物流信息管理题(论文)

叮叮小文库北京理工大学珠海学院2011 2012学年第2学期物流信息管理论文诚信声明考场是严肃的，作弊是可耻的，对作弊人的处分是严厉的。我承诺遵守考场纪律，不存在抄袭及其它违纪行为。姓名：张晓桃专业班级：09信管2班学号：090802021045物流企业信息化建设现状分析与对策研究【摘要】：近年来，我国物流业发展迅速，物流业的快速发展离不开物流信息化，实现物流信息化可以进一步提高物流效率，降低物流成本，物流企业引进先进的信息处理技术，不仅会提高物流企业的自动化程序和信息共享度，提高工作效率、降低成本，更重要的是从根本上改变物流企业的战略发展，在经营管理方式上上一个台阶。文章分析了我国物流企业信息化发展现状以及存在的问题、国际发达国家的物流发展先例，并且提出了问题。从不同的角度；利用已有的专业知识；找出适应不同情况的解决问题的策略。 关键词：信息化现状 物流信息化 物流企业信息化 信息化 信息化发展 1研究的目的、意义、背景【背景】：国际社会一般以物流成本占GDP的比重来衡量一个国家的物流发展水平，比重越低越先进。欧、美等发达国家这一比重约为10；中等发达国家，如韩国约为 16，而我国的物流比重指标大约在20以上，差距十分大。2005年我国GDP约为182万亿元人民币，如果物流成本占GDP的比重降低10就是 182万元亿人民币，接近我国当年第一产业的增加值227亿元。可见，降低物流成本对促进国民经济发展具有至关重要的作用。但是，物流企业信息化整体规划能力较低，对信息化的理解不深。我国在物流信息化长期发展战略上尚未形成体系，标准化工作发展较慢；同时，物流企业对自身的信息化未来发展也缺乏规划，缺乏覆盖整个企业的全面集成的信息系统，目前真正去搞信息化整体规划的企业寥寥无几。伴随着我国经济的持续快速发展，我国物流行业呈现出高速增长的势头，而物流信息化的投入力度也相应提高，建设步伐持续加快。相关调查显示，我国大中型企业物流及第三方物流企业信息化意识普遍提高，信息化进程正在加快，大约有74的企业已经建立了信息管理系统，77的企业已有自己的网站。同时，记者在调研中了解到，物流企业对现代通信技术的接受程度逐渐提高，开始积极采用GPS、GIS等先进技术提高企业运营水平和综合实力。山东省大型物流企业龙口胜通物流有限公司就通过山东移动提供的“GPS定位配载”信息化解决方案，解决了由于信息沟通不畅而导致的车辆空驶严重、货物运输安全无保障、车辆资质可靠性差、车辆调度难等突出问题，通过信息化手段最大限度地整合了现有资源，使企业获得良好的经济效益。目前，龙口胜通物流公司已经安装胜通货运信息网和 GPS 车辆监控软件的配载户达1500多个，每天为用户提供货源和车源信息15000多条，业务范围覆盖山东省10多个地市及东三省部分地区。【目的】：现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户要求，并日益呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等发展趋势，其中信息化是现代物流的核心。当前，中央、地方和物流企业已经深刻认识到物流业信息化发展的重要性与历史 趋势，信息技术在物流领域的应用已经从战术层面深化到战略层面，成为衡量物流发展水 平的重要指标。我国物流产业的信息化起步较晚，总体水平比较低，影响物流信息化进程 的有众多因素。【意义】：物流信息化是指物流企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益和核心竞争力。物流信息化意味着整个物流作业环节从运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工到配送全面使用现代信息技术，实现企业内外信息资源的优化配置和集成化管理，企业的发展更多的是利用信息。物流信息化的最终是提高企业的经济效益和核心竞争力，企业较前要有本质性和根本性地变化。2研究方法预计达到的目标2.1 研究方法）(1) 系统开发生命周期法（Traditional System Development Life Cycle）是最传统最经典的方法，它出现较早，是当今开发大中型信息系统最行之有效的开发方法。