咱网除模式以外的问题及答案完善.doc

除模式外的问题总结1、 为什么选择大学生市场？一、相对于社会市场来讲，大学生市场比较集中，这就像钓鱼与撒网一样，做社会市场是逐个突破，而在大学生市场就是一网撒下去，一些可以作为我们开店的潜在客户，其他的也可以作为我们的网购用户。对于我们品牌的推广以及商城的销售，都是事半功倍！同时大学生市场具有一个群体性，比如你在杭州开了市场，杭州的学生的同学一定遍布全国，可以加快我们全国市场的布局。所以大学生市场也是很容易火起来的一个市场。大学生是网购人群的第二大群体，占据了30%左右。二、大学生毕业出去以后，就是白领，也是最具购买力的网购人群，而我们希望从学生时代就培养他们的品牌认知度和忠诚度。2、 大学生是廉价劳动力？1、 首先这个项目我们是一群大学生在创业，并不是雇佣与被雇佣的关系。实际相当于老总给我们提供了一个项目，以及一部分市场启动资金，但他并没有参与企业的经营管理，完全是靠我们学生自己在做。在杭州的时候，老总基本很少会来，都是我们自己的管理企业，而我们企业的高层几乎全是在校大学生。2、 也正是因为创业，所以我们在杭州一开始的时候，大家都没有拿钱，但当企业慢慢走起来的时候，我们开始盈利以后，大家就开始可以拿一些补贴，但今天留下来的人，都不是为了拿钱来这里的，大家都是被那种创业、奋斗的氛围所吸引，为了同一个梦想而努力！我们都知道所有的名和利都只是结果而已，但最重要的是过程，有了这样的过程，结果一定就会拥有！3、 为什么选择了大学生来创业，而不是社会人士来做这个项目？1、 大学生市场是一个比较特殊的市场，社会人士想进入大学生市场最终还是得靠学生本身，比如企业在搞活动或者要销售商品，最终还是得靠学生本身。因为社会人群要想进入学生市场会有很多的阻碍因素，但学生本身却有有更多更方便的资源。2、 我们企业之前在社会市场有尝试过很多方式，包括电话营销、会议营销，也曾经找过代理，但效果都很不佳。在杭州的时候，我们找过一家高校传媒公司做代理，但后来这家公司拿到我们的技术后台以后，就抛开我们，自己开发一个平台自己运作了。所以在社会市场的风险也很高，很容易导致商业机密的泄露。3、 而这一次选择大学生来做大学生市场，也是一种创新也有风险的行为，但在杭州取得了很好的效果，所以我们才决定坚持自己建分公司，不做社会代理，用自己的人才来将咱网做大做强。4、 这个项目这么好，你们干嘛不自己去做？为什么要给我们做？我们不是把这个项目给谁做，是我们一起来参与到其中！我们选择的第一个市场是杭州，已经经过5个月的发展，在杭州开拓市场2个月的时候成立了分公司。从一份PPT到一间小屋，再到一个分公司。从杭州市场拓展到整个浙江市场，都是我们自己建立的团队奋斗的结果。经过2010年，在浙江咱网已经有一定的知名度了，而2011年我们希望能够在全国更多的地方占领市场，当然首先是沿海的几个省份。所以我们不是在做一个项目，而是在一起创业，在这个地方，从0到1，需要我们一点一滴的积累！就像我们在浙江一样，从几个人再到今天的几十个，甚至更多！这些是需要我们一起来做的！所以到这边最重要的就是我们要建立本地的团队，开拓咱网的市场，扩大知名度，然后建立我们自己的分公司。5、 要这么多一模一样（指商品）的商城干什么？一个不就够了，反正是在一个互联网上的？这正是我们这个模式和独立B2C平台相比的一个竞争优势，今天的独立的B2C平台需要砸很多的广告费用于平台的宣传和推广，但我们可以利用商城经营者自己的人脉来推广商城。其实就像今天淘宝的知名度之所以这么大，是因为里边的每一个淘宝卖家都在帮淘宝打品牌知名度，同样对我们而言亦是，相当于有这么商城经营者帮我们销售，也帮我们推广！而且这些商城一起经营一起采购，货品数量越高我们的成本价就可以压到更低，同样的产品在价格上我们就能看到优势，商城经营者的利润空间也会更大现在的一样，未来的不一样，定位和主要销售商品。6、 你们的知名度不够高，太小了，能够给我们什么保障？首先第一点，其实做咱网也是在做投资，既然是投资，投资一定有风险，我们给不了你一定能赚钱的保障，就像今天的淘宝，遵循28定律，只有20%的人能赚到钱。