非HR的人力资管理课程.doc

非HR的人力资源管理课程介绍:如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。课程收益:1、拿来就用的18个人力资源管理技巧；2、12个人力资源管理工具；3、18个部门经理必须面对的问题剖析。课程特色1、本土化改造的方法；2、本企业遇到的实战的问题；3、拿来就用的技巧；授课方法1、主题讲授；2、案例研讨；3、实操练习；适合对象:企业高管、各部门部门经理、企业管理精英课时:2天,每天6小时(上午9:00-12:00,下午14:00-17:00)课程大纲破冰：部门经理为什么要关注人力资源管理？ 亲历亲为 用一个字形容“忙、累、惑” 出的都是“人”的问题第一讲 人力资源的理论源流1、 什么是人力资源管理 人 人力 人力资源分享：企业经营战略与人力资源管理的关系2、人力资源现在进行时进行到哪里？3、人力资源各模块都包括哪些？思考：人力资源体系与传统的人事管理有什么区别？4、部门经理与HR经理的分工与协作互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？5、直线经理在人力资源管理中承担的角色思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力6、直线经理在人力资源管理中担当的职责？思考：为什么部门经理首先必须是HR经理？第二讲 如何选才相人有道案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？1、部门经理到底要招什么样的下属现场演练：给优秀的下属画个像分享：如何理解“选择比努力更重要”2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程3、如何进行部门人力资源规划4、新经营环境下的招聘渠道创新5、找到优秀的下属就用这几招 内部招聘互动：今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？ 行为面试法 结构化面试法 情景模拟法 K、S、A、P、M、V 建立胜任力模型 寻找下属的专业工具匹配度模型 寻找下属的专业工具决策模型 测评技术的运用现场演练：如何提炼面试中的三个问题6、部门经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准7、招聘人员需要多长时间分享：人力资源经理李明与刘部长是如何保障人力资源供给的8、如何应对面试中的实战问题 招聘面谈的准备之道 与工作时间冲突怎么办？ 如何筛选简历 如何设计面试题目案例展示：客服经理面试题目 如何成为一个合格的面试官？分享：面试官面试中应避免的几种错误 面试者紧张如何化解？ 他在撒谎吗？ 遇到面试专家怎么办？ 面试者涛涛不绝怎么办？ 如何进行背景调查 如何进行试用期考核-9、让部门经理快速成为面试专家现场演练：本部门典型职位招聘的实战模拟第三讲 如何育才提升部门经理当老师的能力案例分享：该企业如何将岗位胜任周期缩短6个月？分享：胡经理为什么越做越轻松？1、 部门经理要提升培养下属的意识思考：部门经理是自己干还是带领部属一起干？2、培养下属三步法？思考：下属都面临哪些问题你了解吗?分享：一支招之即来，来之能战的团队是培养出来的分享：下属的能力差不是你的错,但不能提升他的能力是你的错3、如何依据公司培养体系建立部门培训体系 如何设计合理的二级培训流程 选择有效的培训方式：OJT、OFF-JT、SD 案例教学 班前会 如何计算培训的投入和产出4、指导、辅导与教导 如何进行培训需求调查 如何制定培训计划 培训实施的关键事项 如何将培训效果转化为工作行为 培训效果评估的3个层次分享：上级、老师、教练分享：做教练，不做警察案例：从李教练带徒弟看待教练技术5、提升自己做老师的能力6、快速形成一套自己独有的人才培养机制案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？思考：面对不同类型的下属如何培养 如何培养80后的下属 如何提升问题员工的能力 下属怎么教也学不会怎么办？ 培训刚刚开始新员工培养计划分享：培训专员、直属上级、部门经理都是培养人第四讲 如何用才提升部门经理当教练的能力案例：某企业是如何通过用人机制创造佳绩的？1、深深地懂得企业的用人观2、现状盘点全面了解你的下属3、定位落定下属的“职业锚”4、用人所长发现下属的优势5、合理分工适合的人做适合的事6、挖掘不妨难为一下你的下属7、磨练不是领导从事“领导”的工作8、试错经历就是财富9、建立良好的竞争机制 人员淘汰机制 人才轮换机制 人才晋升机制 人才储备计划 人才接替计划10、让绩效管理转起来（本部分可依据公司实际安排0.5、1、2天课程） 部门经理要成为本部门的绩效管理第一人 以量化为基础的KPI考核 以胜任力为基础的素质考核 如何与下属进行绩效面谈现场演练：定期绩效面谈 不可或缺的绩效改进 部门经理如何运用绩效考核结果 绩效管理让部门经理越来越轻松11、最有效的激励你的下属（本部分可依据公司实际安排0.5、1天课程） 建立本部门员工良好的心理环境思考:下属最需要的是什么案例研讨：部门经理要画饼有术 要骂骂得狠，要收收得妙激励下属的12个技巧 激励、激励、激励人人都需要激励问题：如何有效的激励下属分享：成功的上司是如何有效激励下属的？