它是一种结构化的分阶段的循序渐进的系统开发方法，系统开发划分成系统规划、确定范围、系统分析、系统设计、系统实施、系统支持等6个阶段(2) 原型法，原型是一个系统的初始模型，可用于与最终用户的交互和分析。首先通过系统设计，使用PC软件工具，在系统建设初期建立起来，与用户交互探讨与修改，观察它是(3) 联合应用开发(Join Application Development,JAD),是在使用生命周期法进行开发时，用户和信息系统专家一起工作，以更好地定义用户需求和产生解决问题的技术方案。2.2 拟达到的目的企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企业要在日新月异的科技时代里求得生存和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力2.3 企业信息化解决方案2.3.1 整体解决方案的基本特征（1）通用性与特殊性指企业信息化整体解决方案的思想、基本方法和原理不仅仅针对一个特定的企业，而是适用于所有的企业。当然由于每个企业有其特定的情况，每个企业的信息化整体解决方案还是有其特定的特点和特殊性，所以不同企业的信息化整体解决方案也具有特殊性。（2）前瞻行指企业信息化整体解决方案是在先进的理论指导下，采用先进的方法和技术制定的企业信息化工作的规划和实施途径。它不仅要解决企业当前信息化工作中的问题，更要从企业长远发展的角度来规划其实施步骤，因此具有战略上的前瞻性和技术上的先进性。（3）时效性是指企业信息化整体解决方案在一定时间阶段是有效的。虽然企业信息化整体解决方案是在综合考虑了企业的长远发展目标和先进的信息技术的基础上制定的，但企业信息化整体解决方案不是一个一经制定永不变化的蓝图，而是需要不断进行修改充实的方案，也就是说企业信息化整体解决方案具有动态性。（4）层次性指企业信息化整体解决方案具有不同的层次，层次不同，其整体解决方案的重点也有所区别。继承性指低层次的企业信息化整体解决方案继承高层次的企业信息化整体解决方案。图1给出了一个按照通用性划分的企业信息化整体解决方案的层次图。（5）理论与实践相结合是说明企业的信息化工作不仅是一个实践性的工作，它同样需要理论与方法的指导2.3.2 企业信息化整体解决方案的主要内容（1）指导思想与理论方法企业信息化整体解决方案首先是企业信息化工作的指导思想，在明确信息技术对企业发展的核心支持作用的基础上，从企业发展战略的高度，从产品全生命周期和企业信息化的全生命周期角度，采用多视图和不断进化的观点来看待企业的信息化工作。通过对已有的先进制造模式和未来企业发展趋势可以看 出，现代集成制造系统(CIMS)为企业信息化整体解决方案提供了指导思想。（2）集成框架企业信息化整体解决方案需要在CIMS思想的指导下，基于已有的复杂问题求解方法，利用先进的信息技术，规划和设计一个可持续支持企业信息化工作 的集成框架，集成框架要完成企业的业务过程体系、信息系统体系、应用软件体系、技术支持体系和信息系统管理体系的定义，并以此作为企业信息化的基本蓝图和宏观控制框架，开展应用软件的实施与集成，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务体系和经营战略上，为企业的生产经营提供有效 的支持，保证所实施的信息系统具有良好的开放性、良好的可集成性和可重构能力。图1出了一个支持企业信息化整体解决方案的集成框架体系图。本文给出的集成框架除了反映了企业信息系统支持范围、主要的功能外，重点是提出了以模型为核心的企业信息化实施方法，特别是以演进的集成化产品、过程、资源(IPPR)模型为核心的集成思想和集成策略。第三层是演进的IPPR模型管理系统，它是企业实现产品、过程、资源集成的核心，也是实现不同应用软件之间信息和过程集成的载体。演进的集成化IPPR模型是指该模型随着产品的整个生命周期不断进化，以适应企业在产品设计制造不同阶段对模型不同视图的细致程度和重点因素的需求。图2出了集成的IPPR模型，其中产品视图定义了企业的产品类、产品结构、产品功能、产品相关的文档和规范、产品的制造工艺等有关产品的设计制造信息；过程视图定义了企业的业务过程，包括产品的设计制造过程、生产计划管理过程、销售与采购过程等；资源视图定义了企业的制造资源、人员与组织结构、信息资源等。