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前厅季度工作总结(新)（800字）20xx年前厅部第一度总结春色照大地、万物复苏，萌芽待生。春季对草塘来说、从臃肿到精细、经历了坎坎坷坷，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，使我们以新的形式、新的产品面对四海宾朋。20xx年第一，我们共接待沐浴总客流为12318人/次，预计消费最低为973122元。客房接待为1715.5间约3000人/次。预计消费最低为705625.5元。我们的转型使我们有了一个新的舞台、一个新的亮点，也是草塘的一个新的起跑点。所以草塘需要我们、需要我们每一位员工、参与其中、与时俱进为草塘的助跑贡献我们的每一分力量。20xx第一季度前厅部也紧跟领导步伐：1、 人员的调整，吸引新鲜血液。向正规酒店行业进军，走标准酒店行业模式。2、 新员工手册的学习、认知及使用。为前厅的行为规范标准建立了一个衡量的标尺。3、 针对与老会员对新政策的抵触做了有效的调整，与领导进行沟通后不但有效的使老会员降低了对新政策的抵触。幷使老会员加大了原有的会员权益。4、 配合公司的活动宣传、团购、办卡、赠送票券等新知识的学习、运用、解说等幷成功的完成了接待、解说、操作等共工作。5、 改变经营计划、调整技师部对客的战略工作。前厅部跟随领导指示，有效的为客进行解说幷做好了联动促销工作。6、 根据季节的变换，天气的变化，有效调整灯光，做好节能节源。7、 长时间的运营造成沐浴设备的损坏、丢失。前厅部已将数据整理完毕，等待修整。为迎接下一个高峰做好准备。20xx年第计划：根据领导指示精神：1、 以训为主、监修内功。2、 以实为操、多与沟通。3、 以细为准、坚持为根。4、 以质为上、满意为欢。建议：20xx年的第一季度中我们的很多工作在没有完善的情况下，向我们的“上帝”进行了进攻。导致我们的“上帝”不满或离开。我们的“回头客”留下了太多让我们深刻的问题，我们没有重视。致使我们的“回头客”在也没有回头。感想：我希望在各位领导的带领下，使我们在新的一个季度里让我们有一个新的面貌，新的跨越。也希望在位的每一名员工能够团结一心，共同为草塘的事业增砖添瓦。 前厅部 第二篇：前台季度工作总结 1300字 8-10月一、基本工作1电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。2来访客户接待。及时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热情接待所有客户。3 收发传真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真，收到的传真也及时送交有关部门。4收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5下班前的日检。每天下班之前，检查的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用计划表，上报财务，本办公用品领用共计921.9元。7发送快递。提前准备的空白快递单据，请快递公司打印我公司名称及地址，员工在其填完单据后，电话通知快递公司来公司取件，物品寄出后，妥善保存快递底票，以备月底对帐之需。遇有公司员工反映快递没有及时送达，立即与快递公司取得联系，尽快查明快件去向及未送到原因，找到妥善解决的办法，保护公司员工的利益。对于快件未能及时送达的情况，进行记录，像领导反映情况。遇到同事邮寄私人物品时及时记录并标注记号。以便结账时确认，8、9月快递费合计约600元。 8影印名片。为需要的同事印制名片，首先向本人确认名片信息，请名片公司传真小样或网上发过模版，确认无误后出名片。名片送达公司后，妥善保存小票，以备月底对帐之用，本季度做名片4盒，共计88元。 9.办公设备的使用、维护与保养。10.订水。随时观察公司用水情况，及时与送水公司联系好送水本季度订水150桶。11.订购午餐。每天及时确认订购午餐人数，确保午餐及时送到，本季度餐费共计14080元。12.预定火车票。确定出差人出差日期、地点、出票时间，出差人员填写订票申请单经领导审核签字后及时预订火车票，并通知本人火车票的发车时间与票价。 13.配合二部面试接待，配合公司通知面试人员，发短信或邮件告诉面试人员地址时间，面试人员到达后热情接待并准备好相关试题引导到相关地点进行答题，面试人员登记及实到情况做好记录做好文员相关工作。14.做好办公用品的出入库、节约资本尽量限制办公用品的发放，月底做出办公用品领用与库存报表；电话单明细表经孙经理审核交财务。 15.月底司机值班表的排列。 16.各类月底报表等。 17.经理交代的其他事宜。以上是我这三个月所做的一些工作，有不足之处希望领导多多指正，我一定会认真改正，在不断改进的同时增强自已的能力。 以下为本人在绩效考核表上的自评。前台接待专员绩效考核表员工姓名：郝艳霞 职位： 部门：总经理工作部地点：评估日期：自 20xx年x月x日至 20xx年x月x日1. 主要工作完成情况2. 工作能力3.工作态度请您把合适的分数写在相应方格上，如涂改，请涂改者在涂改处签字，平后准时送交人力资源部。被考评者（自评人）签名： 直接上级签名：总经理工作部：郝艳霞日期：20xx.11.05 季度工作总结20xx年一季度，白碱滩区纪委、监察局在区委、区的下，、油田公司纪委、市监察下，十七届五中全会会议精神区委、安排部署的工作，圆满了季度工作任务，现总结汇报如下。一、工作情况（一）学习政治、知识，自身 季度工作总结自20xx年x月x日开车至20xx年x月x日停车检修，总计开车时间为2595.95小时，作业率83.2%；处理吹渣14637湿吨，合计14842.15干吨，平均小时处理量5.64湿吨。吹渣平均品位4 总结时光飞逝，20xx年在不知