关于大学生美发状况的调查报告.doc

精品文档河北经贸大学学生美发状况调查报告专业：广告班级：11级广告1班学号：201105111173姓名：刘佳目录一、调研背景3二、调研意义3三、调研目的3四、调研方式与方法3五、调研结果分析4六、结论与建议10七、附录12一、调研背景随着社会的飞速发展，社会经济水平的不断提升，人们的生活质量随之改善，消费观念也发生了极大的变化。美发这一行业在这样的社会经济环境下异军突起，越来越多的人通过美发来实现自己对美的追求。同时，大学生作为一批新成长起来的自主消费者，一方面有了初步支配自己的部分资金的能力，另一方面，又有着比大多数成年人更强烈的爱美之心，因此，大学生这一特殊消费群体，逐渐受到美发店经营者的高度重视。二、调研意义充分了解河北经贸大学北校区学生了美发状况，为学校附近的商家提出合理化的建议，给大学生消费者提供一个更好的消费环境。三、调研目的要求详细了解河北经贸大学学生的美发需求，为学校周边的XX理发店在经贸市场的拓展方案提供科学合理准确的依据。（一） 全面了解河北经贸大学北校区学生的美发状况（比如：一般选择什么样的发型，美发的频率，美发效果满意度等等）；（二） 了解河北经贸大学北校区学生在美发方面的消费情况；（三） 了解影响河北经贸大学北校区学生选择美发店的因素 ；四、调研方式与方法（一）调查样本的选择及其构成因为美发活动在日常生活中的普遍性，所以河北经贸大学北校区所有的在校大学生都应是我们的调查对象。但为了调查活动的可行性，以便准确、快速地得出调查结果，我小组决定采用多段随机抽样的调查方式，进入宿舍访问并以问卷作为辅助形式的调查方法，在河北经贸大学北校区的全体学生中抽取100人作为本次调查的抽样样本，以此来推断样本总体河北经贸大学北校区全体学生的美发需求。本次调查共抽取100个样本，为调查提供依据，采取以下抽样方法：首先采用随机抽样的方法，对学校的24栋楼进行抽样，抽取其中四栋，分别是6，9，13，15栋。平均每栋楼抽取25人来做调查。其次，每栋宿舍楼五层，每层48个宿舍，编号分别为148，每层用等距随机抽样的方法，抽出5个宿舍，分别为5，15，25，35，45，每个宿舍抽取1人，用随机抽样的方法在抽取的宿舍中，抽取2号床位的同学作调查对象。这样就在一栋宿舍楼抽出了25个同学，用同样的方法在另外三栋宿舍楼分别抽出25人，共100人。（二）问卷设计及具体内容我小组成员针对调查目的和内容设计调查问卷。问卷具体内容见附录。（三）调研方法及过程本次调研重点采用的是抽样调查，通过深入宿舍发放调查问卷的方式，对目前整个学校在校学生的理发情况进行调查，从而对整个在校学生的理发市场以及普遍需求进行整理和分析。在问卷当中，主要对消费需求量，消费结构，消费动机，进行了问题的设置，在发放问卷的过程中，主要使用问卷访问法，选择晚上9点以后同学们大都已回到宿舍的时间到宿舍内部进行问卷发放。其次，还使用了直接访问法，在发放问卷的同时对那些发型发色比较特殊的同学进行询问，以辅助我们调查问卷的问题整理和总结。 五、调研结果分析从本次的调查中可以看出，潮流对大学生的影响已经形成一定的趋势。同学们对于理发行为显得非常的积极。大多数同学表示，理发已经或多或少成为他们日常生活中不可缺少的一部分。本次调研活动中共发放问卷100份。根据整理资料数据分析得出如下结论：（一）调查的学生人数和男女比例本次调查主要针对河北经贸大学北校区学生，其中男生25人，女生75人，男女比例按照河北经贸大学北校区整体男女比例1:3设定。（二）理发的时间间隔 调查数据显示大多数同学（除特殊场合外）会选择不定期进行理发行为的占44%，选择2个月和1个月的人数相当，分别占有23%和17%，3周和3个月的相对少一点。所以理发店在顾客消费时要提供优质的服务，使其再次上门消费。同时，也可以适当的推出一些活动来刺激消费。（三）美发时可接受的费用在被收回的问卷中，有41名同学认为校园周边的价格定位应在20元以下。同时随着价格的增长，可以接受价格的人数越来越少，说明学校周边的大多数理发店在定位上要考虑大学生的消费能力，根据大学生的消费习惯和消费心理来调整价格，以满足大学生的消费需求。（四）去美发店消费的时间由上图可见，66%的同学仍然不确定自己的美发时间，说明大多数同学并没有习惯性的理发习惯，而大都是根据自身的需求来确定美发时间的，所以说，商家的一系列促销或者其他的刺激消费的行为都有可能导致同学们美发时间的改变。