公共关系[001].ppt

法国传统礼仪与社交习俗 2020 3 18 2020 3 18 1 目录 一 服饰礼仪二 餐饮礼仪三 习俗禁忌 四 法国人的商务习俗五 法国人的谈判习惯 2020 3 18 2 案例 某分公司要举办一次重要会议 请来了总公司总经理和董事会的部分董事 并邀请当地政府要员和同行业重要人士出席 由于出席的重要人物多 领导决定用U字形的桌子来布置会议桌 分公司领导坐在位于长U字横头处的下首 其他参加会议者坐在U的两侧 在会议的当天开会时 贵宾们进入了会场 按安排好的座签找到了自己的座位就座 当会议正式开始时 坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始 这时发现会议气氛有些不对劲 有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走 分公司领导人不知道发生什么事或出了什么差错 非常尴尬 2020 3 18 3 案例 巴西一家公司到美国去采购成套设备 巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间 当他们到达谈判地点时 比预定时间晚了45分钟 美方代表对此极为不满 花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间 没有信用 如果老这样下去的话 以后很多工作很难合作 浪费时间就是浪费资源 浪费金钱 对此巴西代表感到理亏 只好不停地向美方代表道歉 谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀 一时间弄得巴西代表手足无措 说话处处被动 无心与美方代表讨价还价 对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑 匆匆忙忙就签订了合同 等到合同签订以后 巴西代表平静下来 头脑不再发热时才发现自己吃了大亏 上了美方的当 但已经晚了 2020 3 18 4 一 服饰礼仪 正式场合 男士着装 在正式场合 法国人通常要穿西装 套裙或连衣裙 颜色多为蓝色 灰色或黑色 质地则多为纯毛 2020 3 18 5 女士着装 法国人对于衣饰的讲究 在世界上是最为有名的 所谓 巴黎式样 在世人耳中即与时尚 流行含意相同 一 服饰礼仪 正式场合 2020 3 18 6 一 服饰礼仪 正式场合 2020 3 18 7 男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服 或是黑色西装套装 女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服 一 服饰礼仪 庆典仪式等场合 2020 3 18 8 对于穿着打扮 法国人认为重在搭配是否得法 在选择发型 手袋 帽子 鞋子 手表 眼镜时 都十分强调要使之与自己着装相协调相一致 一 服饰礼仪 庆典仪式等场合 2020 3 18 9 二 餐饮礼仪 法国人喜爱的食物和饮料 法国人爱吃面食 面包的种类很多 他们大都爱吃奶酪 2020 3 18 10 二 餐饮礼仪 法国人喜爱的食物和饮料 2 在肉食方面 他们爱吃牛肉 猪肉 鸡肉 鱼子酱 鹅肝 不吃肥肉 宠物 肝脏之外的动物内脏 无鳞鱼和带刺骨的鱼 2020 3 18 11 二 餐饮礼仪 法国人喜爱的食物和饮料 3 法国人特别善饮 他们几乎餐餐必喝 而且讲究在餐桌上要以不同品种的酒水搭配不同的菜肴 除酒水之外 法国人平时还爱喝生水和咖啡 2020 3 18 12 这里添加描述 二 餐饮礼仪 用餐礼仪 2020 3 18 13 二 餐饮礼仪 用餐礼仪 法国人用餐时 两手允许放在餐桌上 但却不许将两肘支在桌子上 在放下刀叉时 他们习惯于将其一半放在碟子上 一半放在餐桌上 2020 3 18 14 三 习俗禁忌 交谈 赠送礼物 法国 在人际交往之中 法国人对礼物十分看重 但又有其特别的讲究 宜选具有艺术品味和纪念意义的物品 不宜以刀 剑 剪 餐具或是带有明显的广告标志的物品 男士向一般关系的女士赠送香水 也是不合适的 在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装 则是一种无礼的表现 法国人谈吐文雅 热情幽默 他们有耸肩膀表示高兴的习惯 他们在同人交谈时 喜欢相互站得近一些 认为这样显得亲切 谈话过程中经常用手势来表达某种意思 但有的手势和我们的习惯不同 法国人特别爱侃 并善侃 但从不涉及粗俗话题 对庸俗下流的举止极为鄙视 2020 3 18 15 三 习俗禁忌 