smar品牌历史讲座.ppt

云南远安昆星售后服务团队介绍 云南远安昆星介绍 成立于2004年 云南地区第一家奔驰销售及服务中心 云南省第一家smart销售及服务中心 远安昆星 售后服务经理余林 远安昆星售后团队介绍 业务部经理刘骏 认证服务顾问 车间经理李小平 认证诊断技师 配件部经理陈兴伟 技术主管普洪春 认证诊断技师 售后部门共85人 云南远安昆星优势 梅赛德斯 奔驰全球认证诊断技师 CDT 1名梅赛德斯 奔驰全球认证系统技师 CST 6名梅赛德斯 奔驰全球认证保养技师 CMT 21名梅斯德斯 奔驰全球认证服务顾问 CSA 5名梅赛德斯 奔驰全球认证零件流程专员 CPPS 4名 云南远安昆星荣誉 2012年独家首次代表中国参加梅赛德斯 奔驰服务技能大师全球总决赛 2011年梅赛德斯 奔驰服务技能大师中国大赛冠军 2010年梅赛德斯 奔驰服务技能大师中国大赛冠军最佳诊断技师 2009年梅赛德斯 奔驰经销商审计华南南区最佳经销商 2008年梅赛德斯 奔驰经销商华南区最佳经销商 2007梅赛德斯 奔驰 售后服务客户满意度调查华南区最佳表现经销商 品牌历史 起源 1972 20世纪70年代初世界发生了什么 第20届奥运会在西德慕尼黑成功召开 美国总统尼克松正式访华 中国第一枚实用氢弹试验成功 梅赛德斯 奔驰在想我们该为未来的汽车时代做些什么 起源 1972 梅塞德斯 奔驰的工程师JohannTomforde绘制了第一辆未来城市交通车辆的草图 雏形 1988 第一辆实体概念车 NAFA 进行试验 联姻 1994 戴姆勒奔驰与瑞士swatch集团合组成立MCC公司 正式开始名为smart的微型车计划 面市 1998 图换高清的 1998年10月smart在欧洲大陆正式上市 抵达 2009 2009年4月8日 smartfortwo正式投放中国市场 展望 2012 从概念诞生的那一天起 smart就努力为世界勾勒出未来汽车的美好蓝图 最少地 甚至是不再向自然索取 smart在中国 遍布全国27个省市的92家经销商为smart车主提供高水准 专业的售后服务 smart在中国的限量版车型 2010年 虎年特别版2011年 兔年特别版2011年 科比特别版2011年 流光灰特别版2012年 龙年特别版2012年 烈焰特别版 售后服务项目介绍 优先实时保障增值 优先 预约服务 提前预约 享受全方位优先服务 授权服务中心提前准备 TEL 0871 563 5688 远安昆星服务预约电话 TEL 400 650 6695记住电话最重要 买车两年之内免费提供 实时 24小时道路救援 交通意外救援家中或道路救援拖车服务出租车服务继续旅程 酒店住宿 实时 24小时道路救援 保养周期为10 000公里 1年 保障 保修及保养服务 享有两年不计公里数的保修 增值 换季保养服务 夏季免费检测活动冬季免费检测活动 定期组织各类活动 免费检测后续维修保养优惠配件优惠免费礼品 增值 换季保养服务 冬季驾车及车辆使用小贴士 mhd ECO功能 在车速多少的情况下发动机会熄灭以达到省油的功能 A 8km hB 10km hC 18km h 抢答 mhd ECO功能 在车速多少的情况下发动机会熄灭以达到省油的功能 A 8km hB 10km hC 18km h 抢答 抢答 轮胎压力列表标注在车的什么位置 A 仪表盘内B 油箱盖内C 手套箱内 轮胎压力列表标注在车的什么位置 A 仪表盘内B 油箱盖内C 手套箱内 抢答 smart补胎胶放在车内什么位置 A 主驾驶座位后方B 副驾驶座位脚垫下C 后备箱内 抢答 smart补胎胶放在车内什么位置 A 主驾驶座位后方B 副驾驶座位脚垫下C 后备箱内 抢答 抢答 smart的后备箱容积为多少 A 260LB 340LC 400L 抢答 smart的后备箱容积为多少 A 260LB 340LC 400L 抢答 仪表盘上亮红色警示灯时应该怎么做 A 驾车驶向最近的经销商店进行检查B 不要继续驾驶C 在安全条件允许的情况下尽快靠边停车D 致电道路救援电话或smart授权服务中心E 等到下一次保养时一同检查 抢答 仪表盘上亮红色警示灯时应该怎么做 A 驾车驶向最近的经销商店进行检查B 不要继续驾驶C 在安全条件允许的情况下尽快靠边停车D 致电道路救援电话或smart授权服务中心E 等到下一次保养时一同检查 冬季热车时怎么做比较好 A 不用原地热车 缓慢起步行驶 B 等发动机温度表升到正常工作温度再行驶 抢答 抢答 冬季热车时怎么做比较好 A 不用原地热车 缓慢起步行驶 B 等发动机温度表升到正常工作温度再行驶 下列哪种做法比较省油 A 轻踩油门和刹车B 保持四轮压力相近C 增加轮胎尺寸D 尽早换至下一档位E 减少车身负重 抢答 下列哪种做法比较省油 A 轻踩油门和刹车B 保持四轮压力相近C 增加轮胎尺寸D 尽早换至下一档位E 减少车身负重 抢答 在短暂等红绿灯时挡位应该怎么放 A 踩刹车一直等到绿灯B 放到N挡 稍微舒缓右脚 抢答 在短暂等红绿灯时挡位应该怎么放 A 踩刹车一直等到绿灯B 放到N挡 稍微舒缓右脚 抢答 多大的停车位可以将smart停入 A 1 2正常停车位B 1 4正常停车位C 2 3个正常车位 抢答 多大的停车位可以将smart停入 A 1 2正常停车位B 1 4正常停车位C 2 3个