12该授权时就授权分享：驭人有术不断提升你的领导力第五讲 “留才”部门经理的留人之道案例：骨干员工为什么留不住？1、知道员工需要什么2、建立良好的工作环境3、让员工看到希望建立企业愿景4、不断调整下属的工作目标5、打破职业成长的天花板内涯规划6、留人要有自己的一招分享：要留拿什么留 感情留人 事业留人 待遇留人 机制留人现场演练：做好员工的离职面谈第六讲 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理1、不断提升自己的能力2、像总经理一样思考3、快速成为一名合格的非人力的人力资源经理对话：如何成为一名合格的非人力的人力资源经理分享与互动：学员的心得、体会与企业问题答疑陈鹏程老师 人才梯队培养专家 必博（中国）顾问集团 培训师 美国国际训练协会认证培训师高级人力资源管理师工商管理硕士/软件工程硕士原中国南玻集团培训学院执行院长原招商局物业全国培训经理，英威腾集团培训经理AAC集团培训经理，台均集团人力资源经理16年人力资源实战经验，4年项目咨询经验，辅导过的高科技企业、多元化制造企业上百家，受训的学员达10000余人，奠定了在人力资源管理方面的实战专家地位。实战经验：16年实战工作经验，先后在AAC集团、英威腾集团、中国南玻集团、招商局集团等担任培训经理，培训学院执行院长，具有丰富的企业培训体系构建、多家企业培训中心集团化运作及企业大学构建实操经验。陈老师从基层做起，历任培训主管、培训经理、人力资源经理、培训学院执行院长，最后从人力资源管理运营咨询、由人力资源管理咨询走上职业培训师之路。实战咨询案例：陈鹏程老师有4年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：台均集团富光辉电子、台均实业企业文化设建培训项目1期；科浪国际控股集团绩效管理体系推行项目1期；AAC集团6S管理实践培训项目4期，培训中心企业培训体系构建1期；库柏（中国）集团东莞库柏电子一线班组提升技能项目1期中国南玻集团 集团化TWI管理技能提升项目1期、南玻培训学院构建项目1期、中高层人才梯队培养项目2期、新生力培养项目1期英威腾集团ELN网络学院平台构建项目1期、应届生培养项目1期、中高层人才梯队培养项目2期招商局集团中高层人才梯队培养项目、物业项目负责人培养项目1期等。授课风格：通俗的语言、实战的观点，对企业人力资源管理及培训体系构建一针见血，多个实用工具，真正学以致用；善用客户真实的案例，现场分析企业大学管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。主讲课程：01基于企业大学的培训体系建设02培训体系规划与管理03TTT培训师培训04培训需求与年度培训规划05培训课程开发实践训练06培训项目管理策划与统筹07基于战略的人才梯队培养08非HR的人力资源管理09中层督导管理技能训练10转型升级下的企业商学院建设新模式咨询项目：企业大学/培训体系构建项目企业商学院构建项目企业岗位经验内化项目企业内训师培养项目曾经做过培训的企业：（排名不分先后）电子、电气行业：深圳富光辉电子、深圳台均电子、深圳台均实业、科浪国际控股集团、深圳美欧电子、 深圳瑞声声学、深圳自信达微电子、泰瑞美精密器件、深圳大乘网络、常州美欧电子、上海瑞声开泰科技、深圳扬丰机电厂、东莞库柏电子、中南国际集团、英威腾电气等。家（居）具行业：通达工业集团、东莞长实家具、东莞世昌五金制品、东莞上安鸿运动器材厂、东莞兆生办公家具、金达塑胶五金制品等。机械、玻璃行业：湖南五强、晟通科技集团、中国南玻集团等。政府企业：湖南高速公路集团、长沙省委党校、招商局集团等.客户评价：陈鹏程老师的培训课程集团化培训体系管控对集团各子公司培训管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对各子公司培训管理者的指导性强，与陈鹏程老师的合作是愉快的。-湖南五强晟通科技集团 人力资源总监 周先生陈鹏程老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验丰富，对制造企业培训体系构的理解透彻，是一位不可多得的培训师。中南国际集团人力资源经理 肖广先生陈鹏程老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。 中国南玻集团 人力资源总助 刘先生陈鹏程老师的课程系统性强，以他在人力资源十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近制造型企业，得到了学员的一致肯定。2012年陈老师在我培训机构作公开课三次，企业内训二次，今年我们还要进一步合作。必博（中国）顾问集团 总经理 张立言先生陈鹏程老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对电子行业培训的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。陈鹏