预付费水电表提问答疑.doc

上海国际食品城预付费IC卡水电表提问答疑一 针对企业的提问1. 生产企业的年销售量？企业规模？答：新天科技年产量300万只智能表，2012年销售额3个亿，2013年4个多亿2. 生产厂家有几年的智能水电表生产经验？答：公司创建于2000年，中国第一台非接触式IC卡智能表的研发企业。到现在有14年的生产研发经验。3. 企业所生产的智能水电表在国内的占有率？答：公司目前智能水表市场占有率在行业内处于领先地位，由于没有第三方最新统计数据，据公司目前判断，公司智能水表市场占有率应该是第一。4. 计量检测体系是否符合国家标准？答：公司建立了系统科学的质量保证体系，取得了ISO9001认证证书，并获得国家强制性产品认证3C认证。确保产品的高质量和高可靠性。在产品的开发与设计中，全部采用CAD仿真技术，投入巨资引进高档精密仪器设备，保证产品在设计过程中的尽善尽美；生产过程中严格按照ISO9001程序进行操作，从元器件的进厂检验、到生产过程中的质量跟踪、产品出厂例行试验，保证所有产品的生产均符合国家标准要求。5. 生产厂家的信用等级是否达到AAA级？答：新天科技顺利通过国家工商行政管理总局等部门审核，荣膺 “守合同重信用”企业。守合同重信用活动是政府对企业合同信用的一种综合评价活动。旨在促进企业弘扬诚实信用的道德风尚，建立企业信用体系，营造诚实守信的市场环境。二 针对水表提问1. 水表都获得哪些部优或者优等荣誉称号？是否为建设部推广产品？答：是国家建设部推广产品。荣获证书参考资质 2. 采用的供电模式？锂电池、干电池或其他？答：水表供电有锂电池和干电池两种，根据客户要求选择3. 水表是否防水，性能如何，采用何种技术措施？答：因采用非接触IC卡，以及将智能表的显示屏和主板做成分体式结构，公司智能表的控制电路全部采用改性环氧树脂密封胶灌封；无任何外漏线头和接插件；电池采用硅胶密封；阀门电机、齿轮箱采用塑壳密封、显示屏采用透明密封。经过长期研究试验和改进，公司产品的防水、防潮问题彻底解决，甚至浸泡在水中也可正常工作。产品应用范围不断扩大，可以安装在卫生间、野外、地井中使用。目前，公司产品的防潮技术仍在继续改进中4. 基表采用什么材质？答：铜5. 水表的抖动误计量怎么来避免? 答：水表在运行过程中，由于管道中水的压力不均匀，管道和水表会发生振动现象。目前国内几乎所有的智能水表都采用磁铁和磁敏元件，由于水表的振动，从而引起了磁铁的抖动；由于磁铁的抖动，引起了磁敏元件的多次采样和多次计数，从而引起电子计数和字轮计数不相符合。 针对这个问题，新天系列产品采用了类似于迟滞比较器的技术，把磁敏元件做成特殊的迟滞器。例如，当使磁敏元件吸合时，磁铁需靠近磁敏元件5mm，但要使磁敏元件断开，则必须使磁铁离开磁敏元件至8mm。这样，即使在抖动情况下，也不会发生乱计数、多计数的问题。6. 如何避免阀门在使用过程中出现的抱死或结垢问题？答：悬浮式电动球阀专利技术（具有防抱死、不结垢的技术特点）电动球阀的球形阀芯与阀体之间采用悬浮式结构。具有“防抱死”的结构特点，控制电流大大降低，同时不会发生结垢锈死现象。采用了上述专利技术，有效利用自来水的表面张力及水压，在保证关阀密闭不漏水的前提下，阀芯与阀体之间留有缝隙，悬浮式结构，可以实现压损小、磨损小、功耗小、防锈蚀、防堵塞的效果。一方面提高了阀门的可靠性和寿命，另一方面减少了IC卡水表电池的负载功耗，保证电池的使用寿命每月两次自动作开关阀。防止长时期保持开或关闭状态导致的抱死。7. 在平时不用刷卡的情况下，水表的耗电是多少？如何保证水表的电池使用寿命？答：零功耗专利技术（彻底解决了电池寿命短的难题）因我公司水表采用了零功耗专利技术，即在不用水时彻底断电，静态工作电流为零（常规仪器检测），只有在射频卡靠近、采集计量信号、阀门动作的瞬间才消耗少量能量，彻底解决了电池寿命短的难题。最终使电池寿命可达8年以上！（其他厂家最多保证3-5年，他们采用微功耗技术，静态电流6-8微安）8. 水表数据保存多少年？水表数据的存储是否有纠错功能？答：表内数据同时存放五个不同的地方，读取数据时只要其中的几处是相同的，就认为数据是有效的，同时对出现错误的数据进行纠错处理。