怎样做好一个圈长PPT课件.ppt

QCC活动培训教材 怎样做好一个圈长及QCC案例解析 1 QCC活动过程 小组注册 小组活动 现场评审 发表评审 海洋王QC活动流程 主管部门审核 小组成立 小组起名 组长选举 申请注册 注册登记 活动开始 小组注册程序 一 QCC活动相关流程的介绍 一 问题解決型 活动 二 课题达成型 活动 2 小组注册 课题选定 活动过程开展 成果发表 共享 树立标杆形象 QCC输入输出过程 QCC活动相关流程的介绍 输入 过程管理 控制 结果输出 圈长的主要职责 1 向圈员讲述QCC活动形式 目的 意义2 开展第一次圈会 确定课题并进行注册3 大致确定人员分工 如书记员 骨干人员 发表人员 圈长的主要职责 1 根据公司QCC总体活动计划制本组活动计划2 根据计划组织并召开圈会3 根据计划 进行工作安排 人员分工并进行进度跟进 实现各阶段成果输出 并进行提交4 开展好圈会5 协调好人际关系及活动所需资源的协调6 对圈员进行培训教育 自己有问题或圈员有问题向相关人员咨询并向圈传达6 鼓励各圈员所付出的努力及取得的成绩 圈长的主要职责 1 开展圈会 与小组成员一起 进行最终成果的整理美化并提交2 最终确定发表人 发表形式 发表台词的编写 并组织好排练3 鼓励各圈员所付出的努力及取得的成绩 3 圈长 圈长是QCC活动的灵魂人物 主要职责是领导QC小组各项活动 主持圈会及处理事务性工作 产生 圈內选举圈員同意 領导提名圈长是圈会的发起 召集 人圈长責任 任务 培训圈員 激发成員积极性 帶头学习 运用TQM方法 组织协调好小组活动条件 具有一定領导及专业能力有凝聚力和约束能力 二 QCC活动中各成员所扮演的角色 4 圈长的人选 刚开始导入QCC活动时 最好由骨干员工以上人员担任 但活动数期后 圈员们对QCC活动有了认识 则可由圈员互选圈长 轮流担任 让大家都有机会担任圈长 学学管理 领导及主持会议技巧 但避免一开始就让新员工或对QCC活动完全陌生的人员担任圈长 因为圈长是QCC活动的灵魂人物 与QC小组活动成败有很大的关系 圈长应具备的条件 1 对工作有热情2 有进取心3 有领导能力且责任感强4 人际关系良好5 有不断学习的毅力6 尊重圈员的意见 三 如何开展圈会及怎样做一个好圈长 圈长要做好的关键事项 1 开展好圈会 组织好圈的各项活动2 分配好工作 并与圈内骨干成员 书记员一起整理好活动成果并及时提交3 提高圈员积极性与活动氛围 协调好人际关系 协调好资源 5 1 与圈员打成一片肯收集资讯积极行动 圈长 二 QCC活动中各成员所扮演的角色 6 圈长所扮演的角色 1 了解QCC活动的目的 意义及做法 并一定要有把QCC活动做好的决心 2 领导QC小组进行各阶段的活动 主持圈会 并制造全员参加 全员发言的气氛 3 QCC活动的工作的安排 人员分工及进度跟进 4 熟练使用有关QC手法5 关心圈员并处理好人际关系 并做好主任与圈员间的沟通桥梁 二 QCC活动中各成员所扮演的角色 1 了解QCC活动的意义及作用 并参加QC小组的各项活动 踊跃发言 2 执行圈长分配的工作 3 按小组制定的标准进行作业 4 发现有问题或自认为有更好的办法时向圈长及主任反映 5 与其它圈员互助合作 圈员所扮演的角色 7 第一次圈会 选题 制定活动计划第二次圈会 现状调查 目标设定第三次圈会 要因分析与确认 策略研究第四次圈会 制定对策第五次圈会 对策实施第六次圈会 效果检查第七次圈会 成果巩固 标准化事项第八次圈会 活动总结和下步计划 一 如何开展圈会 品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场信息 