除此之外，并列在第二位的美发时间分别为休息日和放假前，可见，商家若是把一些激励消费的行为做在这个时间，将会获得更大的利益。（五）通过何种途径获得关于理发店的信息由上图可知，同学们获得关于理发店的信息的途径大多是经过朋友介绍，所以，理发店的口碑很重要，在留住老顾客的同时更意味着可以迎来更多的新顾客，这就意味着理发店在保证自身价格与质量的硬性条件下，还要注重提高自身的服务质量。（六）选择美发店的原因男女生选择理发店的原因差异较大：女生去一家理发店消费的最重要依据是高水平的理发技术和发型效果，当然，能吸引众多女生的因素还有适合的价格、周到的服务；同时，男生选择理发店的原因最重要的因素则是距离宿舍的远近的地理位置问题，次重要的一次排为是理发店环境以及理发效果，而对于大多数女生选择的服务和价格，男生则显得不那么重视。 （七）发型风格的选择大多数同学认为可以接受简单自然的发型和打扮，而对于那些过于时尚和个性的发型似乎不太适合于我们学生这一群体，因此周边的理发店可以抓住大学生这一心理，打造简单自然但又不失个人魅力的发型，以留住原有客源和吸引新的潜在顾客。同时，在男女生区别中，简单自然的发型同时是两种群体的宠儿，而女生相对于男生来说，有更多的人能就收时尚和个性的发型，这大概源于女生的发型比男生更加多变并且易于打造，因此，理发店可以在女生发型的方面下更多的功夫，尝试推出一些新发型来吸引消费者。（八）美发店重要因素根据问卷数据，运用加权平均法计算每一项因素的重要性指数。例如：价格=F（分数*人数）/人数=（7*45+6*38+5*17+4*0+3*0+2*0+1*0）/100=5.6由上折线图可知：我校学生对于选择理发店的重要因素的排序趋势较为明显，发型效果成为影响选择的最重要因素，其次是一次是价格和服务态度，位居二三位，消费环境，距离远近，服务设施和店铺风格是同学们较少考虑的因素。因此，学校周边的理发店应该最加注重自身的美发技术水平，做出让学生们满意的发型是争取到最多消费者的重要因素，其次还要把握价格，充分考虑到学生的现实情况和利益才能在竞争中立于不败之地。六、结论与建议（一）大学生理发消费市场特征虽然大学生群体大多数人经济没有独立，但他们在观念意识、开放性和潜在商业价值方面更接近薪金较高的职业群体，虽然经济条件有限，但他们的消费欲望很强烈，他们的思想很开放，他们是未来消费市场的中坚力量。他们处于信息化的时代，处于日新月异的新世纪，他们追求个性张扬，同时他们并不排斥与群体保持一致，想占有大学生市场，必须首先了解这个群体的整体市场特征。1.基本消费追求实用大学生消费观念的具体表现是理性消费和感性消费相互影响，消费方式在理性指导下实用与前卫并存。从大学生的消费状况分析，不论大学生的基本生活消费中的衣食住行消费，还是大学生学习消费中的学费、书杂费、电脑花费等，不论是大学生的休闲及娱乐消费，还是大学生的人际交往消费，都带有浓厚的实用色彩。所以大学生在进行理发机构时也会首先考虑消费价格是否合理实惠。2. 通过个性表达观念多元化发展源于个性化的彰显。大学生理发消费个性化的表现，可以理解为时尚化和风格化，而不仅仅是传统的青年文化对个性和自我的刻意追求和表现。新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广应用和新的信息传播媒介对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩和基调，即成为一种风格化的东西。其所反映的是青年大学生的这样一种观念：没有什么东西是不能改变的，没有什么系统是完全封闭的，没有两个人是一模一样的。3. 有追求品牌的趋势大学生理发消费“前卫”的特征主要表现为：追求品牌，崇尚权威；追求新颖、时尚，体现个性以及理性、成熟三个方面。随着科技高速发达，品牌竞争已经超越了产品的功能竞争，人们更多的倾向于心理感受而不是从直观上判断某种商品的优劣。品牌代表的是“质量”的权威性、“价格”的权威性以及“文化”的权威性，品牌能体现消费者的身份、地位、增强消费者的自信心。很多同学在选择理发机构的时候往往会优先考虑具有一定规模或口碑较好的品牌理发机构，这不仅仅是单纯理发的消费，在质量和服务上都是一种保证。而且许多品牌机构在价格上也针对学生有一定优惠，这也大大的增加了他们的顾客数量。4. 