企业家形象管理1.ppt

企业家形象管理 主讲 裴少桦 内炼修养篇 上篇 BEAConfidential 3 态度 敬业 合作 能力 修养 Text 什么是个人职业素养六要素 责任 BEAConfidential 4 企业家个人素养影响企业团队业绩和生存发展 企业家个人素养风格直接影响企业团队风格三流企业靠资本二流企业靠品牌一流企业靠文化 企业家的个人素质修养是企业打向社会和市场的名片 BEAConfidential 5 案例分享 BEAConfidential 6 修炼1敬业是职业人的基本素养 BEAConfidential 7 1 工作是人类的天职不怕被人利用就怕自己没有用处学历不如学力的流行 微软老总的故事 修炼1敬业是职业人的基本素养 BEAConfidential 8 2 我们在为自己工作满足他人的要求才有自己的获取工作是追求幸福生活的唯一保证 所有的老板都是工作狂 修炼1敬业是职业人的基本素养 BEAConfidential 9 3 了解别人应该首先刨析自己 智商情商财商形商体商 的诠释 超越自己最难智商让我们完成学业情商让我们走向成功财熵让我们拥有富裕形商让我们魅力无穷体商让我们享受幸福 修炼1敬业是职业人的基本素养 BEAConfidential 10 4 不做眼睛只有金钱和业绩的人敬业不是凡事都要 事必躬亲 不肯放手的老板只能是小作坊拥有 领导力和影响力 华西希望集团董事长的悠闲工作中带好团队远比业绩更重要 人才是企业的 第一财 日本和德国老板职业忠诚度给我们的启发 百年企业不是吹的 修炼1敬业是职业人的基本素养 BEAConfidential 11 5 职业态度决定敬业态度心有多大舞台就有多宽美国心理学家的四十年跟踪调查职场青蛙和鹿场案例的启迪 修炼1敬业是职业人的基本素养 BEAConfidential 12 修炼2有专业能力是职业素养中的保证 BEAConfidential 13 1 可以没有文凭 但不能没有水平企业的业绩说明企业家的能力企业家的敏感和前瞻是企业不败之本 小肥养的基地建设 修炼2有专业能力是职业素养中的保证 BEAConfidential 14 2 职场充电学习是终身的追求有用的学习成为最大的个人投资项目个人知识积累直接增加资本与机遇 危机中的培训暴增 修炼2有专业能力是职业素养中的保证 BEAConfidential 15 3 保持敏感注重细节知识不转换为工作实绩就是无效关注企业小事才能成就市场大事 房地产万科王石的照相机事件建立内部学习型的团队刻不容缓 有能力更要有忠诚 厚道做人 的提出 修炼2有专业能力是职业素养中的保证 BEAConfidential 16 4 个人成功的三要素解释个人能力机遇出现贵人相助 修炼2有专业能力是职业素养中的保证 成功一定有方法 三者之间彼此互动影响 BEAConfidential 17 修炼3责任感是职业素养中的标志 BEAConfidential 18 1 能担承和守信用是企业家建立人格魅力之首优秀的企业家都有责任感与使命感 微软老总对全地球的贡献 修炼3责任感是职业素养中的标志 BEAConfidential 19 2 责任感使自己的情商更加出色情商高的三大标志 自我了解自我设计自我控制 修炼3责任感是职业素养中的标志 BEAConfidential 20 3 责任感使企业家备受团队和客户欢迎赏识客户 体谅下级 松下公司老总事件言出必行具有威信 韩三平操作电影 建国大业 的魄力和能力具有企业责任感和社会责任感 赵本山企业的建立与扩大有人格魅力和责任感的企业家就会拥有一只人才 敢死队 危机中共度难关 修炼3责任感是职业素养中的标志 BEAConfidential 21 修炼4合作是个人职业素养的重要因素 BEAConfidential 22 修炼4合作是个人职业素养的重要因素 1 心胸宽广 善于合作 朋友多元企业家的职业生涯需要各种朋友 权力和利益的联想朋友三种的解剖与展开利益型85 