琚新艳 酒店管理.doc

郑州华信学院管理学院毕业论文郑州市旅游业发展的SWOT分析姓 名： 琚新艳 学 号： 0804010357 指导教师： 江东芳 班 级： 08酒店管理三班 专 业： 酒店管理 摘要：在中华民族的母亲河黄河中下游的分界处，有一座古老而年轻的城市，这就是素有“绿城”美誉的河南省省会郑州。悠久的历史、优越的区位和丰富的资源，使郑州成为中国重要的交通枢纽、著名商埠、中国八大古都之一、中国历史文化名城、优秀旅游城市和陇海兰新经济带的重要中心城市。本文采用SWOT分析法，对郑州市旅游业发展的优势、劣势、机遇和风险进行了综合分析，提出了郑州市的旅游业发展对策。从而为合理开发利用旅游资源提供服务，发挥旅游资源的最大优势，促进郑州市旅游业的可持续发展。关键词：郑州市，SWOT分析，发展对策引言郑州是河南省省会历史悠久，地理位置优越且拥有丰富的资源。近年来，市委、市政府把全面发展旅游业作为促进现代服务业发展的一个战略重点，作为调整产业结构、促进科学发展的一项重要举措，不断加大政策扶持和资金投入力度。目前，我市已初步形成了发展大旅游的环境和氛围。一是政策扶持力度不断增强。二是旅游建设投入不断加大。三是旅游产业规模不断壮大。2008年以来，在认真分析研究我市旅游客源市场现状的基础上，我们确立了“境内重点巩固本省及本省周边，拓展长三角、珠三角及环渤海地区；境外着力开拓港澳台、韩日、东南亚和欧美发达地区”的市场开发战略，不断创新发展营销城市理念，客源市场拓展工作卓有成效。1、对郑州市旅游业发展的SWOT分析SWOT(态势)分析是国际上广泛采用的一种战略分析方法，是对企业内部的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)，以及外部的机会(Opportunities)和威胁(Threats)所进行的综合分析。其中，优劣势分析主要着眼于自身的实力及其于竞争对手的比较，而机遇和威胁将注意力放在外部环境的变化和对地区的可能影响上。现针对郑州市旅游业发展所面临的优势、劣势、机遇和风险做如下分析。优势分析1）郑州旅游资源丰富郑州是中国人口第一大省的省会、首批中国优秀旅游城市、国家级历史文化名城、中国八大古都之一，是河南旅游的第一目的地和第一客源地。中华人文始祖轩辕皇帝故里和裴里岗文化遗址、大河村遗址、夏都阳城遗址、商城遗址等记载了它8000多年的文明史，以黄河游览区、大河村遗址为主的黄河历史文化旅游胜地和以少林寺、嵩山国家森林公园为主的嵩山风景名胜区给郑州增添了无穷的魅力。2）郑州地理位置优越，交通便利郑州是居于中国版图中心的一个城市，是中国大陆区域各种物质要素流通的一个枢纽，作为中国各种物质资源和信息资源的汇集之地，旅游业是这个城市成长的一个核心支撑点，也是城市发展的一个重要驱动力量。郑州位于全国经济地理腹地，具有贯通东西、连接南北的战略作用。2009年6月，郑西客运专线已全线铺通，目前，从西安到郑州仅需两个小时，而从洛阳半个小时就能达到郑州。3)郑州旅游业发展具有良好的市场优势随着政府投入巨大的资金来建设快速的交通系统，在未来五到十年，郑州这个城市将在周边形成半小时、一小时、两小时的经济圈。这样更好的发展了周边城市来郑旅游的人流量，拥有广阔的市场发展前景，同时新郑机场便利的交通，台湾三通的开放，港澳与内地的联系日益密切，日、韩为我国重要的旅游客源国，港澳台同胞寻根拜祖思想的影响越来越多的人来到郑州新郑黄帝故里旅游，郑州旅游客源市场越来越发达。