有相互影响的趋势大学生的消费具有情绪性和示范效应。而示范效应是大学生消费中非常重要的一个因素，比如别人买了一件衣服，很漂亮，有的同学就会有自己也想拥有一件的强烈愿望。这种示范效应与“21世纪是信息世纪”的社会观念相结合，其产生的消费需求是非常强烈的。很多同学在选择理发机构的时候，都会向旁边的同学了解他们的理发情况，在这个同学之间的互相影响过程中，就形成了很大一部分理发机构的潜在消费者。另外大学生消费的情绪性还表现在消费上的连续性，消费一次后如果感觉很满意，就可能会连续消费同企业的相同或不同产品，并且还会推荐自己的伙伴消费。（二）市场推广策略及建议通过上述一系列的调查分析，我发现在现行的理发行业当中，专门面向大学生的消费项目并不多。而面向大学生这一庞大的消费群体，在此如此激烈的市场中还存在着很大的一个市场空白，各理发机构正好可以抓住这个空白，并制定一项适合大学生的市场推广策略。1. 符合大学生需求的理发项目通过以上调查分析，我们知道大学生的特点是追求时尚潮流，与众不同。但又没有足够的经济来源，经济独立性差，因此为了满足大学生的理发消费需求，理发机构的项目主要可以定位在以下两大块： 中高档：它主要是针对那些资金来源宽裕，或追求时尚潮流的特殊群体，追求发型款式设计，理发产品质量高， 它不是以营利为目标，而是为了树立品牌形象和地位。提高品牌认知度。 中低档：它主要是针对大众化的群体，合理定价，力求实惠而的价格和自然的发型效果。利用这个高品质的品牌形象，推促大众化的产品特色。2.采取多种优惠促销方式 利用网络、杂志促销：通过调查我们知道，现在的大学生大多都爱好上网，也就是说接触最多的媒体就是网络，因此我们可以利用这一点，大量的做网络宣传，提高机构知名度，且成本又低，这是最佳的一个促销方式。可以推出现在较为流行的团购方式活动，增加顾客量。 与各大高校合作：通过赞助等方式，在各高校宣传，并专门在学校聘请几个学生宣传、推广本机构。分发一些优惠券，激发潜在消费力。 搞一次长期的宣传模式：在理发机构开业的或店庆等特殊时间段，可以搞一些活动，例如只要每人每次理发消费满50元以上，就可获得该店银卡一张，以后消费可打八五折；每人每次消费满100元以上，就可获得该店金卡一张，以后消费可打七五折。七、附录(调查问卷及统计数据)关于河北经贸大学学生美发消费情况的调查问卷前言：同学您好，我是人文学院11级广告班学生，我小组成员正在做一个关于河北经贸大学学生美发消费情况的调查，谢谢您的合作。甄别信息:在过去三个月内您是否参加过有关商圈调研的市场调查（ ）A.是 终止访问 B.否 继续访问单选部分1.性别（ ）A.男 B. 女2.您多长时间去一次美发店（ ）A.2周 B.3周 C.1个月 D.2个月 E.3个月 F.半年 G.不定期3.您每次去美发的花费大概是（ ）A.20元以下 B.20-50元 C.50-100元D.100-200元 E.200-400元 F.400元以上 G.不确定4.您一般去美发店消费的时间是（ ）A.周一至周四 B.周五至日 C.放假前期 D.开学期间 E.不确定 5.您通常是通过怎样的途径获得关于理发店的信息A.店门口的活动宣传 C.朋友介绍 D.宣传单 E.报纸广告 F.其他6.您现在是怎样的发型（ ） A.短直发 B.短卷发 C.长直发 D.长卷发7.请问什么样的风格发型对您最具有吸引力（ ）A.时尚 B.简单自然 C.另类个性 D.如有其他请填写_8.您喜欢这种发型的途径是 A.从店内杂志看到的 B.从电视中看到的 C.从网上看到的 D.现实中看到的9.您最经常去哪个美发场所（ ）A.沙宣 B.金丽人 C.金剪子 D.绚都 E.爱美丽 F.小宁发艺 G.审美国际 H.亚琪琳 I.金剪刀 J.美亚萱 K.经贸发屋 L.根根计较 M.其它10.您最经常到这个美发店美发的原因是什么（ ）A.距离宿舍近 B.很好的消费环境 C.效果不错E.服务设施好 F.价格合理 G.发型新潮 H.热情周到的服务 I.员工技术好 J.其他11.请您对您去的美发店的几项指标进行评价（ ）A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意多选部分（最多选三个）12你去一个美发店吸引你进去的主要因素是（ ） A.优惠活动 B.口碑 C.店铺风格 D.会员卡 E.优美的海报宣传 F.服务人员的仪表