情感型13 思想型2 与优秀人为伍自己就走向优秀 名牌大学MBA课程的火爆 教师和同学 BEAConfidential 23 2 优秀的企业家往往有个温馨和睦的家庭家不平何以平天下 国外企业信用要调查家庭稳定情况学会欣赏和沟通 和家人一起成长 日本新首相的贤内助长于沟通 拥有良好的说服力和影响力 企业家必须长于表达具有个人人格魅力 成为自己孩子的偶像 周总理的个人魅力指数 修炼4合作是个人职业素养的重要因素 BEAConfidential 24 3 欣赏和尊重是对人性的最深理解现代心理学给我们的启迪建立企业文化 诚信 关怀 真诚 回报 从国内国外口号看企业价值观拥有人性关怀 温州私营老板的集体租房创意人们多么需要被认同和被归属宠物狗带给人类的思考 修炼4合作是个人职业素养的重要因素 外修形象篇 下篇 BEAConfidential 26 修炼5个人修养是职业人魅力所在 BEAConfidential 27 1 商务与个人礼仪学习成为刻不容缓45秒效应告诉我们真情社交礼仪的修炼才是当务之急礼仪有助于我们迅速进入上流社会 修炼5个人修养是职业人魅力所在 BEAConfidential 28 2 形象成为第一生产力的时代到来所有的世界大牌奢侈品都直冲中国市场 老外的调查比我们自己还到位漂亮的房子和美丽的衣服全都畅销物质生活满足后 面子工程 成为首要 西装礼仪的风向标 修炼5个人修养是职业人魅力所在 BEAConfidential 29 3 职业素质魅力就是来之个人职业修养市场呼唤现代绅士风度 老外对我们的蔑视 每天都在产生暴发户现象 修炼5个人修养是职业人魅力所在 BEAConfidential 30 介绍礼节 握手礼节 名片礼节 1 2 5 6 3 4 个人社交礼仪 修炼5个人修养是职业人魅力所在 约会礼节 聚餐礼节 位次礼节 7 9 电话礼节 个人卫生 8 西装礼仪 BEAConfidential 31 1 1握手的原则 尊者为先由尊贵一方先伸手 1 握手礼节 BEAConfidential 32 1 2握手的顺序 男人和女人之间由女人先出手上级与下级之间由上级先出手长辈与晚辈之间由长辈先出手主人与客人之间由主人先出手 1 握手礼节 BEAConfidential 33 1 3握手忌讳与人握手时脱帽 除手套 除墨镜 汗津津 湿漉漉 凉冰冰的手不与人相握 与人握手时眼睛别飘忽不定 一般不与人双手相握也不晃动手臂 与异性握手注意分寸切忌握的太紧 握手时间不宜长久一般是三秒左右 注意与人握手时的身体姿态 1 握手礼节 BEAConfidential 34 二 介绍礼节 2 1介绍的原则 尊者优先了解情况 9 2 介绍礼节 BEAConfidential 35 2 2介绍的顺序 男人与女人相遇时 将男士引见给女士上级与下级相遇时 将下级引见给上级长辈与晚辈相遇时 将晚辈引见给长辈来宾与主人相遇时 将来宾引见给主人已婚和未婚者相遇 将未婚引见给已婚介绍同事 朋友与家人相识 将家人引见给对方介绍与会先到者和后到者 应引见后来者给先到者 2 介绍礼节 BEAConfidential 36 3 1会面的礼仪 名片名片的制作与使用名片是个人形象与企业形象的有机组合 名片不会用等于形象自残名片使用三不准 不得随意涂改 不提供两个以上的头衔 不提供私人联络方式 3 名片礼节 BEAConfidential 37 3 2会面的礼仪 名片 交换名片的礼仪 如果是坐着 尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者 率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时 经上司介绍后 再递出名片 接受名片时 应以双手去接 并确定其姓名和职务 接受名片后 不宜随手置于桌上 3 名片礼节 BEAConfidential 38 3 3会面的礼节 名片 交换名片的礼仪 经常检查皮夹 