劣势分析1）旅游产业链条短目前，我市旅游市场依然处于观光为主阶段，人流多而现金流不大，产业链条不长，“吃、住、行、游、购、娱”六大要素发展不平衡，旅游产业的增加值低，对经济的带动作用不强。特别是旅游购物消费方面，仍是旅游业发展的弱项。2）新型旅游业态发展较慢全市24个3A级以上旅游景区，传统观光型景区21个，仅有世纪欢乐园、丰乐农庄、金鹭鸵鸟园三家具有休闲业态性质，约占景区总数的14.3；度假类旅游产品更为匮乏，与快速兴起的休闲度假旅游市场极不相称。3）入境游市场发展滞后近年来，虽然我市旅游接待人数和旅游收入连年保持20以上的增长，但入境游“短腿”问题一直存在。2009年，我市境外游客接待量和旅游外汇收入份额分别约占接待总人数的0.77和2.1，与西安、武汉、成都、南京、杭州等省会城市相比，仍有较大差距。4）旅游公交不便近年来，我市周边形成了一大批独具特色的旅游景点和农家乐项目,基本形成了郑州环城休闲游憩带。但是，我市仅开通了到黄河风景名胜区的旅游公交一号线，缺乏郑州市区通往环城旅游景区（点）的其他旅游公交线路，给市民和外地游客造成诸多不便。另外，我市通往各旅游景区的道路指示标识设置明显滞后，难以满足市民快速增长的自驾游需要。机遇分析1）政府对发展旅游的高度重视随着河南旅游的整体性崛起，郑州市政府更加高度重视旅游发展。郑州将以其综合旅游资源的突出优势，着力发展休闲旅游，最终形成观光、休闲、体验于一体的综合旅游，从而提升郑州的整体旅游水平，成为未来“多彩中原”的集中展示区，成为河南旅游新格局中的重要组成部分。2）新休假制度为郑州旅游注入了强心剂中国的“假日经济”已成为中国旅游业迅速增长的助推器，新休假制度的实行，使得中短途旅游将占主导地位。五个三天的“小长假”，使游客取消了长途出行计划，进而被中短途出游所消化。郑州旅游应抓住这一极其有利的时机。3）国际、国内旅游业持续发展的机遇世界旅游组织预言，到2020年，中国将成为世界第一大旅游强国，世界第四客源产出国，出境旅游将达1亿人次，占世界市场份额的6.2%左右，未来的中国旅游市场潜力十分巨大。随着国内旅游业的不断发展，中原的迅速崛起，郑州旅游成为中国旅游业的新亮点，迎来了历史最佳时期。挑战分析1）旅游竞争愈加激烈旅游业发展到今天，已从自然增长方式转向竞争性增长方式。旅游业的竞争不仅仅是旅游市场的竞争，而且是发展理念、创新意识、旅游产品、旅游环境、旅游形象、旅游特色、旅游人才、旅游投入等全方位的竞争，各地都不断加大旅游工作的力度。郑州位于河南旅游资源密集区内，周边资源丰富，景点众多，洛阳在其西，开封在其东，焦作在其西北，洛阳龙门石窟，开封包公祠、清明上河园，焦作云台山，这使得郑州在旅游景区的包围下存在争夺共同客源市场的不利因素。2）一些不稳定因素的存在旅游业是一个敏感的行业，政治、经济、社会方面的很多因素都会影响到旅游业的发展，一些突发的事件都会对旅游业造成冲击，一些不稳定的因素都会构成对旅游业的威胁。经济危机的影响和全球经济放缓的负面影响就对旅游业的发展造成了严重的制约。2、郑州旅游业发展的对策发展特色旅游景点，提升旅游吸引力郑州旅游资源众多但有特色有知名度的景区并不多，一旦遭遇一些不稳定因素的影响对于旅游业的发展就会受到很大的制约。