断电情况下，表内数据可保存10年不丢失，确保数据安全可靠。长期运行的智能表，由于长年处在电磁波的环境下，数据会可能受到干扰而发生偶尔的紊乱现象，这种偶而发生的数据混乱，可以说是很多IC卡表设计和生产厂家的不治之症。针对上述“不治之症”，我们采用了有效的抗干扰技术措施：增大固态存贮器的容量，把所有数据一模 一样地同时存放在五个存储器内（多处存贮技术），读取数据时，同时从五处读取数据，然后对读取的五处数据进行分析，只要其中的三处是相同的，就认为数据是有效的（数据表决技术），同时，对出现错误的数据进行纠错处理（自动纠错技术）。9. 在水表上都有哪些专利技术或独到技术？ 答：泡在水中可工作技术 零功耗技术悬浮球阀技术 水表防抖动技术电子式阀门到位检测技术无线数码侦听技术提高存贮器寿命的技术双显示技术开路、断路、攻击或表损坏自动诊断技术射频卡技术10. 针对沿海城市潮湿环境中有什么样的特殊工艺处理，如何保证水表电路板的防腐？答：采用原装菲利普射频基站和芯片，使用先进的曼彻斯特编码传输数据，卡和电路版不需要接触，所以我们就可以做到把表内的电路板完全灌胶密封，做到了完全泡在水中可以正常工作，尤其对于南方气候比较潮湿，水表安装在户外，或者洗手间内的情况更为适用，因为它全防水对使用环境没有任何要求11. 水表电路部分采用那种级别的元器件？民用级还是工业级？答：我们采用的都是工业级元器件。重要部件全部进口。自成立之日起，新天始终坚持的就是这样的理念。所以十年来,仅仅一根根电线，新天做到了一直使用采用日本OKI原厂制造而从不改变，对于所有的元器件，新天做到了一直使用工业界的进口器件。在直读表这个领域，新天充满了质量信心，新天对客户的承诺是：产品设计寿命30年，可靠使用20年，免费保修10年。 2009年10月19号，建设部的著名技术专家刘百德了解了新天的研发、生产和技术后说：“原来我对中国的智能表的长期稳定性不是很有把握，看了你们的产品，我感觉心里有数了！”12. 水表在电量低的情况下是否能有效关阀？如何来实现的？是否会出现无电正常用水不计量的情况？答：低电关阀：低电警示后如未及时更换电池，阀门会关闭，须更换电池后才能开阀供水。掉电自动保护数据功能。掉电后，数据依然可以被保存。当恢复供电后，数据自动恢复。欠电自动关闭系统的功能。当电池电压或电池容量掉到规定数值后，意味着电池可能已经快没有电了，此时，水表应会自动将阀门关闭并使系统处于休眠状态，并显示相应信息和提示。13. 如何实现水电一卡通用？答：一卡通管理系统软件由新天科技自主研发，全面兼容IC卡预付费智能表。软件为网络版，无论是局域网、广域网，还是通过Internet，都可以稳定的运行，实现多点同时缴费充值，同时可以安装在一台电脑上，单机使用。一卡通管理系统依据预付费的特点，实现了用户建档、用户开户、日常充值、报表打印和统计分析等一系列功能，14. 水表是否具有防外部强电或强磁干扰的功能？如何来实现的？答：我们的智能水表是具有防磁干扰功能的，受到磁干扰时，阀门自动关闭，刷卡后自动开阀。磁性材料由于有成本低廉的特点，所以被广泛采用。但磁性材料比较容易受干扰，因此应当加以考虑。智能IC卡水表在遇到磁性物质干扰后，应会将阀门作关闭处理，关闭的时间和开启的时间可以根据需要进行设定。当然也可以通过采用非磁性信号方式来解决这个问题15. 射频卡的加密性，怎么来防盗写卡功能？你们的智能水表是如何进行数据加密的答：每张IC卡都有唯一的编号，密码是32bit，组合多达232个，不容易破解，同时，它采用了双向验证机制，读写器验证IC卡的合法性，同时IC卡验证读写器的合法性，而多数普通的接触式IC卡均为单向验证，很容易复制，甚至出现“黑市卡”，给管理部门带来巨大经济损失。16. 水表是否有防窃水警示功能？答：当发现窃水时，阀门自动关闭，必须由管理部门处理后，方可重新用水。17. 水表采用的刷卡方式？接触式还是非接触式？有何区别？答：非接触式刷卡方式，相对接触式而言，更加安全，防水防潮防攻击。18. 如果将水表反装，表将如何计量？答：正常计量19. 水表是刷卡方式是接触式还是非接触式？如果是接触式怎么避免插卡口不被人为攻击和防水？答：我们是非接触式，完全避免了卡口被人为攻击，和防水功能。