饮食 色彩 法国的国鸟是公鸡 他们认为它是勇敢 顽强的直接化身 他们讨厌孔雀 仙鹤 认为孔雀是淫鸟 祸鸟 并把仙鹤当做蠢汉和淫夫的代称 法国人不喜欢无鳞鱼 所以也不大爱吃它 对于色彩 法国人有着自己独特的审美观 他们忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色 喜爱蓝色 白色和红色 法国人会吃 也讲究吃 法国菜风靡世界 被称为 法国大餐 法国人喜欢吃蜗牛和青蛙腿 最名贵的菜是鹅肝 法国人喜欢喝酒 几乎餐餐必饮 白兰地 香槟和红白葡萄酒都是他们喜欢喝的 法国菜的特点是鲜嫩 法国人也非常喜欢中国菜 2020 3 18 16 三 习俗禁忌 数字忌讳 花 礼品 法国人所忌讳的数字是 13 与 星期五 讨厌那些带有公司标志的广告式礼品 法国人爱花 生活中离不开花 在他们看来 不同的花可表示不同的语言含义 他们忌送给别人菊花 杜鹃花 牡丹花 康乃馨和纸做的花 法国人喜欢有文化和美学素养的礼品 唱片 磁带 艺术画册等是法国人最欣赏的礼品 2020 3 18 17 三 习俗禁忌 礼品 2020 3 18 18 三 习俗禁忌 一棵木桩做的礼物 与法国人交往之时要特别的注意 有句话叫入乡随俗 与外国人交往尤其要尊重他人的国家传统礼仪 这样才是有素养的人 才能交到更多外国朋友 在商业上为自己一方带来更大的礼仪 2020 3 18 19 2020 3 18 三 商务习俗 法国人的商务习俗 法国人很珍惜人际关系 据说 商业上也一样 在尚未交成朋友以前 是不会跟你做大宗生意的 在法国从事商务活动宜穿保守式西装 访问公私单位 绝对要预约 在法国 礼节上要求你把自己的身份列在名片上 客人在拜访并参加晚宴的前夕 总是喜欢送花给主人 2020 3 18 20 法国商人保守而正式 尤其是在较小城市如里昂或 你得表现得格外正式 处处勿忘握手 多握几次更好 别问对方家事 和法国人谈生意 一定要守时 否则不会被原谅 和法国人谈生意 要避开商业淡季 每年8月份由于天气较热 几乎全国放假 三 商务习俗 法国人的商务习俗 交谈 2020 3 18 21 三 商务习俗 法国人的商务习俗 法国人非常讲究吃 就餐是法国人的一大快事 一般喜欢晚宴 不喜欢午餐会谈 到了招待的时候 主人的用心是无微不至的 比如 晚餐的时候 应该招待夫妇两人 这是常识 若应邀到对方家里进晚餐 应先叫花店送些花去 进餐时法国人对味道很敏感 所以 每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候 就会很高兴 因而 当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候 一定会再端一盘新的上来 有这么一种说法 即法国人 夸奖着厨师的技艺吃 英国人 注意着礼节吃 德国人 考虑着营养吃 而意大利人则 痛痛快快地吃 就餐礼仪 2020 3 18 22 三 商务习俗 法国人的商务习俗 法国人天性浪漫好动 喜欢交际 法国人使用的亲吻礼 主要是相互之间亲面颊或贴面颊 至于吻手礼 则主要限于男士在室内象征性地吻一下已婚妇女的手背 但少女的手不能吻 见面礼 2020 3 18 23 三 商务习俗 法国人的商务习俗 在商务活动中 法国商人特别注重 面子 在与之交往时 如有政府官员出面 会使他们认为有 面子 而更加通情达理 有利于促进商务活动的进行 在商务谈判中 法国商人对双方提交的各方面材料十分重视 他们通常对对方要求较高 而对自己却极少 求全责备 合同在法国客商眼里极富有 弹性 所以他们经常会在合同签订后 还一再要求修改它 2020 3 18 24 三 商务习俗 法国人的商务习俗 商谈时作出决定的速度较慢 在法国 要注意商务礼俗 法国人忌讳 13 他不会住13号房间 不在13日这天外出旅行 不坐13号座位 更不准13个人共进晚餐 在与法国人的交往中 称呼对方时宜称其姓 并冠以 先生 小姐 夫人 等尊称 唯有区别同姓之人时 方可姓与名兼称 熟人 同事之间 才直呼其名 要回避个人问题 政治和金钱之类的话题 2020 3 18 25 三 商务习俗 法国人的谈判习惯 在商务交往中 法国商人有一个十分独特的地方 就是坚持要求使用法语 在商务活动中 法国人若发现跟自己交谈的人会说法语 却使用了英语 他肯定会生气 但也忌讳别人讲蹩脚的法语 认为这是对其祖国语言的亵渎 若对法语不纯熟 最好讲英语或借助翻译 2020 3 18 26 三 商务习俗 法国人的谈判习惯 法国文化的谈判方式与美国人逐个议题的谈判方式正好相反 他们具有戴高乐的依靠坚定的 不 字以谋取利益的高超本领 具有表现如下 第一 立场极为坚定 第二