但在我们平台，和这些平台之间有一个最根本的区别，就是我们平台的利益和经营者的利益是紧紧绑定在一起的。不像淘宝，淘宝卖家赚钱了，其实和淘宝之间的关系基本没有。但我们只有经营者赚钱了，我们才能赚钱，所以我们一定会更多的为经营者考虑，尽量让每一个经营者都赚到钱。其次就是今天开网店和平台之间的知名度大小，并没有关系。淘宝的知名度事实上只对两类店主有益，一是已经在淘宝上打出一定知名度的店铺，二是愿意花大手笔在商城上砸钱做广告的店主，而对于新进商城的店主，你还是没钱没名气，也许只能被排到50的之后，所以，淘宝的知名度对于想再开店的朋友反而是致命的阻碍！而在咱网平台开商城就没有这个问题的存在！因为现在的商城经营者都是第一批，咱网平台做的一切推广的最大受益者就是前期的商城经营者。就像在淘宝真正赚钱的就是03.04年最早进驻的。7、 你们现在的商品种类比较少，而且价格是偏高的，怎么保证我们投这360，能够得到回报？1、 其实做咱网也是在做投资，既然是投资，投资一定有风险，我们给不了你一定能赚钱的保障，就像今天的淘宝，遵循28定律，只有20%的人能赚到钱。但在我们平台，和这些平台之间有一个最根本的区别，就是我们平台的利益和经营者的利益是仅仅绑定在一起的。不像淘宝，淘宝卖家赚钱了，其实和淘宝之间的关系基本没有。但我们只有经营者赚钱了，我们才能赚钱，所以我们一定会更多的为经营者考虑，尽量让每一个经营者都赚到钱。2、 在这个平台有两种情况，投资会亏损，第一种，这个平台没了，公司垮了；第二种，就是买了商城以后自己不经营，不推广。对于平台来说，我们一定会尽全力让它做大做强，因为已经投资了几百万了，一定会把它做起来。另一点，当然就是购买商城以后要去经营。三、我们有加紧招商，我们这个模式是联系商城经营者、供货商、公司三者利益的，在商城数量不足够多，不足够达到团购的标准，商品还没大规模出售的情况下，商家只会以普通的进货价进货，我们的模式决定了我们要先从销售做起，当我们的店铺到达一定的数量，商品陆续销售出去，我们产品的进价才会慢慢下降，产品的出售价就会降低，这样商城经营者的利润空间也会变的更大。8、 你们说我们的后台可以看到进货价和出售价，但是我们怎么知道后台的进货价就是你们和商家商定的价钱呢？一、我们的后台管理系统分为商城经营者、企业和我们自己的后台系统，所以对于商品来讲，由企业直供的商品的定价都是由企业自己填写的。这是一个大型的ERP系统，就像当一份订单产生时，它会同时向商城经营者和企业发送，所以才不需要经营者要时刻关注商城。二、而且我们的合作企业是公开的，信息的公信力，有疑问的可以直接和相关企业联系核实。对于供应商，试问咱网会贪图这点小便宜而放整个企业信誉于不顾吗？9、 现在有很多复制淘宝的页面的钓鱼网站，但是里面的信息全都是假的，付款之后去收不到货物，你们现在是刚刚在做的，一旦出现这种情况怎么办？第一种理解是有人模仿咱网造假怎么办：1、 当出现这种情况的时候，首先肯定是通过法律途径解决，钓鱼网站的存在不仅是一个企业会面临的问题，这是整个行业都会有的，是需要整个行业来规范的。所以也是为什么连淘宝、拍拍也没法解决今天这个问题2、 我们企业会从技术、监管各方面来尽量保障经营者的权益，因为经营者的利益和我们企业是息息相关的。10、 企业的资信问题，见公司资质查询文档11、 你们企业的注册资本为什么只有100万？在这个行业，刚开始做的企业注册资本都是100万，注册资本并不代表这个企业实际的资产或者价值，一般都是随着企业的做大，再慢慢的增资。/beian/view.asp?bianhao=010202007080200026，像今天的京东的注册资本也只有100万，但它的实际的价值早已超过。年销售额都有100多亿，融资也融了上百亿。12、商城经营者看不到商品，怎么像顾客保证质量？（1）诚信是企业的根本，我们既然要做这个平台，要想生存，产品是最基本的保证，（2）企业的诚信是慢慢积累的，是靠着经营的持续来积累的。就像曾经的淘宝、京东也好，在刚开始做的时候，诚信都为零，都是后来慢慢积累起来的。