管理学原理之决策理论(ppt 41页).ppt

第五讲决策 目录 1 决策的定义与原则2 决策的类型3 决策的理论4 决策的过程与影响因素5 决策的方法 决策 什么是决策 管理就是决策 西蒙 决策就是决定 于广远 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 周三多 决策有狭义和广义之分 狭义 在几种方案中进行选择 广义 决策包括在做出最后选择前进行的一切活动 HenryAlbers 决策的原则 满意原则获取的信息有限决策者的利用能力有限 制定方案数量有限 预测未来能力有限目标性原则没有了目标 决策失去了方向 目标一定要明确 确定目标时避免布里丹选择系统性原则树立系统思想和全局观 统筹兼顾可行性原则主客观条件是否满足 措施是否可行科学性原则科学 准确 合理群众性原则 决策的类型 战略决策 战术决策与业务决策 战略决策 影响组织活动的方向和内容 具有方向性 长期性 全局性 根本性 侧重于资本过程 如企业投资方向的确定等战术决策 战略决策执行过程中在组织内贯彻的具体决策 侧重于价值过程 如企业计划的制定 设备的更新等业务决策 日常工作中为提高生产效率 工作效率而作出的决策 侧重于劳动过程 如工作任务的安排等 返回 个人决策与群体决策 群体决策的优点 更完整的信息更多的方案提高合理性加强联系调动积极性结果的可接受性 群体决策的缺点 消耗时间 效率低少数人统治屈从压力 从众 责任不清 返回 个人决策 单个人做出的决策 决策迅速 责任明确 可以充分发挥决策人的主观能动性 但这类决策往往受个人本身的性格 学识 能力 经验 魄力等制约 所以具有局限性 群体决策 多个人一起做出的决策 程序性决策与非程序性决策 程序性决策 按预先规定的程序 处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题 又称重复性决策 定型化决策或常规决策 非程序性决策 解决不经常重复出现的 非例行的新问题所进行的决策 又称一次性决策 非定型化决策或非常规决策 返回 在一个组织的管理工作中 80 的决策属于程序化决策 如果没有程序化决策 就意味着公司的制度没有规范 一切的事情没有把它做的制度化 企业高层决策中非程序化决策居多 确定型决策 风险型决策 非确定型决策 确定型决策 指在稳定条件下进行的决策 决策者确切知道自然状态的发生 每一备选方案都只有一种确定无疑的结果 风险型决策 指方案的实施可能会出现几种不同的情况 自然状态 每种情况下的后果 效益 和出现的可能性 概率 是可以确定的 非确定型决策 指在不稳定条件下进行的决策 方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定 决策的理论 古典决策理论 1950年代以前 必须全面掌握有关决策环境的信息情报充分了解有关备选方案的情况建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益 经济人的假设 忽略非经济因素在决策中的作用 并认为人是绝对理性的 不会受情感 直觉的影响 行为决策理论 1950年代以后 人是有限理性的 人的知识 想象力是有限的决策者在识别问题和发现问题中容易受直觉上偏差 态度 经验 情感等的影响决策者选择方案 行动的理性也是有限的与经济利益的考虑相比 决策者对风险的态度更为重要决策者在决策中往往只求满意的结果 而不愿费力寻求最佳方案 决策的理论 抨击了古典决策理论中把决策视作是定量方法和固定步骤的片面性 强调决策人的有限理性和决策的满意度原则 回溯决策理论 1967年 彼得 索尔伯格 思考重点 决策制定后 解释决策者如何努力使自己的决策合理化毕业生的择业过程 隐含最爱方案 备选方案 证实性备选方案 通过感知扭曲设定一些明显偏袒的决策标准 证明自己的隐含最优方案优于证实性备选方案 事实上 该方案早就确定了 决策事实上只是为已经做出的直觉决策证明其合理性的一个过程 说明了直觉在决策中的作用 决策的理论 决策的过程 1 提出问题 识别机会2 确定目标3 拟定方案4 评价方案5 选定方案6 实施决策 执行方案 7 监督与评价 信息的收集与整理 确定决策目标 拟定备选方案 方案评价与选择 执行方案 检查评价 问题是什么 需要做什么 应该做什么 决定做什么 实际做什么 做得怎么样 决策的影响因素 环境过去决策决策者对风险的态度伦理标准组织文化时间 决策的方法 主观决策方法 定性决策方法 德尔菲 Delphi 法头脑风暴法确定活动方向的决策方法经营单位组合分析法政策指导矩阵法SWOT分析法关于行动方案的决策方法 定量决策方法 确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法 经营单位组合分析法 波士顿集团首创 147 258 369 吸引力强吸引力中等吸引力弱 强中弱 经营单位的竞争能力 市场地位 生产能力 产品研究 开发因素 市场前景 盈利能力 市场增长率 市场质量 政策指导矩阵 优先发展 加大投入 分配更多资源 区别对待 