这三个视图的核心是过程视图，通过过程视图中活动的属性定义实现过程与资源、产品信息的集成。模型管理系统以集成化的IPPR模型为数据对象，提供模型的定义维护工具和模型操作接口。模型定义维护工具用来实现集成化的IPPR模型的定义和修改，模型操作接口为应用软件提供操作模型数据的函数，应用软件通过该接口实现对IPPR模型中定义的产品、过程、资源数据的访问，从而实现不同应用软件之间的无缝的集成。（3）标准规范与评价体系企业信息化实施需要充分借鉴已有与企业信息化相关的标准与规范，包括信息技术的标准与规范、行业/企业的管理标准与规范、企业参考模型标准与规范，在此基础上形成符合企业需要的信息系统实施、集成标准与规范。充分采用标准化与规范化的技术和方法是保证系统具有良好的开放性和可集成性的有力保障，也是保证信息系统实施沿着正确的技术路线进行的重要方法与手段。 建立良好的企业信息化评价体系、评价指标和评价方法是准确地把握企业信息工作效果的重要手段与方法。通过建立良好的信息化工作基准可以对企业信息化工作的进展进行科学地评价，通过基于时间、成本、绩效的评价指标体系，可以准确地对企业在信息技术上的投资进行效能评估。（4）实施途径实施途径在企业信息化整体解决方案中起着桥梁的作用，通过实施途径将整体解决方案的其他元素连接起来。在指导思想和方法的指导下，在集成框架的控制下，将相关的标准规范技术、系统集成关键技术、集成平台、应用软件等经过有步骤的实施途径集成起来，完成传统企业向未来数字化企业的过渡。在实施过程中，应用整体解决方案中建立的评价体系不断检验信息系统的实施效益。 与传统的企业战略规划方法相比，本文提出的企业信息化整体解决方案的实施途径有显著的优点。第一个优点企业信息化整体解决方案的实施方法内容更加丰富，除了包含传统的企业战略规划方法的主要内容外，还引入了先进制造模式、信息技术、企业建模与诊断等内容；第二个优点是理论、方法与手段更加先进， 除了传统企业战略规划的方法外，企业信息化整体解决方案的实施方法中还包括了现代集成制造等先进制造指导思想、企业建模与诊断方法、集成框架与软件工具、企业信息化实施效益评价体系等理论、方法和工具；第三个优点是可实施性和操作性更强，在传统的企业战略规划方法中，有关实施的部分仅是比较宏观地给出了对实施步骤的监控和管理思想，而在企业信息化整体解决方案的实施方法则给出了由企业发展战略、业务模型、信息系统到应用系统的逐步细化，逐步深入的实施过程。 图3出了企业信息化整体解决方案的宏观实施步骤。在企业信息化整体解决方案的实施步骤中，前两个步骤是为贯彻信息化整体解决方案的系统化思想而进行的理论、方法学习和面向信息系统实施的企业业务战略规划，它们是企业实施信息化整体解决方案的基础和前提。在此基础上，开展企业信息系统的规划、信息系统实施，并且要根据企业业务战略规划中制定的企业业务模型、信息系统规划与信息系统实施中对组织、资源配置的需求，对组织进行相应的调整，对资源进行合理的优化配置。信息系统的规划在整个企业信息化整体解决方案中起着承上启下的作用。最后一个步骤是将实施好的信息系统投入运行，为企业业务工作的开展提高良好的支持环境和工具。 图3企业信息化整体解决方案的宏观实施步骤3.企业物流信息化现状分析3.1企业公司发展战略1由有关行业协会牵头，制定物流行业标准建立与物流业相关的国家标准，对已进入物流市场和即将进入物流市场的企业进行规范化、标准化管理，是确保物流业稳步发展的需要。可以以物流作为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准，制定系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准，以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。美国行业协会在物流标准的制定方面发挥了重要作用，在条形码、信息交换接口等方面建立了一套比较实用的标准，使物流企业与客户、分包方、供应商更便于沟通和服务，物流软件也融入了格式、流程等方面的行业标准，为企业物流信息系统的建设创造了良好的环境。2加快物流公共信息平台建设创造物流信息化良好的应用环境，提高物流信息化的应用水平，是推进我国物流信息化的关键所在。物流公共信息平台可有效整合行业资源，实现行业资源交互和共享，发挥物流行业的整体优势。