（3）企业在产品质量这一块上，会尽力把关，除了要符合国家相关行业规范以外，我们也会有我们更严格的质量把关（4)无论怎么，没有任何企业可以说100%保证没有问题，今天的联想、海尔、HP这些大企业都还会有问题，但我们会尽全力保障消费者的权益。13、你们除了就只有一个文化的界面之外，还有什么特色？拿什么去和别人比？比如京东的客服做的很好，凡客的衣服卖的很好，你们的特色在哪里？一、这个问题要一分为二的看待，从商品的角度来看，其实这就是一个商城在初期的定位问 乎所有的B2C平台都往多元化发展了，也就是什么商品都在卖。这是电子商务的趋势。对于咱网来说，我们在初期会选择轻纺品，服饰、家访为主，后期必然也会是多元化发展。二、从平台的角度来看，文化是我们的核心竞争力，见商城文化文档14、现在开始发展的商城开始都有自己主打的产品，比如凡客就是服装、京东就是数码，可是我们的商城里什么都有，我们的市场针对性就不明确，不会不利于推广么？初期每一个电子商务公司开始推广时，因为当时公司市场份额小，所以说只能主推一个商品。那么我们前期也是一样的，对于我们应该先主推服装类的。随着我们商城经营者的增多，我们的公司的市场份额就逐渐增大。根据长尾理论，我们商城就可以主推更多商品。这也是现在电子商务的发展局势。由垂直电子商务平台向多元化平台发展！15、我们的商城的文化页面做得很好，可是进入商城之后的产品跟之前的文化没有任何的联系，会给人一种心理落差，让人不喜欢，不想购物了怎么办？一、文化也是一个由浅入深的过程，就像我们今天的文化包还很简易（见商城文化文档）二、另外，根据企业的发展，我们会把文化的含义也在商城页面上体现出来，这是一个技术发展的过程。所以这也是一个商城未来自身定位的问题，可以根据自己的文化来选择相应的商品布局。16、我们不卖自己进的商品，我们跟代理的方式不是一样么？而且代理是不用钱的，你们还要收360？我们和这些代理不一样的地方是：1、最重要的是经营商品的数量不同，一般的网络代理经营的都是一家企业的商品，所以商品的数量不多。 2、在C2C平台中的代理还是要负责客服的问题，还是要承担时间经营成本，可在我们这边这些都不用， 3、未来个性化的商城4、利益绑定17、你们说你们的后台技术是最重要的，但是作为你们只是这边的一个分公司，你们怎么来向我们保证技术的问题呢？我们的北京搜狗电子商务有限公司，以前就是做电子商务工程公司的。18、为什么我们的商城网站不在第一时间推广，而总是要积蓄力量？一、我们其实一直都在做推广，商城的销售其实就是平台的推广。一般的电子商务平台都是做线上的推广，但实际有效率并不高，而只是我们选择了更多的线下的推广，也是最高境界的营销方式，口碑营销！我们在线下跑马圈地，把用户一点一点积累起来。京东花大手笔投广告是为了什么，还不是为了争取和维系好用户。线上的宣传无非是视频、微博、博客啊、社区网站，只是砸钱的问题。但没有一家电商是像我们这样，在线下打好扎实的基本功，我们这样子培育出来的忠诚用户比什么都值钱，二、我们希望通过线下的市场拓展奠定坚实的基础，当然在大范围推广之前，我们必须要保证各方面的准备工作都做好了，包括技术、商城数量、知名度、市场份额19、我们对创业有兴趣，但现在我们在做的是在给公司打工，没有实质的接触公司。我需要告诉大家的是，如今我们杭州分公司里所有的部门经理都是未毕业的大学生。在半年前他们也不过是学校里的一个学生，当现在他们的职位都是经理级。这个企业从建立开始，就是一群大学生在做的，这是我们一点一滴积累到今天的，所以这个企业是属于我们大学生的。同样的，今天杭州、上海、北京、香港都有分公司了，我们在这里的分公司是要由我们自己来创造的！在一起创业，从0到1，需要我们一点一滴的积累！就像我们在浙江一样，从几个人再到今天的几十个，甚至更多，从推广中心发展到分公司，是我们自己做出来的！19、商城的经营者能在后台获取的信息不多，我们在后台能有哪些功能？（这个改版后才确定）商城管理系统目前共有9个板块，分别为：新闻公告、订单管理、财务管理、企业管理、网店设置、模板管理、基本信息、安全设置、帮助中心。