20. 水量接近0时，水表有没有提醒功能？答：2吨水的时候水表会关阀一次，刷用户卡阀门打开，继续使用到0吨时再次关阀。21. 你们的水表防冻吗？怎么保证水表的防冻？答：我们的水表是防冻的。水表采用干式基表。所以表盘不会被冻裂。22. 你们是怎么解决智能水表自转和空转的？答：在智能水表前装止回阀，既然智能水表自转是因为压力波动，水被压缩造成的，可以考虑安装止回阀，止回阀可以起到阻止水倒流的作用。这样，在压力升高时，水被压缩，智能水表产生正转动；当压力降低时，止回阀自动关闭，智能水表不会产生转动。当压力再次升高时，只要压力不高过止回阀内压力，智能水表就不会再转；智能水表自转主要是智能水表往复多次计量才累计出很大的水量，安装止回阀可以减少智能水表自转的频率，也就能够很好地解决压力波动造成的智能水表自转问题三 针对电表的提问1. 电表与水表能否实现一卡通？答：一卡多用，实现一卡通传统应用中，用户手中往往有多种卡：水表卡、电表卡、气表卡等等。用水表卡去自来水公司缴水费，拿着电表卡去另一个部门缴电费，给市民带来不便。新天公司一卡通管理系统则真正实现了一卡通，对卡分区管理，一张卡可以同时在水表、电表、气表上使用，并且相互独立，互不影响。并且，可以一次缴纳多种费用，不用来回奔波。2. 电表的计量等级是多少？答：1.0级3. 如何防止高压电对触电放电将内部电路损坏？ 答：新天牌智能电表由于采用了独特的二次稳压技术，即在对电路供电前，先把电压大致稳定到10V,再精确稳定到5V，二次稳压技术，实现了新天电表宽余量的电压设计。新天牌非接触式IC卡单相电表，可以保证电压在150v-300v时能够正常工作，保证300v时长期工作不会损坏，380v工作2个小时不会损坏。4. 如何防止在电力线上运行的电表，由于长年处在干扰的环境下，数据会受到干扰而发生紊乱现象？答：长期运行的智能表，由于长年处在电磁波的环境下，数据会可能受到干扰而发生偶尔的紊乱现象，这种偶而发生的数据混乱，可以说是很多IC卡表设计和生产厂家的不治之症。针对上述“不治之症”，我们采用了有效的抗干扰技术措施：增大固态存贮器的容量，把所有数据一模一样地同时存放在五个存储器内（多处存贮技术），读取数据时，同时从五处读取数据，然后对读取的五处数据进行分析，只要其中的三处是相同的，就认为数据是有效的（数据表决技术），同时，对出现错误的数据进行纠错处理（自动纠错技术）。5. 如何避免由于LED或LCD显示屏损坏带来的不便或者纠纷？答：双显示设计：我们的智能电表为了保证使用稳定，增加了20元成本，在数码显示的基础上增加了机械显示轮。这是为了防止数码显示被人有意破坏，借故和管理者纠纷，现在增加了机械显示轮，即使数码管被破坏，也可以根据机械轮计算出数码管显示数据，避免了纠纷6. 电表本身功耗多少？答：新天公司非接触式IC 卡智能单相电表，淘汰了变压器供电技术。采用安规电容降压、二级稳压技术，功耗降低到0.4瓦（变压器供电，功耗1瓦），可靠性、安全性、节能性更高。7. 如何避免继电器的稳定？避免误拉闸或者抱死不拉闸？答：最高负载设置功能：有些用户电器多，超过了电线的最大负载，很容易发生火灾，我们的电表有最大负载设置功能，当用电量超过管理部门设定的功率值时，电能表具有自动拉闸断电，防止了危险的发生8. 怎么保证电表故障率？内部核心元器件产地哪里？答：存贮器是保存数据的关键元件，涉及IC卡智能表数据可靠稳定的关键。从事技术开发的人员都知道，固态存贮器的使用寿命为100万次（厂家宣称）。为此，我们专门作过测定，实际使用寿命大概为70万次。同时，我们也作过这样的测定，存贮器在前10万次使用时，数据工作最为可靠，之后就会偶而发生不正常现象，也就是说存贮器在它的少年时代最为可靠。因此，我公司的产品在数据存贮设计时，由于我们设计有五个存储器，所以我们把每个存贮器空间控制在10万次之内，单个存储器最多存贮次数不超过10万次，为了解决这个问题，我们专门使用了一个存贮器指针，当使用次数超过10万次时，指针自动转向下一个新的存贮器，这样有效地减少了存贮器的使用次数，提高了数据可靠性。9. 电表有没有防囤电功能？ 