它的作用将体现在以下方面：保证货物运送的准时性；提高交货的可靠性；提高对用户需求的响应性；提高政府行业管理部门工作的协同性；提高资源配置的合理化。它的功能主要包括综合信息服务、数据交换支持、物流业务交易支持，货物跟踪、行业应用服务托管等。建立物流公共信息平台，实现信息资源的充分共享和交换，是当前物流信息化的核心与关键，也是物流企业信息化发展的客观要求。3加强物流信息系统设计与开发物流企业的特点和信息化的必然趋势，要求制定一个合理的可扩展的物流信息系统体系结构，体系结构模型的制定一方面有利于信息系统的设计与实现，另一方面有利于物流配送算法的实现。以GIS、GPS、通信技术、WEB技术集成为代表的空间信息技术与现代物流管理技术的有效集成是现代物流管理的一个最为显著的特点。研究制定现代物流信息系统体系结构具有非常重要的意义，它是具体标准、协议的基础，有利于标准制定的统一性、系统性，它将全面提高物流企业的管理水平和经济效益，加快物流产业的发展。在进行信息系统的开发过程中应注意以下两点：重视人在整个信息系统中的作用和态度。目前，货主对物流的“及时性”要求越来越高，特别是随着作为客户的企业大力引入信息技术、建立信息系统，这要求物流业者的信息技术应用水平也要不断提高，与不断进步的客户同步成长。第六次中国物流市场供需状况调查报告(2005)显示，我国物流企业对智能化物流信息系统需求不旺，而智能化信息系统开发费用昂贵，因此，可以考虑加大政府扶持力度或企业联盟等办法破解这一难题。4信息化与先进的管理理念相结合工商企业信息化最重要的是将业务流程与信息系统进行紧密结合，从企业战略、管理机制、业务流程、绩效考核以及员工素质和企业文化等方面进行切实的转变和整合。而物流的信息化首先是一个流程再造的过程。工商企业、物流企业物流成本的大幅降低必然伴随着业务和管理流程的再造，不能局限在纯信息技术范围来研究。要解决整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题，信息化的实施才能顺利推进。5产、学、研相结合，共同培养既懂物流管理，又懂物流信息化建设的综合型人才人力资源是物流企业最宝贵的资源。高等院校要与物流企业相结合，培养跨物流管理与信息管理的专业人员。物流企业要根据需要，向高校提出“订单培养”的教育需求，与高校共同培养既懂物流管理又懂物流信息化建设的综合型人才，同时要开展内部培训，制定留才措施，使得人才获得一个良好的工作环境。此外，还可以高薪引进从海外学有所成的物流信息方面人才3.2 信息化与公司战略关系广义的企业战略包括战略制定和战略执行两大模块，战略执行的关键在于结构化、体系化、可视化地展示当前主要工作的完成状况及其相互影响。传统的管理方式（经营例会、完成状况回顾），都无法直观、全面反应完成状况。信息化在两个方面保障了这一目的的实现。首先，信息化将信息处理节点直接延伸到一线作业层面，通过设定的运算逻辑可以快速加以计划和反馈，避免了信息处理过程中人为造成的曲解和错误。其次，借助BI系统，可以通过战略图等形式直观、全面反应战略目标的达成状况，通过回归和相关分析，可以预测未来走势3.3 信息系统现状分析目前，企业决定外购或开发物流信息系统的动因来自两个方面：其一是源于市场竞争的逼迫。例如，常有企业为了取得物流外包服务的定单而和系统开发商临时挂钩，快速上线一套系统因为外包的标书里明确：“有现成的信息系统者优先考虑”；其二是信息技术的高速发展带来了新的应用前景。例如，移动电话的普及使得物流配载状态的通讯跟踪得以实现，从而企业有必要投入一套货物追踪系统。 随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现，物流市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统，已从过去的学习与尝试阶段，逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动，对于企业来说，充分了解物流乃至信息化技术的发展现状及趋势就显得格外重要。 4. 信息化发展规划及整合方案4.1 信息化规划的总体目标物流企业主要有三个功能：一是储存功能，调剂货物供求。二是流转功能，将货物及时分拣和配送至用户。