分校每日工作内容及流程.doc

只有统一化，才会正常化；只有标准化，才有高效化；只有重复化，才能简单化！XX分校每日工作内容及流程时间工作内容分校主任职责副主任职责（带团队） 工作主要要求每月第一周周二9:0012:00参加分公司统一的干部培训组织者，提醒、督促本分校所有储备副主任及以上干部准时参加，确保干部不缺席是分校干部成长的基础。准时参加，不得请假，认真学习并搞懂培训内容。 1、以招生、教学、服务、管理技能培训为主，融入目标、心态、情绪管理；2、根据工作实际情况、结合长远发展，作针对性培训3、事先征求意见(培训内容)、充分做好准备（做成PPT） 周二1:151:30今日工作计划提前15分钟到达，将今日工作计划短信发给总经理(或分管领导)，并准备周总结会提前5分钟到达准备午会及小组会 今日要做的特别工作(常规工作之外的特别安排，以及所跟团队或所帮扶者)1:302:00周工作总结会组织、执行者带领小组成员准时参加，并全力配合主任的跟单安排。 激情主持(精神饱满)、流程正确(点名、问好、感谢)；上周分校及各小组招生情况(收单、邀单、到场、成交、就读含续单、转学、转介绍)通报，先进者(结果及言行)分享及激励；依据攻单情况表作好跟单安排(未报名者)；本周分校及各小组招生目标计划(收单、邀单、到场、成交、就读含续单、转学、转介绍)，具体要求(巧妙指正问题，正确引导激励)；简单的总结并鼓舞士气2:002:10小组会监督指导者组织小组成员按公司要求认真进行 落实确认本小组及每个人本周的招生目标计划，先进者(结果及言行)表彰，具体要求(巧妙指正问题，正确引导激励)，简单的总结并鼓舞士气2:102:48收单训练组织、执行者带头示范，正确点评，积极配合第一轮(练副主任):调整位置、自行熟习(基本话术)、确定角色、提出要求(动作、话术、坐姿、眼神、激情,以下相同)、两两练习(精准复制,以下相同)、示范展示(副主任)、轮流点评(家长、副主任、新人、主持人,两优两缺,以下相同)； 第二轮(练老人):强调重点(本周必须攻克的异议)、自行熟习(异议话术)、提出要求(动作、话术、坐姿、眼神、激情,基本话术+异议话术,以下相同)、两两对练、相互点评(动作、话术、坐姿、眼神、激情,以下相同)、交换角色、相互点评、示范展示(老人)、轮流点评（需攻克的异议话术必须过关）；第三轮(练新人):流程要求与第二轮完全相同,只是由新人来示范展示。若时间不够,本轮可取消。2:482:50每日进步表 检查、监督、指导带头填好，并检查、监督、指导小组成员填好每个人都必须填，并且要素齐全、收单目标（数字）切实可行2:503:00收单安排及准备 检查、监督带领本团队成员按时做好 事前规划好本周收单学校，并与各组副主任确认好，全周严格执行(做成课表形式，各组副主任每人一份)3:005:30收单主任会议情况整理(待解决的问题及费用)、表格填写或审批、家长异议处理（电话沟通并达成初步结果周三上午或周日下午面谈、退费只能安排在周四）保证自己完成3+5或2+6，力争多收；同时督促、指导、激励团队成员完成既定目标，并力争多收单，17:30后统一根据收单结果安排下班，并在下班前完成收单短信的发送 1、方法要好:动作规范(先问后递资料、选好位置后稳扎稳打)、话求精准(不发挥)、流程完整(将单装进学生书包) 2、方式要好:选着收(放学前用教子烦恼收家长单年轻、和善、独处的家长)、拦着收(放学时用DM单收学生单)、跟着收(放学后用DM单+作文选刊收学生单)3、结果要好:全力以赴完成目标、不达目标不准下班（下班时间不得早于17:30），下班前完成学生单的短信发送4、注意事项：三年级保量，四五年级保质5:306:00主任会参加者不参加准时参加，并反应情况、提出建议6:006:10今日工作总结短信发送今日工作总结（总经理或分管领导)短信发送今日工作总结(分校主任)今日工作结果、做得好的、做得不好的、额外的其他特别事情周三8:509:00今日工作计划将今日工作计划短信发给总经理(或分管领导)提前5分钟到达准备 