包饺子，扩大公司的影响力。外展活动其实也是理论和实践相结合的具体运用。也是最充满挑战和困难的，其中有酸有甜，当然有时也有些无奈。但是要想作为一名出色的经纪人，这些锻炼是必须的，我们相互帮助相互促进，在这期间就有不少同事开发了新的客户，取得了很好成绩。4、公司还为我们提供和高端客户接触的机会，在年末的时候，公司为客户和客13 / 22户经理们准备了一个晚会。在晚会上，我们尽展才华，让客户进一步的了解公司，了解公司的员工，从而进一步提高客户的忠诚度。5、同时公司还给全体员工进行了一次“礼仪提升”研修课程。全面提升员工们的礼仪方面的素质。在这方面我们很是获益匪浅。6、最后还有就是对公司理财产品的介绍，以及公司主打理财方面的优势。除此，还让我们了解了公司的基本结构，以及职务晋升等方面东西和公司的奖罚制度等。五、 实习认识及有关思考进证券公司实习原由一部电影当幸福来敲门 。在这个世界上，是没有什么事情是不可能的，只要你拥有够强大的毅力和决心，以及合理的处事方法和合理的时间安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟练，由熟练到精通。证券公司是这样的，炒股也是这样的。起码，我是这么认为的。作为证券经纪人，我觉得第一点重要的是自己的心态。态度决定一切，这句话是很有道理的。如果没有良好的心态，这个人就很容易失败。这个不用我多说，只要做个销售这行的就知道。其次就是一定要有自己的奋斗目标和长短计划。明确自己要做什么，目前又在做什么，做的14 / 22怎么样。再次就是在工作中找到自己的优点和潜力，学习新的东西，运用新的东西，总结新的东西。不断丰富自己的经验和学识，尽量做到与时俱进。最后就是恒心和毅力了。做这行的，能够坚持下来都是成功的！在处事为人方面，这个因人而异，每个人都有自己的一套，但这个也是一个人成功中不可或缺的一个重要部分。另外还补充一点，就是想要在这行取得一定成功，还必须对这个行业，行业里的规则，对公司，对市场，对国家的政策都要有一定的了解。六、 实习总结在招商证券哈尔滨营业部实习的这段时间里，了解了招商证券的发展历程，百年招商，风雨传承。了解了公司的企业文化，部门职能及日常业务流程，进一步熟练的运用各种操作软件，同时也深入学习了中国证券市场的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。另外，还要感谢招商证券哈尔滨营业部所有工作人员对我的指导和关照，让我在有限的时间内取得了很大的进步，有很多东西都是让我终身受益的。在这里要特别感谢郭总，胡哥，张哥，李哥和朱姐，在批评和表扬我们的日常工作的同时也教我们为人处事的道理。虽然时间很短，但这次实习却很必要，很有意义，同时这次实习经历也会15 / 22成为我人生中一段美丽的回忆。在招商证券实习这段期间，让我学到了很多书本上没有学到的东西，锻炼了自己各方面的能力，圆满完成了实习任务。河南理工大学金融学专业实习报告学 院：经济管理学院专业班级：姓 名：学 号：实习单位：东海证券股份有限公司焦作建设西路营业部实习时间：2016 年 9 月 1 日-2016 年 9 月 28 日指导老师：罗贵发金融学专业实习报告摘要本文通过对实习单位的介绍以及其发展前景的分析，对实习内容的简单概括，分析了自己在本次实习中的收获，以及本次实习对以后的帮助。本次实习是在东海证券股份有限公司焦作建设西路营业部。东海证券成立于 1993 年,前身为常州证券公司,是国内最早成立的证券公司之一,XX 年通过增资改制成为最市16 / 22场化的券商。2016 年 5 月设立“东海证券股份有限公司” 。目前公司注册资本为亿元,拥有 46 个股东,分布在全国 15个省市。本次实习，我主要负责的工作是在大堂帮助客户填表格以及复印身份证和股东卡、解答客户的咨询以及维护大堂秩序等。这次实习使我受益匪浅。首先，本次实习主要是与人打交道，让我学到了为人处世的道理，知道了协作沟通、相互学习的重要性；其次，我明白了职责对完成一项工作的作用；第三，我也懂得了职业道德对一项工作的至关重要；最后，通过此次实习，我确定了今后的目标，明确了今后的就业方向。此外，作为刚进入大三的学生，我很感谢东海证券股份有限公司能够相信我们的能力，给予我们这次难得的实习机会。