管理信息系统基础-导论

管理信息系统基础 第一章 导论 系统、系统科学、系统工程 信息系统及其发展历程 信息系统的发展历程 学习目标 明确系统的概念 了解系统科学与系统工程基本知识 知道信息的含义 明确信息系统的概念 初步认识信息系统的功能和发展历程 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统 所谓系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体。 系统的组成要素 系统的环境 系统的边界 系统的输入与输出 系统的部件 系统的结构 子系统。 系统的功能和行为 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统的特性 集合性 目的性 相关性 环境适应性 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统科学基本知识 系统论的主要创立者是贝特朗菲，他于 1945年发表了 关于一般系统论 的论文，宣告了这门学科的诞生。 1968年，贝特朗菲发表了 一般系统论 发展 . 应用 一书，被公认为一般系统论的经典著作。 70年代以后，不同领域的科学家各自独立地从自己的角度研究系统理论，形成了许多关于系统论的分支理论，如耗散结构理论、协同学理论和突变理论等。 我国著名科学家钱学森认为，系统科学是与自然科学和社会科学等并行的一个学科门类。 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统思想 世界上各种对象、事件、过程都是由一定部分组成的整体，而这一整体中的各个部分又是由更小的部分组成的，构成整体的各个层次和部分不是偶然地堆积在一起，而是依一定规律相互联系、相互作用的。 系统整体大于系统各部分之和 系统整体的性质大于其各个部分性质的机械相加和 指系统整体的功能大于其各个部分功能的机械相加和。 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统工程方法 系统工程就是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 钱学森等指出，系统工程是一门组织管理的技术。也就是说，系统工程是系统方法在组织管理中的具体应用。它应用定量分析和定性分析相结合的方法和电子计算机等技术工具，强调最优化，充分地发挥人力、物力的潜力，通过各种组织管理技术，使局部和整体的关系协调。 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统工程方法 日本学者三浦武雄： “ 系统工程与其他工程学不同之处在于它是跨越学多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的边缘科学。因为系统工程的目的是研究系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及到社会、经济和政治等领域。为了圆满解决这些交叉领域的问题，除了需要某些纵向的专门技术以外，还要有一种技术从横向上把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程。 ” 第一节 系统、系统科学、系统工程 系统工程方法 霍尔的三维结构：美国的 把系统工程的活动分为相互联系的三个方面，即按时间进程把活动分为七个阶段，按处理问题的逻辑关系把活动为为七个步骤，为完成各阶段和步骤所需的各种专业知识设置科学技术体系，并将活动的三个方面用空间直角坐标系形象地表示出来，这就为解决大规模复杂系统提供了较科学的思想方法。 系统工程方法三维结构 知识维 （知识） 时间维 （阶段） 逻辑维 （步骤） 第一节 系统、系统科学、系统工程 运用系统工程方法进行思考、分析和处理系统问题时应遵循的一般程序 明确问题 选择目标 相成方案 建立模型 方案优化 作出决策 付诸实施 第二节 信息系统及其发展历程 一、什么是信息 信息论的创始人 ： “ 用来消除未来的某种不定性的东西 ” 。 从哲学的高度看，信息是物质的一个重要方面。信息是客观世界各种事物特征的反映。 控制论的创始人 息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称 。 第二节 信息系统及其发展历程 根据近年来人们对信息的研究成果 ， 科学的信息的概念应该概括如下：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映 ， 是客观事物之间相互联系和相互作用的表征 ， 表现的是客观事物运动和变化的实质内容 。 在 “ 纯客观 ” 的定义之外 ， 还必须把信息的使用者 （ 即 “ 用户 ” ） 考虑进来 。 第二节 信息系统及其发展历程 二、什么是信息系统 从对信息的处理过程来看，信息系统是不断地输入和输出信息的开放式系统。输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统，称为信息系统。 第二节 信息系统及其发展历程 广义理解的信息系统包括的范围很广，各种处理信息的系统都可算作信息系统。狭义理解的信息系统仅指基于计算机的数据处理系统。 基于计算机的信息系统 计算机与信息系统之间仍有着明显的区别。计算机只提供了现代管理信息系统的技术功能，但信息系统的许多工作，诸如输入数据或使用系统的输出结果等还需要作为用户的人来完成。 计算机仅仅是信息系统中的一个部分。用户和计算机共同构成了一个组合系统 机系统。 基于网络的信息系统 第二节 信息系统及其发展历程 现代信息系统概念多指狭义的基于计算机、通讯技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即管理信息系统。 第二节 信息系统及其发展历程 三、信息系统的基本功能 数据收集和输入功能 数据传输功能 是数据通信 介于人工传输与计算机传输之间的磁盘传输 数据存储功能 数据加工处理功能 数据处理的基本方式大致可分为核对、变换、分类、合并、更新、检索、抽出、分配、生成和计算等等。 第二节 信息系统及其发展历程 三、信息系统的基本功能 数据输出功能 查询功能 统计分析与预测决策功能 系统管理功能 系统维护 数据恢复备份功能 第三节 信息系统的发展历程 50 60年代电子数据处理（ 段 电子数据处理阶段的主要特征是用计算机代替以往人工进行事务性数据处理的系统，所以也有人称其为事务处理系统（ 是最基本的形式，面对的是高度结构化的管理问题。它是以提高效率为目的，是企业其他类型信息系统的信息产生器。 第三节 信息系统的发展历程 70年代后发展起来的信息处理阶段 信息管理系统则是面向信息，以生成有用信息为核心。信息管理系统涉及各个职能部门，涉及综合职能。 代表性的信息系统有 :管理信息系统 (决策支持系统 (基于人工智能原理的专家管理系统、支持主管高效率工作与决策的经理信息系统、办公自动化系统和战略信息系统 第三节 信息系统的发展历程 70年代后发展起来的信息处理阶段 这个时期的主要特点是： 一是研究范围逐步扩展，研究内容包括组织特征、目标、结构、文化等对管理信息系统的作用与影响； 二是研究方法由早期的纯技术方法转变为社会技术方法，强调对信息系统进行综合管理； 三是管理信息系统面向的对象由信息系统开发人员转变为组织各级管理人员，特别是面向组织高级管理人员，侧重研究如何利用管理信息系统对组织战略的支持，探索战略信息系统对组织获得竞争优势的作用； 四是管理信息系统的研究者转而研究信息资源管理，国外主流信息资源管理的研究者多来自于信息系统领域。 第三节 信息系统的发展历程 90年代后企业间信息系统 企业资源计划（ 短了企业决策层和操作层的距离，促进了企业组织的 “ 扁平化 ”变革； 另一方面， 流管理、财务管理和人力资源管理等功能模块，带动了企业业务流程重组，从而实现了职能部门内部的信息资源集成管理和消除了传统管理信息系统造成的 “ 信息孤岛 ”