今日要做的特别工作(常规工作之外的特别安排，以及所跟团队或所帮扶者)9:009:10早会组织、执行者带领小组成员准时参加 激情主持(精神饱满)；流程正确(点名、问好)；认真顷听(亮点及感悟、作好记录)；2位教师分享(家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事)；准确点评(肯定表扬、引导学习)；做好安排(每天两个老师)；板书今日工作流程9:109:20每日进步表在当天12:00钟前签批好并返回每个副主任的，检查、监督、指导副主任做好签批先填好自己的，在当天12:00钟前签批好并返回小组每个老师的1、每个人都必须填写，并且要素齐全、工作目标（数字）切实可行并真实2、优点、不足、改进措施要实事求是并具体3、签批要有针对性指导意见，不准批评、而作引导性激励9:2010:30作业批改巡查作业批改、家长异议处理（面谈或退费）、制作课表先批改完自己的，再检查、监督、指导本团队人员 按要求标准做到100%的批改，并填写好教表二(随批随写:作业中存在的缺点和优点)10:3011:50电话服务巡查电话服务、依据攻单情况表打排班跟单电话先做好自己的，再检查、监督、指导本团队人员 按要求标准做到25%的电话沟通(不含面谈)，并填写好教表二(学生的优缺点是周末下课后即时写，沟通内容随打随写)11:5012:00电话服务情况汇总组织、执行者反映情况、提出建议数量是否达标、有无特别问题、给予指导解决1:302:30备课陪同、监督、指导先做好自己的，再检查、监督、指导本团队人员 看悟教案(未教过或教不好的一次课)，备出问题2:302:50招生总结会组织、执行者带领本团队人员准时参加，介绍本团队的有关数据和情况，并肯定表扬 激情主持(精神饱满)；流程正确(点名、问好)；认真顷听(亮点及感悟、作好记录)；副主任依次上台板书本组收单情况及表扬激励(本组收单情况中最好或进步最大的一个老师)；让全校收单最多和进步最大的各一名老师作具体的分享；对分享的两名老师进行简短而中肯的点评、号召向其学习并鼓励；强调收单绝巧(敢问、多问、快问)；提出多收一个单的要求和激励语；强调目标能实现（我相信大家都能做到！）2:503:00收单安排及准备 检查、监督 带领本团队成员按时做好参照周二的“收单安排及准备”要求3:005:30收单选择某一重点帮扶团队跟团队现场检查、监督、指导收单保证自己完成3+5或2+6，力争多收；同时督促、指导、激励团队成员完成既定目标，并力争多收单，17:30后统一根据收单结果安排下班，并在下班前完成收单短信的发送参照周二的“收单”要求5:306:00今日工作总结短信发送今日工作总结（总经理或分管领导)短信发送今日工作总结(分校主任)今日工作结果、做得好的、做得不好的、额外的其他特别事情周四8:509:00今日工作计划将今日工作计划短信发给总经理(或分管领导) 提前5分钟到达准备 今日要做的特别工作(常规工作之外的特别安排，以及所跟团队或所帮扶者)9:009:10早会组织、执行者带领小组成员准时参加参照周三的“早会”要求9:109:20每日进步表参照周三的“进步表”要求参照周三的“进步表”要求参照周三的“进步表”要求9:2011:00说课组织、巡查看光碟，抽查讲师讲稿复制性带领小组成员准时参加完整地看完一次课,无论是否教过都必须看11:0011:30教学研讨会组织、监督、指导者带头参加，积极发言，提出建议1、主持人不能唱独角戏，要引导激发每位老师都参与 