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文档简介

乔舸个人总结范文 个人总结时间过的真快，转眼间xx已经过去，在这一年里我走出了校园，投入了中国农业银行大连中山支行的怀抱。 在参加工作的这半年里，领导、同事们给了我很大的帮助，使我收获了太多。 在此期间我十分荣幸的在中山支行最大的两个网点营业部和胜利支行都工作实习过，这对我个人的成长是非常重要的。 首先，在业务能力上。 一方面，胜利支行巨大的客流量锻炼了我业务办理的速度和准确性；而营业部里的各种复杂业务、特殊业务，则使我的业务能力越来越强，对整个操作系统的掌握也更加的熟练。 我个人也能够积极投入，训练自己，这半年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格要求自己，立足本职工作。 对我个人而言，点钞、翻打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我会利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为一名柜员，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；另一方面，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。 如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。 再好的制度，如果不能得到好的执行，也将走向它的反面。 其次，在思想状态上。 一方面，从一名无拘无束的学生一下变为了一名被严格管理的前台柜员，心态有些起伏，但随着工作的深入，我体会到了一种责任感，无论是对集体还是个人，我们都是有责任的，而正是工作上的这种严格的管理，使我们在保护好自己的同时，能够完成好自己的使命，体现自己的价值；另一方面，银行是服务行业，而前台柜员正是服务的第一线，在这里什么样的情况都会发生，什么样的客户也都会遇到，开始工作的时候心里也有过困惑，但随着遇到的状况越来越多，接触的客户越来越多，我明白了一个道理，只有真心为客户服务，为他人着想，我们才会体会到服务行业的乐趣，客户脸上满意的笑容是对我们最好的奖励。 最后，在工作目标上，虽然前台柜员的工作很辛苦，但我认为只有这样才能更好的磨练自己，发现自己的不足并且及时的去改正。 一方面，我需要继续加强业务能力，银行的业务是永远也学不完的，不光要要学业务还要学习相关行业的专业知识，股票、基金、理财、保险等等，在工作之余要加强专业知识的学习；另一方面，我需要继续锻炼自己的营销能力，在做好自己本职工作，为客户办理好业务的同时，还要多和客户沟通交流，营销不单单是为了任务，是为了更好的加强服务。 我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，
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