对于入境游第一大户的嵩山少林寺在经济危机的影响下，已经遭遇了旅游“寒冬”。要发展郑州的旅游就要发展特设旅游景区，提高这些景区的知名度提升旅游吸引力。据了解，惠济区酝酿依托辖区丰富的红色旅游资源，打造融民俗文化、民间收藏为一体的民俗文化旅游产业带；二七区将以樱桃沟景区创建国家3A级景区为契机，再创建一批星级农家乐，打造乡村旅游产业带；管城区计划推出民族特色游、现代工业游、特色街区游、娱乐体验游等系列旅游线路。加快基础设施建设，提高社会经济容量加快基础设施建设是发展郑州旅游的基础性工作。郑州旅游的游客来自周边省市，近年尤其要发展海外游客，而海外游客对基础设施的要求比较高。因此，要加强县城通住景区、景区与景区之间的道路交通建设，努力实现旅游道路交通方便快捷。要积极发展星级饭店，同时努力发展度假旅馆、民居旅馆等住宿设施，形成结构合理，满足需求的旅游住宿体系。要改善游览设施，提高景区和其它旅游服务设施硬件水平。加强区域旅游合作，促进共同发展旅游业发展的经验表明，只有合作才能双赢甚至多赢，区域合作是旅游业可持续发展的必由之路。开发“郑州开封”、“郑州洛阳”等精品一日游等旅游线路，继续深度开发，做的更精，更强。携手促进共同发展吸引更多的客源。走旅游产业化道路，全面发展旅游业多年来，体制问题一直是制约旅游业发展的一大“瓶颈”。 旅游业大发展必须尝试规范的市场化运作，只有和市场接轨才能真正实现做大做强。发展旅游业可以尝试资本运作，通过“借壳上市”实现低成本扩张，可以挖掘游客新的旅游消费心理，推出现代、时尚的体验旅游项目。郑州旅游业必须加快走市场化之路，通过“市场、资本之手”来推动整个产业的深度整合和迅猛发展。景区走市场化、产业化之路迫在眉睫，黄帝故里拜祖大典等知名文化、节事活动也应逐步与市场接轨。科学规划，强力推进，城乡旅游和谐发展2008年以来，我市先后出台了促进旅游业发展的10余项措施和规范性文件，制定并实施了旅行社等级划分与评定、星级饭店服务质量标准等多项地方性标准，并把旅游企业的服务质量、安全生产、旅游服务投诉等重点工作纳入规范化管理，高效的旅游规划体系、旅游标准体系、质量保障体系建设和规范化管理，为旅游业的快速发展提供了有力保障。策划组织了“2008郑州城市休闲游”活动；开展了“国际旅游小姐走进百年德化”、“庆奥运，看郑州-2008郑州城市休闲旅游”摄影大赛优秀作品展和“中原人游郑州”等系列活动；城乡旅游健康和谐发展。开发有纪念价值的旅游商品，增加游客的购物消费目前，游客在郑州旅游的消费主要为交通、食宿、门票等，旅游商品购物所占比重小。加快开发具有中原特色，郑州特色旅游工艺品、纪念品、土特产，以便满足对此有兴趣的许多游客的要求。这些旅游商品的开发设计能提高旅游商品的文化品位，也可增强中原文化旅游的竞争力，增加旅游收入，提升知名度。培养优秀导游人才，提高旅游服务质量中原文化旅游是一种文化旅游形式，培养专业旅游人才是建设旅游文化的关键。旅游者在旅游活动中寻求的是一种文化，大部分的游客并不具备深层次的中原文化知识。因此在文化的导游讲解中，导游不能仅仅停留在一般知识的讲解，应向游客介绍中原文化的精髓，力求深入和对比。结论运用SWOT分析法，对郑州文化旅游发展进行分析，其目的是为了更好地促进中原文化旅游的发展，把郑州建成中原文化的一个重要游览地。因此，郑州文化旅游资源的开发，要从自身文化内涵的特点