并通过脑力激荡的方式 不断发现问题 再利用QC工具加以分析改善 因此在品管圈活动中 圈会是最主要的活动之一 如果圈会开得很好 整个品管圈活动会比较顺利 如果圈会开得不好 如会而不议 议而不决 决而不行等 则品管圈活动必无法达成预期的成果 海洋王QCC活动圈会的安排 三 如何开展圈会 QQ群 视频会议等圈会形式只是日常交流方式 为QCC活动非关键性圈会 关键性圈会必须每月进行一次面对面的沟通 8 1 找不到合适时间或地点而久久未开2 圈员不想开会 出席率低3 圈员开会不发言4 圈长主持方式不佳5 圈长演独角戏6 上次开会分配的工作没有执行7 开会没内容 数据不准确8 会而不议 议而不决 决而不行 1 小组圈会的常见问题 2 怎样开好圈会 1 开圈会时间 一般而言 开会频率为每周一次或每二周一次 时间不宜过长 约1个小时间即可 可在上班的空档时间或是其它会议结束时间或是下班后 2 开圈会地点 各服务中心可根据实际情况选定相应的方式开展圈会 灵活安排 合理合并 1 QQ 视频 OA等方式 2 在服务中心开圈会 3 在户外开圈会 三 如何开展圈会 9 3 开圈会的准备 1 开会一周前 圈长必须参加圈活动的计划 了解状况及问题点 决定开会的内容 并准备开会有关事宜 2 日期 方式 场所决定后 呈请上司批准 必要时请上司列席指导 3 开会前三日 以书面联络各圈员参加 4 开会前要确认出席圈员及场所等 4 开会 1 由圈长说明本次开会讨论事项2 一定要用脑力激荡技术让圈员充分发言讨论3 一个事项讨论后再进行第二个事项4 必要时请圈员报告上次圈会分配的工作完成状况5 圈长将决议事项分配给有关圈员6 请求上司 辅导员作指导7 指派一人作全程记录 5 培训 1 必要时可利用圈会时间安排一些培训 以启发或提高圈员业务能力 2 让上司作指导 但必须事先征得同意 3 内容可含QC课题活动程序 QC手法 QCC活动精神及意义 开展方法 对策提出的创造性思考法等 三 如何开展圈会 10 6 会议记录的整理 1 安排一人作记录 记录作成后 由圈长确认 2 分配工作 3 预定下次开会的时间 4 圈会后 2至3天内应将会议记录交天当缺席的圈员阅读 如有意见可补入 7 圈会主持人应注意的事项 1 圈长主持圈会时 应面带笑容 使气氛愉悦2 尽量诱导圈员言3 主持人可多问 但尽量不要讲太多话4 指定一名圈员当记录 但圈员不发言时 主持人做法 可以先聊聊大家较感兴趣的事 不必太严肃 一定要用脑力激荡法的原则 对圈员的发言多鼓励 不浇冷水 不强迫发言 宜用诱导方式 圈员发言时 要倾听 尊重对方意见 三 如何开展圈会 11 四 QC活动中圈会的安排 12 QCC活动过程 包含QCC活动氛围的创造 圈会的开展 各阶段活动的实施 发表会 培训等 果实即QCC活动结果 土壤即QCC活动过程 花盆即QCC活动运行环境 QCC活动的结果 主要目的 人员素质能力提高 挖掘个人潜能 创造明亮的工作岗位次要目的 形成经济效益与社会效益 果实的大小 品质取决于土壤的品质 土壤的品质又取决于日常对土壤的管理 保养 浇水 施肥 除虫等工作 如果土壤保养不善 那么所取得的成果也必然有限 所以QCC活动过程开展的效果直接影响QCC活动成果的品质 四 QCC活动过程与QCC活动结果之间的关系 13 五 医院看病与QC小组活动程序 PDCA关系 题目的選定 C 現状的把握 A 要因的解析 A 対策的立案 P 対策的实施 D 效果的确认 C 标准化和管理的落实 A 反省和今后的计划 P 问题解決型 故事 1 到医院门诊2 开一大堆检查单确诊3 确定病因 肺炎4 开出处方5