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋 避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在时不要先递交名片 要等上司递上名片后才能递上自己的名片 3 名片礼节 BEAConfidential 39 一 约会礼节 4 1约会的原则事先预约按时赴约爽约致歉4 2约会的形式口头约定电话约定信函约定 4 约会礼节 BEAConfidential 40 media 环境 meeting 约会 money 费用 5 1宴请商务客人的五M原则 menu 菜单 manner 举止 5 聚餐礼节 BEAConfidential 41 5 2聚餐礼节 商务宴请形式 宴请座次安排 席间礼仪 西餐的礼节 5 聚餐礼节 BEAConfidential 42 6 1会议的位次排列 1 小型会议位次排列三要素 面门而坐居右而坐 进门方向 自由而坐 2 大型会议应考虑主席台 主持人 发言人位次 6 位次礼节 主持人之位 可在前排正中也可居于前排最右侧发言席设于主席台正前方或其右前方 主席台位次排列 前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧 BEAConfidential 43 6 2接待位次礼仪 1 行进中的位次排列与人并行讲究内侧高于外侧 中央高于两侧 前后单行时 讲究前方高于后方 2 上下楼梯的位次排列上楼下楼宜单行为妥 单行时以前方为上 男女同行时宜女士居后为尊重 3 出入电梯位次陪列排列出入无人值守的电梯一般宜后进先出 陪同者可以操纵按钮 6 位次礼节 BEAConfidential 44 4 出入房门无特殊原因位高者先进若室内黑暗应陪同者先进 5 乘坐轿车位次排列公务用车 上座为后排右座社交应酬中 上座为副驾驶座接待重要客人时 上座为驾驶员后面座位 上车顺序是 客人先上后下 6 位次礼节 6 2接待位次礼仪 BEAConfidential 45 司 1 6 3上下车及车内位次排序 专职司机上下车 2 6 位次礼节 BEAConfidential 46 主人自驾车时 主 6 位次礼节 6 3上下车及车内位次排序 BEAConfidential 47 7 1电话形象所涉及的四点 1 通话的内容礼貌用语 2 通话的时机技巧 不选周一上午 上班的前两个小时不选周末 周五下班前不选晚10点到第二天早上7点前打电话 7 电话礼节 BEAConfidential 48 7 1电话形象所涉及的四点 3 通话时举止表现表情 动作 态度 语气的好否是对通话人的尊重与自尊的体现 4 电话公务 代传 5W Who 何人What 何事Why 何因When 何时Where 何地 7 电话礼节 BEAConfidential 49 7 2电话礼仪的忌讳 1 接听电话声音太响 2 在公共场所接听电话旁若无人 3 边走动中边大声接听电话 4 在办公场所长时间接听私人电话 5 用公家电话聊私人内容 7 电话礼节 BEAConfidential 50 6 女性在讲电话时语速太快 7 电话语言缺乏文明礼貌 8 电话语气生硬 冷漠 例行公事的态度 9 电话内容涉及个人隐私让人不快 10 接到错打电话态度粗暴口吻生硬 电话礼仪的忌讳 7 2电话礼仪的忌讳 7 电话礼节 BEAConfidential 51 男士温馨提示 头发干净 妥贴 有型口腔清新 无味 牙齿若难看早整治 矫正手指甲修理圆润 整齐 无黑垢着装干净 注意细节 服装面料挺括无褶皱鞋面干净整洁 无垢 皮鞋应该打亮服装款式风格符合职业审美和习惯 8 个人卫生 BEAConfidential 52 9 西装礼仪 BEAConfidential 53 9 1西装的基本认识 1 西装起源于西方劳动力阶层 它的简洁方便区别于当时贵族的燕尾服 BEAConfidential 54 布什设顶级国宴款待英国女王 