三是信息功能和交易功能，及时传递供需信息，协助完成交易。为了达到这三个目的，就需要一系列相关的信息技术来支撑，诸如连续补货系统、电脑辅助订货系统、商品分类管理、配送需求计划管理系统、以销售资料建立的预测与计划系统等。物流企业应尽早确立信息资源规划工作，统筹规划统一的信息标准，使设计、生产和经营等信息共享，避免出现“信息孤岛”。4.2 信息化规划的原则一、信息化规划应纳入到本身的发展战略中，要与未来的发展目标和管理模式充分结合。只有这样，才能够真正指导信息化发展，保证信息化整体的发展方向。二、信息化规划要注意可扩展性，要能适应IT技术的快速发展，要能适应管理模式与工作模式的不断变化。当今世界，科技日新月异，IT技术、先进的管理模式、工作模式都在发生快速变化，这些变化可能会导致原先做的信息化规划不适应新的情况。所以在做信息化规划时，要认真分析发展战略与IT支撑之间的密切关系和影响度，在规划时留有适当余地，从发展战略到信息化战略，做务实的牵引，不能追大求全，或者是一哄而上。信息化规划不应成为信息化的死框框，要能根据新的情况不断调整信息化规划。三、信息化规划要能细致、全面、合理指导信息化工作。四、信息化规划要适合的规模发展。因为不同的规模在信息化规划时可能有不同的要求，所以在规划时一定要从实际出发，结合组织的信息化发展现状，制定出适合发展的规划。4.3 发展规划4.3.1 发展规划概论（1）加快建设符合市场规律的现代物流信息处理通用平台。通过平台整合行业资源，在运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、车辆调度、路径选择等方 面深入挖掘各种相关的信息资源，并在流通领域及其相关领域切实做到信息资源共享，充分发挥物流行业的整体优势。(2)实现物流服务网络化。现代物流企业要想为客户提供全方位的物流服务，就要使自己的服务网络覆盖客户企业的供应网络、销售网络和生产网络。(3)加强物流基础设施建设。物流企业应加强以下两方面的基础设施建设：一是配备全球卫星定位系统(GPS)，运用卫星定位技术来组织、管理运输工具，发挥高科技的优势。二是建立现代化的立体仓库和与之配套的仓储电脑信息管理系统、条形码自动录入系统，货物分拣系统，为实现仓库作业机械化、仓库管理信息化、监控报警和商品养护自动化创造条件。(4)建立完善的物流企业管理信息系统。物流企业的管理信息系统应以运输和仓储为主线，来管理取货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务等物流服务的各个环节，并利用Internet/Intranet的开放技术，使厂商与客户之间可以方便地沟通，追踪每一件产品从生产基地到最终零售市场的物流全过程。4.3.2 发展规划的阶段分析及实施内容做好充分的自我诊断。企业在规划和建设信息化之前，要对自身的需求和目标做好规划。聘请物流信息化专家对本企业的信息化工作进行专门指导，并严格按照企业自身的需要合理地选择系统平台和应用逻辑的覆盖功能，同时要看到信息化建设的系统性、全局性和整体性。合理选择软件。软件选型无法做到面面俱到，这与中小企业的成长特点有关。中小型物流企业对软件的选择要本着简单实用的原则，选择较成熟的软件，对欲选择的软件进行案例的考察(包括成功和失败的案例)。对软件的选择不能只讲求廉价，企业要求供应商把软件的开发做好，而且是需求不断的增加，但是又不给开发商太多的资金回馈，这样本身就是一个矛盾，企业既得不到满意的软件也不利于本土的软件业的发展。物流企业信息化需要专业化的服务。几年来，ASP一直都被认为是物流企业信息化的较好的模式。许多的企业级应用服务商已经认识到了中小企业市场的潜力，纷纷推出了面向中小企业的解决方案，但这些方案都被认为是过于标准化和模式化而无法获取中小企业的芳心。所以，应将分为中型、小型、微型几个层次，便于应用服务提供商针对不同类型的物流企业提出更为专业化的解决方案。 充分利用公共信息平台。对中小物流企业来说，通过物流信息平台得到最新的物流信息比建立一套管理信息系统实现内部供应链的信息化更重要。通过建立公共信息平台，把采购商、承运人、海关、金融服务等机构的信息都放在上面，通过这个平台大家来交换数据完成国际与国内的物流服务。近年来，中国电信推出了“商务领航”客户群品牌，不少企业从它们的ASP