管理学原理复习试题.doc

2 与西方国家意识形态上的个人主义传统相反，我国意识形态的传统是 (D ) 。 A 伦理观念 B 中庸观念 C 勤俭观念 D 家庭观念 3按计划对象可把计划分为（ A ）三种 A 综合计划 局部计划 项目计划 B 长期计划 中期计划 短期计划 C 战略计划 管理计划 作业计划 D 指令性计划 指导性计划4企业文化的核心和灵魂是( A )。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 D 器物层 5 美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（ B ）。 A 人事管理之父 B 科学管理之父 C 经营管理之父 D 组织理论之父6按照沟通的可逆性可将沟通分为：（ D）。 A 正式沟通和非正式沟通 B 上行沟通和下行沟通 C 书面沟通和口头沟通 D 单向沟通和双向沟通7 美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙（H.A.Simon）是以下哪一学派的代表人物（ A ）。 A决策理论学派 B行为科学学派 C权变理论学派 D.管理程序学派8 目标管理的理论基础是（ B ）。 A “ X 理论” B “ Y 理论” C “ Z 理论” D “超 Y 理论”9组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理跨度:（ D ）。 A 宜宽些 B 宽窄没关系 C 宜随机安排 D 宜窄些10. 西方权变理论学派的代表人物是（ D ）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德11 管理跨度原则可以理解为（ B ）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权12 美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ A ）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派13. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( C)。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。14在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（ A ）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 15在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（ B ）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 16.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D )。 A 高关系 低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作 低关系17当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论19心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（ C ）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二多选1. 以下属于解决冲突的方法有（）。 A 调解 B 裁决 C 互助 D 改组 E 支配 拖延2. 根据构成团体的方式和原则，可以将团体分为（）。 A 合作团体 B 参照团体 C 正式团体 D 非正式团体 E 松散团体3 用人应遵循的原则（） 重视能力 B 重视资历 C 按事选人 D 以人定岗 E 用人所长4 组织环境包括许多要素，主要有（ ） A 人力资源 B 组织机构 C 资金 D 市场 E 文化背景、政治背景 F 政府政策与法律5 组织老化的标志是（ ）。 A 机构臃肿 B 反应迟钝 C 文山会海 D 人员冗繁 E 模式僵化6. 领导方式主要理论类型有 ()。 A领导特质理论 B领导行为理论C期望理论 D领导权变理论7 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（C ）。 A 信息系统 B 咨询系统 C 决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统8. 现代管理的主要职能包括（ ）。 A 计划职能 B 组织职能 C 创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能 G 协调职能9能体现我国朴素的辩证思想的理论有（ABCD）。 A 物极必反 B 以逸待劳 C 将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，务在举贤10.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（ADE）。 A专制作风 B 集权作风 C仁慈作风 D民主作风E放任自流作风 F 权变作风11.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（ CEF ）。 A 目标层 B 哲学层 C精神层 D道德层 E制度层 F器物层 三名词解释1 组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。 2 决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。 3 战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。 4 目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。 5 企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。6 控制 是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。7需要层次论： 生理需要 安全需要 社交的需要 自尊的需要 自我实现的需要 8 经理角色学派 ：是加拿大教授明茨伯格提出的，这个学派着重考察经理在实际工作中所担任的各种角色和工作活动，从而提出提高管理效率的途径。 9 非正式团体 在人与人的交往过程中，根据自己的兴趣、爱好、情感自发产生的一种团体。 10组织效率 是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。四、 简答题（每题 5 分，共 40 分） 1. 为什么说管理是一门软科学？答：（）充分地调动人的积极性，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益，正是管理的任务。 （）管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。 （）若想通过管理来提高效益，是有一个时间过程的。 2. 期望理论的基本内容是什么？ 答： 期望值理论是由美国心理学家弗隆 ( VROOM ,又译弗鲁姆 ) 提出的关于激励的理论。这一理论认为：人们从事任何工作的受激励程度将取决于其努力后所取得的成果的价值与他对该目标实现可能性大小的估计值的乘积。即： 激励力 效价 期望值 ( M V E )。3. 决策支持系统包括哪些内容？ 答：决策支持系统包括个方面：信息系统，咨询系统，决策系统，执行系统，反馈系统。4. 企业文化包括哪三个层次？各层次又包含那些具体内容？ 答：（）精神层：企业精神，企业最高目标，企业经营哲学，企业风气，企业道德，企业宗旨。 （）制度层：一般制度，特殊制度，企业风俗。 （）物质层：企业标志、标准字，厂容厂貌，产品的特色、式样，企业的文化体育生活设施等。5. 有效的控制活动应注意哪些问题？ 控制的目的性，控制的及时性，控制的经济性，控制的客观性，及控制应具有弹性，控制必须配合组织形态，控制应注意预测未来，控制必须针对重点，控制必须为人所了解。6.领导的生命周期理论之含义是什么？答：领导生命周期指出：有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系，低工作；当被领导者成熟度一般时，应采用高关系、高工作或高关系、低工作；当被领导者成熟度低于平均水平以下时应采用低关系、高工作。其关系呈 形曲线。 7.组织变革的动因及其步骤有哪些？答：（）动因：外部的动因指市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。 （）步骤： 发现问题征兆、认识改革的必要。诊断问题。选择变革的方法。分析变革的限制条件。正确的选择推行改革的方式和策略。实施变革计划。 8.计划工作一般应有哪些步骤？答： 计划工作步骤包括： 选定目标。 确定计划前提。 发掘可行方案。 评估方案。 拟订方案。 拟定政策。 拟订引申计划。9管理思想的发展可分成几个阶段？答：第一阶段，早期的管理思想。 第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。 第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。 第四阶段，现代管理思想。10. 为什么说管理学既是科学又是艺术？答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。 管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。11. 双因素理论的主要内容是什么？答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。五、 论述题（每题 10分，共20分） 1. 根据你所学习的激励理论，在管理工作中应该如何正确地开展激励工作？ 答案要点：（1）激励概念：所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。激励的概念告诉我们，在管理工作中，要有效地开展激励，首先应充分了解职工队伍现在的需求状况（2分） （ 2）需求层次理论和双因素理论为启发我们有必要对需求进行深入研究，才能找到最有效的刺激诱因，激发员工的行为（2分） （ 3）根据弗隆的期望理论，激励的效果取决于目标目标效价和实现目标的期望值，所以，在进行激励时要处理好3方面的关系：努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。其中的关键是目标的设置要适当（2分）。 （ 4）帕特和劳勒的激励理论进一步说明了工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。因此，设计适当的激励目标要考虑员工个人的能力和对任务的理解程度。同时，该理论提示我们要注意外激与内激相结合（2分） （ 5）亚当斯的理论则告诫我们，激励的有效性还取决于内外的公平（分） 2. 试述各种人性假设理论，我们国家应对人性采取什么态度？答案要点：（）经济人假设，又称理论，由麦格里格提出。主要内容有：大多数人时懒惰的，没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制，缺乏理智，不能克制自己。根据经济人假设，管理人员的管理方式是金钱收买刺激与严密的控制、监督、惩罚相结合。（分） （）社会人假设，霍桑提出，所谓社会人是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。（分） （）自我实现人假设，理论，由麦格里格提出的。它是以马斯洛的层次需要论和阿吉累斯的成熟不成熟理论为基础。主要内容是：厌恶工作并不是普遍人的本性，工作可能是一种满足，也可以是一种处罚，人的自我实现的要求和组织要求的行