774-《文秘实务》课程标准.doc

文秘实务课程标准 一、概述（一）课程性质（课程性质和价值）本课程是中等职业学校计算机及应用专业的一门专业核心课程。本课程主要是使学生从感性的工作实践到理性的工作事理对秘书工作有一个基本的认识。同时，配合一定的观摩和训练，使学生的认识有较大提高。本课程以文秘实务为主，对秘书学原理部分遵照“必须”、“够用”、“精当”、“扎实”的原则有所取舍。课程与练习、训练、观摩、实习密切结合。理论与实践结合，讲授与训练结合是本课的特点。（二）课程基本理念按照“以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，专业的培养目标是培养有社会主义觉悟的，德智体美全面发展的，掌握秘书专业知识，具有办公室工作能力，适于从事社会各类机关、公司、企事业单位等社会组织的高层次秘书工作及领导助理工作的应用型专门人才。其人才规格主要体现在具有较高的政治理论水平和管理意识；具有较强的“办文”、“办事”基础能力；具有较强的现代化办公能力；有健康的体魄以及有一门第二专业和某一方面秘书工作专长，有较全面的秘书综合素质五方面。文秘实务是教学环节中重要的主干课，为准确完成培养目标起核心主导作用。（三）课程设计思路（课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议等）本课程标准的设计以计算机及应用专业学生的就业为导向，能力为本，任务引领，邀请行业专家对计算机及应用专业所涵盖的职业群进行任务和职业能力分析，以此为依据确定本课程的工作任务模块和课程内容，采用递进式与并列式相结合的结构模式，把教学内容设计成上级下达的任务或本身在日常社会活动中需要解决的问题，满足学生就业和职业发展的需要。章节名称知识结构学时分配学分选课建议一秘书工作概述1秘书与秘书的纵向、横向分类意义；2秘书部门的地位与职能；3秘书工作的特点与作用；4协调是秘书的重要职能。1016%建议注重项目1-2部分的知识结构的学习二秘书的可持续发展1秘书的各方面素质要求2秘书应聘时必备的材料3撰写自荐信的注意事项4秘书的职业纪律要求5秘书等级鉴定中级秘书标准914%三秘书工作原则与悟性1“办文”、“办会”、“办事”三者的交汇关系2秘书工作的三项基本原则3秘书工作的事理与悟性610%四秘书“办文”的工作1“办文”的含义和行文的意义；2国家对公务文书的最新相关法规规定；3收文和发文处理程序；4商务秘书“办文”的特殊要求。914%五秘书“办会”的工作1会议的十大要素；2秘书对本单位小型工作例会的会议事务工作；3大型会议的会务组织机构和分工；4会议改革的必要性和可行性措施。1523%六秘书“办事”的工作1调查研究的具体内容和操作；2摘要卡的制作；3办公室各项管理环节；4现代办公设备的使用和维护；1523%二、课程目标通过本课程的学习，使学生掌握文秘日常事务性工作，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定良好的基础。文秘实务课程目标内容示意：文秘实务课程目标秘书的素质要求及审查考核秘书工作秘书工作事理秘书工作的示意：秘书工作内容 办文办会办事撰写制作文件收发传递文件会议事务会谈会见会晤信息工作办公室管理日常 事务会计报表与银行业务现代办公设备与交通工具公务仪典宴请秘书工作悟性的培养示意：秘书工作秘书工作内容秘书工作事理工作规范、原则、制度工作方法、技巧、能力工作者素质、悟性三、内容标准第一章 秘书工作概述教学要求本章是秘书原理与实务的入门。关键是认识秘书及最基本的秘书知识。