2、每次抓住12个大多数老师希解决的最主要的问题 3、针对最主要的问题，引导激发每个老师都出谋划策 4、要求每个老师都要做好记录，并应用到教学中去 11:3012:00教学培训组织、监督、指导者主讲或带头参加，积极配合1、按老师的意见，在上周即确定好下周的培训主题 2、在上周即做好主讲人安排，并指导做好准备(做成PPT)3、课堂调控在培训时要多用，以培养意识、养成习惯 1:302:30攻单训练组织、执行者带头示范，正确点评，积极配合参照周二的“收单演练”要求2:302:50招生总结会组织、执行者带头参加，介绍本团队的有关数据和情况，并肯定表扬参照周三的“招生总结会”要求2:503:00收单安排及准备 检查、监督带领本团队成员按时做好参照周二的“收单安排及准备”要求3:005:30收单选择某一重点帮扶团队跟团队现场检查、监督、指导收单保证自己完成3+5或2+6，力争多收；同时督促、指导、激励团队成员完成既定目标，并力争多收单，17:30后统一根据收单结果安排下班，并在下班前完成收单短信的发送参照周二的“收单”要求5:306:00今日工作总结短信发送今日工作总结（总经理或分管领导)短信发送今日工作总结(分校主任)今日工作结果、做得好的、做得不好的、额外的其他特别事情周五8:509:00今日工作计划将今日工作计划短信发给总经理(或分管领导) 提前5分钟到达准备 今日要做的特别工作(常规工作之外的特别安排，以及所跟团队或所帮扶者)9:009:10早会组织、执行者带领小组成员准时参加参照周三的“早会”要求9:109:20每日进步表参照周三的“进步表”要求参照周三的“进步表”要求参照周三的“进步表”要求9:2012:00试讲检查、监督、指导服从安排、带头参加、积极配合、做好点评1、提前安排并人人准备好，实行抽讲，对复制性从严要求2、强调纪律，作好听课记录，随机抽人点评并要具体准确 3、第一节课全程试讲，第二节课环节及内容必须完整 4、课堂调控在试讲时要多用，以培养意识、养成习惯 1:301:40招生总结会组织、执行者带头参加，介绍本团队的有关数据和情况，并肯定表扬参照周三的“招生总结会”要求1:402:20邀单训练组织、执行者带头示范，正确点评，积极配合参照周二的“收单训练”要求2:202:50整理名单、分组检查、监督、指导带头做好；督促、指导成员做好1、是有效、快速打好邀约电话的前提，必须做好2、每13个名单一组，必须整理好5组3、先新单、后老单，先家长单、后学生单4、主任必须统一检查名单整理情况2:503:00收单安排及准备 检查、监督带领本团队成员按时做好参照周二的“收单安排及准备”要求，只能到15分钟内的学校集中收单3:003:40(第一轮)邀约打好排班就读确认电话带头做好；督促、指导、激励成员做好1、心态要好:相信自己和家长，敢打、多打、快打2、目标要好:60+20+20+2063（262）3、方法要好:动作规范(整理好名单、先打家长单和新单、边打边记录、打完再登记、保证每场的均衡性)、话求精准(基本话术、讲座及学习法话术、五个确认话术)、流程完整(坚持不懈把必须说的话说完、边打边确认、提交数据表格)3:405:00收单选择某一重点帮扶团队跟团队现场检查、监督、指导收单保证自己完成3+5或2+6，力争多收；同时督促、指导、激励团队成员完成既定目标，并力争多收单，17:30后统一根据收单结果安排下班，并在下班前完成收单短信的发送（周五必须要进行收单！）