关键词： 东海证券 实习内容 收获 总结一、实习目的古人有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。自从走进了大学，距离工作就不远了，学校为了拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，在学习金融学专业知识两年之后，安排我们进行认识实习。17 / 22实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野，增长了见识，了解了一个证券公司的工作都涉及哪些方面，作用是什么，怎样进行操作的。为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。二、实习公司的简介以及发展情景1、实习公司简介实习公司情况简介东海证券的前身是 1993 年成立的常州证券。XX 年5 月，在行业大潮转折之际，常州证券改名为“东海证券有限责任公司” ，2016 年 5 月设立“东海证券股份有限公司” 。目前公司注册资本为亿元，48 个股东分布全国各大中城市。10 年来，东海证券在朱科敏董事长的带领下，经历了证券市场的变革和洗礼，一路稳健发展，营业网点从 9 个发展到 53 个，客户数量从 12 万发展到 100 万户，管理客户资产从 30 亿发展到 800 亿，员工人数从 170 人发展到最多3000 余人。新设另类投资子公司东海证券全资子公司东海证券创新产品投资有限公司，为公司未来业务模式的拓宽提供了平台和契机；积极开展融资融券、新三板、利率互换等创新业务；公司获得了中小企业私募债发行资格批复，18 / 22拓宽了债券发行业务空间，增加公司盈利增长点。10 年来，东海证券已拥有保荐业务、客户资产管理、短期融资券承销、经纪业务、网上交易、投资咨询、同业拆借、股票质押贷款、银行间市场交易、证券自营、基金管理公司设立、权证创设、权证一级交易商、资产证券化、代办转让市场、首批甲类结算人等证券公司业务经营的牌照、资格。东海证券通过在文化建设、品牌打造、产品创新、管理变革、提升服务等方面孜孜不倦、扎实有效的工作，经营业绩取得了长足进步。XX 至 2016 年，公司连续四年获得“年度全国银行间债券市场交易量100 强”称号；2016 年公司交易量排名居券商中第七名，2016 年、2016 年，公司研究所在第七届、第八届新财富评选中分别获得“最具有潜力研究机构第三名” ；2016 年 5 月，在证券时报举办的“2016 中国区优秀投行评选”活动中，获得“最具成长性投行”称号；2016 年，在中国区优秀投行评选中获得“最具定价能力投行” 、 “最具投资价值保荐项目” 、 “最佳并购重组项目主办人”三个奖项；2016年 4 月，在深交所举办的 2016 年度保荐工作评比中获得“2016 年度保荐工作最佳进步奖” ；2016 年 4 月，获中国改革报评选的“中国资本市场 20 年十佳保荐机构”奖。19 / 22XX 年、XX 年、2016 年分别获得常州市企业“特别重大贡献奖”,董事长朱科敏荣获“常州市杰出企业家”称号，2016 年被评为“江苏省十佳优秀企业” 、 “江苏省十佳诚信企业” ，2016 年“江苏省用户满意服务明星企业” 、“2016 年江苏省政府满意客户放心五星级单位” 。XX 年度，公司进入“中国独立企业属地纳税总排名五百强排行榜” 。在福布斯发布的“2016 年度中国 A 股最佳 IPO 投行”排行榜上，跻身福布斯中国 A 股最佳 IPO投行；2016 年再次获得 A 类券商，是江苏省获得 A 类的三家券商之一。最早成立-东海证券成立于 1993 年中国江苏常州,是中国最早成立的证券公司之一。最稳健-XX 年流动比率、速动比率全行业第一;XX 年净资产比率、营业利润率全行业第一;XX 年营业利润率,16 月全行业第一。最优质-XX 年 9 月被上海远东资信评估有限公司评为 AA资信等级,该资信等级为目前中国证券业最高资信等级之一。最年轻-中国拥有最年轻团队的证券公司之一。平均年龄 30 岁;总部硕士研究生以上学历占人员总数的 45%,博士以上学历近 20 人。最快速-中国发展速度最快的证券公司之一。在20 / 22短短的 3 年中,营业网