同时要求掌握一种秘书的基本思维方法，学会善于分析问题、认识问题。学会综合运用所掌握的基本理论和基本知识，学会从一个较高的层次和最有利的角度来认识问题。本章教学安排10课时。教学内容第一节 秘书和秘书的分类一、秘书的定义二、秘书的分类三、秘书分类的意义第二节 秘书部门一、秘书部门概述二、行政机关的秘书部门三、公司企业的秘书部门四、股份制企业集团中的秘书部门五、临时性秘书机构的工作六、秘书部门的内部工作系统七、秘书部门的地位和职能八、秘书部门领导的工作职能 第三节 秘书工作一、秘书工作内容二、秘书工作的宗旨三、秘书工作的特点四、秘书工作的作用五、“第二专业”对秘书工作的要求本章重点掌握1秘书与秘书的纵向、横向分类意义；2秘书部门的地位与职能；3秘书工作的特点与作用；4协调是秘书的重要职能。第二章 秘书的可持续发展教学要求本章主要解决“什么样的人可以做好秘书工作”的问题。问题分两个方面谈，一是素质要求，一是社会对秘书的要求。这个问题也是学生能否担当秘书工作的关键。因此要求学生理解和掌握秘书的素质要求，了解社会职业岗位对秘书的用人标准，通过课堂教学，学生要着意用秘书标准严格要求自己，尽早适应秘书工作。本章安排9课时。教学内容第一节 秘书的素质要求一、生理素质要求二、心理素质要求三、科学文化素质要求1对秘书的科学文化知识结构要求基础知识、专业知识、第二专业知识、最新科技文化知识等。科学的方法和科学意识精神等2对秘书的能力要求表达能力、观察分析能力、协调能力、自我控制能力等四、秘书的职业道德要求忠诚、廉洁、敬业第二节 秘书的应聘与面试 一、秘书的任职资格与条件二、秘书的推荐与应聘三、秘书的面试四、秘书在试用期间的工作第三节 对秘书的审查与考核 一、对秘书的审查与职业纪律二、对企业秘书注重的是辅助经济管理能力和工作效率三、涉外秘书的审查和纪律不同级别秘书机构对秘书的纪律要求第四节 秘书的晋升与发展 一、秘书晋升工作的现状二、秘书的可持续发展本章重点掌握1秘书的各方面素质要求2秘书应聘时必备的材料3撰写自荐信的注意事项4秘书的职业纪律要求5秘书等级鉴定中级秘书标准第三章 秘书工作原则与悟性教学要求本章主要从讨论“办文”、“办会”、“办事”三者关系入手，提出了秘书工作的悟性问题。目的是要求学生掌握秘书工作的基本原则，领会坚持秘书工作的原则性和灵活性的统一是秘书思想水平和工作悟性的体现，注意提高秘书工作的领悟力。本章安排6课时。教学内容 第一节“办文”、“办会”、“办事”三者的交汇关系 第二节 秘书工作的基本原则第三节 秘书工作的悟性第四节 秘书工作悟性案例本章重点掌握1“办文”、“办会”、“办事”三者的交汇关系2秘书工作的三项基本原则3秘书工作的事理与悟性第四章 秘书“办文”的工作教学要求本章重在“办文”中的“走文”和“办文”。要求学生明确行文的三重含义，重点在公务文书的传递运转方面掌握规范工作的原则与方法。要真正掌握秘书工作实践中行文的程序和每一环节的要领。本章安排9课时。教学内容第一节 起草撰写公务文书 （即行文中的“写文”，这部分内容在公关文秘写作中有详尽讲述，所以本课中只稍以提及，以形成整个秘书课程体系的完善。）一、公务文书的概念和性质二、党和国家关于公文规范的有关要求三、公务文书的体式第二节 收发传递处理文书 （行文中的“走文”） 一、办法中规定的收发文处理程序二、文书处理工作中应注意的事项三、现代企业、公司中的新型文书与载体第三节 秘书针对公文内容要办理的事务 （行文中的“办文”）一、来文内容所要求办理的事务二、来文的立卷归档工作三、建立公文办理制度第四节 秘书“办文”工作案例 本章重点掌握1“办文”的含义和行文的意义；2国家对公务文书的最新相关法规规定；3收文和发文处理程序；4商务秘书“办文”的特殊要求。