参照周二的“收单”要求5:005:50(第二轮)邀约检查、监督、指导带头做好；督促、指导、激励成员做好要求同上，其中目标3925:506:00打扫卫生检查、监督带头做好；督促、指导、激励成员做好1、实行分点包干、责任到人2、明确要求：卫生清洁、课椅有序6:006:10今日工作总结短信发送今日工作总结（总经理或分管领导)短信发送今日工作总结(分校主任)今日工作结果、做得好的、做得不好的、额外的其他特别事情周末8:008:10今日工作计划将今日工作计划短信发给总经理(或分管领导) 提前5分钟到达准备 今日要做的特别工作(常规工作之外的特别安排，以及所跟团队或所帮扶者)8:108:15早会组织、执行者带领小组成员准时参加 参照周三的“早会”要求，其中有课的可以不参加；若开新课，则调整到9:30进行8:158:20每日进步表参照周三的“进步表”要求参照周三的“进步表”要求参照周三的“进步表”要求，其中有课的可以的或开新课，则上午自己挤时间完成 8:209:40就读、免费课参与、监督、指导者 上好自己的课，或履行好会务执行长职责，或带头做好会务 1、新班：7:50打确认电话(各团队副主任)，8:00主任、门口及前台接待人员（最少两人）到岗且分工明确；上课老师准备充分并早进教室；会务人员动作规范(己完款的领书包带入教室，未完款的强力沟通完款并领书包带入教室，坚持试听者单点单人交流，严禁未完全款提前发)；话术精准(领上课用的教材、资料、训练工具，以保证训练效果)；重点关注(上课老师对未领教材者多提问、多规范、多激励)；保证完款(专人全程并在第一节课上课时及课间对试听家长进行一对一跟进；第一节课下课时再跟进，直至完款) 2、正式班：上课老师准备充分并早进教室，按时点名上课，当次课结束即马上填写好教表二(课堂表现：缺点和优点)3、免费课：8:20发免费课提醒短信(各团队副主任)，8:35打免费课确认电话(自己及团队副主任)，8:55会务人员到岗(特别是做好免费检测)，9:30免费课必须开始，9:40收岗9:4010:30打补充邀约电话组织并提醒、检查、监督、指导者上好自己的课，或履行好会务执行长职责，或带头做好会务 未上课的老师必须打周六下午及周日上午的补充邀约电话，目标261 10:3012:20讲座及攻单参与、监督、指导者上好自己的课，或履行好会务执行长职责，或带头做好会务并全力攻好单1、督促并检查讲师及各岗位责任人到位并做好准备工作2、督促并检查做好补充免费检测及安全工作3、督促并检查免费课老师及时上第二节课4、督促并检查主持人和讲师开展讲座5、讲座开始后马上组织开展好30分钟的攻单热身训练(攻单训练的第一、二轮)6、妥善安排好攻单人员(讲师、副主任、优秀者)7、督促检查打好补充邀约电话(目标261、前面上课的)8、督促并检查做好圆周率展示及词语抄写和教背9、督促并检查内务做好准备工作10、督促攻单人员进入会场，并参与攻单11、督促并检查攻单情况表的填写12、各种报表的签字并督促发微信2:002:40就读、免费课参与、监督、指导者 上好自己的课，或履行好会务执行长职责，或带头做好会务 1、新班：1:30打确认电话(各团队副主任)，1:40主任、门口及前台接待人员（最少两人）到岗且分工明确；上课老师准备充分并早进教室；会务人员动作规范(己完款的领书包带入教室，未完款的强力沟通完款并领书包带入教室，坚持试听者单点单人交流，严禁未完全款提前发)；话术精准(领上课用的教材、资料、训练工具，以保证训练效果)；重点关注(上课老师对未领教材者多提问、多规范、多激励)；保证完款(专人全程并在第一节课上课时及课间对试听家长进行一对一跟进；第一节课下课时再跟进，直至完款) 2、正式班：上课老师准备充分并早进教室，按时点名上课，当次课结