答：本次购电量与电度表内的剩余电量相迭加大于囤积电量最大值时，数码显示“FULL”提示表内电量已满，并不再叠加卡内电量。用户消耗电量后，表内囤积的剩余电量加上卡内电量小于囤积电量最大值，卡内的电量才可以送入电表。10. 电表如何防止电磁干扰？答：抗电磁干扰功能：我公司感应卡电表因密封无卡口，在静电放电、高频电磁场、电快速瞬变脉冲群、浪涌和射频场感应的传导骚扰的干扰下电表工作正常、无损坏、信息不丢失且内容不改变11. 当电表故障不能正确计量时，您的电表将如何处理？电表自身有没有自检功能？答：故障自检功能：当因故障不能正确计量时，将自动断电，减少电量损失。12. 当用户用电负荷超过较大电流设定值？电表将如何保护不被损坏？答：当用户用电负荷超过较大的电流设定值时（此值可根据管理部门任意设置），电表会自动拉闸断电。这个功能可以使用户有效管理用电，同时也可以省去通常的空气开关，也可以和空气开关共同作用，是人的生命安全、财产安全的双保险。13. 短时过电压时，电表是否被损坏？ 在对电能表电压线路施加380V电压时，我公司电能表在72小时内安然无恙（380V/72小时老化为我公司电表生产的一道重要工序），仍能正常工作。14. 当电表继电器不能正常断电时，如何避免用户免费使用电？ 根据我公司长期的开发生产经验，对继电器的机械特性，我们采用了以下三个措施:在执行合闸动作时，首先执行一下拉闸动作，这样保证继电器的触点处于彻底的断开状态，然后再进行合闸动作，同样，执行拉闸也采用类似的设计。这样保证了继电器执行动作时干脆彻底，避免了半合半开大电流对触点的烧坏； 我们的产品内部加有独特的分块电源切换电路，在动作继电器时，首先关掉其他所有电路模块的供电（比如我们关掉了显示屏的供电），把全部的能量都加于继电器的控制上，这样保证在150V(三相在270V)时，继电器也可以可靠的动作，避免了不完全的动作造成的大电流对触点的烧坏；我们的CPU对继电器采用了智能判断的多重拉闸技术，即当程序判断出拉闸后，若还有供电，每走1度电，会自动再次拉闸一次，由此保证了绝对的可靠拉闸。15. 电表是不是国家建设部推广产品？我公司电表获得了国家建设部推广产品16. 电表是刷卡方式是接触式还是非接触式？如果是接触式怎么避免插卡口不被人为攻击和防水？非接触式刷卡技术，完全避免卡口被人为攻击和防水。17. 电量接近0度时，有无提醒功能？我公司单相电表表内电量剩余100度时显示报警，剩余20度时拉闸断电报警，两次报警提醒用户及时购电,方便用户使用（剩余电量用户用卡可以打开电表开关继续使用，用完自动断电，此报警值可根据用户需求另设）四 针对软件提问？1. 售水电管理系统是否能实现网络收费功能？答：网络收费功能我公司管理收费系统采用网络在线实时收费（也可单独使用），在财务处理中心可下设10个以上收费站点，用户即可就近买水、买电、买燃气，也可随意在贵单位其它收费点购买。财务中心统一处理帐目，避免收费分散、财务不统一引起的财务管理混乱问题。系统功能强大，我公司网络收费管理软件内设物业管理模块，实现物业管理电子化，物超所值2. 管理软件有无内置物业管理模块？答：物业管理模块一卡通管理系统还包括物业管理模块，采用三层结构，和IC卡充值系统密切绑定在一起。可以和充值系统同时运行，共用同一个中间应用服务器，数据存放于同一数据库，并且可以调入充值系统的建档用户，免去重新建档的麻烦。如果用户未缴纳物业费，在充值系统给于提示，可以让操作员选择继续或停止IC卡充值。物业管理模块包括以下主要功能：1、物业费项目管理2、用户项目管理3、项目用户管理4、收取物业费5、查询统计6、系统维护3. 管理系统软件对购买水费找零，能否存储，以便下次购水计算在内？答：账户金额预存用户可以多缴费用，或者不想找零时，都可以保存在自己的账户中。下次缴费时，直接计算在内。另外，多种应用共用账户，不管是水费还是电费，都可以使用自己帐户里的钱。4. 管理系统软件是否具有黑名单，对使用过少的用户有针对性的来稽查？答：用户黑名单可以对用户设定每月的最低用量，如果在连续的几个月份中，全部的购买量低于最低用量，则此用户就属于黑名单，应对其进行稽查，挽回损失5. 管理系统软件对操作管理员上是否有权限的设定，来增加系统的安全性？答：灵活的权限设置可以对不