第五章 秘书“办会”的工作教学要求会议事务是程序性比较强、时间要求比较紧的事务。因此要求学生必须牢牢掌握有关会议事务的程序要求。不同的会议，对会务的要求不同，因此学生必须掌握不同会议的特点，掌握针对不同会议应搞好的会议事务工作。有些礼仪性会见会谈，还要求学生掌握必要的礼仪和工作原则。本章安排15课时。教学内容第一节 会议事务工作一、会议及会议要素二、工作例会中的主要程序和原则三、大型会议中的会务工作四、会议改革的探讨第二节 会见会谈中的事务工作一、安排会见工作二、安排会谈工作第三节 公务仪典、宴请活动中的事务工作一、公务仪典的筹划和组织工作二、宴请的筹划和组织工作第四节 秘书“办会”工作案例本章重点掌握1会议的十大要素；2秘书对本单位小型工作例会的会议事务工作；3大型会议的会务组织机构和分工；4会议改革的必要性和可行性措施。第六章 秘书“办事”的工作教学要求秘书的“办事”工作特点就是庞杂，因此要求学生认识秘书工作的复杂性，学会梳理工作，使之有条理、好把握、好操作。在介绍每一项有代表性的工作时，要求学生按教学要求实际操作，特别是课余布置的实践内容，要求学生认真落实。本章安排15课时。第一节 信息工作 一、秘书信息工作综述。二、调查研究工作三、简报工作四、信息资料工作第二节 秘书办公室的管理工作 一、秘书办公室综述二、办公室管理的内容 第三节 办公室日常事务 一、值班工作二、电话接待工作三、来客接待工作四、信访工作五、印章的管理和使用六、开具各种信函七、拟写大事记八、领导临时交办的工作第四节 秘书工作中的会计报表与银行事务 一、秘书工作中遇到的会计报表二、秘书工作涉及的银行业务第五节 现代办公设备使用与现代交通工具 一、现代办公设备的使用二、现代交通工具的掌握第六节 秘书“办事”工作案例本章重点掌握1调查研究的具体内容和操作；2摘要卡的制作；3办公室各项管理环节；4现代办公设备的使用和维护；5驾驶技术。四、实施建议1教学模式和教学方法教学模式：课程按照“办文”、“办会”、“办事”三大线索编排秘书工作内容，又围绕“办文”、“办会”、“办事”将三大线索延伸为十类工作；分别围绕文字文书工作、会议事务工作和办公室事务处理工作等介绍各项秘书工作。在讲述具体工作时，按照“秘书要做什么”、“遵照工作原则应当怎么做”、“为什么要这么做”、“怎么做会做得更好”的思路来介绍每一件具体的秘书工作，并且通过专门讲述“办文”、“办会” 、“办事”三者的关系，强调秘书各项工作之间的内在联系和工作的系统性特点，特别提出了做好秘书工作的悟性问题。针对高等职业技术教育和高等专科教育秘书专业学生的实际，增加了新颖的关于秘书的应试、审查与考核的内容。各章的复习题，均以便于实际操作训练为原则，突出实务性特点，讲授中的生动案例、高度综合性的秘书工作实例都是展开课堂分析的最好素材。教学方法：互动式、启发式教学和讨论式课堂是本课特色之一。本课程通过现代教学手段和设备介绍引进大量秘书工作案例，通过案例讲解和案例分析，使学生认识秘书的各项具体工作，认识秘书工作中的事理，提高学生的工作悟性。2教学效果的考核评价本课程预期达到的效果是学生通过学习实践训练，能够从事秘书的基本工作，掌握秘书工作事理。本课程闭卷考试，考核内容以秘书具体的实务工作为主，占80%。主要考核学生对秘书工作的认知、对秘书工作内容和事理的理解、掌握和对秘书工作案例的分析，主要检查学生办理实际秘书工作的能力。考题一般不出填空题。3教学条件双师型讲课教师；多媒体教学设备；可以