BEAConfidential 55 9 1西装的基本认识 2 西装从猎装和军装演变而来 猎装和军装让西服帅气潇洒因此流传开来 BEAConfidential 56 3 西装被当今社会普遍认为是正式场合最好的服饰 也被社交界称为 正装 9 1西装的基本认识 BEAConfidential 57 4 西装也被脑力劳动和管理阶层认为是男士最适宜的款式服饰 9 1西装的基本认识 BEAConfidential 58 西服之所以在社交场所长盛不衰 不仅着装效果能体现大方简洁 端正挺括 工艺精致 合体贴切 穿着年龄跨度大 老少皆宜 拥有深厚的文化底蕴 是男士绅士风度最好的诠释和表现 起源于17世纪的欧洲迄今流行全世界 BEAConfidential 59 1 西装的考究做工和精致面料让西装具有权威感 9 2西装在职业形象中的重要性 BEAConfidential 60 2 西装的设计版型让男士的身材趋于挺拔俊朗 3 西装是当今上流社会认可的男性形象表述符号 4 穿上西装就让人产生有身份感和成功的联想 9 2西装在职业形象中的重要性 BEAConfidential 61 BEAConfidential 62 5 整天西装革履的男士让人感觉良好 6 因为西装对着装人有一定礼仪要求 至少是干净 整洁 无皱褶 有教养的标志 9 2西装在职业形象中的重要性 BEAConfidential 63 1 欧洲风格的西装面料高档做工精致款式时尚价格不菲 9 3西装目前大致分类 BEAConfidential 64 2 美国风格的西装面料丰富做工随意款式自由加工多元 9 3西装目前大致分类 BEAConfidential 65 3 日本风格的西装面料讲究做工仔细款式传统价格昂贵 9 3西装目前大致分类 BEAConfidential 66 西装以深色为高档和正式 一般选择深灰色 藏青或黑色 但目前黑色基本只在喜丧礼仪活动中才用到 所以男士备有灰色和蓝色西服足以应付社交和工作需要 9 4西装三位一体要素认识 BEAConfidential 67 西装只有和衬衣 领带三样东西配伍在一起才能评价整体效果的好坏 9 4西装三位一体要素认识 BEAConfidential 68 基本的搭配原则是深 浅 深 深色西服 浅色衬衣 深色领带 深 深 浅浅 深 浅浅 浅 深 9 4西装三位一体要素认识 BEAConfidential 69 西装搭配中一定要考虑到皮鞋和袜子的协调 8 4西装三位一体要素认识 BEAConfidential 70 1 西装领带图案花样基本就是下述几种 9 5西装领带花样与结法 古典花型 几何现代图案 BEAConfidential 71 1 西装领带图案花样基本就是下述几种 9 5西装领带花样与结法 星星点点小花图案 特殊图案 国旗 纪念意义 BEAConfidential 72 2 领带的系法温莎结的系法 左右来回绕一下 打个三角底部 显得饱满挺括 BEAConfidential 73 尖领衬衣 9 6西装衬衣领型的认识与颜色选择 方领衬衣 BEAConfidential 74 立领衬衣休闲领衬衣 9 6西装衬衣领型的认识与颜色选择 BEAConfidential 75 素色衬衣配西装比较职业 传统花色衬衣配西装较为个性化格子和条纹衬衣配西装较为洋气注意衬衣款式图案与领带的呼应协调 原则是根据男士的脸型大小 脖子粗细和西服的风格来选择 9 6西装衬衣领型的认识与颜色选择 BEAConfidential 76 BEAConfidential 77 BEAConfidential 78 9 7西装的礼仪细节与着装知识 1 西服与黑色皮鞋为和谐绝配 2 系带皮鞋比无带皮鞋更为正式 3 衬衣领子应比西服高出一点 4 衬衣袖子也应比西服长出一些 5 领带长度到皮带位置为最好 6 衬衣领子和袖子里面别露出内衣 BEAConfidential 79 7 与西服配套的只能是深色袜子 8 两颗或三颗