新闻公告：产品及公司的最新动态订单管理：查看销售订单与产品订单财务管理：结算订单与月度报表企业管理：商城经营者推荐厂商信息网店设置：导航菜单、推荐商品、推荐商品列表、在线QQ设置、生成首页模板管理：模板设置基本信息：个人信息查看与修改安全设置：修改密码帮助中心：服务协议其中重要的有：一，可以查看所有产品的成本价与售出价二，可查看已有的订单和订单的具体情况，即利润的获得三，可连接QQ，便于顾客知晓店主是否在线并联系四，可进行自己喜欢的商品的推荐，将其图片放在网上商城的推荐栏中20、我们商城的商品数的丰富的界定是怎么样的？之前讲的物美价廉的目标有改变吗？现在东西并不便宜，之后公司的营销方式是怎么样的？仅仅借助我们的高校团队吗？（这个可以自由发挥一些）一、产品丰富是指能囊括衣食住行等各方面的消费需求。之前讲的物美价廉的目标没有改变。我们企业会不断总结之前做的不足的，走好未来的每一步。二，价廉物美，这个目标当然是没有改变，首先，质量的保证是我们的信誉保证。再者，价格方面会随着我们商店数的增加还有商品销售量的增加而下降，这是我们之后主推商品时的主要目标。三，公司的发展，首先是以我们的销售团队进行网店的推广，再以商城数量的增多作为招商的资本或者说是吸引点，同时又以招商的数量，物品的数量以及经营者的拥有5%的利润的自主招商形式来赢得更多人的加盟以及顾客的青睐四，当前公司的发展阶段，是打造高校市场，当然，只是现阶段。另外，我们公司也是打造一个大学生自己发展的平台，因为大学生作为一个这么大的社会群体，有其自身的优点，一来，可以让他们有发挥自我的空间，另一方面，让这个创业模式给大学生们带来一个创造社会价值（例：就业岗位的创造）的机会5、 至于其他的推广方式，线上广告或是传统广告，我们要根据公司的发展来规划！21、 咱网之后的战略发展？1、 市场拓展（1） 分公司的拓展，扩大市场份额，（2） 市场知名度的扩大，品牌的推广，通过社团建立、活动组办二、产品销售，今年的重心除了分公司的拓展就是招商，要让商城销售和商品销售齐驱并进，并且逐渐让商品销售成为公司的重心。22、仅仅依靠我们的故有人脉，这些商圈真的能使多少人盈利？每个人的交流圈在一般情况下是有一定范围的，平均每人的交际圈人数有250人，也就是我们平常所说的250法则，那么，在这些人当中，能进行网上购物的人所占比例平均会在30%左右，那么，在这75个人当中，经营者能把握多少稳定的客户，是要靠其自身努力地，这是没有疑问的一点。另外，其余的70%也许不是不在网上购物，而是还没有这个习惯或经历（例如：不怎么接触网络的上一辈人），那么，因为我们的经营，会带动其网上购物的趋势。还有补充一点，就是故有人脉中，也会有相应的辐射圈，这些人能带来多少利润，都是我们经营者自己的努力其实我们的人脉很广泛，你的朋友有几个，你的朋友也有朋友，我们的交际圈是不断地往外无限扩展的，其实大学生之间的联系是相当密切的，所以，我们这个圈到底能使多少人获利，只能说是一个未知数。而且我们的人脉也不是固有的，人脉是会传动的，随着网购人群的不断壮大，咱网的客户群也会不断的壮大，前期就需要固有人脉，建立起我们的口碑，才能扩大更大的市场，从而使每个人都能得到盈利。23、 为什么这个模式不是免费的？而要收取360的费用？一、服务器、域名、空间的技术费用二、公司做了仓储、进货、物流、客服服务，这是服务费用三、利益绑定，如果没有收费，就像淘宝一样，经营者不会珍惜，但对于我们平台来讲，商城经营者和我们的利益是紧紧绑定在一起的，这样至少他们希望能够把360赚回去，所以也就是在促进我们平台的推广24、 我见过同样模式的网站，有的是免费的？见相似平台模式对比25、公司的赢利点在哪里？ 一、公司最基本的赢利点就是商品销售的50%的利润2、 其次以后随着发展还有可能的赢利点会有广告费，或者商家进驻费用。就像现在进驻当当、京东都是要收费的。在京东首页打个广告最贵的要20万。3、 以后的赢利点都会借助咱网这个平台，比如我们可以自己生产商品，贴牌销售26、现在公司给出的条件，之后咱网走起来了会有变相收费的地方吗？