分配足够资源 随着市场发展 利用较强竞争力提供资金 缓慢放弃 回收资金 尽快放弃 抽离资金 SWOT分析法 strength weakness opportunity threat 使企业内部能力与外部环境相适应优劣势的分析 企业自身竞争力与竞争对手的比较在做优劣势分析时 关注的是整个价值链的每个环节 产品是否新颖 制造工艺是否复杂 销售渠道是否畅通 价格是否优势等机会和威胁的分析 外部环境的变化对企业的影响 SWOT分析法 四种战略 某洗衣机厂的SWOT分析示例 关于行动方案的决策方法 定量决策方法 确定型决策方案选择法线性规划法 盈亏平衡分析法 量本利分析法 投入产出法 价值分析法等风险型决策方案选择法决策树法 损益期望值法等非确定型决策方案选择法小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法 折中法 等概率准则法等 确定型决策方法 线性规划是目标函数和约束条件都是线性的最优化问题线性规划问题 目标 即所达到的最优结果约束条件 即对所能产生结果的限制 确定型决策方法 线性规划 例 生产两种产品 如何安排生产 使获利最大 线性规划问题 解 设x x 分别表示两种产品的产量设备的工作时约束 x 2x 原材料 的约束 x 原材料 的约束 x 非负约束 x x 目标函数 max 2x 3x 线性规划的图解法 构造可行域所有满足约束条件的点构成QQ1Q2Q3Q4围成的区域 称为可行域 目标函数 2x 3x 是以z为参数 2 3为斜率的一组平行线 x 2 3 x 3 图中虚线 线性规划的图解法 当目标函数与可行域交于Q2点时 函数值最大 即最优解为Q2 4 2 最优值Z 14 确定性决策法 盈亏平衡分析法 产量 收入与成本 0 固定成本F 生产成本F Qv 销售收入P Q 量 产品数量 本 生产成本 利 销售利润 三者间的关系 保本产量 风险型决策方法 风险型决策方法 决策树方法 决策者一般用最大期望收益作为决策准则决策树的构成有四个要素 1 决策结点 2 方案枝 3 状态结点 4 概率枝 如图所示 风险型决策方法 决策树方法 举例 某公司有两种可行的扩大生产规模的方案 一个方案是新建一个大厂 预计需投资30万元 销路好时可获利100万元 销路不好时亏损20万元 另一方案是新建一个小厂 需投资20万元 销路好时可获利60万元 销路不好时仍可获利30万元 假设市场预测结果显示 此种产品销路好的概率为0 7 销路不好的概率为0 3 请用决策树法选择最佳方案 决策树举例 销路好P1 0 7 决策点 方案枝 概率枝 1 2 销路好P1 0 7 销路差P2 0 3 销路差P2 0 3 100万元 20万元 60万元 30万元 30万元 20万元 64 51 方案1的预期净收益 64 30 34 万元 方案2的预期净收益 51 20 31 万元 不确定型决策方法 不确定型决策 小中取大法 A 小中取大法 悲观主义 1 特点 保守的决策方法 反映决策者的悲观情绪 2 决策准则 小中取大3 步骤 1 选出每一方案的最小收益 2 再从这些最小收益中选出最大值 其对应的方案即为最优方案 20 不确定型决策 大中取大法 B 大中取大法 乐观主义 1 特点 冒险性的决策方法 反映决策者的乐观情绪 2 决策准则 大中取大 3 步骤 1 选出每一方案的最大收益 2 再从这些最大收益中选出最大值 其对应的方案即为最优方案 100 C 最小最大后悔值法某方案在某状态下的后悔值 该状态下最大收益值 该方案在该状态下的收益值1 特点 保守的决策方法 反映决策者的悲观情绪 2 准则 在各方案的最大后悔值中选最小值 其对应的方案就是最优方案 不确定型决策 最小最大后悔值法 自然状态 损益值 方案 20 不确定型决策 折中法 D折中法其中 E Di 为估计收益值 E Di 最大收益值 1 最小收益值 为乐观系数 1 特点 既不悲观也不乐观 是折衷平衡决策 2 决策准则 选Max E Di 的对应方案为最优方案 自然状态 损益值 方案 不确定型决策 等概率准则法 E等概率决策准则1 特点 充分利用了收益函数提供的所有信息 认为未来状态发生的概率相等 2 方法 求各方案的期望收益 E Di aij n3 准则 选Max aij n 对应的方案为最优方案 自然状态 损益值 方案 习题一试用决策树法选出满意的方案 某家具公司正准备打入办公家具市场 经过分析 如果建一座大厂 服务期限是10年 投资总额大约3000万元 如果销路好的话可以有较高的市场占有率 每年获益1000万 否则需求量较小的话 公司会年亏损200万元 如果建一座小厂 服务期为10年 投资1500万 销路好时可获400万收益 销路不好可获300万收益 如果先建小厂 试销4年后如销路好 再将工厂扩大 追加投资2000万 服务期限6年 每年获利800万 已知新产品销路好的概率为0 6 不好概率为0 4 决策树法解题 方案1 E 0 6 1000 0 4 200 10 3000 2200方案2 E 0 6 400 0 4 300 10 1500 2100方案3 扩建E