首先可以明确的一点，只有商城经营者赚钱，咱网才能赚钱，所有的供应商和网店经营者，都是我们的“衣食父母”，我们之间的利益是捆绑的。所以我们一定会让商城经营者赚钱。在保证商城经营者赚钱的基础上，我们也许会提供一些增值服务，因为竞争存在，发展也就是必然，就像今天的淘宝有很多增值服务，你可以选择不使用，你选择使用一定是为了更多的盈利，说到底还是经营者获利，这个是市场竞争和发展决定的，我们自己下的定论也是没有意义。至于以后会不会推出其他的服务，也是根据公司的发展来的！但前提是我们一定会尽力让经营者赚钱，因为这才是根基！27、商品的出售之后，你们的售后服务怎么做？一、现在公司的客服主要通过两个途径客服400电话和客服QQ进行，这一点和其他网站是一样的！二、我们的创业俱乐部也可以承担客服的职责28、经营者需要自己解决自己商城的售后吗？现在的后台无法得到产品的详细信息，很难对客户进行服务？关于产品信息，直接在商城网页上点击具体产品就能获知详细信息。在商城里边购买东西，和淘宝上是不一样的，就像在杂货店和超市买东西一样，我们的商品都是统一的，所以有客服问题的时候，顾客是直接咨询公司客服的！这一点和独立B2C平台是一样的！每个商城上边都有客服电话，或者我们公司的客服QQ，都可以进行咨询！29、现在是两年360元，两年后呢？不要我们怎么办？任何事物的存在一定是发展的，商城价格会不会改变是由市场来定的，我们谁也无法保证，谁知道康师傅会从五毛钱一包到现在三块一包。为什么公司会不要你们呢？你想想，到时候你的商城已经正常经营了两年了，你是积累了一定的客户基础的，你也知道，我们公司的利润跟你的利润是五五分成的，你的销售直接影响着公司的收益，我们公司也是要赚钱的，那公司怎么会无故不要你呢？此外公司的一切经营行为都是符合常理，合情合法的！到期后我们会有相关的续约的合同，这是其他公司也会有的经营行为！30、说是说创业，为什么别人找我是这么像兼职？公司建起来我啥也没得到怎么办？有给我们获得成果的保障吗？或者说，能给我们保证的东西是什么？创业的意义在于从零到1，首先从我们杭州的经验来看，有很多很多的人都曾参与到这个过程里边，可很多人都没有坚持，在中途就退出了！首先对于创业的理解，最重要的是心态，我们都是白手起家的。在这个过程里边，就是大浪淘沙的过程，留下的人如今在公司都得到他应该得到的东西！但一定会有更多的人在这场长跑赛中途退场！创业也是一种投资，投资从来都是没有保障的！只是在于今天它给我们一个机会，可至于能不能把握，是靠我们自己的。所以一切的结果，未来是在我们自己手里创造的！31、我们购买商城之后应该做些什么？你只要在线上或者线下去推广你的商城就可以了，简单地说，就是让别人来你的店里买东西就好了。32、为什么商城都是一样的，就开始进入的不一样？（模式）因为我们要做的其实就是一个网上商城的加盟，所以我们的商城的商品都是一样的，关于之后进入商城之后的首页我们会改版，而且我们可以在后台系统里推荐商品放在自己的首页，那么到时候我们的首页进去之后每个人推荐的商品就会有变化了。33、找网店太麻烦了，公司有简便的方式吗？我们现在进入商城有两种方式，可以直接输入域名，也可以在公司首页进入商城，当然这是针对文化包已经做好的商城，现在我们可以在公司首页直接搜索你想进入的商城。对于网店的推广来讲，基本上肯定是直接把网店的链接发给别人；34、商品价格都是一样的，怎么体现商城之间的竞争？第一、即使是在实体经营中，商城与商城之间也是有竞争的，所以每个商城经营者必须要努力的去推广，让更多的人知道你的商城。第二、这就像实体的沃尔玛与家乐福超市之间，或者当当与卓越之间一样，B2C商城之间仍然是存在竞争的。第三、为什么我们商城要收360，其中一个原因，每一个商城必须要努力的去推广赚钱，因为这36万家商城就像我们的36万个经销商，只有经销商赚钱，我们平台才能赚到钱，所以内部的商城如果长期没有收益，我们也会将其淘汰。总结，归根到底，跟你在淘宝里开店一样的，淘宝最多只会推广淘宝这个大平台，不会去推广每一家店，所以你要推广自己的店，肯定要靠自己，同样在我们这个平台里也是，我们已经为你解决了售前和售后的工作，你唯一要做的事就是推广